1、,如何提高執(zhí)行力,石河子黨校謝志輝,主講內(nèi)容,為何研究執(zhí)行力,何為執(zhí)行力,如何提高執(zhí)行力,企業(yè)成功靠什么？,策略,執(zhí)行力,運氣,問題,東北一大型國企因經(jīng)營不善破產(chǎn)，被日本一家財團收購。員工都翹首盼望日本人帶來先進的管理方法。,把先前制定的制度堅定不移執(zhí)行下去,絕招執(zhí)行力 無條件的執(zhí)行！,案例,日本飯店,如：光是偷竊損失，比競爭者少一個百分點，3%凈利執(zhí)行力的具體表現(xiàn),集中發(fā)貨倉庫，每天提供低價商品，率先全球衛(wèi)星定位管理信息系統(tǒng)訂單,成功之道無他唯執(zhí)行力而已,案例,63年山姆沃頓小雜貨農(nóng)村零售業(yè)巨頭500強頭名百貨業(yè)最成功成熟傳統(tǒng)無利,企業(yè)成功到底靠什么？,戰(zhàn)略,領導與隊伍,士氣與機遇,關系與資

2、源,執(zhí)行力,先人一步看遠一步,齊心協(xié)力困難機遇,站高望遠造就隊伍,一切贏在執(zhí)行！,關系就是資源,主講內(nèi)容,為何研究執(zhí)行力,何為執(zhí)行力,如何提高執(zhí)行力,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,泰勒科學管理的啟示,國人對執(zhí)行力的態(tài)度,執(zhí)行力三個關鍵環(huán)節(jié),何為執(zhí)行力,只有將戰(zhàn)略、人員與工作流程有效結合，才能決定企業(yè)最終的成功。而結合的關鍵則在執(zhí)行力與項目管理。,案例,（ERP）必須做好，做不成，我會受很大影響，我會把李勤給干掉！,做不好，我下臺，不過下臺前我先要把楊元慶和郭為干掉！,案例,日本豐田第一次超過克萊斯勒，后來派人到日本學習，因為他們覺得再也沒有比仔細的觀察日本同行更好的方法了。,案例,五年時間做到零庫存及時

3、上線，所有的供應商在一起培訓一種標準一種表格,2004年11月前董事長鄭俊懷被抓；12月20日潘剛負責,2005第一季度走出低谷第二季度精確管理第三季度主營業(yè)務收入90.6億同比增長32.3,2005年6月當選為董事長9月工人日報光明日報人民日報三篇文章；11月16日潘剛與奧委會簽約獨家獲得乳制品贊助商資格11月18日以2.48億奪得2006年CCTV黃金段廣告榜眼,案例,從以上案例中得到啟示？,好的執(zhí)行力一定要有好的管理團隊,領導要以身作則,執(zhí)行力與主管領導有密切關系,執(zhí)行力與單位文化氛圍有密切關系,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,何為執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,1、每一層級對上層愿望的解碼,執(zhí)行、執(zhí)行力的含

4、義,何為執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,2、部門內(nèi)高效率的運轉,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,何為執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,3、層級間的配合，部門間的無逢銜接,聽話肯干,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,何為執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,4、工作開始前的全方位細致準備,大出血、左右腿,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,何為執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,5、工作中用心去實施,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,何為執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,6、對工作的總結、檢查、修正、再執(zhí)行,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,何為執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,7、上級對下級工作的持續(xù)性跟進、激勵,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,何為執(zhí)行力,什么是執(zhí)行力？,是一套通過提出問題、分析問題、采取行動、解決問題來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程。,執(zhí)行

5、力，就是各級組織將戰(zhàn)略付諸實施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標的貫徹程度。,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,何為執(zhí)行力,什么是執(zhí)行力？,不是簡單的戰(zhàn)術,是一門如何完成任務的學問,按時完成自己的工作職責；每個員工在每個階段都做到一絲不茍,事業(yè)成功必要條件重要因素,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,何為執(zhí)行力,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,泰勒科學管理的啟示,何為執(zhí)行力,泰勒,工作,美國人，1856-1915，從哈佛大學輟學，8年內(nèi)升了六級,秒表測時 搬運生鐵實驗 鐵鍬實驗,泰勒,工作,每人每天搬運量 12T實驗后47.5T 每人每天工資$1.15實驗后$1.85,泰勒,工作,每天搬運數(shù)16噸 59噸 工資（日）1.15 1.83 工人數(shù)

6、 500 150,泰勒,工作,觀點,管理是一門科學 勞資應開展一場心理革命 制定科學的工作方法 科學地選擇和培訓工人 實行職能工長制 實行差別計件工資制,泰勒,工作,觀點,評價,科學管理的創(chuàng)始人 泰勒的實踐精神令人感動 把科學的方法用到管理上 把人當經(jīng)濟人 局限于基層管理,泰勒,工作,觀點,評價,泰勒制同資本主義其它一切進步的東西一樣，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就，即按科學來分析人在勞動中的機械動作，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法實行最完善的計算和監(jiān)督制度等等。,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,泰勒科學管理的啟示,國人對執(zhí)行力的態(tài)度,執(zhí)行力三個關鍵環(huán)

7、節(jié),何為執(zhí)行力,執(zhí)行力問題的原因分析,領導者對執(zhí)行力的重要性只是強調(diào)而沒有技術用缺乏執(zhí)行力的方法推進執(zhí)行力,中層管理者執(zhí)行戰(zhàn)略決策方案動力與能力不足,組織結構不合理，忙閑不均，不是所有人承擔結果責任,管理制度不是集體契約而是上層對下層的制約,2,1,3,4,煙草、有規(guī)難行,業(yè)務流程繁瑣，表面科學，實則不簡約,在作業(yè)過程中出現(xiàn)扭曲而不能及時發(fā)現(xiàn)和解決,員工狀態(tài)處于被動執(zhí)行情緒低落，無可奈何,人與人之間，只是工具關系沒有人文關懷冰冷式管理,5,6,7,8,自由散漫的社會風氣、尚不健全的市場機制、低效軟弱的執(zhí)行機制、賞罰不明的干部考核和選拔制度，則是造成執(zhí)行力弱化的社會原因和制度原因,對偏差無所謂,

8、從來不想追求完美,自己職責范圍內(nèi)的事也不會盡責做,對領導要求的標準不能堅持,態(tài)度,地方行政執(zhí)行力“十大頑癥”,一曰對抗執(zhí)行，有令不行，有禁不止二曰逃避執(zhí)行，推諉扯皮，推卸責任三曰歪曲執(zhí)行，上有政策，下有對策四曰附加執(zhí)行，加塞搭車，地方保護五曰盲目執(zhí)行，素質(zhì)不強，能力平庸六曰機械執(zhí)行，照抄照搬，唯上唯書七曰選擇執(zhí)行，斷章取義，為我所用八曰被動執(zhí)行，不推不動，消極怠工九曰越位執(zhí)行，貪權爭利，胡亂插手十曰虛假執(zhí)行，以會議落實會議， 以文件落實文件。,地方行政執(zhí)行力“十大頑癥”,一曰對抗執(zhí)行，有令不行，有禁不止二曰逃避執(zhí)行，推諉扯皮，推卸責任三曰歪曲執(zhí)行，上有政策，下有對策四曰附加執(zhí)行，加塞搭車，地方

9、保護五曰盲目執(zhí)行，素質(zhì)不強，能力平庸六曰機械執(zhí)行，照抄照搬，唯上唯書七曰選擇執(zhí)行，斷章取義，為我所用八曰被動執(zhí)行，不推不動，消極怠工九曰越位執(zhí)行，貪權爭利，胡亂插手十曰虛假執(zhí)行，以會議落實會議， 以文件落實文件。,執(zhí)行力正面臨著市場法則、利益博弈的嚴峻考驗,執(zhí)行、執(zhí)行力的含義,泰勒科學管理的啟示,國人對執(zhí)行的態(tài)度,執(zhí)行力三個關鍵環(huán)節(jié),何為執(zhí)行力,員工的具體執(zhí)行,領導的決策指揮,單位的制度文化,執(zhí)行力三個關鍵環(huán)節(jié),課間休息20分鐘,主講內(nèi)容,為何研究執(zhí)行力,何為執(zhí)行力,如何提高執(zhí)行力,執(zhí)行力是一個系統(tǒng),執(zhí)行力的三大流程,有效執(zhí)行的要求,如何提高執(zhí)行力,執(zhí)行力形成取決于八個要素,人心匯集士氣高漲同

10、心同德,可執(zhí)行的戰(zhàn)略這是提高執(zhí)行力的前提基礎,有效的實施方案和工作計劃系統(tǒng)，通過它可以將任務快速高效地分配到相關部門和人員,具有合理的組織結構，以便使各部門運轉通暢，人員的合作協(xié)調(diào),執(zhí)行力是一個系統(tǒng),1,2,3,4,人才保障系統(tǒng)，合適的人，干合適的事，人人都是天才,有效的控制系統(tǒng)，通過對單位管理目標的實現(xiàn)程度進行控制，發(fā)現(xiàn)偏差，及時矯正,建立科學的激勵約束機制，激發(fā)其積極性， 以實現(xiàn)單位的目標,5,建立良好的單位環(huán)境環(huán)境管理,6,7,8,人員流程,戰(zhàn)略流程,營運流程,執(zhí)行力,執(zhí)行力,執(zhí)行力,執(zhí)行力的三大流程,流程設計是提高執(zhí)行力的惟一出路。即一系列的工作步驟（三大流程緊密結合）,第一、人是怎么

11、用的,領導者對待人才應有的態(tài)度,人員流程,領導者自身以身作則,領導行為榜樣作用關注具體細節(jié)微觀管理,“態(tài)度決定一切” (推銷員故事 ) 愛才之心 識才之眼 求才之渴 用才之能 容才之量,1,一個“魅力”,領導者必須具備個人魅力所產(chǎn)生的核心凝緊力。這種魅力 是在單位發(fā)展進程中，員工從領導者身上體會到的一種力量。 這種力量能消除員工的焦慮，實現(xiàn)員工的期待，引導單位走向 成功之路，為員工開辟能實現(xiàn)自身價值的園地。,2,二個“師”,領導者應該是牧師。應不斷地布道，使員工接受單位文化， 把員工自身價值的體現(xiàn)和單位目標的實現(xiàn)結合起來。 領導者應該是設計師。在單位的發(fā)展過程中運籌帷握，設計 使單位持續(xù)發(fā)展的

12、軌道。,3,三種“精神”,一是熊彼特所說的“創(chuàng)新精神”,4,四種“能力”,二是諾斯所說的“合作精神”,三是韋伯所說的“敬業(yè)精神”,溝通能力,鼓舞能力,激勵能力, 組織氣氛的 營造能力,一個球隊有一流的球員一流的場地一流的激勵措施等，戰(zhàn)績卻每況愈下為什么？根本在于缺乏一流的教練！,第二、你該用什么樣的人,選擇團隊成員的總體要求,對主管干部的特殊要求,人才互補合理搭配精簡機構 112協(xié)作與合作 共性與個性,能領導別人完成任務 能有效激勵下屬 能果敢地進行決斷 能對計劃跟蹤,第三、如何做到知人善任,多在人才問題上花些時間,深入分析工作性質(zhì)擺脫個人好惡,勇于處理績效差的人,挑選能執(zhí)行的人 自動自發(fā) 注

13、重細節(jié) 誠信負責,讓合適的人做合適的事,調(diào)換崗位 外出培訓 揮淚斬馬謖,A型 仔細完美 但挑剔,B型 比較隨和 但比較馬虎,O型 善于創(chuàng)新 做事很精細,總經(jīng)理A型,總經(jīng)理B型,總經(jīng)理O型,做項目,副總經(jīng)理,副總經(jīng)理,A型,B型,O型,西門子規(guī)定：招一般業(yè)務員優(yōu)先錄B型；招經(jīng)理優(yōu)先錄A型；招研發(fā)人員優(yōu)先錄O型,多血質(zhì)、膽汁質(zhì)粘液質(zhì)、抑郁質(zhì),市場推銷員 劉備、關羽、張飛,彌樂佛、韋陀-人才運用-知人善任,案例,測試,自動自發(fā)20分,注意細節(jié)20分,為人誠信負責20分,善于分析判斷應變10分,樂于學習求知10分,具有創(chuàng)意10分,有韌性對工作投入10分,團隊精神好10分,求勝欲望強烈10分,余世維九個

14、評估條件,不到90分不能當總經(jīng)理或副總,不到80分不能當經(jīng)理或副經(jīng)理,不到70分不能當主任或副主任,不到60分任何干部不能當,不到50分建議不要錄取為員工,戰(zhàn)略流程,目標本身一定要清晰可量化即可度量、可考核、可檢查,要有明確的時間表順序的概念，有很多事情要分輕重緩急。指令一定要明確簡明,執(zhí)行要有反饋機制,營運流程,是將戰(zhàn)略細化為可執(zhí)行的任務，將任務分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。如果僅有方向性的口號，而期待下級員工去自行理解和籌劃行動，將很容易產(chǎn)生大量浪費以及執(zhí)行偏差。同時營運目標和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。,營運任務的細化？,閱兵、精耕細作,精細化管理,天

15、下難事必作于易天下大事必作于細千里之堤潰于蟻穴,如：微利時代高原期社會分工的精細化的必然要求,內(nèi)涵：精確定位、合理分工、細化責任、量化考核,一種以最大限度減少管理所占用資源和降低管理成本為主要目標的管理方式,最大貢獻在于成本控制：一項建筑工程竣工后，一個螺栓都不剩下，這就是精細化管理的基本和原則,三大原則：注重細節(jié)立足專業(yè)、科學量化,成本,細化營運流程,崗位職責描述,細化體系,績效管理,回 報,崗位職責描述,包括對組織的理解、業(yè)務目標、部門職責、個人職責和任務，并且還要對自己的職位進行分析，確定我做什么，我必須要做什么等。,IBM,細化體系,即把自己的目標與組織的目標結合起來：組織的目標使命、

16、核心價值、發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、各個部門的目標、單元的目標-我做什么、我在其中能做什么,是通過充分的溝通，并在員工工作的過程中，給予支持、指導、幫助和激勵，與員工一起 完成績效目標，從而共同實現(xiàn)組織的愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。不是傳統(tǒng)的檔案式管理考核,績效管理,公示、定級,是甲對乙有要求乙要對甲有反饋,搞管理不是單向的，不是單行道，而是雙向的。甲對乙一旦有要求，乙對甲要不斷的回頭報告，這樣可以讓上司放心你現(xiàn)在在做什么，萬一有差錯，來得及修正,回 報,細化營運流程,崗位職責描述,細化體系,績效管理,回 報,執(zhí)行力是一個系統(tǒng),執(zhí)行力的三大流程,有效執(zhí)行的要求,如何提高執(zhí)行力,轉變觀念,制度保證,有效激勵,

17、合適工具,準確角色,優(yōu)化流程,有效執(zhí)行的要求,觀念決定思路，加強文化建設， 提高團隊素質(zhì)， (誠信成本),（一）轉變觀念,制度能禁惡，使想犯罪的人不能犯罪,是他律，是外在的約束,制度是一個標準,（二）制度保證,制度應有權威、有可操作性、有可衡量性,制度的關鍵在于執(zhí)行,制度有效執(zhí)行在于人們的認識、參與,制度是與國際接軌的有效法寶,制定何種制度受文化理念的支配,制度可以使想犯罪的人犯不了罪道德使有機會犯罪的不想犯罪,沒有激勵，大家就沒有積極性，沒有動力,（三）有效激勵,波音公司善用危機激勵的方法來提升整體執(zhí)行力,平衡記分卡,（四）合適工具,戰(zhàn)略性的平衡記分卡 戰(zhàn)略與設想,內(nèi)部經(jīng)營過程 要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務過程我們應有所長？ 目標 評估 指標 計劃,財 務 在財務方面取得成功，我們應向股東們展示什么？ 目標 評估 指標 計劃,學習與成長 要實現(xiàn)設想，我們將如何保持改變和提高的能力？ 目標 評估 指標 計劃,客 戶 要實現(xiàn)我們的設想，我們應該向客戶展示什么？ 目標 評估 指標 計劃,平衡記分卡的運作流程,說明遠景 *說明遠景：完整、具體 *達成共識：成功的因素,業(yè)務規(guī)劃 *設訂業(yè)務目標 *保證與戰(zhàn)略目標的一致 *資源的優(yōu)化配置 *建立衡量尺度和標準,平衡記分卡,溝 通 *溝通與理解 *設定目標：部門與個人 *報酬與績效的聯(lián)結,反饋與學習 *明確對遠景的共