1、某信息科技集團 it 服務(wù)管理中心經(jīng)理崗位說明書nanhaizhanlue 工作室專業(yè)的智力產(chǎn)品提供商某信息科技集團IT 服務(wù)管理中心經(jīng)理崗位說明書部門：IT 服務(wù)管理中心職位：IT 服務(wù)管理中心經(jīng)理職等：等級至等直接主管： IT 服務(wù)業(yè)務(wù)分管高管職位設(shè)置目的：員工姓名：到任本職日期：/級直接部屬：? 資質(zhì)管理專員? 業(yè)務(wù)規(guī)劃及客戶資源協(xié)調(diào)專員? 采購管理主管該職位的職責(zé)在于負責(zé) IT 服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的資質(zhì)管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃和協(xié)調(diào)、采購管理以及客戶信息的收集、整理和保存工作，對 IT 服務(wù)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有效的服務(wù)和支持工作職責(zé)：1.領(lǐng)導(dǎo)中心有關(guān)人員，積極配合業(yè)務(wù)部門的需求，跟蹤同IT 服務(wù)業(yè)務(wù)相

2、關(guān)各種資質(zhì)證明、并會同其他部門及時進行資質(zhì)的申請2. 負責(zé)所有 IT 服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)證明的日常保管，在業(yè)務(wù)部門提出經(jīng)過批準的資質(zhì)使用申請后，向其出據(jù)必要的證明文檔，支持業(yè)務(wù)部門的運作3. 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)管理下屬業(yè)務(wù)部門和參控股公司，包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分、資源協(xié)調(diào)，處理nanhaizhanlue 工作室專業(yè)的智力產(chǎn)品提供商各種業(yè)務(wù)沖突4.匯總各個業(yè)務(wù)部門提交的各部門預(yù)算并在其基礎(chǔ)上形成整個IT 服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和預(yù)算編制5. 負責(zé)協(xié)助管理直接控制的業(yè)務(wù)部門的采購業(yè)務(wù)， 包括供應(yīng)商的資格認證和評估、 標準的合同條款和服務(wù)水平的確認，以及采購合同的審核等6. 根據(jù)項目經(jīng)理和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的需要，負責(zé)具體

3、執(zhí)行采購合同定單的下達和跟蹤，滿足業(yè)務(wù)部門的需要7. 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)收集所有 IT 服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶信息，并進行分類整理和保存工作，有效支持所有業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)開拓8. 根據(jù)公司的績效管理政策，具體制定 IT 服務(wù)管理中心的績效評估指標，并負責(zé) IT 服務(wù)管理中心所有職員的績效考評9. 根據(jù)公司的人力資源政策， 對所轄職員提供必要的工作指導(dǎo)， 培養(yǎng)和提高他們的工作能力，協(xié)助制定其培訓(xùn)計劃，激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣10. 負責(zé)協(xié)調(diào)所轄 IT 服務(wù)管理中心所有職員之間的工作關(guān)系以及IT 服務(wù)管理中心與其他部門之間的關(guān)系11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作匯報關(guān)系：? 以上職責(zé)，向分管主管匯報關(guān)鍵績效指標?nanhaizhanlue 工作室專業(yè)的智力產(chǎn)品提供商所需條件：專業(yè)技能? 資質(zhì)管理? IT 行業(yè)和市場知識? 流程管理? 預(yù)算管理管理技能? 理解公司使命、理念和價值? 行業(yè)知識? 業(yè)務(wù)知識? 變革推動能力? 預(yù)算管理能力? 計劃與組織能力? 解決問題能力? 化解沖突能力? 人際溝通技巧? 團隊建設(shè)能力? 時間管理能力? 目標設(shè)置能力? 書面 /口頭表達能力nanhaizhanlue 工作室專業(yè)的智力產(chǎn)品提供商個人素質(zhì)? 以質(zhì)量為中心? 以客戶為導(dǎo)向? 善于建立人際關(guān)系? 團隊合作? 快速反應(yīng)? 注重細節(jié)? 尊重他人? 適應(yīng)能力? 正直誠實? 知