1、平衡計分卡-化戰(zhàn)略為行動讀書心得按照學(xué)習(xí)計劃，近日我認(rèn)真閱讀了羅伯特.卡普蘭、大衛(wèi).諾頓著，劉俊勇、孫薇譯，王化成譯校的平衡計分卡-化戰(zhàn)略為行動，學(xué)習(xí)心得頗多。由于平衡計分卡理論的邏輯起點(diǎn)是達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，平衡計分卡在各級各類組織中運(yùn)用前景廣闊，不僅適用于企業(yè)，同樣適用于行政事業(yè)單位。作為一名高校財務(wù)工作者，本次讀書的主要心得有以下方面：一、關(guān)于平衡計分卡的理論認(rèn)識著作的第一章“信息時代的衡量與管理”和第二章“企業(yè)為什需要平衡積分卡”清晰地告訴我們需要如何平衡地把控企業(yè)或者組織前進(jìn)的方向。財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的結(jié)合以及四個層面的綜合考量是維持企業(yè)健康發(fā)展的科學(xué)法則。著作的主體部分“衡量企業(yè)

2、戰(zhàn)略”和“管理企業(yè)戰(zhàn)略”分別詳細(xì)介紹了平衡積分卡理論的各個層面、指標(biāo)以及結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略衡量的關(guān)系和平衡積分卡在管理和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略中的流程和方法。具體而言，平衡積分卡理論精髓有：（一）平衡計分卡強(qiáng)調(diào)平衡傳統(tǒng)財務(wù)評價體系環(huán)節(jié)單一、深度、廣度等都不夠，短期利益和長期發(fā)展之間不平衡、滯后和超前指標(biāo)不平衡、結(jié)果和動因之間不平衡、內(nèi)部與外部環(huán)境之間不平衡、靜態(tài)管理和動態(tài)變化間不平衡。平衡計分卡從財務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個角度全面評價組織業(yè)績。其中財務(wù)指標(biāo)是企業(yè)已經(jīng)達(dá)到的過往業(yè)績，其他三個方面是取得結(jié)果的動因和過程，要求管理者從四種角度選擇數(shù)量有限的關(guān)鍵指標(biāo)，迫使管理者把所有的業(yè)績評價指標(biāo)放在

3、一起考慮，以助力組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，平衡計分卡強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施間的平衡。財務(wù)驅(qū)動模式下的諸多不平衡使得戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)節(jié)脫節(jié)。客戶們存在諸多問題：比如愿景和戰(zhàn)略無法付諸行動的；僅有戰(zhàn)術(shù)性反饋，缺乏戰(zhàn)略性反饋；戰(zhàn)略未能銜接部門、團(tuán)隊和個人目標(biāo)；戰(zhàn)略未能合理分配長短期資源；平衡計分卡幫助組織填平了企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)制定和戰(zhàn)略實(shí)施之間中的一個鴻溝，通過實(shí)施上下一致的戰(zhàn)略協(xié)同，制定考核目標(biāo)、分配資源、制定行動方案與預(yù)算，實(shí)施反饋與戰(zhàn)略學(xué)習(xí)流程，從客戶和內(nèi)部優(yōu)勢出發(fā)制定戰(zhàn)略。轉(zhuǎn)化為特點(diǎn)目標(biāo)、指標(biāo)和目標(biāo)值，并在日后監(jiān)督實(shí)施，為組織提供一個客觀的方法來驗證組織成功實(shí)施的戰(zhàn)略設(shè)想。通過“闡述并詮

4、釋組織愿景戰(zhàn)略溝通和協(xié)調(diào)計劃并制定目標(biāo)值結(jié)果反饋和學(xué)習(xí)”這樣的步驟能將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)性戰(zhàn)略行動和反饋流程，把戰(zhàn)略落實(shí)到員工的日常行為中。（二）平衡積分卡理論的操作優(yōu)勢1.平衡計分卡是最強(qiáng)有力的戰(zhàn)略執(zhí)行工具平衡計分卡從組織戰(zhàn)略與愿景目標(biāo)出發(fā)，在財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個層面分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，量化考核各部門和員工，再與員工能力管理、績效薪酬考核相連接，將戰(zhàn)略變成具體的行動；“平衡”是指平衡短期收益與長期發(fā)展、結(jié)果指標(biāo)與驅(qū)動指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)?！坝嫹帧笔侵杆械闹笜?biāo)都是量化的，不存在模糊評分的情況?！翱ā碑?dāng)然就是指一張張形象具體的績效考核表了。2.平衡計分卡有利于增強(qiáng)組織的戰(zhàn)

5、略管理能力隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場競爭日益加劇，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理越來越重要。再好的戰(zhàn)略若執(zhí)行不力，就不能得到有效的實(shí)現(xiàn)，就不能為企業(yè)創(chuàng)造出真正的競爭優(yōu)勢，就不能使企業(yè)得到發(fā)展。而在實(shí)際工作中能否有效實(shí)施組織戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于戰(zhàn)略如何落地。平衡計分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可操作的具體執(zhí)行目標(biāo)，使企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)緊密結(jié)合，并努力使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到整個組織的架構(gòu)中，成為員工關(guān)注的焦點(diǎn)和核心，實(shí)現(xiàn)組織行為與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致與協(xié)調(diào)。3.平衡計分卡管理注重團(tuán)隊合作戰(zhàn)略實(shí)施中的溝通障礙給眾多企業(yè)的發(fā)展帶來了不少的負(fù)面影響。平衡計分卡從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，并從流程績效對戰(zhàn)略的驅(qū)動力推導(dǎo)指標(biāo)，將其層層分解到

6、公司、部門和員工。這樣即能幫助企業(yè)形成縱向的目標(biāo)鏈外，還能要求企業(yè)考慮目標(biāo)的橫向聯(lián)系。同時，在制定目標(biāo)的行動計劃時要求充分考慮部門之間的協(xié)作，促使高層管理者在總的經(jīng)營目標(biāo)與不同經(jīng)營單位存在分歧的領(lǐng)域建立共識和團(tuán)隊精神。因此平衡計分卡把企業(yè)總體戰(zhàn)略與各個經(jīng)營單位局部行為方案建立成一個系統(tǒng)的整體網(wǎng)絡(luò)，促使企業(yè)上下齊心協(xié)力實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。綜上所述，平衡計分卡實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略管理與日常經(jīng)營管理的平衡、內(nèi)部人員與外部人員的平衡、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的平衡以及結(jié)果指標(biāo)與動因指標(biāo)的平衡，為企業(yè)管理帶來了一場革命。二、平衡積分卡理論在高校財務(wù)管理中的運(yùn)用思考引入戰(zhàn)略思維，推行管理會計思維是高校財務(wù)管理改革的新趨勢。

7、隨著高校體制改革的深入，在高校財務(wù)管理中引入戰(zhàn)略管理會計的思維非常必要。戰(zhàn)略管理會計的實(shí)施，勢必要更加重視績效的管理和評價，這可以幫助高校的高級管理層在決策更具長遠(yuǎn)性、前瞻性。在高校的財務(wù)管理中運(yùn)用平衡計分卡的戰(zhàn)略分析方法，從戰(zhàn)略的角度對學(xué)校的發(fā)展進(jìn)行分析，具有積極的作用。同時基于戰(zhàn)略管理的管理會計運(yùn)行，需要加快信息化建設(shè)，將人、財、物信息整合在統(tǒng)一的信息平臺中，以管理會計理念和技術(shù)方法為基礎(chǔ)，提供全方位的綜合的管理信息。而統(tǒng)一的信息系統(tǒng)的管理也必須借助像平衡積分卡這樣的理論作指導(dǎo)，通過推進(jìn)績效預(yù)算等方法實(shí)現(xiàn)高校戰(zhàn)略落地。西方國家實(shí)踐證明，績效預(yù)算是一種可以提高效率、提升效益、實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化的預(yù)

8、算管理模式，是管理會計應(yīng)用的諸多方法之一。績效預(yù)算全過程管理包括績效目標(biāo)的申報、績效運(yùn)行跟蹤、績效評價、結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)，而預(yù)算績效管理又可以放在平衡積分卡的理論下設(shè)計實(shí)施。按照平衡計分卡的理念，結(jié)合高校實(shí)際，設(shè)計出績效評價指標(biāo)體系在績效管理過程中尤為重要。財務(wù)指標(biāo)通常有預(yù)算執(zhí)行率、財政專項撥款執(zhí)行率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、人員支出比率、公用支出比率、總資產(chǎn)增長率等；非財務(wù)績效評價指標(biāo)則包括學(xué)校概況、學(xué)生管理、教職工管理、科研管理、圖書、課程、設(shè)施設(shè)備、能耗等。學(xué)生管理情況有學(xué)籍、成績、入學(xué)率、出勤率、輟學(xué)率、升學(xué)率；教職工情況有教齡、職務(wù)、職稱；科研管理數(shù)據(jù)有論文發(fā)表量、課題申報和通過率；圖書數(shù)據(jù)有圖書館藏書、電子圖書冊數(shù)；課程數(shù)據(jù)有課程門數(shù)、課程學(xué)分、授課時間、課程資源（含課件、錄像等）；教室和實(shí)驗室等使用數(shù)據(jù)有使用記錄、借用記錄、維修記錄、閑置記錄；設(shè)備使用和維護(hù)數(shù)據(jù)有設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、使用和維修記錄、管理行為日志；學(xué)校能耗數(shù)據(jù)有水、電等?？傊咝Ｋ械默F(xiàn)代化管理都有賴于信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)和基于平衡積分卡的戰(zhàn)略管理實(shí)踐。小結(jié)平衡計分卡-化