1、公共關(guān)系調(diào)研報(bào)告范文公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（） 公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有 1、組織形象調(diào)查 2.、組織的公眾輿論調(diào)查 3、市場(chǎng)行情調(diào)查 4、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查 5、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的條件調(diào)查 公共關(guān)系評(píng)估的重要作用表現(xiàn)是1、公共關(guān)系評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié) 2、評(píng)估是開展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提 3、評(píng)估是鼓舞士氣，激勵(lì)內(nèi)部公眾的重要形式 4、評(píng)估是進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查的前提 5、評(píng)估是開展公共關(guān)系工作，改進(jìn)公共關(guān)系工作和制訂公共關(guān)系計(jì)劃的依據(jù) 對(duì)實(shí)施效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的掌握上，態(tài)度與觀點(diǎn)和知識(shí)的大致關(guān)系是1、態(tài)度的變化可能隨著知識(shí)與觀點(diǎn)的變化而變化 2、態(tài)度的變化不會(huì)隨著知識(shí)與觀點(diǎn)的變化

2、而變化 3、在一個(gè)人知識(shí)與觀點(diǎn)未發(fā)生變化的情況下，也可能發(fā)生態(tài)度的變化 4、在一個(gè)人知識(shí)與觀點(diǎn)未發(fā)生變化的情況下，不可能發(fā)生態(tài)度的變化 5、態(tài)度和知識(shí)高低與觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有任何關(guān)系 公共關(guān)系調(diào)查的程序指的是對(duì)社會(huì)組織客觀存在的公共關(guān)系現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)調(diào)查的基本過(guò)程。具體可以分為以下五個(gè)基本階段：調(diào)查準(zhǔn)備階段。調(diào)查準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容主要確立調(diào)查任務(wù)、開展調(diào)查設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備調(diào)查條件。資料搜集階段。資料搜集階段也稱為具體調(diào)查階段，是整個(gè)公共關(guān)系調(diào)查過(guò)程中最為重要的階段。分析階段。報(bào)告寫作階段。總結(jié)評(píng)估階段。 根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，明確調(diào)查任務(wù)是公共關(guān)系調(diào)查工作的開端，之后調(diào)查工作才可能按部就班地展開。首先，要做一個(gè)詳

3、細(xì)的調(diào)查提綱，把調(diào)查任務(wù)分成具體的一個(gè)個(gè)小指標(biāo)，將所要調(diào)查的問(wèn)題盡可能詳盡地列出來(lái)。其次，在調(diào)查方案中還應(yīng)明確調(diào)查的范圍、對(duì)象和抽樣方法。 最后，應(yīng)制定具體的調(diào)查方法，確定使用哪些具體的方法進(jìn)行調(diào)查。 調(diào)查方案實(shí)施的過(guò)程就是收集調(diào)查資料的過(guò)程，調(diào)查收集資料時(shí)必須注意恰當(dāng)科學(xué)地運(yùn)用技術(shù)手段，以保證收集資料的數(shù)量、質(zhì)量和準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)論。 處理調(diào)查結(jié)果是政府公共關(guān)系調(diào)查的最 后一項(xiàng)程序。它包括:調(diào)查資料，就是對(duì)調(diào)查所得的資料進(jìn)行檢驗(yàn)、歸類、統(tǒng)計(jì)，排除虛假的資料，補(bǔ)充缺漏的資料；形成調(diào)查結(jié)果，就是將經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)通過(guò)圖表、數(shù)據(jù)和文字分析的形式形成一份完整的調(diào)查報(bào)告。 調(diào)查結(jié)果中應(yīng)該有對(duì)調(diào)查的科學(xué)性、準(zhǔn)

4、確性和應(yīng)用性的說(shuō)明。調(diào)查結(jié)果和調(diào)查報(bào)告應(yīng)及時(shí)提供給有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，以便據(jù)此做出正確的政府公共關(guān)系決策。 公共關(guān)系調(diào)研是對(duì)企業(yè)自身形象的正確評(píng)價(jià)，是確立恰當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系目標(biāo)的基礎(chǔ)。查研究是企業(yè)開展公共關(guān)系的先導(dǎo)，是整個(gè)公共關(guān)系的軸心。不論人們?nèi)绾伪磉_(dá)公共關(guān)系活動(dòng)的流程，調(diào)查研究都是舉足輕重的。 通過(guò)幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)體制的改革，政企職責(zé)分開，企業(yè)已成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，需要獨(dú)立處理人、財(cái)、物，供、產(chǎn)、銷等各方面的關(guān)系問(wèn)題。尤其在當(dāng)前，以大、中城市為中心的不同規(guī)模的開放式網(wǎng)絡(luò)型經(jīng)濟(jì)區(qū)域和經(jīng)濟(jì)協(xié)作聯(lián)合體正在形成。作為企業(yè)，面對(duì)這些聯(lián)合、協(xié)作乃至部分活動(dòng)，都須臾不可離開公共關(guān)系。只有搞好公共關(guān)系工作，才能有益于聯(lián)

5、合、協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)，才能確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，正確評(píng)價(jià)社會(huì)對(duì)企業(yè)的態(tài)度、檢驗(yàn)企業(yè)采取的政策和程序，實(shí)行一系列計(jì)劃和行動(dòng)，去贏得公眾的了解和信任。因此，作為一個(gè)具有公共關(guān)系意識(shí)的決策者，必須充分認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系調(diào)查的必要性，認(rèn)識(shí)到收集信息的重要。可以說(shuō)，信息對(duì)組織的生存和發(fā)展的確是越來(lái)越重要了。 組織的基本情況調(diào)研 指對(duì)組織內(nèi)部的各種因素的分析，主要是分析組織的政策、活動(dòng)程序及行為是怎樣促成問(wèn)題的產(chǎn)生和環(huán)境的變化的，還包括對(duì)組織關(guān)鍵人物的觀點(diǎn)和行為的分析，對(duì)與問(wèn)題相關(guān)的組織內(nèi)各部門和單位的活動(dòng)過(guò)程的分析及組織歷史等問(wèn)題的分析。 組織經(jīng)營(yíng)狀況 創(chuàng)立的時(shí)間、重大事件及其影響；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)宗旨等 員工隊(duì)伍情

6、況 人事資料，明星人物，高層領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)情況等 組織形象調(diào)查 組織形象是組織內(nèi)外公眾對(duì)組織的整體印象和評(píng)價(jià)，也是組織的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。因此，公共關(guān)系調(diào)查的目的就是以了解組織的知名度和美譽(yù)度兩項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)。 知名度知曉人數(shù)/調(diào)查人數(shù)100% 美譽(yù)度贊美人數(shù)/知曉人數(shù)100% 組織的公眾輿論調(diào)研 組織形象調(diào)研 1、自我期望形象 (1)組織領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略調(diào)研 (2)組織員工的期望和要求調(diào)研 2、組織實(shí)際形象 (1)形象地位測(cè)定 (2)形象要素的分析 公共動(dòng)機(jī)調(diào)研 表現(xiàn)為世界觀（信念、理想）、興趣、意圖等形式 活動(dòng)效果調(diào)研 傳播效果調(diào)研 閱讀（視聽）率 、認(rèn)知率 、實(shí)效率 組織

7、的社會(huì)環(huán)境調(diào)研 政治法律環(huán)境 例如經(jīng)濟(jì)合同法、環(huán)境保護(hù)法、勞動(dòng)法、廣告法、商標(biāo)法及有關(guān)內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等狀況 人文環(huán)境 指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、家庭狀況、文化教育水平、生活習(xí)俗、社會(huì)規(guī)范和文化觀念等 公共關(guān)系調(diào)查法是指通過(guò)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)情況，公共關(guān)系狀態(tài)的調(diào)查來(lái)評(píng)定公關(guān)活動(dòng)效果的一種評(píng)估方法。單純地從一次公共關(guān)系工作或活動(dòng)上看，公共關(guān)系調(diào)查則具有兩種不同的職能，但如果把公共關(guān)系工作看成是連續(xù)不斷的行為，那么公共關(guān)系調(diào)查所起的作用則是相同的，因?yàn)楣碴P(guān)系關(guān)系評(píng)估結(jié)論，正是為后續(xù)的公共關(guān)系策劃提供依

8、據(jù)。 公共關(guān)系調(diào)查法，主要有兩種方式： 比較調(diào)查法 在一次公關(guān)活動(dòng)前后分別進(jìn)行一次調(diào)查，比較先后調(diào)查的結(jié)果，分析公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果，這種方法稱為比較調(diào)查法或?qū)Ρ日{(diào)查法。 例如：企業(yè)的銷售額及利潤(rùn)的增減受市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部因素的影響，雖然制約因素很多，不完全是公共關(guān)系活動(dòng)的成效，但在一定時(shí)期內(nèi)借助于公共關(guān)系活動(dòng)的效果還是明顯的。假如某企業(yè)開展大型展銷活動(dòng)時(shí)配合大量的公共關(guān)系活動(dòng)使銷售量急劇上升，這時(shí)就可以應(yīng)用對(duì)比調(diào)查法，從一定時(shí)期的銷售量、利潤(rùn)率對(duì)比說(shuō)明公共關(guān)系活動(dòng)的效果。 公眾態(tài)度調(diào)查法 在一系列公共關(guān)系活動(dòng)之后，對(duì)主要目標(biāo)公眾進(jìn)行調(diào)查了解其對(duì)組織評(píng)價(jià)的變化，分析公共關(guān)系活動(dòng)。 （1）公關(guān)調(diào)查的第一個(gè)環(huán)節(jié)是自我形象分析，其中包括組織狀態(tài)和條件的調(diào)查分析、員工階層的調(diào)查研究、管理階層的調(diào)查研究、決策階層的研究分析。 （2）公關(guān)調(diào)查的第二個(gè)環(huán)節(jié)是實(shí)際形象分析，其中包括公眾辨認(rèn)與分析、組織形象地位測(cè)量和組織形象要素分析。 （3）公關(guān)調(diào)查的第三個(gè)環(huán)節(jié)是形象差距分析，將組織的實(shí)際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距，指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)和任務(wù)。 所謂公共關(guān)系調(diào)查的程序，一般地講，指的是對(duì)社會(huì)組織客觀存在的公共關(guān)系現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)調(diào)查的基本過(guò)程。具體地說(shuō)，它是調(diào)查工作的實(shí)施階段。公共關(guān)系調(diào)查的