1、組織設(shè)計與職務(wù)分析,安徽大學(xué) 段華洽,問題與討論,現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展？ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)當(dāng)考慮哪些問題？ 如何防止和克服“大企業(yè)病”？ 職務(wù)分析應(yīng)當(dāng)/能夠解決組織中的哪些問題？ 如何將職務(wù)分析推進到有效的職務(wù)管理？,主題目錄,A、組織設(shè)計的原則與步驟 B、組織結(jié)構(gòu)類型 C、職務(wù)分析的概念與作用 D、職務(wù)分析的程序 E、職務(wù)分析的方法 F、職務(wù)說明書的編制和使用,A1-組織設(shè)計的任務(wù),組織結(jié)構(gòu)類型選擇 組織部門劃分 管理流程設(shè)計 職務(wù)工作分析 組織設(shè)計的結(jié)果 組織機構(gòu)系統(tǒng)圖 部門權(quán)責(zé)分配表 組織管理制度文本 組織管理流程圖 職系職等結(jié)構(gòu)表 職務(wù)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 職務(wù)說明書體系 員工手冊,

2、A2-組織設(shè)計的原則,目標至上 職能領(lǐng)先 合理幅度 統(tǒng)一指揮 權(quán)責(zé)對等 精簡高效 富有彈性 因事設(shè)職,A3-組織設(shè)計的步驟,確定組織性質(zhì)、規(guī)模和結(jié)構(gòu) 設(shè)計、編制組織結(jié)構(gòu)圖 劃分組織縱向、橫向職能 設(shè)計、編制權(quán)責(zé)分配表 設(shè)計管理流程，調(diào)整部門相關(guān)關(guān)系 編制基本管理制度 完善各部門的實施細則,B1-組織結(jié)構(gòu)類型直線制,特點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一；但缺乏專業(yè)分工和橫向聯(lián)系,廠長,車間主任,車間主任,班組長,班組長,班組長,班組長,B2-組織結(jié)構(gòu)類型職能制,特點：專業(yè)分工明確；但是多頭領(lǐng)導(dǎo)，職能部門相互矛盾,班組長,班組長,班組長,職能組,職能組,車間主任,車間主任,職能科室,職能科室,職能科室,職能科

3、室,廠長,車間主任,B3-組織結(jié)構(gòu)類型直線職能制,特點：直線指揮與專業(yè)分工相結(jié)合，但二者關(guān)系不太好處理,職能科室,職能科室,職能科室,職能科室,廠長,車間主任,車間主任,職能組,職能組,班組長,班組長,班組長,車間主任,B4-組織結(jié)構(gòu)類型矩陣制,特點：形成雙重職權(quán)關(guān)系，橫向聯(lián)系密切，機動靈活，但容易產(chǎn)生臨時觀點，職責(zé)不清,廠長,項目組,項目組,項目組,職能部門,職能部門,職能部門,B5-組織結(jié)構(gòu)類型事業(yè)部制,特點：以產(chǎn)品或區(qū)域為基礎(chǔ)，形成獨立利益和責(zé)任的分權(quán)化組織，由此形成投資決策中心、利潤中心和成本中心等多個層次。 優(yōu)點：把多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的專門化管理和公司總部的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來，各事業(yè)部職

4、責(zé)權(quán)利明確，相對獨立自主，有利于培養(yǎng)綜合型高級經(jīng)理人才 缺點：對事業(yè)部經(jīng)理素質(zhì)要求高，職能重復(fù)，管理費用高，集分權(quán)關(guān)系、事業(yè)部關(guān)系協(xié)調(diào)困難,總經(jīng)理,人力,財務(wù),事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,資產(chǎn)管理,人力資源,項目管理,投資發(fā)展,人力,財務(wù),供銷,人力,財務(wù),供銷,供銷,B5-組織結(jié)構(gòu)類型事業(yè)部制,實行事業(yè)部制的基本條件： 公司具備按經(jīng)營的領(lǐng)域或區(qū)域劃分事業(yè)部的條件，確保事業(yè)部的經(jīng)營自主權(quán)； 各事業(yè)部之間相互依存，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、功能類似或互補； 公司能有效保持和控制事業(yè)部之間的適度競爭； 公司利用內(nèi)部市場機制管理調(diào)控事業(yè)部； 公司經(jīng)營面臨有利和穩(wěn)定的外部環(huán)境。,B6-組織結(jié)構(gòu)類型集團控股型,在非

5、相關(guān)領(lǐng)域開展多種經(jīng)營的企業(yè)，采取控股，不影響自主經(jīng)營權(quán)和獨立的法人地位。 形成母公司、子公司和關(guān)聯(lián)（參股）公司的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，不存在上下級之間的行政管理關(guān)系，而是出資人對被持股企業(yè)的產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系。,B7-網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu),利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立起來的新型組織結(jié)構(gòu)。 一般只有精干的核心機構(gòu)，通過契約關(guān)系，形成互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的虛擬組織結(jié)構(gòu)。 既是小型組織的可行選擇，又是大型企業(yè)聯(lián)結(jié)集團松散層單位的常見形式。,管理咨詢公司,獨立的研發(fā)機構(gòu),廣告代理商,銷售代理商,獨立制造商,物流服務(wù)公司,經(jīng)理小組,B8-問題：組織是否一定要正規(guī)化？,優(yōu)秀公司小群體（專案小組）具有以下幾方面的特征

6、： 、人數(shù)不多，通常不超過人，最佳為人 、其報告級別及成員的資深程度，與問題的重要性成正比 、存在的期限非常短暫，一般不超過個月 、成員通常都是自愿的 、組合非常迅速，一般不具有組織章程的程序 、接受迅速的追蹤考核 、沒有幕僚人員 、文件檔案是非正式的，數(shù)量很少。一般不產(chǎn)生報告文件，他們是在解決問題。 、有一個開放的溝通環(huán)境,C1-職務(wù)分析的概念與作用,職務(wù)分析是根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、管理體制和技術(shù)水平等前提條件，對某項職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過程。 職務(wù)分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作， 其作用在于： 明確工作職責(zé) 理順業(yè)務(wù)流程 招聘選拔員工 確定考核標準 開展績效評估 進行合理獎

7、酬 制訂培訓(xùn)計劃 指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展,案例討論：工作職責(zé)分岐,一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把撒在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里沒有包括清掃的條文。 車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個工作應(yīng)由勤雜工來完成，因為勤雜工的責(zé)任之一是做好清掃工作。 車間主任威脅服務(wù)工說要解雇他，因為，這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完以后立即向公司投訴。,案例討論：工作職責(zé)分岐,有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書

8、：機床操作工的任職說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板， 服務(wù)工的任職說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。 勤雜工的任職說明書確實包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時間使從正常工人下班以后開始。 為什么會發(fā)生這樣的事情？ 如何解決這樣的問題？,C2-職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語,動作（不可再分的工作元素） 任務(wù)（特定工作內(nèi)容，飽滿與緊湊） 職位（組織正式崗位） 職務(wù)（相同職位的集合） 職系（行政、技術(shù)、業(yè)務(wù)操作序列） 職等（高級、中級、初級職位等級）,D1-職務(wù)分析的組織程序,組織培訓(xùn)，部

9、署工作 調(diào)查確定組織部門職責(zé) 分部門的人員編制預(yù)算（定編） 確定各部門的職務(wù)名稱和職數(shù)（定崗） 編制職務(wù)關(guān)系圖，職系職等表 組織職務(wù)調(diào)查，開展職務(wù)分析 自下而上編制職務(wù)說明書 職務(wù)說明書編制程序.doc,職系職等結(jié)構(gòu)表,D2-職務(wù)分析的工作程序,初步調(diào)查職務(wù)信息工作分析信息收集資料類型.doc 進行現(xiàn)場初步考察 組織面談訪問職務(wù)分析面談法問題清單.doc 開展問卷調(diào)查 補充與核實調(diào)查資料 對信息進行綜合處理 編制職務(wù)說明書 試行 修訂,E1-職務(wù)分析的方法,工作現(xiàn)場觀察法（適用于有形勞動，直觀形象，但有偶然性和表面性） 問卷調(diào)查法（全面或抽樣調(diào)查，定量分析，資料全面）工作分析調(diào)查表.doc 個

10、別訪談法（直接上級和本人，有深度和個性，但不易量化分析） 工作日志分析法（定性描述，核實驗收，進行分析）,E2-職務(wù)分析的角度,What 工作職責(zé)，任務(wù)內(nèi)容 Where空間位置，工作環(huán)境 When工作時間長度、規(guī)律、節(jié)奏 Who任職資格條件 For whom所屬部門、直接上級 How工作設(shè)備、手段、方式 Why對上述分析的解釋和說明,F1-職務(wù)說明書的編制,職務(wù)說明書的形式 統(tǒng)一形式 兩分形式： 工作描述（職位的職責(zé)和任務(wù)、工作環(huán)境與條件、工作標準、權(quán)力和資源） 任職資格（學(xué)歷、專業(yè)知識、相關(guān)經(jīng)驗、個性特征、培訓(xùn)內(nèi)容、特殊要求）,F2-職務(wù)說明書的內(nèi)容,基本概況（職務(wù)名稱、職系、職等、所屬部門

11、科室班組、直接上級職務(wù)名稱） 工作職責(zé)（概括、簡明） 工作任務(wù)（具體、完整、寫實、時間分配） 工作標準（數(shù)量、質(zhì)量、程序、時間） 工作關(guān)系及頻率（上下、內(nèi)外、左右） 工作權(quán)力（決策計劃、指揮調(diào)度、監(jiān)督考核、分配獎懲、溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)指導(dǎo)）,F2-職務(wù)說明書的內(nèi)容,工作設(shè)施設(shè)備（使用、維護、保管的責(zé)任和能力） 工作環(huán)境（場所位置、固定流動、舒適程度） 工作時間（有無倒班、是否規(guī)律、加班情況） 任職資格（知識、經(jīng)驗、能力、特長、個性） 培訓(xùn)要求（知識、能力、態(tài)度） 職務(wù)發(fā)展路線（升遷、輪轉(zhuǎn)的相關(guān)職位） 職務(wù)說明書樣本.doc,F3-職務(wù)說明書編制和使用方面的問題,名稱不規(guī)范（與職業(yè)資格標準脫節(jié)） 內(nèi)容不完整（缺乏任職資格條件） 要求不明確（對任務(wù)、標準不夠具體） 對人不對事（就湯下面、量身定做？） 缺乏發(fā)展性 （一勞永逸，固化不變） 編制不使用（與績效管理脫