1、惠州德信誠(chéng)培訓(xùn)中心 TEL18923606035 楊小姐 惠州培訓(xùn)網(wǎng) http:/ E-MAIL：,德信誠(chéng)QCC群眾性質(zhì)量活動(dòng),課堂要求,歡迎閣下參加本次惠州德信誠(chéng)培訓(xùn)中心課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)： 1、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。 2、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。 3、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)； 不要隨意走動(dòng)。,提案改善活動(dòng)的發(fā)展員工如何參與改善活動(dòng) 提案改善的受理程序及獎(jiǎng)勵(lì)辦法如何成立QC小組及活動(dòng)流程質(zhì)量管理活動(dòng)中常運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法,內(nèi)容提要,提案改善活動(dòng)的發(fā)展,你理解的提案改善是什么？ 提

2、案改善的定義 推行提案改善活動(dòng)的目的 方太公司的提案改善活動(dòng)情況,=人才的競(jìng)爭(zhēng),二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),什么是改善？,愿景,有改善的欲望和方法,獲得持續(xù)成功,提高自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，創(chuàng)造價(jià)值,以改善的過(guò)程 創(chuàng)取豐盛的結(jié)果,提案改善的定義,首先認(rèn)識(shí)提案改善制度。 提案改善制度又稱合理化建議制度，最早起源于美國(guó)，二戰(zhàn)后，日本企業(yè)陸續(xù)引進(jìn)，并轉(zhuǎn)化為更適合其自身特點(diǎn)的體制，將其推向更高的境界。,日本豐田汽車公司可謂提案改善的典范，建議內(nèi)容非常廣泛，大到汽車的設(shè)計(jì)、組裝的改革，小到怎樣利用舊信封和短鉛筆頭。每年公司職工提出的合理化建議方案達(dá)數(shù)十萬(wàn)條，被采納后為公司節(jié)省了大量開支。此項(xiàng)制度使產(chǎn)品質(zhì)量

3、越來(lái)越好，技術(shù)創(chuàng)新不斷加快，銷售額急劇增加。近年來(lái)，豐田汽車在國(guó)際市場(chǎng)的占有率不斷上升，這項(xiàng)制度起了不可磨滅的作用。新世紀(jì)是新知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，“知本”是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的“促進(jìn)劑”，這已成為毋庸置疑的共識(shí)。只要善于學(xué)習(xí)、善于思考、善于聯(lián)系實(shí)際，每個(gè)人的頭腦將是一座取之不盡、用之不竭的富有“金礦”。,提案改善的典范,推行提案改善活動(dòng)的目的,使個(gè)人和企業(yè)彼此成長(zhǎng) 刺激員工對(duì)自己的工作多加思考 讓員工有被賞識(shí)的機(jī)會(huì)，因而獲得工作的滿足感、參與感 發(fā)掘潛在人才加以提升，使其對(duì)公司做出更大貢獻(xiàn) 在主管與部屬間開拓一條雙向意見(jiàn)交流的途徑 表示公司愿意接受員工的構(gòu)想、主張 鼓舞員工提出創(chuàng)造性建議，以利公司運(yùn)營(yíng)

4、對(duì)員工建議有一套處理方法 取得改善產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)和降低成本的構(gòu)想,員工怎樣參與改善活動(dòng)？,改善目的 如何才能提出好提案？ 提案改善的構(gòu)想法則： 如何避免提案改善活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題？ 主管的任務(wù)： 通過(guò)提案改善活動(dòng)我們能得到什么？,改善目的,我們的工作是由兩個(gè)要素所組成的： 維持現(xiàn)狀與打破現(xiàn)狀。 維持是保持住現(xiàn)在水準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)， 光有維持是不夠的，企業(yè)是無(wú)法生存的，在維持的同時(shí)，必須否定、打破現(xiàn)狀企業(yè)才可能生存。 企業(yè)要不斷的提供出符合顧客要求的品質(zhì)、價(jià)格、交期的產(chǎn)品，,提案改善的真正意義是： 1、下屬信心十足的說(shuō)：“讓我做做看” 2、上司寬心大方的說(shuō)：“好！放手去干吧！”,改善與革新的目的,改善

5、是持續(xù)的、微小的進(jìn)步累積而成，全公司所有成員共同參與，累積大家的智慧每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，才能將威力發(fā)揮出來(lái)?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善，不良品的糾正和預(yù)防措施；提高工作效率的作業(yè)流程；原料、物料及呆品的利用等成本降低；設(shè)備工裝夾具儀器等方面的優(yōu)化方案；作業(yè)方法（流程）改善；經(jīng)營(yíng)管理、人員管理制度革新；市場(chǎng)開拓、服務(wù)品質(zhì)提升等措施；產(chǎn)品設(shè)計(jì)（工藝）改善；工作環(huán)境改善；作業(yè)安全、預(yù)防災(zāi)害措施；提升企業(yè)認(rèn)知度、增進(jìn)人際關(guān)系的事項(xiàng)等其他有利于公司經(jīng)營(yíng)的改善。,有誰(shuí)快來(lái)提案吧 等煩了!,1必須是有優(yōu)化價(jià)值，即直接有益于公司的提案2必須含有具體實(shí)施內(nèi)容，并非僅僅是單純的希望或想法3必須能夠解決當(dāng)前的問(wèn)題或提高工作效率4必須

6、實(shí)實(shí)在在能改進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程、技術(shù)、產(chǎn)品、管理或制度。,好的提案改善可以使：1、工作變得簡(jiǎn)單2、安全沒(méi)有顧慮3、作業(yè)成本更低4、工作不再出錯(cuò),何為好提案 好提案的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如何才能提出好的提案：,步 驟,著眼：發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)發(fā)覺(jué)問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；發(fā)掘問(wèn)題（潛在問(wèn)題）；創(chuàng)造問(wèn)題 著想：思考改善和構(gòu)想 判斷、實(shí)施、效果：勝負(fù)的關(guān)鍵,改善 現(xiàn)有的,我把世界的質(zhì)量管理方法比作女人的裙子。在女人 的時(shí)尚中，裙子的袖邊上上下下，顏色變來(lái)變?nèi)?，但基本的方法沒(méi)有變，在質(zhì)量管理上，當(dāng)一款過(guò)時(shí)了，我們重新包裝，涂上不同顏色，給它一個(gè)新名字，然后把它賣給管理層，作為銀彈解決他們的問(wèn)題。 哈林頓 如何審時(shí)度勢(shì)，識(shí)別新方法的價(jià)

7、值所在，將新方法與原有的行之有效的方法整合/融合，兼容并蓄，自成一家？,提案改善的構(gòu)想法則：,排除： 不做不必要的工作 正與反： 采取與現(xiàn)在做法想反的方式 定數(shù)與變數(shù)：只處理會(huì)變化的東西 正常與例外：找出例外的情況處理 結(jié)合與分離：把相近或相反的物品（工作）結(jié)合或分開 集合與分散：將同性質(zhì)的工作給予集中 放大與縮?。簩?duì)象放大或縮小找出解決之方法 附加與刪除：增加某樣?xùn)|西使其更便利或?qū)⒗速M(fèi)的部分剔除 順序改變： 將順序調(diào)換 平行與直列：將工作平行來(lái)做，或一個(gè)接一個(gè)來(lái)做 共通與差異：利用共通點(diǎn)與不同點(diǎn)加以利用 代替與補(bǔ)充：換用其他代用物品,如何避免提案改善活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題？,提案改善的兩種觀

8、念： 錯(cuò)誤觀念所謂提案，就是對(duì)公司或其他部門的要求構(gòu)想 對(duì)其他部門提出各種各樣的要求或建議“請(qǐng)這么做”“那樣做如何”，當(dāng)然，最初也會(huì)有一些不錯(cuò)的、可供參考的構(gòu)想。但是，提案擔(dān)當(dāng)?shù)娜吮煌獠康娜颂岢鲞@么多的意見(jiàn)不見(jiàn)得會(huì)有時(shí)間應(yīng)對(duì)甚至?xí)J(rèn)為“外行的意見(jiàn)”。被“保留”或“不采納”的提案漸漸增多，提案熱潮急速冷卻，其提案數(shù)也急速不滑。 因?yàn)檫@種觀念的影響，造成許多公司的提案活動(dòng)步入誤途，遭遇挫折或半途而廢、形式化。 正確觀念提案是以自己的工作改善和實(shí)施為主 提案活動(dòng)所要求的不僅是構(gòu)想，而更重要的是實(shí)施。更重視培養(yǎng)工作場(chǎng)所的積極氛圍及員工之能力開發(fā)。 有關(guān)自己工作的改善才是真正的提案改善。為什么呢？構(gòu)想要

9、被實(shí)施才會(huì)有其價(jià)值，無(wú)法實(shí)施的提案，提出再多也沒(méi)有意義。對(duì)工作本身，操作者本人是最清楚、最了解，自己不改善還有誰(shuí)能去改善呢？同時(shí)，因自己本身工作的改善而得到助益，提案人會(huì)努力去實(shí)施并可享受到自己提案被實(shí)施的喜悅，使得實(shí)施率是非常高的。 自己已實(shí)施的構(gòu)想也是提案。,不屬于提案：?jiǎn)渭兊囊庖?jiàn)、批評(píng)而無(wú)具體的優(yōu)化實(shí)施辦法；類似有關(guān)工作上的不滿、抱怨；有關(guān)人事、薪資、福利等公司決策；已提過(guò)或已（正）實(shí)施的提案。,克服心理因素： 參與提案改善活動(dòng)是以“人”本身行動(dòng)的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?，心理誘因驅(qū)使著人的行動(dòng)，阻礙改善的心理因素有： 對(duì)于自己的工作、想法、做法、很難一口否認(rèn)掉； 懷疑改善對(duì)自己或未來(lái)真有益處； 自己

10、在工作中所發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)、問(wèn)題、困擾等，正暴露出自己的弱點(diǎn)，因此不愿將它公開； 有關(guān)工作內(nèi)容，只有自己最清楚，如果別人提出要改善，內(nèi)心便不愉快； 盡管別人說(shuō)得有理，還是喜歡自己的一套作法； 別的地方或許還需要改善，但自己根本不需要什么改善； 工作進(jìn)行得很順利，何必刻意去攪和呢。,不屬于提案,案例講解,范例： 開車不可太快以免危險(xiǎn). 開車速度應(yīng)控制在30-40KM/小時(shí). 烘箱溫度不可太高 烘箱溫度應(yīng)控制在100度. 設(shè)備定期檢查 設(shè)備每運(yùn)行60小時(shí)后進(jìn)行檢查.,提案改善出現(xiàn)低潮原因：,員工滿足與現(xiàn)狀； 執(zhí)行力不夠； 各部門本部門觀念太強(qiáng)，消極對(duì)待； 領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心； 怕被同事取笑； 部門員工士氣低，不

11、愿提案； 頒獎(jiǎng)處理不當(dāng)，獎(jiǎng)項(xiàng)少； 提案久不實(shí)施。,主管的任務(wù)：,1、激勵(lì)下屬，多鼓勵(lì)、少責(zé)備，營(yíng)造踴躍提案之氛圍 2、教導(dǎo)下屬，能給以啟發(fā)及暗示 3、尊重下屬，不拘泥于主觀，肯接納其他意見(jiàn)及想法 4、肯花時(shí)間處理員工之改善意見(jiàn)，積極主動(dòng)，實(shí)行力強(qiáng) 5、能在部門間做好溝通、協(xié)調(diào) 員工的要求： 1、熱愛(ài)和熟悉你所做的工作，想將工作做得更好。（從提案改善可以測(cè)試一個(gè)人對(duì)工作熱中與否） 2、有敏感掌握問(wèn)題的能力，找出問(wèn)題點(diǎn) 3、想象、思維能力豐富、敏銳，從多角度思考對(duì)策 4、掌握和運(yùn)用有助于發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的方法,提案改善的活動(dòng)流程,通過(guò)提案改善活動(dòng)我們能得到什么？,提案改善是鼓勵(lì)公司員工，發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)之構(gòu)

12、想，針對(duì)工 作中存在的問(wèn)題，提出創(chuàng)新的意見(jiàn)和想法，進(jìn)而使公司得到不斷的改善、不斷的進(jìn)步，而對(duì)提案的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。,公司 通過(guò)提案改善公司可以得到不斷的改善、不斷的進(jìn)步； 為公司提升和儲(chǔ)備人才； 為公司帶來(lái)直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益,員工,員工（精神和物質(zhì)）： 提升我們解決問(wèn)題的能力； 提升我們的品質(zhì)意識(shí) 提升我們的學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)方法 增加我們的表達(dá)能力 提高我們參與管理團(tuán)隊(duì)的士氣 提升我們的溝和協(xié)作能力。 讓你上司成為“殘廢”（什么事都依賴與你，成為他的左右手），自己得 到職業(yè)得到提升； 通過(guò)發(fā)表會(huì)、交流參與各種活動(dòng)等形式提高自己的能力和素質(zhì)； 在公司級(jí)各渠道上得到表彰； 采納提案獎(jiǎng)和效益獎(jiǎng)；

13、,提案改善的受理程序及獎(jiǎng)勵(lì)辦法,提案的提交與受理 獎(jiǎng)勵(lì)辦法,全面質(zhì)量管理基本知識(shí)之認(rèn)識(shí)QCC:,QC小組活動(dòng)是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，日本、臺(tái)灣稱其為品管圈。 初期是由制造業(yè)的生產(chǎn)部門推行，再擴(kuò)展到制造業(yè)的其他管理、行政及工程、 服務(wù)等各部門各行業(yè)。目前全世界約有70個(gè)國(guó)家開展了QCC活動(dòng)。 石川馨博士說(shuō)“有人的地方就適合實(shí)施品管圈”。的確，因?yàn)镼CC活動(dòng)是符合人性的管理。,這是XXX自發(fā)組織的一個(gè)品管圈小組QCC在開圈會(huì)，在這里大家一起尋找可以改善的地方并進(jìn)行改進(jìn)。,QCC活動(dòng),1、QC小組的定義： 是“凡在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在

14、的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組，可統(tǒng)稱為QC小組?！?2、QC小組的性質(zhì) QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形 式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。,QCC活動(dòng),QCC的宗旨是： 1、尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 2、發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)無(wú)限腦力資源 3、提高員工素質(zhì)，為企業(yè)和社會(huì)做貢獻(xiàn) 4、發(fā)揚(yáng)自主管理和民主精神 活動(dòng)的要領(lǐng) 1、自動(dòng)自發(fā) 2、自我啟發(fā) 3、全員參加 4、全員發(fā)言 5、相互啟發(fā),QCC活動(dòng),3、QC小組的特點(diǎn) 明顯的自主性：廣泛的群眾性；高度的民主性；

15、嚴(yán)密的科學(xué)性。 4、QC小組的分類 按照QC小組參加的人員與活動(dòng)課題物特點(diǎn)，把QC小組分為現(xiàn)場(chǎng)型、管理型、服務(wù)型、攻關(guān)型和創(chuàng)新等五種類型，前面四種稱為“問(wèn)題解決型”課題類型，也有的稱為“改進(jìn)型”課題類型，“創(chuàng)新型”課題類型是新增加的。 現(xiàn)場(chǎng)型QC小組 它是以班組和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的操作工人為主體組成這類小組一般選擇的活動(dòng)課題較小，難度不大，小組成員能通過(guò)自身能力解決的。,QCC活動(dòng),服務(wù)型QC小組： 這種QC小組類型，原本是企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的QC小組；后來(lái)由于QC小組活動(dòng)逐步推廣至服務(wù)待業(yè)如民航、鐵路、郵電、旅游業(yè)等。 攻關(guān)型QC小組： “攻關(guān)型”QC小組通常是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技 術(shù)人員和操

16、作骨干等人員三結(jié)合組成，它以解決關(guān)鍵或重 要的技術(shù)問(wèn)題為目的，課題難度較大，需投入較多的資 源，通常技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果明顯。,QCC活動(dòng),管理型QC小組： 它是由企業(yè)管理部門的管理人員組成 的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量解決管理中存在的問(wèn)題，提高管 理水平為目的。 創(chuàng)新型QC小組： 創(chuàng)新型QC小組，就是指QC小組成員運(yùn) 用新的思維方式，創(chuàng)新的方法開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服 務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。創(chuàng)新型的課題選 擇是從未發(fā)生過(guò)的事情，運(yùn)用新的思維方式，廣泛提出方 案，確定最佳方案，實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)。,QC小組活動(dòng)的宗旨,1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 2、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 3、

17、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng),“6S”整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)或修身 安全,QC小組的組建,1、組建原則 自愿參加，上下結(jié)合 實(shí)事求是，靈活多樣 2、小組的注冊(cè)登記： 每年進(jìn)行一次,參與性改變程序圖,QC小組活動(dòng),（一）活動(dòng)的基本條件 1、領(lǐng)導(dǎo)層思想重視，行動(dòng)支持 2、群眾有認(rèn)識(shí)，有要求 3、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)骨干 4、建立、健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度 （二）活動(dòng)的程序 1、基本程序 PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟,具體活動(dòng)程序： 四個(gè)階段十個(gè)步驟,35,P（Plan）：計(jì)劃 D（Do）：執(zhí)行 C（Check ）：檢查 A（Action ）：實(shí)施,1、選擇課題, 課題來(lái)源多

18、樣：指令性，指導(dǎo)性，自選 選題要有依據(jù)： 上級(jí)要求（方針、目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)）； 現(xiàn)存問(wèn)題（技術(shù)、管理）； 顧客意見(jiàn)和期望； 小組成員一致認(rèn)可 選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等） 選題宜小不宜大 課題能以特性值表達(dá)，且有可比性,36,2、現(xiàn)狀調(diào)查, 要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù) 從已有的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集 到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量或調(diào)查 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)： 數(shù)據(jù)要有客觀性 要有時(shí)間約束 對(duì)數(shù)據(jù)要分類整理，以找出癥結(jié),37,舉例,課題：降低某塑料制品不合格率,從已有統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)計(jì)不合格缺陷的種類和數(shù)量，形成了XX制品缺陷統(tǒng)計(jì)表和排列圖。,XX

19、不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表,38,XX不合格品缺陷排列圖,39,3、設(shè)定目標(biāo), 目標(biāo)要量化,并與課題一致 目標(biāo)值不宜多，通常是1個(gè) 目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對(duì)比、測(cè)算分析,舉例：如前例 課題：降低XX制品不合格率 1-3月份統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示：平均不合格率為8%，排列圖顯示“頂部充不滿”缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占1-3月份全部缺陷項(xiàng)目的60%。 小組討論分析認(rèn)為該缺陷可全部解決。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測(cè)算得：,8% （1-60%）= 3.2%,該課題目標(biāo)設(shè)定為：不合格率降低到3.5%,40,4、分析原因, 要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因 集思廣益，找出可能存在的全部原因 逐層展開，分析到底，直至可直接采取對(duì)策 “5

20、M1E”是展示原因全貌的類別,人（Man） 設(shè)備（Machine） 材料（Material） 方法（Method） 測(cè)量（Measure） 環(huán)境（Enviroment）,41,舉例,某QC小組針對(duì)產(chǎn)品“基座”在四工位的回轉(zhuǎn)工作臺(tái)組合機(jī)床上加工生產(chǎn)的缸孔直徑小的問(wèn)題分析原因，其因果圖如下：,42,5、確定主要原因, 應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn) 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定 （現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等） 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問(wèn)題的影響程度大小,43,舉例一：對(duì)3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn), “冷卻水壓低”：7月4日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，如表：, “冷卻水管有堵塞物” 現(xiàn)場(chǎng)拆下打

21、膠機(jī)夾層進(jìn)水管和出水管，發(fā)現(xiàn)管內(nèi)有水垢沉積，管徑縮小。 結(jié)論：是主要原因。 “操作人員培訓(xùn)不夠” 查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過(guò)250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于7月7日再進(jìn)行一次技能考核，其中3人優(yōu)秀，其余都合格。 結(jié)論：不是主要原因,44,6、制訂對(duì)策, 針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策 對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策 “5W1H”是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見(jiàn)下表,對(duì)策表,45,舉例,一服裝商店QC小組針對(duì)“服裝款式陳舊”要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見(jiàn)表：,對(duì)策的綜合評(píng)價(jià)與選擇，見(jiàn)表：,46,由于對(duì)策2必須由商店領(lǐng)導(dǎo)決定，故暫選對(duì)策3實(shí)施。經(jīng)過(guò)對(duì)該店11個(gè)供應(yīng)廠的服裝

22、銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定對(duì)策表如下：,47,7、實(shí)施對(duì)策, 嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄； 每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及時(shí)確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)； 實(shí)施過(guò)程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動(dòng)。,8、檢查效果, 全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果； 與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說(shuō)明效果； 檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）； 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是（鞏固期的凈效益）； 也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益； 效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)。,48,9、制定鞏固措施, 被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施應(yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、辦法）； 修訂標(biāo)準(zhǔn)，需按規(guī)定上報(bào)主管部門，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行； 鞏固措施的表述應(yīng)精練、具體、明確，能檢查。,10、總結(jié)和下一步打算, 總結(jié)本次課題活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)與不足； 對(duì)小組成員素質(zhì)方面