1、1,主講人：,員工心態(tài)培訓(xùn),2,手機靜音,禁止吸煙,禁止喧嘩,請勿走動,作好記錄,準(zhǔn)時到達,會場紀(jì)律,3,票子 + 妻子 + 房子 + 車子,工作能為我們帶來什么？,4,不同的心態(tài)-不同的命運,事不關(guān)已高高掛起,公司就是我的家,5,“現(xiàn)代工作觀”,6,人物,人手,人才,人渣,人“CAI”的類型,7,13%,7%,成功是因為態(tài)度！,80%,8,有趣的計算,如果使A、B、C、D.X、Y、Z這26個英文字母分別等于1、2、3、4.24、25、26這26個數(shù)值，我們可以得出如下結(jié)論： L+U+C+K（運氣） 12+21+3+11 = 47% H+A+R+D+W+O+R+K（努力工作） 8+1+18+4

2、+23+15+18+11=98% K+N+O+W+L+E+D+G+E（知識） 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96% A+T+T+I+T+U+D+E（態(tài)度） 1+20+20+9+20+21+4+5=100%,So a person with the right ATTITUDE is always a WINNER.,9,心態(tài),態(tài)度,思維,行動,習(xí)慣,命運,改變心態(tài)， 改變命運！,10,11,一、“積極”心態(tài),李商隱 夕陽無限好 只是近黃昏 （消極的低吟）,葉劍英 老夫喜作黃昏頌， 滿目青山夕照明。 （積極的高歌）,黃昏里的夕陽沒有改變， 不同的只是他們的心態(tài)。,12,積極心態(tài)測

3、試,13,小故事,秀才趕考,秀才的三個夢：墻頭種菜，戴斗笠打傘，背靠背睡覺。算命和老板不同的解夢。,轉(zhuǎn)變對事物的看法，形成一種良好的自我暗示，事情往往會向你設(shè)想的那樣去發(fā)展,啟示,14,塑造積極心態(tài)的方法,1、第一：學(xué)會給事情重新下定義 2、第二：樹立積極的信念 3、第三：擁有積極的環(huán)境,15,1、重新下定義,同一件事情的發(fā)生，不同的人會有不同的感受。這種不同的感受，就來源于對事情定義的不同,故事：兒子當(dāng)兵前的父親贈言,后方是福氣，前方很正常，因為你是一名軍人,輕傷是福氣，重傷很正常，因為你是一名軍人,治愈是福氣，殘疾很正常，因為你是一名軍人,活下來是福氣，死去很正常，因為你是一名軍人,16,

4、積極心態(tài)口訣,太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我！,17,2、積極的信念,信：人說的話 念：今天心中所想 “信念”即：今天我心里對自己說的話,二次大戰(zhàn) 盟軍醫(yī)院 郵差多克在墻壁上寫下一句話： “沒有人會死在這里！” 為此，傷員們堅強地活著，醫(yī)生和護士精心治療。,18,3、積極的環(huán)境,變得積極最有效的方法： 與積極的人在一起！,讀積極的勵志書 結(jié)交積極的朋友 選擇積極的事情去做,19,二、感恩“心態(tài)”,1、滴水之恩， 2、銜環(huán)結(jié)草， 3、一飯之恩，,涌泉相報。,以恩報德。,當(dāng)永世不忘。,20,小故事,雞蛋與友誼,A不喜雞蛋，將蛋給B，日

5、久后給C，B怨懟后絕交。,我們總是希望得到別人的好。一開始，感激不盡。久了，便習(xí)慣了。習(xí)慣了一個人對你的好，其實，不是別人不好了，而是我們的要求變多了。習(xí)慣了得到，便忘記了感恩。,啟示,21,感恩的心,感謝父母的養(yǎng)育之恩 感謝家人的關(guān)愛之恩 感謝老師的教導(dǎo)之恩 感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)之恩 感謝同事的支持之恩 感謝老板的工作之恩 感謝客戶的成全之恩 感謝對手的激勵之恩 感謝每一位幫助過我們的人,22,感恩公司,為誰工作？ 我為公司干活，公司付我一份報酬，等價交換，僅此而已。如果我們看不到工資以外的東西，工作時總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，寧愿少說一句話，少寫一個報告，少干一個小時的活我只想對得起自己目前的薪水

6、，從未想過是否對得起自己將來的薪水，甚至是將來的前途。,“永遠與成功無緣”,23,感恩公司,你思考過嗎？ 你有答案嗎？,24,感恩同事,為什么要感恩我的同事？ 要想成為優(yōu)秀員工，就一定要樹立分享與合作的精神，如同經(jīng)營個人的婚姻一樣對待你的“搭檔”，這個話是你成為一個出色“搭檔”的開始。,幫助同事的時候，要不圖報答；接受同事的幫助，要知道感恩，唯有分享合作，才可以互惠互利，達到雙贏。,25,感恩同事,我們應(yīng)該怎樣去感恩同事？ 1、樹立協(xié)作意識 2、多于同事進行溝通 3、平等友善的對待所有的同事 4、接受他人的批評 5、對他人的幫助給予回應(yīng),26,三、“寬容”心態(tài),“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨

7、。長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇?！?27,測測你的寬容度,請對下列問題作出“是”或“否”的選擇，每題答“是”記1分，答“否”記0分： 1、有很多人總是故意跟我過不去。 2、碰到熟人，當(dāng)我向他打招呼而他視若無睹時，最令我難堪。 3、我討厭和整天沉默寡言的人一起生活、工作。 4、有的人嘩眾取寵，說些淺薄無聊的笑話，居然能博得很多人的喝彩。 5、生活中充滿庸俗趣味的人比比皆是。 6、和目中無人的人一起共事真是一種痛苦。 7、有很多人自己不怎么樣卻總是喜歡嘲諷他人。 8、我不能理解為什么自以為是的人總能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。 9、有的人笨頭笨腦，反應(yīng)遲鈍，真讓人窩火。,28,測測你的寬容度,10、我不能忍

8、受上課時老師為遷就差生而把講課的速度放慢。 11、有不少人明明方法不對，還非要別人按著他的意見行事。 12、和事事爭強好勝的人呆在一起使我感到緊張。 13、我不喜歡獨斷專行的領(lǐng)導(dǎo)。 14、有的人成天牢騷滿腹，而我覺得這種處境全是他們自己造成的。 15、和怨天尤人的人打交道使自己的生活也變得灰暗。 16、有不少人總喜歡對別人的工作百般挑剔，而不顧及別人的情緒。 17、當(dāng)我辛辛苦苦做完一件工作卻得不到別人的認可和贊賞時，我會大發(fā)雷霆。 18、有些蠻橫無禮的人常常事事暢通無阻，這真令我看不慣。,29,測試結(jié)果參考,13-18分，說明你需要在生活中加強自己的靈活性，培養(yǎng)寬容精神； 7-12分，表明你具

9、有常人的心態(tài)，盡管時時碰到難相處的人，有時也會被他們的態(tài)度所激怒，但總的來說尚能容忍； 0-6分，說明外界的紛繁復(fù)雜很難左右你平和的心態(tài)。,30,如何做到寬容,第一原則，很簡單，換位思考。 第二原則，也很簡單：放過他（她）！,一位女士不小心摔倒在一家整潔的鋪著木板的商店里，手中的奶油蛋糕弄臟了商店的地板。便歉意的像老板笑笑，不料老板卻說：“真對不起，我代表我們的地板向您致歉，它太喜歡吃您的蛋糕了！”于是女士笑了，笑的挺燦爛。而且，既然老板的熱情打動了她，她也就立刻下決心“投桃報李”買了好幾樣?xùn)|西后才離開這里。,31,四、“責(zé)任”心態(tài),32,小故事,營銷部門經(jīng)理說：“最近銷售做的不好，我們有一定

10、責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做?！?研發(fā)部門經(jīng)理說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，預(yù)算太少！” 財務(wù)部門經(jīng)理：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！?這時，采購部門經(jīng)理說：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升?！?“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈！” 總經(jīng)理：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”,33,責(zé)任心是什么？,責(zé)任心就是對自己崗位盡職盡責(zé)，努力保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。責(zé)任是什么

11、？就是一個人要對自己的行為負責(zé)，犯了錯就該勇于承擔(dān)后果，不逃避，也不推卸責(zé)任。人無完人，金無足赤?！耙粋€人無法十全十美， 但只要有責(zé)任意識，就可以盡善盡美。,啟示,34,小故事,某公司司機小趙正在用平板車?yán)瓗讉€壞椅子，同事看到了便問：“干嘛？把壞椅子扔掉去？”小趙回答說：”這幾把壞椅子放在庫里放很長時間了，但我看椅面還是挺好的，我去修理修理以后還會用的”。另一位同事說：哎，你真是瞎操心，這也不是你負責(zé)的工作。小趙聽后莞爾一笑，并不理會直至把椅子修好了。 請大家評論：,35,責(zé)任心是什么？,就是別人不能細心，而你卻很心細地把大家誰都沒想到的事情做了，默默為公司創(chuàng)造了價值！,啟示,36,某公司新裝

12、修的室內(nèi)廁所很漂亮，但是一段時間后經(jīng)常有個別人把廁所弄得很臟，保潔員對公司的員工產(chǎn)生了不好的看法，認為公司大家素質(zhì)有問題。而且也給外來公司辦事的客人留下了不良的印象！ 請大家評論：,小故事,37,責(zé)任心是什么？,責(zé)任就是不單對自己的道德負責(zé)，更要對社會公德負責(zé)！古人把“知恥近乎勇”視為美德，責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹德！責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會形成一種社會精神。,啟示,38,小故事,一個主人有三個管家 第一個上來說：“主啊，你的一錠銀子已經(jīng)賺了十錠”。主人說：“好！良善的仆人，你既在最小的事上有忠心，可以有權(quán)柄管十座城”。 第二個來說：“主啊

13、，你的一錠銀子已經(jīng)賺了五錠?！敝魅苏f：“你也可以管五座城”。 第三個上來說：“主啊，看哪，你的一錠銀子在這里，我把它包在手巾里存著完好無損地交給您?！?主人對他說：真是懶惰的惡仆！為什么不把我的銀子交給銀莊，等我回來的時候，連本帶利都可以要回來呢？”就吩咐人把他唯一的一錠銀子奪過來給頭一個仆人！,39,責(zé)任心是什么？,1、為什么主人這樣嚴(yán)厲對待這個沒有賺到金錢的仆人？他要刑罰這個人，是因為: 他不關(guān)心主人的國度；反省一下我們自己 他只忠于自己；你現(xiàn)在是怎樣嗎? 他沒有完成主人托付的責(zé)任。 2、機會對每個人都是均等的，你沒把握住機會，沒有讓資金增值。沒創(chuàng)造價值就是浪費了資源，無功就是過，就是沒有責(zé)任感的體現(xiàn)。,啟示,40,責(zé)任是什么？,對自己崗位盡職盡責(zé),崗位的主人翁 對自己的行為負責(zé)，犯了 錯就該勇于承擔(dān)后果， 不逃避，也不推 卸責(zé)任 默默為公司創(chuàng)造了價值 對社會/集體/家庭/自己負責(zé)，對自己負責(zé)那叫“絕對自私” 一種無私的、公平的 心態(tài) 無功就是過，就是沒有責(zé)任感的體現(xiàn) 責(zé)任是凝聚力，讓集體更壯大 責(zé)任是紐帶，維系著家庭的幸福,公司的強