1、團 隊 建 設(shè)培訓(xùn)講師：郝志強2001年7月29日,2,團隊的效果測試,三分鐘： 每一個人列舉出：紙杯的用處,團隊討論列舉出：筆的用處,3,團隊的作用,1、效率：團隊完成任務(wù)的效率是個人完成工作效率的75%。 2、質(zhì)量：團隊完成的質(zhì)量通常強于成員的平均表現(xiàn)，但是劣于最有能力的成員。 3、影響團隊表現(xiàn)的因素：社會惰性、等級影響、性格差異,課程目的： 了解真正的團隊 做一個好隊員 避免陷阱,4,團隊與群體,工作群體,工作團隊,個人目標 個人績效 個體化 隨機的或不同的,團隊和個人目標 集體和個人績效 個體的和共同的 相互補充的,目標,協(xié)同配合,責任,技能,5,團隊行為曲線,工作群體,潛在的團隊,真

2、正的團隊,表現(xiàn)出色的團隊,偽團隊,團隊績效,工作表現(xiàn),6,實際形成的四種團隊,任務(wù)導(dǎo)向,A,D,C,B,人際導(dǎo)向,A、B、C、D四種不同的團隊的特點,7,團隊建設(shè)原則：確定團隊規(guī)模,有限成員： 控制在12人以內(nèi)，一般是7人以內(nèi)。 聯(lián)系數(shù)量： 3個人的聯(lián)系數(shù)量（3） 5個人的聯(lián)系數(shù)量（10） 7個人的聯(lián)系數(shù)量（21）,8,高效團隊的9個特征,外部支持,一致的承 諾,開放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標,9,高效團隊的三個層次,任務(wù)為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻的基本價值觀 組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低

3、效率或質(zhì)量的行為 觀念與價值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的,10,高效團隊建設(shè)原則：清晰的共同目標,1、方便確定事情的輕重緩急 2、確立一些明確的行為準則 3、確定并把握核心的任務(wù)和目標（成功的關(guān)鍵） 4、為團隊： 能為團隊成員指引方向和提供動力。 5、為成員：目標會使個體提高績效水平。 6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊,11,高效團隊建設(shè)原則：行動計劃,工作責任和項目,擬訂行動計劃 規(guī)定行動性質(zhì) 負責人 時間 資金來源,行動計劃模板,項目負 責 人,項目說明,完成時間,需要資金,12,高效團隊建設(shè)原則：恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo),團隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心

4、、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾,1.使團隊的目的、目標和方式密切相關(guān)，并且有意義 3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平 4.搞好與外部人員關(guān)系，為團隊的發(fā)展清除障礙 5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會,13,高效團隊建設(shè)原則：相關(guān)的技能,高效團隊存在的基礎(chǔ) 團隊成員之間的技能要有互補性 團隊內(nèi)部要互相學習彼此的技能 創(chuàng)造學習型組織,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,14,高效團隊建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu),不同技能的成員的角色定位 有利于團隊和個人的學習 明確個人責任和組織責任 培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心,15,高效團隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神,表明你既為自己也為別人的

5、利益工作 用語言和行動來支持自己的團隊 表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的 開誠布公 公平 說出你的感覺 保密 表現(xiàn)出你的才能,16,高效團隊建設(shè)原則：一致的承諾,團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾,團隊承諾的4個方面 明確 力所能及 共識 未來潛力,17,高效團隊建設(shè)原則：分享成果,明確工作的成果是什么 根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵 以群體為基礎(chǔ)進行績效評估 分享團隊成果,18,高效團隊建設(shè)原則：開放的溝通,創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境 利用先進的交流工具 端正溝通態(tài)度：毫無顧忌 團隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭,19,高效團隊建設(shè)原則：外部的支持,目標分享 讓外部認同 不斷溝通 吸收創(chuàng)新想法,20,團隊陷阱,陷

6、阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力,團隊領(lǐng)導(dǎo)退出 有意避免與隊員交流 認為要少介入。,克服建議,領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。 領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團隊的成熟度正確使用權(quán)力。 如果團隊作出了錯誤決定，你應(yīng)該同團隊一起反省，不要指責任何人或濫用職權(quán)。,21,團隊陷阱,陷阱：計劃不連貫,團隊在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動工作、提升、履新或退休。,克服建議,要確保有一個長期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性 當團隊領(lǐng)導(dǎo)變更時，要確定新來者是否得到大多數(shù)團隊成員的認可,22,團隊陷阱,陷阱：責任不明,無人承擔責任 沒有明確分工,克服建議,確定行動計劃。 審查工作完成情況，鼓勵隊員負責。,23,團隊陷阱,缺

7、少協(xié)同工作的習慣,多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。,克服建議,明確定義團隊所面臨的問題 強調(diào)各種觀點和意見的相似點，求同存異 確保有足夠的討論時間 推動團隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達成一致,24,團隊建設(shè)原則：分配角色,團 隊 角 色,領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào) 探索者：提出新思想、新創(chuàng)意 評價者：對成員的建議分析和評價 溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通 控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美 專家：了解很多細節(jié) 綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃,個人偏好 團隊角色 各盡其能,25,團隊發(fā)展的四個階段,組合期,1、對團隊規(guī)則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對團隊目標和個人目標不了解 4、花了力氣，效果不好。 5、合適的人選、確定目標。 6、運用社交活動、小組討論。,26,團隊發(fā)展的四個階段,摸索期,1、成員沖突、彼此敵對 2、信息不通、出現(xiàn)混亂 3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色 4、開放溝通渠道、共享信息 5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會議 6、確定問題解決辦法,27,團隊發(fā)展的四個階段,共