1、制造企業(yè)通信工程制造企業(yè)通信工程 技術(shù)方案建議書技術(shù)方案建議書 中國某電信公司某城市分公司 2003 年 11 月 目目錄錄 1.概述概述.1 1.1.制造行業(yè)信息化建設(shè)概況.1 1.2.制造企業(yè)簡介.2 2.制造企業(yè)通信工程建設(shè)目標(biāo)和需求分析制造企業(yè)通信工程建設(shè)目標(biāo)和需求分析.2 2.1.制造企業(yè)通信工程建設(shè)總體目標(biāo).2 2.2.制造企業(yè)通信現(xiàn)狀.3 2.3.制造企業(yè)通信工程需求分析.3 3.制造企業(yè)通信工程方案設(shè)計(jì)制造企業(yè)通信工程方案設(shè)計(jì).4 3.1.工程設(shè)計(jì)原則.4 3.2.業(yè)務(wù)描述.5 3.2.1.企業(yè)綜合語音VPN業(yè)務(wù).5 3.2.2.語音專線業(yè)務(wù).7 3.2.3.IP語音專線業(yè)務(wù).

2、7 3.2.4.租線業(yè)務(wù).7 3.2.5.視訊業(yè)務(wù).10 3.2.6.企業(yè)Portal業(yè)務(wù).13 3.2.7.通信助理業(yè)務(wù).14 3.2.8.IDC數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù).17 3.3.組網(wǎng)設(shè)計(jì).18 3.3.1.話音業(yè)務(wù)組網(wǎng)設(shè)計(jì).18 3.3.2.專線業(yè)務(wù)組網(wǎng)設(shè)計(jì).18 3.3.3.視訊業(yè)務(wù)組網(wǎng)設(shè)計(jì).18 4.制造企業(yè)通信工程解決方案的優(yōu)點(diǎn)制造企業(yè)通信工程解決方案的優(yōu)點(diǎn).18 5.某電信公司服務(wù)理念某電信公司服務(wù)理念.19 1. 概述概述 1.1. 制造行業(yè)信息化建設(shè)概況制造行業(yè)信息化建設(shè)概況 上世紀(jì) 80 年代末，國家就已提出制造行業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展策略與路標(biāo)， 大力促使制造企業(yè)將信息技術(shù)、自動化技術(shù)

3、、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合， 帶動生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新、企業(yè)管理的創(chuàng)新，企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制 造和企業(yè)管理信息化，生產(chǎn)過程控制智能化，制造裝備數(shù)控化，咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 化，全面提升我國制造業(yè)企業(yè)的競爭力。 近年來，國內(nèi)制造行業(yè)信息化得到迅猛發(fā)展，國內(nèi)已突破制造業(yè)信息化關(guān) 鍵核心技術(shù)，國內(nèi)眾多企業(yè)已參與實(shí)施制造業(yè)信息化應(yīng)用示范工程，形成專業(yè) 化、網(wǎng)絡(luò)化制造業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)和服務(wù)聯(lián)盟。 根據(jù) 2002 年對 100 家信息化建設(shè)投入較多的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示， 某些大企業(yè)去年的信息化投資已經(jīng)超過 1 億元人民幣，80 多家企業(yè)設(shè)置了 CIO 或類似的職務(wù)，70 多家企業(yè)對自己信息化的成果表示滿

4、意。 雖然國內(nèi)制造行業(yè)信息化工作近年來取得一定成績，但仍有不足之處，主 要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 信息化推進(jìn)多集中在大型制造企業(yè)，眾多中小企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)度緩慢。 企業(yè)管理水平低，信息化系統(tǒng)用在管理上所產(chǎn)生的效益無法令人滿意。 企業(yè)信息化協(xié)作圈尚未成型，企業(yè)發(fā)展信息化面臨缺乏有效支持與幫助。 企業(yè)內(nèi)部未建立信息化統(tǒng)籌管理組織結(jié)構(gòu)，信息化工作缺乏有力支撐。 電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)未能有效融合。 為了彌補(bǔ)不足，國家確定了以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革開放為動力， 以觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新為保障，堅(jiān)持突出重 點(diǎn)、突出效益的發(fā)展思路的制造行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)思想，并提出制造行業(yè)的發(fā)展

5、應(yīng) 從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃： 以市場引導(dǎo)為主，加大企業(yè)資源整合力度，加快企業(yè)重組步伐。 深入了解客戶需求驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)，大力發(fā)展企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品。 擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈的半徑。主動聯(lián)接世界現(xiàn)代制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。 引入高新技術(shù)推動技術(shù)改造和科技創(chuàng)新。 實(shí)行“引資”與“引智”并舉，大力引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置，提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率。 大力實(shí)施人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，建立和完善人才激勵(lì)機(jī)制。 針對制造行業(yè)信息化的建設(shè)應(yīng)從以下方面進(jìn)行規(guī)劃： 利用現(xiàn)有信息技術(shù)手段，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率。 信息系統(tǒng)將以引進(jìn) ERP 為主，以提高企業(yè)管理水平為首要目標(biāo)。 信息化系統(tǒng)將與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系。 信息化系統(tǒng)自身管

6、理水平不斷提升。 重視對信息資源的獲取和使用。 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)將與企業(yè)信息化緊密結(jié)合。 1.2. 制造企業(yè)簡介制造企業(yè)簡介 在此對制造企業(yè)進(jìn)行簡單的介紹，主要涵蓋企業(yè)規(guī)模、分支機(jī)構(gòu)、人 員情況、銷售情況等等。 2. 制造企業(yè)通信工程建設(shè)目標(biāo)和需求分析制造企業(yè)通信工程建設(shè)目標(biāo)和需求分析 2.1. 制造企業(yè)通信工程建設(shè)總體目標(biāo)制造企業(yè)通信工程建設(shè)總體目標(biāo) 為了響應(yīng)國家制造行業(yè)信息化建設(shè)的號召，適應(yīng)全球一體化的經(jīng)濟(jì)模式， 向國際接軌，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)生產(chǎn)率，本次制造企業(yè)通信工程建 設(shè)的目標(biāo)為： 整合企業(yè)內(nèi)部信息資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高工作效率。 連接企業(yè)各個(gè)分支結(jié)構(gòu)和合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共

7、享、信息共享。 建立企業(yè)統(tǒng)一的對外宣傳平臺，提升企業(yè)品牌。 最終在制造企業(yè)建成一個(gè)符合電子化、市場化要求，能適應(yīng)多種業(yè)務(wù) 環(huán)境、地理環(huán)境、應(yīng)用環(huán)境的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)優(yōu)化資源，提高業(yè)務(wù)效率， 降低企業(yè)運(yùn)行成本。 2.2. 制造企業(yè)通信現(xiàn)狀制造企業(yè)通信現(xiàn)狀 這里介紹制造企業(yè)整體信息化現(xiàn)狀，分支機(jī)構(gòu)之間是否有連接，網(wǎng)絡(luò) 連接的類型是什么？內(nèi)部信息化程度怎么樣，是否有局域網(wǎng)？局域網(wǎng)的應(yīng)用情 況怎么樣？電話的使用情況，采用哪家運(yùn)營商，是否使用IP電話？使用效果怎 么樣？是否建立了自己的電子商務(wù)？是否有對外宣傳的平臺等等。 2.3. 制造企業(yè)通信工程需求分析制造企業(yè)通信工程需求分析 根據(jù)制造企業(yè)的實(shí)際情

8、況說明本次通信工程的工程概況及本次工程需 求，由于不同的客戶群需求不同，應(yīng)切合客戶關(guān)心的問題：成本？安全性？先 進(jìn)性？可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合分析。 通信需求 XXX制造企業(yè)規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)通信需求（整體的網(wǎng)絡(luò)通信需求，哪些是需要升 級和改造，哪些是新建）等等。 滿足多種業(yè)務(wù)需求 XXX制造企業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)必須滿足多種業(yè)務(wù)及應(yīng)用的需求（結(jié)合客戶具體 業(yè)務(wù)進(jìn)行分析）：ERP 物流管理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)，基于 Web 的電子商務(wù)，客戶服務(wù)系統(tǒng)，EDI 等電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。各類應(yīng)用系統(tǒng)對 網(wǎng)絡(luò)的安全性、可用性，對網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量有著不同的要求。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須綜 合考慮各類應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)平臺上的整體效

9、能。 適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境 XXX制造企業(yè)在各地可能都有分支機(jī)構(gòu)。各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的地理環(huán)境以及原 有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)都不一樣，這給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)增加了復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)充分考 慮到在復(fù)雜環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性以及靈活性。 支持語音、圖像、數(shù)據(jù)的多網(wǎng)融合 XXX制造企業(yè)目前可能存在獨(dú)立的語音網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃還考 慮到將來的視頻網(wǎng)絡(luò)。所以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)該是多媒體融合的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，以融合不 同系統(tǒng)之間的溝壑，提高運(yùn)行效率，同時(shí)降低整體的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本。 安全性及穩(wěn)定性需求 XXX制造企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用如 ERP 物流系統(tǒng)（結(jié)合客戶具體業(yè)務(wù)進(jìn)行分析） 對通信網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的依賴性，所以通信網(wǎng)絡(luò)安全性、穩(wěn)定性的要求很高

10、，在 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該充分考慮到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、端口和線路冗余。 擴(kuò)展性需求 XXX 制造企業(yè)大多數(shù)分支機(jī)構(gòu)都存在原有的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和 建設(shè)必須考慮原有的設(shè)備投資，盡量采用原有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時(shí)必須有長遠(yuǎn)的 規(guī)劃，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能有良好的擴(kuò)展性，易于采納新的技術(shù)。 服務(wù)需求 鑒于 XXX 制造企業(yè)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)分布較分散的特點(diǎn)，除了按照大客戶的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選派特定客戶經(jīng)理按照需要對 XXX 制造企業(yè)提供按需要定制的服 務(wù)，包括：靈活的付費(fèi)方式及地點(diǎn)，帳單發(fā)送、故障分析報(bào)告，724 小時(shí)技 術(shù)支持；而且要求在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)所在地能提供方便快捷的本地服務(wù)支持。 3. 制造企業(yè)通信工程方案設(shè)計(jì)制造企業(yè)通

11、信工程方案設(shè)計(jì) 3.1. 工程設(shè)計(jì)原則工程設(shè)計(jì)原則 經(jīng)濟(jì)性：充分利用現(xiàn)有通信設(shè)施，保護(hù)現(xiàn)有投資，發(fā)揮原有設(shè)備功效。 高可靠性：企業(yè)通信工程的高效、穩(wěn)定工作，保證企業(yè)生產(chǎn)的正常運(yùn)行。 技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性：在滿足現(xiàn)有需求的前提下，充分考慮通信系統(tǒng)未來 的平滑升級。 高性能：滿足企業(yè)未來大規(guī)模應(yīng)用的發(fā)展。 標(biāo)準(zhǔn)開放性：支持多廠家的設(shè)備，滿足企業(yè)降低通信成本的要求。 靈活性及可擴(kuò)展性：支持企業(yè)的二次開發(fā)，滿足企業(yè)個(gè)性化的通信需求。 可管理性：支持企業(yè)的自主管理。 安全性：多種加密方式，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密。 3.2. 業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 主要是本次通信工程方案中業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。 3.2.1. 企業(yè)綜合語音企

12、業(yè)綜合語音 VPN 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 某電信公司企業(yè)綜合語音 VPN 業(yè)務(wù)即 iVPN（integrated Virtual Private Network）業(yè)務(wù)，就是針對制造企業(yè)把企業(yè)內(nèi)部的 GSM 手機(jī)、ABCD 手機(jī)、固 定辦公電話等進(jìn)行統(tǒng)一編號，組成一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的綜合虛擬專用網(wǎng)。同一個(gè) iVPN 網(wǎng)內(nèi)的 GSM 手機(jī)、ABCD 手機(jī)、固定電話等用戶之間可以相互直接撥打 短號，短號長度可由集團(tuán)用戶根據(jù)習(xí)慣和用戶規(guī)模設(shè)定，綜合虛擬專用網(wǎng)中的 用戶互相通話享有較大的優(yōu)惠。 另外，針對制造企業(yè)與相關(guān)周邊企業(yè)之間的信息互通較多的特點(diǎn)，我們可 以將其他企業(yè)的虛擬專用語音網(wǎng)與制造企業(yè)的虛擬網(wǎng)絡(luò)再次組成新的虛

13、擬專用 網(wǎng)絡(luò)，大的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)下不同的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間同樣享有一定的優(yōu)惠。不同企 業(yè)之間的虛擬網(wǎng)絡(luò)可以通過集團(tuán)標(biāo)識號加短號進(jìn)行互撥，方便號碼的記憶。 企業(yè)綜合語音 VPN 業(yè)務(wù)具有如下業(yè)務(wù)特征： 靈活的專用編號方案：靈活的專用編號方案：用戶可以根據(jù)自己的特點(diǎn)制定自己的短號；短號 可以對應(yīng) GSM、ABCD、固定電話等真實(shí)號碼；不同集團(tuán)可以相同短 號；集團(tuán)內(nèi)部短號只能撥打本集團(tuán)內(nèi)部短號；手機(jī)可以顯示短號也可以 顯示真實(shí)號碼。 靈活的撥號方式：靈活的撥號方式：網(wǎng)內(nèi)呼叫可以撥打短號，也可以撥打長號；用戶撥打 真實(shí)號碼時(shí)如果是同一集團(tuán)，同樣自動識別為網(wǎng)內(nèi)呼叫，從而享受優(yōu)惠。 網(wǎng)內(nèi)呼叫：網(wǎng)內(nèi)呼叫：用戶可以采

14、用短號或者真是號碼呼叫同一虛擬專網(wǎng)的其他用 戶。 網(wǎng)外呼叫：網(wǎng)外呼叫：用戶只能采用真是號碼呼叫虛擬專網(wǎng)以外非其他虛擬專網(wǎng)的 用戶。 網(wǎng)間呼叫網(wǎng)間呼叫：用戶可以采用集團(tuán)標(biāo)識號短號的方式或者真是號碼的方式 呼叫其他虛擬專網(wǎng)的用戶。 網(wǎng)外號碼組：網(wǎng)外號碼組：每個(gè)企業(yè)集團(tuán)（虛擬專網(wǎng)用戶）可自行定義網(wǎng)外號碼組， 虛擬專網(wǎng)內(nèi)的用戶撥打網(wǎng)外號碼組中的電話號碼時(shí)享受一定程度的優(yōu)惠。 由于網(wǎng)外號碼組沒有短號，所以虛擬專網(wǎng)用戶需撥打?qū)Ψ介L號進(jìn)行網(wǎng)外 號碼組呼叫。 閉合用戶群：閉合用戶群：在一個(gè)集團(tuán)虛擬專網(wǎng)中可以設(shè)置最多 5 個(gè)閉合用戶群，在 閉合用戶群內(nèi)的通話可以享受更大的優(yōu)惠，各個(gè)閉合用戶群可以有不同 的費(fèi)率，

15、一個(gè)成員可以同時(shí)加入到多個(gè)閉合用戶群中，通話可享受最優(yōu) 的費(fèi)率。 漫游權(quán)限控制：漫游權(quán)限控制：虛擬專網(wǎng)集團(tuán)用戶可以設(shè)置集團(tuán)內(nèi)用戶的 GSM 手機(jī)或 者 ABCD 手機(jī)是否具有漫游功能。 靈活的呼叫權(quán)限控制：靈活的呼叫權(quán)限控制：對于每一個(gè)集團(tuán)成員的每一種呼叫類型均可設(shè)置 呼叫權(quán)限。集團(tuán)成員的呼叫類型包括：網(wǎng)內(nèi)呼叫、網(wǎng)外呼叫、網(wǎng)間呼叫、 網(wǎng)外號碼組呼叫、閉合用戶群呼叫等；呼叫權(quán)限主要有：禁止完全 不能撥打某類電話、市內(nèi)電話只能撥打某類電話中的市內(nèi)電話、市 內(nèi)電話省內(nèi)電話不能撥打某類電話中的國內(nèi)長途電話或國際長途 電話、市內(nèi)電話省內(nèi)電話國內(nèi)電話不能撥打某類電話中的國際 長途電話、市內(nèi)電話省內(nèi)電話國內(nèi)

16、電話國際電話可以撥打某 類電話等五檔。 來電號碼顯示方式：來電號碼顯示方式：集團(tuán)用戶可設(shè)置 GSM 手機(jī)和固定分機(jī)作主叫時(shí)， 被叫用戶手機(jī)的來電顯示長號或短號。 （注：ABCD 手機(jī)作主叫時(shí)來電 均顯示長號。 ） 靈活的話費(fèi)控制：靈活的話費(fèi)控制：提供話費(fèi)限額、是否享有集團(tuán)優(yōu)惠、是否具有呼叫權(quán) 限等方式進(jìn)行靈活的話費(fèi)控制。 WWW 方式查詢和管理：方式查詢和管理：集團(tuán)管理員可以通過打開 IE 瀏覽器，在地址 欄輸入綜合語音 VPN 集團(tuán)管理系統(tǒng)的地址（http:/xxx.xxx.xxx.xxx） ， 然后通過管理員 ID 和密碼登錄管理系統(tǒng)，進(jìn)行本集團(tuán)的通信管理和情 況查詢。 語音方式查詢和管理

17、：語音方式查詢和管理：集團(tuán)管理員和集團(tuán)成員均可以通過語音方式進(jìn)行 自主管理，隨時(shí)隨地掌握自己的話費(fèi)情況、呼叫權(quán)限情況、短號設(shè)置情 況等。集團(tuán)管理員的管理權(quán)限相對集團(tuán)普通成員的權(quán)限大。 跟我轉(zhuǎn)移：跟我轉(zhuǎn)移：在不同的時(shí)間段，將用戶的短號對應(yīng)為不同的長號，例如工 作時(shí)間將短號對應(yīng)為辦公電話長號、休息時(shí)間將短號對應(yīng)住宅電話長號。 支持和支持和 IP 長途電話：長途電話：支持集團(tuán)用戶通過或者 IP 方式進(jìn)行長途呼叫，以 節(jié)約長途話費(fèi)。 支持套餐：支持套餐：支持集團(tuán)套餐和個(gè)人套餐兩種套餐月租，并且兩種套餐可以 同時(shí)提供，個(gè)人套餐優(yōu)先。套餐內(nèi)容包括贈送通話時(shí)長和通話費(fèi)用兩種 形式，且可以設(shè)置兩種優(yōu)惠方式的優(yōu)

18、先級，業(yè)務(wù)以當(dāng)前優(yōu)先的優(yōu)惠方式 進(jìn)行優(yōu)惠。用戶可以修改自己下個(gè)月的套餐類型，但是要等到月結(jié)算日 期后才能夠生效，如果用戶要關(guān)閉套餐，也要等到本月套餐結(jié)束時(shí)才能 生效。 3.2.2. 語音專線業(yè)務(wù)語音專線業(yè)務(wù) 某城市某電信公司語音專線業(yè)務(wù)是采用現(xiàn)時(shí)最先進(jìn)的光纖傳輸技術(shù)及 PDH 光傳輸設(shè)備，為用戶提供一條與某電信公司機(jī)房直接相連接的 PCM 數(shù)字電路。 用戶所產(chǎn)生的語音話務(wù)將直接進(jìn)入某電信公司的語音交換機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)為企業(yè) 用戶提供專線語音服務(wù)。利用該專線電路企業(yè)用戶可以方便的使用某電信公司 的長途語音服務(wù)，同時(shí)某電信公司還可以在此專線上提供互聯(lián)網(wǎng)、電路租用等 專線服務(wù)，真正的解決企業(yè)一根線接入語

19、音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。 本次制造企業(yè)的語音專線接入項(xiàng)目中，某城市某電信公司公司將負(fù)責(zé) 整個(gè)項(xiàng)目的工程建設(shè)，并根據(jù)用戶端的實(shí)際情況，制定了專門的接入和改造方 案，以求將對企業(yè)用戶日常工作的影響減到最低，實(shí)現(xiàn)用戶長途電話無縫轉(zhuǎn)接 及原使用方式不改變。具體的實(shí)施方案請見組網(wǎng)設(shè)計(jì)部分。 3.2.3. IP 語音專線業(yè)務(wù)語音專線業(yè)務(wù) 某電信公司 IP 語音專線接入是采用目前最先進(jìn)的光纖傳輸技術(shù)及 PDH 光 傳輸設(shè)備，為用戶提供一條與某電信公司機(jī)房直接相連接的 PCM 數(shù)字電路。 用戶所產(chǎn)生的語音話務(wù)將直接進(jìn)入某電信公司的語音交換機(jī)，然后接入某電信 公司的專用 VoIP 網(wǎng)絡(luò)中，從而實(shí)現(xiàn)為用戶提供 IP 語音

20、專線服務(wù)。由于某電信 公司采用的是專用的 VoIP 網(wǎng)絡(luò)，使得用戶的 IP 語音不會與現(xiàn)有的 Internet 數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展沖突，從而保證了的用戶的 IP 語音質(zhì)量，企業(yè)利用某電信公司提供 的此專線電路既可以得到和普通長途話音質(zhì)量一樣的 IP 話音長途，同時(shí)又可以 為企業(yè)頻繁的來往話務(wù)降低通信成本，在講究經(jīng)濟(jì)效益的今天，為企業(yè)的發(fā)展 提供一定的保障。 本次制造企業(yè)的IP語音專線接入項(xiàng)目中，某城市某電信公司公司將負(fù) 責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的工程建設(shè)，并根據(jù)用戶端的實(shí)際情況，制定了專門的接入和改造 方案，以求將對企業(yè)用戶日常工作的影響減到最低，實(shí)現(xiàn)用戶長途電話無縫轉(zhuǎn) 接及原使用方式不改變。具體的實(shí)施方案請見

21、組網(wǎng)設(shè)計(jì)部分。 3.2.4. 租線業(yè)務(wù)租線業(yè)務(wù) 針對制造企業(yè)機(jī)構(gòu)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、上網(wǎng)、信息發(fā)布等需求，某城市某 電信公司提供多種數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)，滿足企業(yè)各種數(shù)據(jù)互聯(lián)等需求。目前某城市 某電信公司可以提供如下數(shù)據(jù)租線業(yè)務(wù)。 . DDN 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)電路數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)電路 DDN 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)電路是通過數(shù)字交叉和復(fù)用技術(shù)建立起來的一種數(shù)字通信技 術(shù)，其原理是利用數(shù)據(jù)通信、數(shù)字通信、數(shù)字傳輸、數(shù)字交叉連接、計(jì)算機(jī)、 帶寬管理等技術(shù)，為企業(yè)客戶提供專用的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸通道，建立永久性電路， 為客戶建立自己的專用數(shù)據(jù)網(wǎng)提供條件。DDN 電路特別適合用于傳輸語音、圖 象、高安全性、高可靠性等要求實(shí)時(shí)性高，延時(shí)小

22、的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)。 DDN 數(shù)字電路特點(diǎn)： （1）傳輸速率高： DDN 網(wǎng)內(nèi)的數(shù)字交叉連接復(fù)用設(shè)備能提供 2Mbps 或 N64Kbps（2M）速率的數(shù)字傳輸信道。 （2）傳輸質(zhì)量很好： 數(shù)字中繼大量采用光纖傳輸系統(tǒng)，用戶之間專有固 定連接，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延小。 （3）協(xié)議簡單： 采用交叉連接技術(shù)和時(shí)分復(fù)用技術(shù)，由智能化程度較高 的用戶端設(shè)備來完成協(xié)議的轉(zhuǎn)換，本身不受任何規(guī)程的約束，是全透明網(wǎng)，面 向各類數(shù)據(jù)用戶。 （4）靈活的連接方式： 可以支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音、圖像傳輸?shù)榷喾N業(yè)務(wù)，它 不僅可以和用戶終端設(shè)備進(jìn)行連接，也可以和用戶網(wǎng)絡(luò)連接，為用戶提供靈活 的組網(wǎng)環(huán)境。 （5）電路可靠性高：采用路由迂回和備用

23、方式，電路安全可靠。 （6）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理簡便：采用網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)度監(jiān)控，能夠迅速 開展各類通信業(yè)務(wù)。 . 幀中繼電路幀中繼電路 幀中繼（Frame Relay）是一種基于數(shù)據(jù)鏈路層的傳輸技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)交換節(jié)點(diǎn) 不支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸中的數(shù)據(jù)糾錯(cuò)，而是簡單地進(jìn)行幀的檢查，將所有錯(cuò)誤的幀丟 棄，由網(wǎng)絡(luò)用戶高層協(xié)議來承擔(dān)錯(cuò)誤幀的重發(fā)。這樣可以充分利用具有低誤碼 率的數(shù)字化信道，提高傳輸效率。幀中繼具有低時(shí)延、低開銷、高可靠性、高 吞吐量的特點(diǎn)，能支持突發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，適合企業(yè)內(nèi)部各局域網(wǎng)之間的互聯(lián)。隨 著幀中繼技術(shù)的發(fā)展，許多基于信元交換的幀中繼交換機(jī)對不同的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)劃 分優(yōu)先級，因此也可以支持

24、語音和圖像等對時(shí)延敏感的通信業(yè)務(wù)。 幀中繼電路特點(diǎn)： （1）高效性：可以在一條物理線路上建立多條虛電路（PVC） ，用戶大大 節(jié)省設(shè)備投入和電路租用成本。 （2）經(jīng)濟(jì)性：網(wǎng)絡(luò)采用動態(tài)分配帶寬資源的方法，允許用戶在網(wǎng)絡(luò)有空 余帶寬時(shí)突發(fā)使用網(wǎng)絡(luò)帶寬。通信速率可以高于用戶購買的基本速率，滿足用 戶通信中對突發(fā)數(shù)據(jù)的處理需求。 （3）可靠性：以高質(zhì)量的傳輸線路和高智能化的終端為前提，幀中繼網(wǎng) 內(nèi)采用動態(tài)分配中繼線帶寬，并在最佳路徑上對虛連接進(jìn)行自動路由和重新路 由選擇，保證了網(wǎng)絡(luò)的可靠性。 （4）靈活性：由于幀中繼的協(xié)議十分簡單，將現(xiàn)有設(shè)備稍加改動，同時(shí) 進(jìn)行軟件升級就可以實(shí)現(xiàn)，所以實(shí)現(xiàn)起來非常靈活

25、簡便。 （5）長遠(yuǎn)性：幀中繼是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹髁骷夹g(shù)，即使將來 ATM 成為網(wǎng) 絡(luò)主要技術(shù)后，幀中繼仍能與 ATM 技術(shù)相輔相成，即數(shù)據(jù)傳輸主干網(wǎng)上用 ATM，用戶接入部分使用幀中繼技術(shù)。 . VPDN 電路租用電路租用 VPDN 電路是在統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺上建立專用通信網(wǎng)的一種新的技術(shù)。 VPDN（Virtual Private Dial Network，虛擬撥號專網(wǎng)）技術(shù)采用專用的網(wǎng)絡(luò)加密 和通信協(xié)議，讓企業(yè)在公共網(wǎng)絡(luò)上建立安全的虛擬專網(wǎng)。企業(yè)出差人員可以遠(yuǎn) 程登錄公共網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬的加密通道與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)連接，而公共網(wǎng)絡(luò)上 的其他人則無法穿過虛擬通道訪問該企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

26、。 VPDN 的主要作用就是利用公共網(wǎng)絡(luò)的撥號接入，實(shí)現(xiàn)虛擬專用網(wǎng)，為企 業(yè)、小型 ISP、移動辦公人員提供遠(yuǎn)程服務(wù)。由于某電信公司和一些大型 ISP 都擁有強(qiáng)大的接入設(shè)備和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可有效地利用這些設(shè)施，節(jié)省 自己在接入設(shè)備上的大筆投資，又能得到專業(yè)化、系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。 VPDN 的技術(shù)核心主要在于隧道技術(shù)和安全技術(shù)，通過這種技術(shù)，企業(yè)用 戶也可以通過 VPDN 技術(shù)建立總公司與各地分公司之間的專網(wǎng)連接。 . IPLC 電路電路 IPLC（International Private Leased Circuit Service）國際專線出租業(yè)務(wù)是某 電信公司通過

27、自身擁有的國際及本國電路及設(shè)備資源為企業(yè)用戶提供端到端國 際通信連接的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。電路資源包括海底光纜和衛(wèi)星通信等，電路類型通常 為：SDH 數(shù)字電路，F(xiàn)R 幀中繼電路、ATM 電路。國際專用電路共由三部分構(gòu) 成：本地接入電路、省際電路、國際半電路。 以往其他運(yùn)營商一般只租用國際半電路，用戶申請一條電路需要分別向電 路發(fā)起端和電路落地端國際或地區(qū)分別申請。這種方式雖然降低了電信運(yùn)營商 的風(fēng)險(xiǎn)，但給客戶帶來很大的不便?，F(xiàn)在某城市某電信公司對客戶推出了新的 服務(wù)方式，即國際電路一站式服務(wù)，企業(yè)用戶只需向某城市某電信公司申請， 就可以由某城市某電信公司代客戶向電路落地端電信運(yùn)營商申請對端國際半電 路，

28、從而給企業(yè)用戶帶來的方便。 圖 1：國際租用電路組成示意圖 目前，中國某電信公司有三個(gè)國際局傳輸中心：北京、上海、廣州。如果 企業(yè)用戶申請的國際電路發(fā)起端在某電信公司國際局所在城市，則租用電路省 際長途電路租用費(fèi)為零。只需支付國際半電路和本地接入電路費(fèi)用。 3.2.5. 視訊業(yè)務(wù)視訊業(yè)務(wù) 某電信公司寬帶視訊網(wǎng)絡(luò)是基于中國某電信公司 ATM 綜合業(yè)務(wù)承載平臺， 省長途中心 國際長途中心省長途中心 國際長途中心 終端用戶 終端用戶 接入網(wǎng) 省際長途 國際半電路 國際半電路 省際長途 接入網(wǎng) 國際全電路 采用先進(jìn)的 IP 技術(shù)，向企業(yè)用戶提供視訊及其增值服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，某電信公 司寬帶視訊業(yè)務(wù)（視訊

29、）是中國某電信公司基于某電信公司寬帶視訊網(wǎng)向用戶 提供的可同時(shí)傳送語音、圖像、圖文信息的一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。視訊終端置于用 戶桌面或公眾場所，用戶可通過專線或?qū)拵Щヂ?lián)網(wǎng)接入到某電信公司寬帶視訊 網(wǎng)使用該業(yè)務(wù)。目前某電信公司寬帶視訊網(wǎng)覆蓋了全國 300 多個(gè)城市，通達(dá)香 港、臺灣、美國、新加坡、澳大利亞等國家和地區(qū)。 . 視訊業(yè)務(wù)功能視訊業(yè)務(wù)功能 某電信公司視訊業(yè)務(wù)，針對企業(yè)用戶提供行政會議、技術(shù)討論、技術(shù)培訓(xùn) 等會議電視業(yè)務(wù)，支持多種會議業(yè)務(wù)模式和靈活方便的接入方式。主要包括如 下業(yè)務(wù)功能： （1）點(diǎn)對點(diǎn)視訊會議、可視電話 主要應(yīng)用于點(diǎn)對點(diǎn)可視通信，通過終端直接呼叫對方號碼即可建立通

30、信， 適合于企業(yè)小型會議、遠(yuǎn)程溝通、討論等應(yīng)用。 用戶利用會議室型終端或桌面型終端的遙控器或在可視電話上直接撥打?qū)?方視訊終端號碼即可。通常視訊終端具有通信簿，用戶可把經(jīng)常撥打的視訊終 端號碼加入通訊簿，以后撥打時(shí)直接在通訊簿中選擇對方終端即可。 （2）多點(diǎn)視訊會議 會議電視主要應(yīng)用于多點(diǎn)可視會議，通過業(yè)務(wù)管理終端由企業(yè)用戶自主控 制召開，適應(yīng)大型集團(tuán)會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等應(yīng)用。 企業(yè)用戶在某電信公司會議電視網(wǎng)成功注冊后，只要通過 Web 瀏覽器登錄 會議管理界面輸入用戶帳號和密碼，選擇參會終端，設(shè)定會議時(shí)長等參數(shù)，即 可召開多點(diǎn)可視會議。用戶可選擇立即召開會議，也可以預(yù)約在某一特定時(shí)刻 召開會議。

31、可以召開全省、全國乃至世界范圍內(nèi)的會議。 根據(jù)不同的設(shè)置，目前某電信公司會議電視網(wǎng)（視訊業(yè)務(wù)）支持 H.323 會 議、H.320 會議、H.323/H.320 混合會議；立即會議（馬上召開） 、預(yù)約會議 （在預(yù)定時(shí)刻召開） ；分屏?xí)h、不分屏?xí)h等會議類型。 會議開始后，用戶同樣可以在會議管理終端上登錄會議管理界面，控制自 己的會議。主會場可以實(shí)現(xiàn)的會議控制功能包括：切換畫面、分屏選擇（選擇 納入分屏傳送的與會終端） 、靜音、閉音、查看分會場、語音激勵(lì)，邀請終端加 入、延長會議和結(jié)束會議，主席控制方式、主席控制權(quán)轉(zhuǎn)移等。分會場可以實(shí) 現(xiàn)的會議控制功能包括：申請發(fā)言、申請主席控制權(quán)等。 （3）

32、撥打固定電話、移動電話 某電信公司視訊業(yè)務(wù)還可以通過會議電視終端呼叫固定電話或移動電話； 當(dāng)用戶出差在外身邊沒有會議電視終端時(shí)，也可以通過固定電話或移動電話方 便的加入會議，使外出員工隨時(shí)隨地保持與企業(yè)的溝通。 （4）傳送圖片和文字信息 視訊業(yè)務(wù)除了提供上述業(yè)務(wù)功能外，在會議過程中，還可以通過終端傳送 圖片和文字信息。文字信息功能主要指通過終端可選組件中的文檔攝像機(jī)的接 入進(jìn)行文字信息的交流。 傳送圖片及文字信息的功能目前屬于某些會議室型會議電視終端的附加功 能之一。可以在點(diǎn)對點(diǎn)可視通話、或在多點(diǎn)會議電視中進(jìn)行傳送圖片。在圖片 的傳送功能中又可以分為演示圖片功能（即：幻燈片演示功能） 、圖像快

33、照功能、 流媒體參會功能等。 . 某電信公司視訊業(yè)務(wù)特點(diǎn)某電信公司視訊業(yè)務(wù)特點(diǎn) （1）使用方便 視訊終端間撥打可視電話，就和用手機(jī)打電話一樣方便。 視訊終端間召開多方可視會議的用戶界面非常友好，用戶只需利用一臺普 通的 PC 機(jī)登錄 Web 網(wǎng)頁，就可以在自己的辦公室或自己公司的會議室里非常 方便地自主召集會議并進(jìn)行會議控制。 （2）質(zhì)量優(yōu)異 某電信公司寬帶視訊網(wǎng)通過 ATM（Qos 保證）+IP（靈活）的結(jié)合，在靈 活地開展業(yè)務(wù)的同時(shí)，解決了傳統(tǒng) IP 網(wǎng)無法保證質(zhì)量的問題，在時(shí)延抖動、丟 包等參數(shù)上均能滿足用戶的要求。從直觀來看，音質(zhì)連續(xù)清晰、圖象無馬賽克， 活動圖象連續(xù)。

34、同時(shí)，全網(wǎng)統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)備選型并進(jìn)行整網(wǎng)設(shè)計(jì)，采用國際領(lǐng)先設(shè)備，主設(shè) 備與世界主要運(yùn)營商兼容，因此具有很好的互通性，可提供高質(zhì)量的省內(nèi)、省 際及國際視訊服務(wù)。 （3）節(jié)約費(fèi)用 對企業(yè)用戶來說，與自行組建會議電視專網(wǎng)相比，使用某電信公司寬帶視 訊業(yè)務(wù)無需投資購置 MCU 交換設(shè)備，無需對 MCU、會議電視承載網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)， 無需為網(wǎng)絡(luò)升級進(jìn)行投資，因而極大地節(jié)約了費(fèi)用。同時(shí)，某電信公司寬帶視 訊網(wǎng)基于 H.323 技術(shù)體制，在一個(gè)接入點(diǎn)可以方便的實(shí)現(xiàn)多臺視訊終端的接入， 方便擴(kuò)容和減少設(shè)備投資。 同時(shí)，與其它運(yùn)營商提供的視訊業(yè)務(wù)相比，某電信公司寬帶視訊業(yè)務(wù)可以 為用戶提供更為優(yōu)惠的資費(fèi)。 3.2.5.

35、3. 中國某電信公司寬帶視訊網(wǎng)特點(diǎn)中國某電信公司寬帶視訊網(wǎng)特點(diǎn) 高起點(diǎn)：高起點(diǎn)：基于先進(jìn)的 H.323 建議組建系統(tǒng)，接入方式更靈活，使用更方便。 高質(zhì)量：高質(zhì)量：采用國際領(lǐng)先設(shè)備，并且有承載網(wǎng)絡(luò)提供 QoS 保證。 面向用戶：面向用戶：用戶可以完全自主地使用某電信公司視訊業(yè)務(wù)，不需要運(yùn)營商 地干預(yù)。 覆蓋范圍廣：覆蓋范圍廣：用戶終端可以遍布全國，同時(shí)也可以在國外。某電信公司視 訊業(yè)務(wù)網(wǎng)已在香港安裝視訊交換平臺，同時(shí)某電信公司 ATM 骨干網(wǎng)在美國、 香港安裝了交換節(jié)點(diǎn)，可以方便的實(shí)現(xiàn)美國、香港等視訊終端的接入，召 開國際電視會議。 統(tǒng)一性好：統(tǒng)一性好：某電信公司總部統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)備選型并進(jìn)行整網(wǎng)

36、設(shè)計(jì)，設(shè)備互通 性好。 綜合業(yè)務(wù)：綜合業(yè)務(wù)：某電信公司視訊業(yè)務(wù)網(wǎng)基于某電信公司 ATM/FR 數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)組 網(wǎng)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)通過專線和接入路由器實(shí)現(xiàn)視訊業(yè)務(wù)接入，基于 ATM/FR PVC 技術(shù)，此方式可以通過一根專線、一臺接入路由器同時(shí)實(shí)現(xiàn) IP 電話、 公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和視訊業(yè)務(wù)接入，同時(shí)可以滿足企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳送 業(yè)務(wù)的需要，方便的構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)。 分組復(fù)用分組復(fù)用：某電信公司視訊業(yè)務(wù)網(wǎng)基于 H.323 技術(shù)體制，在一個(gè)接入點(diǎn)可 以方便的實(shí)現(xiàn)多臺視訊終端的接入，方便擴(kuò)容和減少設(shè)備投資。 3.2.6. 通信助理業(yè)務(wù)通信助理業(yè)務(wù) 企業(yè)通信助理是某電信公司為企業(yè) VPN 群內(nèi)用戶提供話務(wù)

37、員呼叫控制、 用戶數(shù)據(jù)設(shè)置、新業(yè)務(wù)管理、話單管理和結(jié)算、通信助理、話務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能的 業(yè)務(wù)。企業(yè)端放置一臺運(yùn)行相應(yīng)的軟件多媒體 PC 機(jī)，提供靈活一致的 Windows 圖形用戶界面，操作直觀、簡便，全面支持英文和中文界面，并支持 中、英文界面之間的切換。 具體的業(yè)務(wù)和功能詳細(xì)描述如下： （1）呼叫控制、總機(jī)服務(wù)功能 企業(yè)通信助理為 VPN 群內(nèi)用戶提供全面的服務(wù)，同時(shí)具有強(qiáng)大的呼叫控 制功能： IP 接入特性，話務(wù)員坐席可遠(yuǎn)離某電信公司機(jī)房； 具有轉(zhuǎn)接、協(xié)助呼叫、來話排隊(duì)、呼叫保持和恢復(fù)、重?fù)艿仍拕?wù)臺呼叫控 制功能； 話務(wù)員強(qiáng)拆功能； 具有緊急跨越呼叫/轉(zhuǎn)話功能； 話務(wù)臺故障轉(zhuǎn)接至備用號碼；

38、具有用姓名呼叫及來話姓名顯示功能； 多語言自動叫醒； 免打擾服務(wù)； 夜間服務(wù)功能； 群內(nèi)和群外來話區(qū)別顯示； 遇忙/無應(yīng)答/免打擾轉(zhuǎn)話務(wù)臺服務(wù)； 轉(zhuǎn)話費(fèi)用不計(jì)話務(wù)臺功能； 話務(wù)臺排隊(duì)語音。 （2）話音業(yè)務(wù)管理 企業(yè)通信助理作為企業(yè)的“通信管家” ，可實(shí)現(xiàn)對 VPN 群內(nèi)用戶及用戶業(yè) 務(wù)進(jìn)行集中管理： 可對本 VPN 群組內(nèi)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)設(shè)定和維護(hù)管理，如呼叫權(quán)限管理、限額/ 限時(shí)呼叫、用戶長短號查看和維護(hù)等； 豐富的 VPN 基本業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)（參見 Error! Reference source not found. 和 Error! Reference source not found.） ，

39、可在企業(yè)通信助理中為本 VPN 群 用戶登記各種基本業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。 基本業(yè)務(wù)列表 基本業(yè)務(wù)名稱編號基本業(yè)務(wù)名稱 1群內(nèi)呼叫7用戶群組成 2群外直接撥入8群外呼入無權(quán) 3群外來話轉(zhuǎn)接功能9群外呼出 4群內(nèi)限制呼叫10群內(nèi)呼出之二次撥號 5群內(nèi)呼出之多重呼叫11禁止受話 6禁止發(fā)話12禁止出群 主要新業(yè)務(wù)列表 編號新業(yè)務(wù)名稱編號新業(yè)務(wù)名稱 1縮位撥號17撤消所有新業(yè)務(wù) 2鬧鐘服務(wù)18熱線服務(wù) 3免打擾19缺席服務(wù) 4惡意呼叫追查20呼出限制 5無條件轉(zhuǎn)移21寄存呼叫 6無應(yīng)答轉(zhuǎn)移22遇忙回叫 7遇忙呼叫前轉(zhuǎn)23會議電話 8呼叫等待24組內(nèi)代答 9三方通話25號碼限呼 10指定代答26秘書臺業(yè)務(wù) 11主叫號碼顯示27話務(wù)員強(qiáng)拆 12主叫號碼顯示限制28話務(wù)員插入 13話務(wù)員監(jiān)聽29話務(wù)員登錄 14立即熱線30話務(wù)員緊急跨越 15修改密碼31話務(wù)員撤銷 16單叫多顯 （3）數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)管理 企業(yè)通信助理同時(shí)支持對數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)進(jìn)行管理： Web 架構(gòu)，企業(yè)門戶； 短消息、Email 留言； 話務(wù)臺預(yù)約、登記視頻會議。 （4）計(jì)費(fèi)管理 企業(yè)通信助理提供了全面的話單管理、計(jì)費(fèi)結(jié)算的功能： 話務(wù)臺話單管理功能； 具有群內(nèi)用戶話費(fèi)結(jié)算功能；