1、.物業(yè)對電梯維保單位管控及考核細則通過規(guī)范對電梯維保單位的監(jiān)控，確保電梯設備的正常運行，加強物業(yè)風險管理，提升物業(yè)服務品質，提高業(yè)主滿意度。特對電梯外包單位做以下管控及考核要求：不合格扣序號考核內容不合格描述款金額1電梯維保單位需提高 24 小時熱線搶修服務，確保電話隨時有人接聽無人接聽或關每次 100 元機2電梯維保單位接到報修任務后，確保 30 分鐘之內趕到現(xiàn)場進行處理延遲到場每次 100 元3電梯運行出現(xiàn)故障 （困人）后，救援行動由專業(yè)人員在 30 分鐘內到場實施救助拖延或聯(lián)系不每次 300 元到4現(xiàn)場的電梯維修保養(yǎng)人員需要持有勞動部門簽發(fā)的有效電梯維修保養(yǎng)操作上每次 300 元崗證無證

2、或過期5電梯維修養(yǎng)護人員遵守物業(yè)服務中心的有關規(guī)章制度，統(tǒng)一服裝，佩戴統(tǒng)一銘有違紀行為每次 100 元牌，文明施工、禮貌待人6當年度最后一個月向物業(yè)服務中心提供電梯下一年度保養(yǎng)計劃，同時提供本年不及時或不交每次 100 元.度電梯保養(yǎng)總結在維保期內，每月底提供上月度電梯保養(yǎng)總結并對本月發(fā)生的故障進行分析并7提供下月養(yǎng)護計劃每月對每臺電梯應進行至少兩次的全面保養(yǎng)，每臺電梯每次保養(yǎng)時間至少在608 分鐘以上，保養(yǎng)前應提前知會物業(yè)服務中心。并向物業(yè)服務中心書面報告保養(yǎng)及維修的情況由物業(yè)中心簽字存檔每次保養(yǎng)工作完畢，電梯維保單位保養(yǎng)人員應請物業(yè)服務中心人員進行驗收，并在保養(yǎng)人員的“電梯 / 扶梯維修保

3、養(yǎng)報告書”上簽字確認。如驗收結果不能達9到物業(yè)服務中心要求和標準，電梯維保單位有責任重新對設備進行檢查、調整和其他清潔保養(yǎng)，直到驗收合格為止10 配件供貨時間在 24 小時內完成，確保整機運行的正常和安全每個電梯機房應懸掛 電梯供方設備保養(yǎng)維修記錄表 ，相關負責人及時記錄維11保情況要求電梯公司協(xié)助物業(yè)服務中心一次性通過電梯年檢，不得因此而影響客戶使12用，否則按違約責任處理。.不及時或缺項每次 100 元頻率減少或未每次 100 元知會未通過驗收每次 100 元不及時每次 100 元缺失每次 100 元未到達一次性每次 300 元.13物業(yè)服務中心或設備維護部門電梯責任人每月對該小區(qū)的電梯保

4、養(yǎng)效果及服務被評估不合格每次 300 元質量進行評估，填寫評估表的電梯維保單位至少每季度一次派質檢工程師到物業(yè)服務中心現(xiàn)場檢查電梯各安14全裝置，保護開關，電子控制板等重要部位，并提交一份檢查報告給物業(yè)服務未提供每次 100 元中心保存15電梯維保單位不得以任何理由將保養(yǎng)項目轉包給第三者進行維修保養(yǎng)。有違規(guī)行為每次 500 元電梯維保單位應考慮大修和修理服務過程中對物業(yè)服務中心及物業(yè)服務中心的16客戶造成的不便，電梯維保單位應盡量避免電梯使用頻繁時間里提供大修和修不及時每次 300 元理服務。確需在正常工作時間進行大修服務的， 電梯維保單位應至少提前48 小時通知物業(yè)服務中心，以便物業(yè)服務中心

5、安排有關事宜17負責提供保養(yǎng)工作需用的材料與輔助材料以及備件，并定期檢查與測試機械、準備不足影響每次 100 元電器設備及安全措施效率18電梯維保單位合同附件需要提供物業(yè)服務中心 電梯保養(yǎng)項目各級保養(yǎng)內容每次 100 元電梯系統(tǒng)的保養(yǎng)標準和要求 合同范圍常規(guī)零備件清單及價格缺項19 電梯維保單位在物業(yè)服務中心下達書面整改通知后七個工作日內仍未整改的，則扣除電梯維保單位工程余款.的 5%，超過一個月仍未整改的，扣除電梯維保單位工程余款的10%因沒有實施保養(yǎng)或保養(yǎng)不當造成停梯，若在1 日內未能恢復運行的，將扣款300 元；在 3 日內未能恢復運行20的，將扣款 1000 元。在保養(yǎng)期內，電梯維保單

6、位應按照物業(yè)服務中心審核確認的年度保養(yǎng)計劃內容進行保養(yǎng)。如有特殊情況不能按計劃進行保養(yǎng)的，電梯維保單位須提前書面通知物業(yè)服務中心，并且提前保養(yǎng)或延后保養(yǎng)的時間不能超過21 一天。如違反此規(guī)定， 物業(yè)中心將對維保單位進行處罰 100 元/ 次。由于電梯維保單位責任造成物業(yè)服務中心設備損壞，電梯維保單位須負責修復，并承擔由此引起的責任和損傷。情況嚴重的，物業(yè)服務中心可書面向電梯維保單位提出警告和要求，如電梯維保單位仍不改進，將從工程余款內雙倍扣除。無論何種原因，電梯維保單位員工與我方顧客發(fā)生爭吵，則扣除電梯維保單位工程余款的5%，與我方顧客22發(fā)生打架斗毆行為，應立即調換服務人員，扣除電梯維保單位工程余款的10%以上管控要求