1、 為激勵維修站全體員工工作積極性, 經(jīng)研究決定維修站將全面實行新的工資制度, 維修站員 工收入將由基本工資+業(yè)績提成獎金構(gòu)成.不同崗位將有不同的業(yè)績提成獎金.體現(xiàn)多勞 多得的分配原則,倡導通過提高生產(chǎn)率和工作效率,創(chuàng)建高效團隊,具體方案如下: 一,前提: 1.收入構(gòu)成:收入=基本工資+獎金 2.基本工資與職位(崗位)對應,職位(崗位)改變則基本工資也改變.3.基本工資按公司現(xiàn)行的薪酬制度,即原定的員工基本工資數(shù)額不變. 4.試用期員工沒有業(yè)績提成獎金. 5.目標達成率是指產(chǎn)值達成率,接車達成率,營收達成率,應收帳款回收達成率等,即當 月目標的任務細分,每項將設定考核系數(shù).在完成各項指標的同時,

2、必須保證顧客滿意度達 到廠家的要求. 6. 車間個人提成按既定系數(shù)分配, 車間主任或班組長有權(quán)根據(jù)員工實際表現(xiàn)作出臨時調(diào)整, 經(jīng)站長批準后計發(fā). 二,業(yè)務接待崗位提成 (1)正常維修產(chǎn)值提成: 產(chǎn)值=當月正常維修結(jié)算單實際收款金額+當月 SGM 索賠實際回款+事故車維修金額(含 車主自付) 提成計算方法:產(chǎn)值0.5%產(chǎn)值目標達成率接車臺次目標達成率 (2)精品及養(yǎng)護類產(chǎn)品(非通用產(chǎn)品)提成 精品提成按精品營業(yè)額的 10%計提,其中前臺業(yè)務人員按 6%,車間安裝為 4%; 精品營業(yè)額按實收金額計算,精品銷售不能低于8折,按8折銷售的精品不計提成. 個人提成計算方法: 個人提成=(產(chǎn)值提成+精品提

3、成)個人系數(shù)/業(yè)務組總系數(shù) 業(yè)務接待崗位提成說明: (1) ,業(yè)務接待提成將受當月 CSI 影響,如業(yè)務接待因工作失誤或服務態(tài)度造成客戶投訴 屬實的(以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準) : 投訴次數(shù)第一次第二次第三次 提成總額扣罰比例 5%20%50% (2)業(yè)務接待提成將受當月業(yè)務接待考核成績影響(詳見業(yè)務接待考核表,由前臺主管考 核) .考核成績高于 96 分不予扣罰,考核成績低于 96 分將按提成總額的 10%予以扣罰. (3)結(jié)算金額以當月結(jié)算日期為準,當月未結(jié)算計入次月產(chǎn)值;事故車產(chǎn)值以當月出廠車 輛定審金額計算,未定審金額車輛計入次月產(chǎn)值 (4)產(chǎn)值目標與接車臺次目標

4、于前一個月確定,由業(yè)務接待簽字認可. (5)業(yè)務組按系數(shù)提成,具體系數(shù)如下: 崗位業(yè)務接待業(yè)務接待助理 提成系數(shù) 0.40.1 三,精品銷售崗位及車間精品加裝組 1,原則 精品銷售按個人銷售成績進行提成,并與銷售目標達成率掛鉤. 2.提成方法: 售后精品銷售提成值=精品銷售總額(實收款)10%銷售目標達成率 3,分配方法: (1)不涉及車間安裝的精品 精品銷售人員按精品銷售提成值計提 (2)涉及車間安裝的精品 售后精品銷售提成值以精品銷售人員按 60%和車間精品安裝組按 40%進行分配. 4,車間精品加裝組提成方法 (1)按業(yè)務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提 (2)銷售部或其他部門所銷售和贈

5、送的精品按精品的銷售價的 2%計提給維修站后,將按 以下方式分配: a)精品業(yè)務員:0.7%b)車間加裝組:0.7%c)配件部:0.6% 四,維修機電組 1,業(yè)績提成獎金計算方法 b) 班組提成=(班組維修標準工時費總額-領用輔料成本)1.1718% (以班組為單位計算) 維修標準工時費=SGM維修項目索賠標準工時數(shù)120元/工時 c)個人提成=本組提成個人系數(shù)本組系數(shù)總和 (個人系數(shù)見第十二條附表) d)領用輔料成本 輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額. 2,計算方法說明 (1)班組維修工時總額含以下內(nèi)容: 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數(shù)額為準(含正常維修,索賠,不含精

6、品加裝 項目) 加裝精品項目制訂相應工時 工時數(shù)按 SGM 索賠系統(tǒng)中完成該項目的工時定額標準而定, 工時單價為 120 元/工時來計算. 在進行計算車間提成金額時,車間完成的工時費與下列情況無關: 1) ,與優(yōu)惠打折無關 2) ,與未收款或免費無關 3) ,與未到帳無關 對于維修免費服務活動,新車 PDI 等項目(下簡稱免費項目,在制定員工固定 ) 收入時已考慮免費項目的勞動報酬,所以免費項目的工時不計入計算提成的實際完 成工時里, 但各班組應該服從車間調(diào)度的安排. 如出現(xiàn)工作檢查過失, 將對責任人扣除工時, 視情節(jié)給予經(jīng)濟或行政處罰. 五,維修鈑噴組 1,業(yè)績提成獎金計算方法b) 班組提成

7、=(班組維修標準工時費總額-領用輔料成本)1.1720% (以班組為單位計算) 維修標準工時費=維修項目索賠標準工時數(shù)100元/工時 c)個人提成=本組提成個人系數(shù)本組系數(shù)總和 2,計算方法說明 (1)班組維修工時總額含以下內(nèi)容: 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數(shù)額為準 (含正常維修, 索賠, 精品加裝項目) 工時數(shù)按原廠系統(tǒng)中完成該項目的工時定額標準而定, 工時單價為 100 元/工時來計算. 在進行計算車間提成金額時,車間完成的工時費與下列情況無關: 1) ,與優(yōu)惠打折無關 2) ,與未收款無關 3) ,與未到帳無關 對于 維修免費服務活動 項目 (下簡稱 免費項目, ) 在制定員

8、工固定收入時已考慮 免 費項目的勞動報酬,所以免費項目的工時不計入計算提成的實際完成工時里,但各班 組應該服從車間調(diào)度的安排.如出現(xiàn)工作檢查過失,將對責任人扣除工時,視情節(jié)給予經(jīng)濟 或行政處罰. (2)領用輔料成本 輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額. (2)個人提成=本組提成個人系數(shù)/本組系數(shù)總和 (個人系數(shù)見第十二條附表) 六,汽車美容組 1.業(yè)績提成獎金計算方法 (1)班組提成,以班組為單位計算 班組提成=洗車臺次/月1 元+汽車美容業(yè)績/月12% (2)個人提成=本組提成個人系數(shù)本組系數(shù)總和 個人系數(shù)表 崗位系數(shù) 汽車美容大工(班組長)0.2 汽車美容中工 0.15 洗車工

9、 0.1 2,注意事項: (1) ,因洗車造成的車主投訴,每次扣罰 20 元; (2) 每次車輛清洗完畢后,必須將車內(nèi)及行李箱內(nèi)雜物 , (如衣物, 報紙雜志,其他物品等) 整理擺放整齊.否則每次扣罰 20 元. (3) ,每輛車外表清洗時間必須控制在 10-15 分鐘,否則每次扣罰 10 元.七,售后集團開發(fā)崗位: 1.前提 提成獎金與回款率直接掛鉤 2.業(yè)績提成獎金計算方法(1)實際產(chǎn)值=當月回款結(jié)算單實際收入(含現(xiàn)金收款) (2)業(yè)務組提成=實際產(chǎn)值0.5%回款目標達成率 八,保險業(yè)務人員 1.保險理賠人員業(yè)績提成獎金計算方法 (1)實際產(chǎn)值=當月回款結(jié)算單實際收入 (2)業(yè)務組提成=實

10、際產(chǎn)值0.85%目標達成率 (3)個人提成=本組提成個人系數(shù)/系數(shù)總和 (4)個人系數(shù)如下: 崗位獎勵系數(shù)說明 保險業(yè)務經(jīng)理 0.4 理賠員 0.35 理賠接待及文員 0.2 2.保險業(yè)務人員業(yè)績提成獎金計算方法 1,完成任務目標 5 萬元/人以下,按保險公司實際審批額 1%計提 2,完成任務目標(5-10)萬元/人,按保險公司實際審批額 2%計提. 3,完成任務目標(11-20)萬元/人,按保險公司實際審批額 2.5%計提. 4,完成任務目標 21 萬元/人以上,按保險公司實際審批額 3%計提. 3.保險續(xù)保提成 計算方法:按保險公司返點毛利的 40%計提 九,維修車間管理人員提成 1.適用

11、對象:車間主任,鈑噴主管,質(zhì)檢員,調(diào)度員. 2.工資收入構(gòu)成 工資=基本工資+業(yè)績提成獎金 3.業(yè)績提成獎勵 (1)與車間業(yè)績(實際總產(chǎn)值)掛鉤,由服務經(jīng)理或站長進行考核. (2)車間產(chǎn)值總額=機修班組產(chǎn)值+鈑噴班組產(chǎn)值+精品美容組產(chǎn)值 且車間產(chǎn)值總額=當月索賠回款+維修結(jié)算單收入 (4)業(yè)績提成獎金計算方法 車間提成總額=車間產(chǎn)值總額0.4%目標達成率 車間管理人員個人提成=車間提成總額個人系數(shù)/系數(shù)總和 (5)個人系數(shù) 職位/崗位個人系數(shù)說明 車間主任 0.25 鈑噴主管 0.25 質(zhì)檢 0.2 車間調(diào)度 0.2 外出專員 0.15 十,售后管理人員提成 1.適用對象:站長,服務經(jīng)理,配件

12、經(jīng)理,前臺主管,業(yè)務助理 2.業(yè)績提成獎金計算方法 .售后管理人員提成總額=售后產(chǎn)值總額0.5%目標達成率 售后管理人員個人提成=售后管理人員提成總額個人系數(shù)/系數(shù)總和 3.個人系數(shù)如下 職位/崗位獎勵系數(shù)說明 站長 0.25, 服務經(jīng)理 0.2 站長助理 0.2 配件經(jīng)理 0.2 前臺主管 0.2 業(yè)務接待提成方案同時適用 內(nèi)訓師 0.2 十一,售后支持人員提成 1. 業(yè)績提成獎金計算方法 .售后管理人員提成總額=售后產(chǎn)值總額0.4% 售后支持人員個人提成=車間提成總額個人系數(shù)/系數(shù)總和 2. 個人系數(shù)如下 職位/崗位獎勵系數(shù)說明 倉庫計劃員 0.2 倉庫收發(fā)員 0.15 結(jié)算員 0.15

13、客戶接待員 0.1 十二,機電組,鈑噴組個人系數(shù)計算表 職位 (崗位)條件技能級別及系數(shù) 1級2級3級 大工 (組長)在本行業(yè)工作經(jīng)驗 5 年以上,具高級以上維修證書,經(jīng)評定具備高級工技能擔任組 長職務,且具有較強組織管理能力的人員.0.4/ 在本行業(yè)工作經(jīng)驗 5 年以上, 大工期一年以上, 具高級以上維修證書或經(jīng)評定具備大工水平 的人員./0.3/ 在本行業(yè)工作經(jīng)驗 3 年以上, 中工期二年后, 具高級以上維修證書或經(jīng)評定初次晉升為大工 的人員./0.25 中工在本行業(yè)工作經(jīng)驗 2 年以上,中工期一年以上,具中級以上維修證書,經(jīng)初步評定具中 級工技能的人員.0.2/小工期一年后,具中級以上維修證書,經(jīng)評定具備中級工技能的人員,/0.15/ 小工/學徒在本行業(yè)工作經(jīng)驗半年以上,具初級以上維修證書,經(jīng)初步評定具初級工技能的 新入職試用期人員.0.1 工作經(jīng)驗不足一年或是由汽車專業(yè)畢業(yè)新進的人員,0.05 十三,其他事項: 1:在精品入帳時(包括養(yǎng)護用品)時,前臺接待,倉庫出庫必須遵照上海通用 DMS 羅斯系統(tǒng)來操作,如發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)錯誤的