1、1,中國(guó)電信 FTTH網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與裝維技能培訓(xùn) 第三部分 FTTH終端及業(yè)務(wù)放裝,2,目 錄,常見終端及應(yīng)用方式 FTTH業(yè)務(wù)開通流程 常見故障及處理方法,組網(wǎng)結(jié)構(gòu),適用場(chǎng)合 家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)（如大尺寸家庭信息箱內(nèi)）能滿足PON上行e8-C設(shè)備的放置，并能提供220伏市電電源插座，該線纜匯聚點(diǎn)放置的無(wú)線AP覆蓋效果能滿足用戶業(yè)務(wù)使用的需求。,3,常見終端及應(yīng)用方式,PON上行e8-C終端,4,PON上行e8-C終端,指示燈介紹,常見終端及應(yīng)用方式,5,PON上行e8-C終端,接口介紹,常見終端及應(yīng)用方式,組網(wǎng)結(jié)構(gòu),適用場(chǎng)合 家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)（如大尺寸家庭信息箱內(nèi)）能滿足PON上行e8-C

2、設(shè)備的放置，并能提供220伏市電電源插座，但該線纜匯聚點(diǎn)放置的無(wú)線AP覆蓋效果不能滿足用戶業(yè)務(wù)使用的需求。,6,常見終端及應(yīng)用方式,AP外置型PON上行e8-C終端 + 無(wú)線AP,7,連接圖,常見終端及應(yīng)用方式,AP外置型PON上行e8-C終端 + 無(wú)線AP,組網(wǎng)結(jié)構(gòu),適用場(chǎng)合 家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)不能滿足PON上行e8-C等大尺寸設(shè)備的放置，但能放置小尺寸的單口SFU設(shè)備（如小尺寸家庭信息箱內(nèi)），并能提供220伏市電電源插座。,8,常見終端及應(yīng)用方式,單口SFU + LAN上行e8-C終端,9,單口SFU,指示燈介紹,常見終端及應(yīng)用方式,10,單口SFU,常見終端及應(yīng)用方式,接口介紹,11,

3、LAN上行e8-C終端,指示燈介紹,常見終端及應(yīng)用方式,12,LAN上行e8-C終端,常見終端及應(yīng)用方式,接口介紹,13,目 錄,常見終端及應(yīng)用方式 FTTH業(yè)務(wù)開通流程 常見故障及處理方法,14,FTTH業(yè)務(wù)開通流程系統(tǒng)框架,FTTH業(yè)務(wù)開通流程,15,FTTH業(yè)務(wù)開通流程,用戶端開通三部曲,用PC通過(guò)網(wǎng)線連接到e8-C網(wǎng)關(guān)空閑的LAN1口或LAN3口或LAN4口，查看能否正確上網(wǎng)，如果能夠順利連到INTERNET ，e8-C網(wǎng)關(guān)INTERNET指示燈會(huì)閃爍。 查看e8-C網(wǎng)關(guān)的“WLAN”燈是否亮，如果不亮，手動(dòng)按 “WLAN”按鈕，使“WLAN”燈點(diǎn)亮。使用PC通過(guò)WLAN無(wú)線連接到e8

4、-C網(wǎng)關(guān)，查看能否上網(wǎng)，初始SSID和密鑰印刷在e8-C網(wǎng)關(guān)的標(biāo)簽上。 如果有IPTV業(yè)務(wù)，進(jìn)行IPTV機(jī)頂盒的配置，將機(jī)頂盒通過(guò)網(wǎng)線連接到e8-C網(wǎng)關(guān)的iTv口上，查看iTv指示燈是否亮起，并且是否能夠正確使用IPTV業(yè)務(wù)。 如果有語(yǔ)音業(yè)務(wù)，查看e8-C網(wǎng)關(guān)的語(yǔ)音指示燈是否正常亮起，使用e8-C網(wǎng)關(guān)下掛電話查看是否能撥打電話。 如果有其他業(yè)務(wù)，根據(jù)相應(yīng)的說(shuō)明書進(jìn)行驗(yàn)證。,16,FTTH業(yè)務(wù)開通流程,業(yè)務(wù)驗(yàn)證,17,目 錄,常見終端及應(yīng)用方式 FTTH業(yè)務(wù)開通流程 常見故障及處理方法,光鏈路測(cè)量和診斷功能OLT OLT能夠?qū)ζ浣邮盏降膩?lái)自每個(gè)ONU的上行平均光功率的測(cè)量功能，在-30dBm到-

5、10dBm范圍內(nèi)的測(cè)量精度不劣于1dB； 當(dāng)OLT接受到的來(lái)自某個(gè)ONU的上行光功率過(guò)低或者過(guò)高，則產(chǎn)生相應(yīng)的光功率越限告警； OLT能夠基于對(duì)PON接口下ONU的上行光功率的測(cè)量實(shí)現(xiàn)光鏈路的故障診斷功能， PON接口上接受到的各ONU的光功率分析光鏈路的衰減等指標(biāo)是否正常，并提供一定的鏈路故障的判斷功能； OLT或OLT側(cè)光模塊通過(guò)RSSI接口進(jìn)行取樣和A/D轉(zhuǎn)換的方法進(jìn)行接收光功率檢測(cè)； OLT能夠基于SFF-8472提供對(duì)自身光模塊工作溫度（operating temperature）、供電電壓（supply voltage）、偏置電流（bias current）、發(fā)送光功率（trans

6、mitted power）等參數(shù)的監(jiān)測(cè)。,18,PON網(wǎng)管系統(tǒng)的遠(yuǎn)程故障處理,常見故障及處理方法,光鏈路測(cè)量和診斷功能ONU 當(dāng)ONU接受到的來(lái)自O(shè)LT的下行光功率過(guò)低或者過(guò)高，則產(chǎn)生相應(yīng)的光功率越限告警； ONU可以完成基于SFF-8472的光收發(fā)機(jī)參數(shù)測(cè)量功能，包括光模塊工作溫度（operating temperature）、供電電壓（supply voltage）、偏置電流（bias current）、發(fā)送光功率（transmitted power）和接收光功率（received power）等參數(shù)； 當(dāng)ONU的光收發(fā)機(jī)的某個(gè)或者多個(gè)參數(shù)過(guò)低（低于所設(shè)置的閾值）或者過(guò)高（高于所設(shè)置的閾值

7、），則ONU應(yīng)通過(guò)事件通告（Event Notification）機(jī)制向OLT發(fā)送相應(yīng)的越限告警（Alarm）或越限警示（Warning）。,19,PON網(wǎng)管系統(tǒng)的遠(yuǎn)程故障處理,常見故障及處理方法,PON 112測(cè)試 掉電告警查詢 端口重啟 LAN-端口查詢 POTS-端口查詢 POTS-外線測(cè)試 POTS-撥號(hào)音測(cè)試 POTS-饋電電壓 POTS-回路電流,20,PON網(wǎng)管系統(tǒng)的遠(yuǎn)程故障處理,常見故障及處理方法,基本信息 提供,提供家庭網(wǎng)絡(luò)的基本信息，包括用戶信息、終端信息、業(yè)務(wù)信息、使用狀態(tài)等。,查詢?cè)O(shè)備并提供無(wú)線相關(guān)參數(shù)、TR069、DHCP、ALG，DDNS、電信維護(hù)賬號(hào)。,高級(jí)信息

8、提供,對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)典型故障場(chǎng)景，提供診斷流程，并允許運(yùn)維人員自定義故障診斷模板。,故障診斷 模板,21,ITMS的遠(yuǎn)程故障處理,常見故障及處理方法,長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)重啟 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)TR069所用連接參數(shù)不正確 網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)ITMS管理通道不通 ITMS平臺(tái)無(wú)此家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)工單 排障方法：,22,PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（一）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無(wú)法通過(guò)有線連接方式上網(wǎng) 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET所用連接參數(shù)配置不正確。 網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。 ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。 排障方法：

9、登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確： 查看是否存在 INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接，參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要聯(lián)系ITMS網(wǎng)管告知工單有誤重新下發(fā)。檢查的主要參數(shù)如下： 業(yè)務(wù)屬性：包含“INTERNET”字段 VLAN ID 路由模式/橋接模式 撥號(hào)賬號(hào)、密碼（具體值見工單） 查看INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接是否正確獲取了IP地址，如果未獲取地址，則問(wèn)題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。,23,PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（二）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無(wú)法通過(guò)無(wú)線連接方式上網(wǎng) 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)無(wú)線功能未打開。 家庭網(wǎng)關(guān)WLAN參數(shù)配置不正確。 網(wǎng)絡(luò)

10、側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通，網(wǎng)關(guān)無(wú)法上網(wǎng)。 ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。 排障方法： 登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確： 首先查看有線是否正常，如不正常參照有線上網(wǎng)排障方法。 登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看是否啟用無(wú)線功能。 登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看PC加密方式是否與家庭網(wǎng)關(guān)匹配。,24,PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（三）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無(wú)法使用VoIP業(yè)務(wù) 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)VoIP業(yè)務(wù)參數(shù)配置不正確。 ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)工單。 排障方法： 登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確： ITMS是否正常，如果

11、不正常，參照家庭網(wǎng)關(guān)長(zhǎng)時(shí)間未重啟排障方法 檢查VoIP參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進(jìn)行修改。主要參數(shù)如下： 網(wǎng)絡(luò)連接：包含“VOIP”屬性（具體配置見工單） BAC地址及端口（具體值見工單） VoIP賬號(hào)、密碼（具體值見工單） 檢查VoIP的業(yè)務(wù)狀態(tài)是否為已注冊(cè)，如果是未注冊(cè)，問(wèn)題可能在軟交換側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。,25,PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（四）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無(wú)法收看IPTV業(yè)務(wù) 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)IPTV所用連接參數(shù)配置不正確。 網(wǎng)絡(luò)配置有誤，致使IPTV網(wǎng)絡(luò)通道不通。 排障方法： 查看機(jī)頂盒配置是否正確，查看機(jī)

12、頂盒與家庭網(wǎng)關(guān)的物理連接是否正確（機(jī)頂盒上聯(lián)口與iTV口相連），通過(guò)機(jī)頂盒開機(jī)登錄可以初步定位問(wèn)題： 當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在50%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測(cè)出網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題，請(qǐng)著重查看機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)連接方式及物理連接是否正確。 當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在90%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測(cè)出賬號(hào)認(rèn)證存在問(wèn)題，請(qǐng)著重查看機(jī)頂盒內(nèi)的賬號(hào)、密碼及IPTV平臺(tái)地址是否正確。 登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確： 查看IPTV業(yè)務(wù)所用連接是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進(jìn)行修改。主要參數(shù)如下： 業(yè)務(wù)屬性 VLAN ID 橋接模式 若連接正確，則問(wèn)題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決

13、。,26,PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（五）,長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)重啟 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)TR069所用連接參數(shù)不正確。 單口SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)ITMS管理通道不通。 網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)ITMS管理通道不通。 ITMS平臺(tái)無(wú)此家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)工單。 排障方法： 請(qǐng)先檢測(cè)SFU和OLT連接是否正常，若不正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。,27,LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（一）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無(wú)法通過(guò)有線連接方式上網(wǎng) 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)INTER

14、NET所用連接參數(shù)配置不正確。 單口SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。 網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。 ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。 排障方法： 請(qǐng)先檢測(cè)SFU和OLT連接是否正常，若不正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。 登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確： 查看是否存在 INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接，參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要聯(lián)系ITMS網(wǎng)管告知工單有誤重新下發(fā)。檢查的主要參數(shù)如下： 業(yè)務(wù)屬性，包含“INTER

15、NET”字段 VLAN ID 路由模式/橋接模式 撥號(hào)賬號(hào)、密碼（具體值見工單） 查看INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接是否正確獲取了IP地址，如果未獲取地址，則問(wèn)題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。,28,LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（二）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無(wú)法通過(guò)無(wú)線連接方式上網(wǎng) 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)無(wú)線功能未打開。 家庭網(wǎng)關(guān)WLAN參數(shù)配置不正確。 SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通，網(wǎng)關(guān)無(wú)法上網(wǎng)。 網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。 ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。 排障方法： 請(qǐng)先檢測(cè)SFU和OLT連接是否正常，若不

16、正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。 登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確： 首先查看有線是否正常，如不正常參照有線上網(wǎng)排障方法。 登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看是否啟用無(wú)線功能。 登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看PC加密方式是否與家庭網(wǎng)關(guān)匹配。,29,LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（三）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無(wú)法使用VoIP業(yè)務(wù) 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)VoIP業(yè)務(wù)參數(shù)配置不正確。 網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)VOIP語(yǔ)音通道不通。 ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)工單。 排障方法： 請(qǐng)先檢測(cè)SF

17、U和OLT連接是否正常，若不正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。 登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確： ITMS是否正常，如果不正常，參照家庭網(wǎng)關(guān)長(zhǎng)時(shí)間未重啟排障方法。 檢查VoIP參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進(jìn)行修改。主要參數(shù)如下： 網(wǎng)絡(luò)連接：包含“VOIP”屬性（具體配置見工單） BAC地址及端口（具體值見工單） VoIP賬號(hào)、密碼（具體值見工單） 檢查VoIP的業(yè)務(wù)狀態(tài)是否為已注冊(cè)，如果是未注冊(cè)，問(wèn)題可能在軟交換側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。,

18、30,LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（四）,網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無(wú)法收看IPTV業(yè)務(wù) 故障可能原因： 家庭網(wǎng)關(guān)OTHER所用連接參數(shù)配置不正確。 SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)OTHER 通道不通。 網(wǎng)絡(luò)配置有誤，致使IPTV網(wǎng)絡(luò)通道不通。 排障方法： 請(qǐng)先檢測(cè)SFU和OLT連接是否正常，若不正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。 查看機(jī)頂盒配置是否正確，查看機(jī)頂盒與家庭網(wǎng)關(guān)的物理連接是否正確（機(jī)頂盒上聯(lián)口與iTV口相連），通過(guò)機(jī)頂盒開機(jī)登錄可以初步定位問(wèn)題： 當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在50%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測(cè)出網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題，請(qǐng)著重查看機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)連接方式及物理連接是否正確。 當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在90%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測(cè)出賬號(hào)認(rèn)證存在問(wèn)題，請(qǐng)著重查看機(jī)頂盒內(nèi)的賬號(hào)、密碼及IPTV平臺(tái)地址是否正確。 登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確： 查看OTHER連接是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進(jìn)行修改。主要參數(shù)如下： 業(yè)務(wù)屬性 VLAN ID 橋接模式 若連接正確，則問(wèn)題可能在OLT或網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。,31,LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（五