1、IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目IT治理,xx信息規(guī)劃項(xiàng)目組,內(nèi)容安排,項(xiàng)目成功文件 報(bào)告摘要 IT治理架構(gòu)規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì) 結(jié)語(yǔ),項(xiàng)目成果文件,未來(lái)IT治理規(guī)劃報(bào)告 目錄 1概述 1.1IT架構(gòu) 1.2IT治理架構(gòu) 2IT的目標(biāo) 2.1目標(biāo)概述 2.2實(shí)現(xiàn)步驟 3IT服務(wù)對(duì)象與關(guān)系 3.1概述 3.2需求確立流程 3.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）確立流程 3.4測(cè)試流程 3.5計(jì)劃管理流程 4IT內(nèi)部流程 4.1IT內(nèi)部流程規(guī)劃方法ITSM 4.2運(yùn)維管理流程 4.3事件管理流程 4.4問題管理流程 4.5配置管理流程 4.6變更管理流程 4.7服務(wù)級(jí)別管理流程 4.8實(shí)施與測(cè)試管理流程 4.9服務(wù)發(fā)布管理

2、流程 4.10可用性管理流程,項(xiàng)目成果文件,5IT組織 5.1IT組織的目標(biāo) 5.2組織架構(gòu)描述 5.3崗位職責(zé)描述 5.4實(shí)施步驟 6IT人力資源 6.1IT激勵(lì)機(jī)制 6.2IT職業(yè)發(fā)展 6.3培訓(xùn)體系 6.4績(jī)效考核 6.5薪酬體系 7IT投資 7.1IT采購(gòu)管理 7.2IT投資效益評(píng)估 8管理 8.1管理概述 8.2IT內(nèi)部審計(jì) 8.3供應(yīng)商管理 8.4IT資產(chǎn)管理 8.5外包管理,項(xiàng)目成果文件,標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì)報(bào)告 1概述 2數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 2.1數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目的 2.2自行制定 2.3基于現(xiàn)有的公共行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶化 2.4建立基于應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的標(biāo)準(zhǔn) 2.5比較和建議 2.6數(shù)據(jù)管控

3、2.7資料：保險(xiǎn)行業(yè)常用KPI 3軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 3.1概述 3.2組織架構(gòu)與角色標(biāo)準(zhǔn)化 3.3產(chǎn)品開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化 4運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化 4.1概述 4.2運(yùn)行控制組織 4.3運(yùn)行控制流程 5項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 5.1概述 5.2項(xiàng)目管理組織標(biāo)準(zhǔn)化 5.3項(xiàng)目管理流程標(biāo)準(zhǔn)化,內(nèi)容安排,項(xiàng)目成功文件 報(bào)告摘要 IT治理架構(gòu)規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì) 結(jié)語(yǔ),報(bào)告摘要,未來(lái)IT治理體系的關(guān)鍵特征 垂直管理 服務(wù)流程 SLA 實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵步驟與措施 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 關(guān)鍵流程,內(nèi)容安排,項(xiàng)目成功文件 報(bào)告摘要 IT治理架構(gòu)規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì) 結(jié)語(yǔ),IT 治理架構(gòu)規(guī)劃,概述 IT治理的現(xiàn)狀評(píng)估 IT服務(wù)流程規(guī)劃 IT組織

4、 IT人力資源管理 IT投資管理 管理,IT 戰(zhàn)略,EA 設(shè)計(jì)原則 (簡(jiǎn)單化，標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化，整合),特點(diǎn),遠(yuǎn)景,主動(dòng)性,服務(wù),標(biāo)準(zhǔn),解決方案,企業(yè)架構(gòu)框架,應(yīng)用域,數(shù)據(jù)域,基礎(chǔ)架構(gòu)域,治理域,原則,EA 提供了一個(gè)可以描述IT戰(zhàn)略的框架。,IT 戰(zhàn)略決定了EA中特定的細(xì)節(jié)構(gòu)件,角色,能力,特點(diǎn),服務(wù),標(biāo)準(zhǔn),解決方案,原則,特點(diǎn),服務(wù),標(biāo)準(zhǔn),解決方案,原則,特點(diǎn),服務(wù),標(biāo)準(zhǔn),解決方案,原則,概述IT治理與企業(yè)IT架構(gòu),概況IT治理的組件,概況IT治理的架構(gòu),IT治理在企業(yè)架構(gòu)中為應(yīng)用、信息及基礎(chǔ)架構(gòu)提供管理與控制功能，IT治理支持IT戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持,IT 組織,I

5、T 人力資源,IT 流程,IT 投資,管 理,IT 治理,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,應(yīng)用 & 數(shù)據(jù),基礎(chǔ)架構(gòu),業(yè)務(wù)流程,管理 & 控制,需求,信息,供給,IT 治理的現(xiàn)狀我們的差距,公司已充分認(rèn)識(shí)到IT治理的重要性，但還未形成完善統(tǒng)一的IT治理方法，IT治理的行為和效果還處于初級(jí)階段。,IT治理的現(xiàn)狀 努力的方向,xx把提高IT治理水平作為實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略的重要因素。,結(jié)論 為了適應(yīng)今后的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，IT組織架構(gòu)應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，整合和優(yōu)化IT人力資源 公司應(yīng)完善針對(duì)IT人員的人力資源規(guī)劃與管理 應(yīng)建立IT服務(wù)管理體系，改變以往被動(dòng)式的IT管理模式 建立完善的項(xiàng)目管理體系和應(yīng)用系統(tǒng)的上線流程 完善外部資源管理體系

6、 優(yōu)化IT投資采購(gòu)流程，加大IT投入，改善IT投資比例,IT服務(wù)流程規(guī)劃,Sales,Underwriting and policy issue,Policy maintenance and servicing,Investment,Marketing and product development,IT服務(wù)生命周期,需求調(diào)研,建設(shè),實(shí)施,提供服務(wù),規(guī)劃,決策 流程,需求確立流程,IT采購(gòu)流程,SLA確立流程,流程示例,測(cè)試流程,需求確立,IT采購(gòu)流程,測(cè)試流程,SLA確立流程,IT服務(wù)流程規(guī)劃方法與標(biāo)準(zhǔn),IT服務(wù)管理遵循ITIL (IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))標(biāo)準(zhǔn)，作為xxIT流程的設(shè)計(jì)基礎(chǔ),業(yè)務(wù)評(píng)估,

7、IT 戰(zhàn)略規(guī)劃,客戶管理,服務(wù)規(guī)劃,服務(wù)級(jí)別管理,可用性管理,容量管理,成本管理,開發(fā)與測(cè)試,服務(wù)發(fā)布,問題管理,運(yùn)維管理,事件管理,配置管理,變更管理,業(yè)務(wù)與IT整合,服務(wù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù),服務(wù)設(shè)計(jì)與管理,服務(wù)開發(fā)與部署,用戶 （管理層）,:,用戶 (IT 管理),9. 客戶化配置數(shù)據(jù),最終用戶,IT服務(wù)流程規(guī)劃流程間的關(guān)系,IT組織目標(biāo),實(shí)行垂直管理 逐步實(shí)現(xiàn)事業(yè)部管理方式 實(shí)行服務(wù)水平管理（SLA），為包括股份公司在內(nèi)的集團(tuán)公司下屬公司和職能部門提供IT服務(wù)，并逐步推行成本核算 將非核心業(yè)務(wù)部分外包，專注于自身的核心業(yè)務(wù),IT組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟一,xx集團(tuán)公司,xx股份有限公司,老業(yè)務(wù),委托代理

8、,其他掛在集團(tuán)公司 內(nèi)的職能部門,支持,在股份公司框架內(nèi)，發(fā)展IT服務(wù)組織，實(shí)施垂直管理。實(shí)施服務(wù)水平協(xié)議管理，IT獨(dú)立核算，成為利潤(rùn)中心；清理和剝離資產(chǎn)。,IT組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟二,xx集團(tuán)公司,xx股份有限公司,老業(yè)務(wù),委托代理,信息技術(shù)部, ,風(fēng)險(xiǎn)管理部,健康保險(xiǎn)部,精算部,資產(chǎn)管理公司,支持,其他掛在集團(tuán)公司 下的子公司, ,業(yè)務(wù)開發(fā)部,人事部,業(yè)務(wù)管理部,計(jì)劃財(cái)務(wù)部,其他掛在集團(tuán)公司 內(nèi)的職能部門, ,人事部,業(yè)務(wù)管理部,支持,支持,通過SLA為股份公司、集團(tuán)及其所屬公司提供IT服務(wù),信息技術(shù)管理 公司,IT組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟三,xx集團(tuán)公司,xx股份有限公司,老業(yè)務(wù),委托代理,信息技術(shù)

9、部, ,風(fēng)險(xiǎn)管理部,健康保險(xiǎn)部,精算部,資產(chǎn)管理公司,其他掛在集團(tuán)公司 內(nèi)的職能部門, ,人事部,業(yè)務(wù)管理部,支持,支持,支持,成立獨(dú)立的IT服務(wù)組織（公司），為xx集團(tuán)提供IT服務(wù),IT組織架構(gòu),總公司,總公司 IT,省公司2,省公司3,省公司1,省公司1 IT,省公司2 IT,省公司3 IT,現(xiàn)狀,每個(gè)公司均有自己的IT部門 IT 向本地公司報(bào)告,正式匯報(bào)關(guān)系,非正式匯報(bào)關(guān)系,總公司,總公司 IT,省公司2,省公司3,省公司1,省公司1 IT支持,省公司2 IT支持,省公司3 IT支持,IT 向上級(jí)IT部門報(bào)告 實(shí)施垂直管理,未來(lái),分散式,集中式,IT組織價(jià)值鏈,服務(wù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù),服務(wù)開發(fā)與

10、實(shí)施,服務(wù)設(shè)計(jì)與管理,業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略整合,變更管理,IT后勤保障、培訓(xùn)、招聘,IT價(jià)值鏈設(shè)計(jì)IT組織崗位的基本思路,IT組織崗位設(shè)置,CIO,業(yè)務(wù)需求,服務(wù)設(shè)計(jì)與管理,開發(fā)與部署,支持維護(hù),IT 經(jīng)理,業(yè)務(wù)需求,支持維護(hù),IT 經(jīng)理,業(yè)務(wù)需求,支持維護(hù),總公司,省公司 1,省公司 2,綜合管理,IT 戰(zhàn)略規(guī)劃,IT組織崗位分布(1),市公司IT 1,省公司IT 2,省公司IT 1,業(yè)務(wù)需求,服務(wù)設(shè)計(jì)與管理,開發(fā)與部署,支持與維護(hù),市公司IT 2,總公司IT,綜合管理,IT 戰(zhàn)略規(guī)劃,IT 總經(jīng)理,IT崗位分布,IT組織崗位分布(2),市公司IT 1,省公司IT 2,省公司IT 1,本地IT支持

11、,網(wǎng)絡(luò)與通信支持,系統(tǒng)支持,應(yīng)用支持,市公司IT 2,總公司IT,其它支持,IT 幫助臺(tái),支持與維護(hù),支持維護(hù)部門設(shè)置與分布,IT組織崗位分布(3),市公司IT 1,省公司IT 2,省公司IT 1,人員開發(fā),合同與供應(yīng)商 管理,IT 質(zhì)量與審計(jì),后勤管理,市公司IT 2,總公司IT,項(xiàng)目管理辦公室,綜合管理,綜合管理崗位設(shè)置與分布,IT組織特點(diǎn),集中統(tǒng)一的IT運(yùn)營(yíng)管理 總部IT具有完備的運(yùn)營(yíng)及管理職能 職能在不同層級(jí)的明確劃分 全系統(tǒng)IT的垂直管理,首席業(yè)務(wù)/應(yīng)用設(shè)計(jì)師,系統(tǒng)分析員,高級(jí)系統(tǒng)管理員,高級(jí)程序員,系統(tǒng)管理員,程序員,系統(tǒng)操作員,總經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,CIO,首席架構(gòu)設(shè)計(jì)師,管理層面發(fā)

12、展方向,技術(shù)層面發(fā)展方向,高級(jí)業(yè)務(wù)分析員,業(yè)務(wù)分析員,業(yè)務(wù)調(diào)研員,首席業(yè)務(wù)分析師,技能發(fā)展圖,IT人力資源管理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,IT人力資源管理培訓(xùn)體系,不同職業(yè)發(fā)展方向采用不同的培訓(xùn)體系,IT人力資源管理績(jī)效考核,KPI 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 目標(biāo)管理,不同職業(yè)發(fā)展方向采用不同的績(jī)效考核辦法,IT投資管理采購(gòu)管理,規(guī)范采購(gòu)流程,逐步規(guī)范采購(gòu)流程,IT投資管理科學(xué)評(píng)價(jià)IT投資效益,顯性：TCO（總擁有成本） 采購(gòu)費(fèi)用 安裝費(fèi)用 數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 IT部門的管理費(fèi)用 培訓(xùn)費(fèi)用 咨詢服務(wù)的費(fèi)用 升級(jí)費(fèi)用等 隱性： 提高效率 保障業(yè)務(wù)運(yùn)作 降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),管理概述,建議采用以業(yè)務(wù)為中心的適應(yīng)性管理方式。 成本節(jié)

13、省 IT成本集中于具有較高優(yōu)先級(jí)的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)靈活性； 質(zhì)量改善 IT人員、流程和技術(shù)均根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整； 風(fēng)險(xiǎn)管理 IT部門可衡量IT業(yè)務(wù)服務(wù)級(jí)別； 靈活性 IT服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)靈活性需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，IT部門可以更快地對(duì)業(yè)務(wù)流程變動(dòng)作出反應(yīng)，提高了變動(dòng)范圍，并簡(jiǎn)化了其難度。,管理概述,管理概述,管理貫穿于IT治理的幾個(gè)方面，具體地 IT審計(jì) 項(xiàng)目管理 軟件開發(fā)管理 供應(yīng)商管理 外包管理 IT資產(chǎn)管理,管理關(guān)注IT內(nèi)部審計(jì),關(guān)注點(diǎn)： 安全性：采用各種方法來(lái)測(cè)試系統(tǒng)的安全性，并對(duì)來(lái)自內(nèi)部和外部的安全隱患提出相應(yīng)對(duì)策； 穩(wěn)定性：提出一系列對(duì)策保證客戶信息系統(tǒng)的萬(wàn)無(wú)一失； 有效性：最安全和最穩(wěn)定的系統(tǒng)不

14、一定是最有效的系統(tǒng)，而效率不高的系統(tǒng)就會(huì)消耗公司大量的資源，信息系統(tǒng)審計(jì)師的責(zé)任就是對(duì)財(cái)經(jīng)管理和信息技術(shù)融會(huì)貫通，為企業(yè)信息系統(tǒng)的改造提供建議,管理規(guī)范供應(yīng)商管理,管理標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)商選擇指標(biāo),管理完善IT資產(chǎn)管理,IT資產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控 初始配置數(shù)據(jù)庫(kù)上傳 初始資產(chǎn)清單 持續(xù)的資產(chǎn)跟蹤 軟件分發(fā) 自動(dòng)軟件發(fā)布功能可以大幅減少軟件移動(dòng)、添加和更改操作的數(shù)量。強(qiáng)制完成軟件安裝和升級(jí)，或由最終用戶自己采用遠(yuǎn)程方式來(lái)選擇并執(zhí)行安裝 報(bào)表和配置管理 預(yù)定義的專用報(bào)表使管理員能夠靈活地管理資產(chǎn)、合同、軟件許可證及相關(guān)成本，從而做出明智的決策,管理逐步推行外包管理,可以考慮外包的服務(wù)： 幫助臺(tái)系統(tǒng) 現(xiàn)場(chǎng)客戶支持 I

15、T資產(chǎn)管理 用戶培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)管理 部分軟件開發(fā),內(nèi)容安排,項(xiàng)目成功文件 報(bào)告摘要 IT治理架構(gòu)規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì) 結(jié)語(yǔ),標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計(jì),概述 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化,概述企業(yè)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,應(yīng)用和數(shù)據(jù),基礎(chǔ)架構(gòu),業(yè)務(wù)流程,管理和控制,需求,信息,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化,供應(yīng),概述標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃方法,標(biāo)準(zhǔn)化的范圍 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化的考慮層面 組織 流程 標(biāo)準(zhǔn),軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化建議,建議未來(lái)軟件開發(fā)全部由總部實(shí)施； 建議軟件開發(fā)采用軟件成熟度模型(CMM)為標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司實(shí)

16、際； 建議達(dá)到CMM2水平，向CMM3靠攏； 建議通過關(guān)鍵實(shí)踐逐步實(shí)施軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化。,軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化組織,市公司IT 1,省公司IT 2,省公司IT 1,業(yè)務(wù)需求,服務(wù)設(shè)計(jì)與管理,開發(fā)與部署,支持與維護(hù),市公司IT 2,總公司IT,綜合管理,IT 戰(zhàn)略規(guī)劃,IT 總經(jīng)理,軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)與部署部,軟件工程組 整體項(xiàng)目的軟件開發(fā)和維護(hù)工作，推進(jìn)組織所采用的軟件過程的定義、維護(hù)和改進(jìn)工作。人員可來(lái)自于程序員系列和項(xiàng)目管理系列； 質(zhì)量保證組 計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量保證，保證項(xiàng)目過程的步驟和標(biāo)準(zhǔn)得到遵守； 系統(tǒng)測(cè)試組 策劃和完成獨(dú)立的軟件系統(tǒng)測(cè)試，確保軟件產(chǎn)品滿足對(duì)他的要求； 軟件配置管理組 策劃、

17、協(xié)調(diào)和實(shí)施軟件項(xiàng)目的配置管理； 部署與培訓(xùn)組 軟件產(chǎn)品在全公司范圍的部署、上線及協(xié)調(diào)和組織培訓(xùn)活動(dòng)。,軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過程,啟動(dòng)：首先做好人員、組織、設(shè)備等方面的準(zhǔn)備； 診斷：對(duì)目前的xx的軟件開發(fā)進(jìn)行評(píng)估，明確目前所在的位置及應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)； 構(gòu)建：制定實(shí)施計(jì)劃，明確應(yīng)采取那些行動(dòng)，如何達(dá)到預(yù)定目標(biāo)； 行動(dòng)：具體實(shí)施該計(jì)劃； 學(xué)習(xí)：積累以往的經(jīng)驗(yàn)，并將其用于持續(xù)的改造過程中，同時(shí)應(yīng)注意新技術(shù)和工具的引入以協(xié)助過程的實(shí)施。,軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵實(shí)踐與流程,需求管理 軟件項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目跟蹤 軟件子合同管理 軟件質(zhì)量保證 軟件配置管理 組織流程定義 組織過程焦點(diǎn) 培訓(xùn)管理 集成軟件管理 軟件產(chǎn)品工程

18、,運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化建議,建議xx未來(lái)的運(yùn)行控制參照ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）為標(biāo)準(zhǔn)，并緊密結(jié)合xx的實(shí)際。 引入SLA(服務(wù)水平協(xié)議)的概念，IT部門為業(yè)務(wù)部門提供的IT服務(wù)達(dá)到SLA的要求。 通過服務(wù)的監(jiān)測(cè)與控制，主動(dòng)對(duì)事件作出反應(yīng)，在問題尚未發(fā)作，并造成影響之前就發(fā)現(xiàn)并解決它。,運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化組織,市公司IT 1,省公司IT 2,省公司IT 1,本地IT支持,網(wǎng)絡(luò)與通信支持,系統(tǒng)支持,應(yīng)用支持,市公司IT 2,總公司IT,其它支持,IT 幫助臺(tái),支持與維護(hù),運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化流程,服務(wù)準(zhǔn)備流程,服務(wù)監(jiān)測(cè)流程,服務(wù)控制流程,項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化建議,建議xx未來(lái)的項(xiàng)目管理參照美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）為標(biāo)準(zhǔn)，并緊密結(jié)合xx的實(shí)際； 建立項(xiàng)目管理辦公室(PMO)； 關(guān)注于啟動(dòng)、控制和收尾階段； 關(guān)注于多項(xiàng)目協(xié)調(diào)。,項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化組織,項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化PMO,標(biāo)準(zhǔn)與方法論：建立并修訂xxIT項(xiàng)目管理的方法論和標(biāo)準(zhǔn)，為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和建議； 項(xiàng)目資源管理：審核項(xiàng)目資源利用率及項(xiàng)目對(duì)資源的分派情況，為項(xiàng)目經(jīng)理提供資源分配和利用指導(dǎo)和建議； 項(xiàng)目管理工具：配合項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和方法論，負(fù)責(zé)建立xx的項(xiàng)目管理工具，為項(xiàng)目經(jīng)理提供指