1、網易公司戰(zhàn)略分析報告 學 校： 專 業(yè)： 班 級： 學生姓名：目錄一. 公司簡介-2二. 企業(yè)愿景與使命-2（一） 企業(yè)愿景的類型-2（二） 企業(yè)愿景的內容-2（三） 企業(yè)使命的類型-2（四） 企業(yè)使命的內容-2三. 外部環(huán)境分析-3（一） 用戶環(huán)境-3（二） 政治法律環(huán)境-4（三） 技術環(huán)境-4（四） 經濟環(huán)境-5四內部能力分析-6五業(yè)務組合分析-7六SWOT分析-8（一） 網易的優(yōu)勢-10（二） 網易的劣勢-10（三） 網易的機會-10（四） 網易的威脅-11七公司層戰(zhàn)略-12（一） 集中戰(zhàn)略-121. 增加現有用戶對企業(yè)產品（服務）的使用量-122. 吸引競爭對手的用戶-123. 吸引新

2、用戶-124. 商場開發(fā)戰(zhàn)略-135. 產品開發(fā)戰(zhàn)略-136. 創(chuàng)新戰(zhàn)略-13（二） 多元化戰(zhàn)略-13（三） 一體化戰(zhàn)略-151. 帶來經濟性-152. 有助于開拓技術-153. 確保供給與需求-154. 削弱供應商或顧客的價格談判能力-155. 提高差異化能力-156. 提高進入壁壘-167. 進入高回報產業(yè)-168. 防止被排斥-16八對網易公司在未來互聯(lián)網發(fā)展上的建議對策-16（一） 抓住未來互聯(lián)網企業(yè)的經營模式-16（二） 不容忽視門戶廣告業(yè)務的發(fā)展-17（三） 網絡游戲產業(yè)的企業(yè)文化建設-17一 公司簡介創(chuàng)立于 1997 年 6 月的網易公司是中國領先的互聯(lián)網技術公司,在開發(fā)互聯(lián) 網

3、應用,服務及其它技術方面,網易始終保持國內業(yè)界的領先地位.網易對中國 互聯(lián)網的發(fā)展具有強烈的使命感,網易利用最先進的互聯(lián)網技術,加強人與人之 間信息的交流和共享,實現網聚人的力量. 截止 2005 年 3 月 31 日, 網易的日平均頁面瀏覽量超過了 4.39 億人次, 55,476 位聊天室的同時使用者.曾兩次被中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)評選為中 國十佳網站之首. 2001 年 12 月,網易率先叩開了自主研發(fā)網絡游戲的大門.大型網絡角色扮 演游戲大話西游因為更加完善和體貼的內容設計獲得了眾多玩家的認同,并 獲得2004 年度最受歡迎網絡游戲獎.2004 年 1 月,網易又成功推出了

4、自主研 發(fā)的另一款網絡游戲夢幻西游,推出一年多便以最高同時在線突破 76 萬人 的佳績成為當之無愧的中國第一網游!二 企業(yè)的愿景與使命（一）企業(yè)愿景的類型2001 年 12 月,網易率先叩開了自主研發(fā)網絡游戲的大門,大型網絡角色扮 演游戲大話西游因為更加完善和體貼的內容設計獲得了眾多玩家的認同.而 現在的網易具有多年的游戲開發(fā)經驗和運營經驗,憑借其優(yōu)秀的精英開發(fā)團隊, 頂尖技術人員全線投入,將在網絡游戲行業(yè)占據更大的市場.（二）企業(yè)愿景的內容網易 CEO 丁磊表示網易的發(fā)展重心將繼續(xù)停留在無線業(yè)務和網絡游戲上, 網絡游戲是網易非常重要的業(yè)務. 隨著游戲行業(yè)的迅速發(fā)展和政府對網絡游戲政 策的不斷

5、完善,網絡游戲擁有巨大的市場空間.網易公司將發(fā)揮其在網絡游戲行 業(yè)技術,質量等優(yōu)勢,通過深諳玩家心態(tài),做出體現了強烈的民族特色和深厚的 中國文化底蘊的國產網絡游戲,與國外公司競爭中國市場.（三）企業(yè)使命的類型發(fā)展自身網易在國內率先叩開了自主研發(fā)網絡游戲的大門,網聚人的力量, 做最 體貼玩家游戲成為網易的宗旨.（四）企業(yè)使命的內容1.經營主線;網易公司目前擁有在線游戲,無線增值服務,門戶網站,廣告四 大業(yè)務.網易在開發(fā)互聯(lián)網應用,服務及其它技術方面,網易始終保持國內業(yè)界 的領先地位，網易對中國互聯(lián)網的發(fā)展具有強烈的使命感,網易利用最先進的互 聯(lián)網技術,加強人與人之間信息的交流和共享,實現網聚人的

6、力量.在游戲方面,網易秉承體貼玩家的理念,做最體貼玩家游戲的理念.致力于提供高質量的游戲和服務,為游戲玩家創(chuàng)造公平,安全的游戲環(huán)境和強大的后臺支持. 2.經營目的;盈利目的為主，但網易自主開發(fā)的游戲在設計理念上都體現了強烈的民族特色和深厚的中國文化底蘊,與國外游戲競爭,不斷提高在中國市場的占有率,為國產游戲爭得一席之地. 3.管理哲學;在網絡游戲行業(yè),以技術立業(yè)是最重要的發(fā)展戰(zhàn)略,網易也不例外.優(yōu)秀的精英開發(fā)團隊,頂尖技術人員全線投入,為游戲精品推陳出新提供堅實的后盾. 4.公共形象;在游戲方面網易自主開發(fā)的游戲在設計理念上體現了強烈的民族特色和深厚的中國文化底蘊.深諳玩家心態(tài),秉承嚴謹,公正

7、,體貼,細膩的設 計理念,打造出最符合市場需求,玩家口味的拳頭產品.數百名專業(yè)的在線客服人 員,7X24小時在線輪值,為客戶提供更優(yōu)質的服務.這些都在玩家心目中樹 立了很好的形象,多次獲得玩家最喜愛網絡游戲獎和最佳原創(chuàng)國產網絡游戲獎. 網易是國內互聯(lián)網行業(yè)首家24小時客戶服務中心提供全面高效的服務,隨時提 供技術支持,確保用戶安全使用,并把重點放到不斷提高用戶服務質量和維護良 好用戶關系上.網易的客戶服務中心在 2004 年信息產業(yè)部的評比中被評為2004 年最佳呼叫中心.繼而在 2005年臻獲互聯(lián)網行業(yè)2005 年度中國客戶關懷標桿企業(yè)的稱號.這些都為本身作為門戶網站的網易贏得了很好的口碑.

8、 5.自我評價;1997年6月創(chuàng)立以來,憑借先進的技術和優(yōu)質的服務,網易深受 : 廣大網民的歡迎.在開發(fā)互聯(lián)網應用,服務及其它技術方面,網易有著驕人的成 績:取得了中國互聯(lián)網行業(yè)第一家中文全文檢索,第一家提供全中文大容量的免 費郵件系統(tǒng),第一個無限容量免費的網絡相冊,第一個免費電子賀卡站,第一個 網上虛擬社區(qū),第一個網上拍賣平臺,第一個 24 小時客戶服務中心,第一個成 功運營自主研發(fā)國產網絡游戲并取得白金地位. 在不斷鞏固技術和加強開發(fā)團隊的同時,網易與全國各地的電信運營商等單位建立了良好的二級運營合作關系. 眾多合作服務器在雙方的共同努力下,做出及其優(yōu)異的表現.如今的網易公司已 經成為國內

9、最成功的網絡游戲開發(fā)和運營商之一.三 外部環(huán)境分析（一）用戶環(huán)境根據中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的報告顯示:截至2007年6月，我國互聯(lián)網網民總人數己經達到1.62億、1.18億個正地址、6170萬臺上網計算機、131萬個網站?；ヂ?lián)網的快速發(fā)展，也帶來了互聯(lián)網業(yè)的激烈競爭。根據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的第20次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告報告顯示，截止2007年6月30日，我國網民總人數達到1.62億，半年來平均每分鐘就新增近100個網民，半年的增長接近去年全年的增長量，互聯(lián)網普及率也達到了12.3%;在網民情況調查部分，統(tǒng)計報告顯示中國網民中性別差異逐漸縮小，女性以45.1%的比重

10、上升到歷史新高點。中國女性網民規(guī)模己經達到7300萬，男性網民規(guī)模已達到8900萬。中國大陸地區(qū)共分得Pv4地址1.18億個，年增長率達到39.5%，IP地址數與網民數一樣，增長勢頭強勁，處于快速增長期;中國大陸地區(qū)域名總數達到918萬個，半年增長了507萬，比2006年同期增長了623萬，年平均增長率高達211%，中國域名數量呈爆炸式增長;在各種接入方式中，寬帶網民數達到1.22億;以手機為終端的無線接入網民數達到4430萬。中國網民總體收入偏低，1500元及以下網民占到總網民的2/3(66.1%)，網民收入在1500元以上的比例僅有1/3(33.9%)。其中，有收入但收入在500元以下的網

11、民比例較高，這部分網民就已經占到總網民的3成(30.3%)。在1.62億網民中，寬帶網民(含專線)已經達到1.22億。寬帶網民數的增加意味著中國居民的上網條件進一步改善，更多的網民可以通過較快的網速、較穩(wěn)定的網絡連接暢游互聯(lián)網。寬帶網民中，ADSL接入方式和專線接入占有較大的比例。2007年上半年中國互聯(lián)網人均月互聯(lián)網消費額達186元人民幣，2007全年中國互聯(lián)網用戶人均月互聯(lián)網消費額將達到195.76元人民幣，預計比2006年增長巧.4%。預計2007年中國互聯(lián)網用戶互聯(lián)網消費總額將達3641.14億元人民幣，比2006年增長犯%。由于用戶數量始終以每年2000萬左右的速度夠增長，與2005

12、年相比個人用戶的互聯(lián)網消費總額幾乎能夠實現兩年翻一番。2007年上半年中國互聯(lián)網個人用戶互聯(lián)網消費總額達1618.n億元人民幣。預計2007年下半年該數字將達到2023.03億元，超過2005年全年互聯(lián)網消費規(guī)模。但同時研究還表明，網民對互聯(lián)網信任度較低。只有1/3的(35.1%)的網民表示對互聯(lián)網信任。網民對互聯(lián)網的過度不信任，會制約很多互聯(lián)網應用的普及。（二）政治法律環(huán)境“我們完全有理由相信，網絡社會所釀就的信息化環(huán)境，它的確使人們徜徉于信息極其豐富的世界，由此，社會似乎變得更加松弛。但是，政府也更有控制信息資源的權力、調配信息資源的能力和利用信息資源的欲望”網絡媒體作為一個新興的傳媒產業(yè)

13、來看，它自身的自由和開放程度遠遠大于傳統(tǒng)媒體，這也導致了網絡言行呈現出混亂無序狀態(tài)，而這一狀態(tài)已不能單純的依靠技術手段加以解決，所以必須建立起一套完備的網絡媒體法規(guī)。中國政府在互聯(lián)網經濟中一直充當推動的角色。鼓勵政府機構建立網站、支持大專院校建立校園內部網，制定和完善關于互聯(lián)網的法律、法規(guī)、條例，這都體現了政府的積極態(tài)度。到目前為止，對于互聯(lián)網已經有了一系列政策、法規(guī)和管理辦法，尤其對網絡媒體傳播的內容加以規(guī)范，并且也進一步完善了相關的監(jiān)管機構的職能，形成了有效的法律環(huán)境。但與此同時，我們也應該看到我國網絡媒體的法律體系還不成熟的地方。首先，網絡媒體中與知識產權相關的問題，雖然我國也針對性的制

14、定了一些相關法規(guī)，但卻一直未能使該問題得到根本上的解決。信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經濟社會變革的重要力量。大力推進息化，是覆蓋我國現代化建設全局的戰(zhàn)略舉措。20世紀90年代以來，信息技術不創(chuàng)新，信息產業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網絡廣泛普及，信息化與經濟全球化相互交織，推著全球產業(yè)分工深化和經濟結構調整，重塑著全球經濟競爭格局。加快信息化發(fā)展已經成為世界各國的共同選擇?，F在我國社會穩(wěn)定，人民生活水平提高。中國加入例如WTO之后，全面對外開放，境外網絡游戲大舉進入中國。但對于網絡游戲中的虛擬物品的立法保護尚不夠完善，導致了部分玩家的利益損失。國家隊網絡游戲還是持扶持的態(tài)度，但是破迫于整個社會的壓力

15、，2005年8月，新聞出版總署推出了防沉迷系統(tǒng)標準，與七大廠商聯(lián)手，進行網絡游戲的一次規(guī)范的嘗試。網易公司作為定位互聯(lián)網門戶與網絡游戲的專業(yè)服務商，將充分利用國家產業(yè)政策對互聯(lián)網行業(yè)和信息產業(yè)的巨大支持，發(fā)揚拼搏精神，培育核心能力。（三）技術環(huán)境一直以來，互聯(lián)網技術的發(fā)展就為網絡媒體傳播方式和內容的不斷發(fā)展提供著強有力的技術支持，為網絡媒體自身的不斷革新和迅速擴張?zhí)峁o限可能，所以對網絡媒體的技術環(huán)境分析就顯得尤為重要。特別是近年來，為求突破的網絡媒體也更加專注于新技術的研發(fā)，所以新技術不斷浮出水面，并與商業(yè)性推廣達成完美結合，互聯(lián)網產業(yè)新的形式使得網絡媒體有了新的發(fā)展和盈利空間?；ヂ?lián)網不是個

16、新事物，但是新技術卻不斷為互聯(lián)網創(chuàng)造新的熱點，為網絡媒體帶來新的生機，如博客、工PV6、網格技術、PZP技術、RSS，以及寬帶技術、無線移動技術等等。因為寬帶，網絡媒體才擁有了快捷地為網民提供多元化選擇的可能性，它也將為網絡媒體帶來更大的盈利空間?；蛟S我們可以這樣看待寬帶之于網絡媒體的意義，它讓網絡媒體從字節(jié)的時代走出，它讓網絡媒體成為現代人生活態(tài)度的注解，它更是網絡媒體這一自由、平等而開放的文化傳播方式的最佳載體。2005年網絡技術層面的變革推動力則是Web2.O技術，而以個性化、自組織、開放性等為特征的博客更成為2005年web2.0應用與服務的經典之作。博客的繁榮，也預示著未來網絡媒體信

17、息傳播的格局將更加多元化和層次化。芯片、通訊技術和互聯(lián)網是推動IT技術發(fā)展的三大要素。芯片技術繼續(xù)遵循摩爾定律高速發(fā)展，電腦硬件及存儲設備體積越來越小、容量越來越大、速度越來越快、質量越來越高、成本越來越低;新材料、新工藝推動通訊技術突飛猛進，支持數據近實時交換的網絡帶寬已經出現;網絡技術、軟件及數據庫處理技術日趨成熟，處理效率不斷提高，海量數據存儲技術得到廣泛應用，建立在互聯(lián)網發(fā)展基礎上的虛擬化技術進入實用階段，它將導致所有層面的信息技術產業(yè)化。IT技術進步使其在各行業(yè)中的重要性日漸突出，事實上，IT技術正以它獨特的優(yōu)勢帶動全行業(yè)發(fā)展，成為支撐各行業(yè)的關鍵技術手段。IT技術的發(fā)展推動信息化浪

18、潮滾滾而來，誰也無法阻擋。企業(yè)必須迎頭趕上，積極變革，充分發(fā)揮和運用IT技術的優(yōu)勢，在信，劊技術之上建立高效的運作機制。硬件上，網絡傳輸及大型服務器的開發(fā)，為網絡游戲產生提供了硬件支持；電腦價格的降低，網吧的盛行，使得網絡游戲廣泛流傳；單擊游戲的技術積累，配合網絡技術發(fā)展，導致了網絡游戲的誕生。網易正是借此時機，吧開發(fā)，運營以及代理網絡游戲作為公司的主營業(yè)務。（四）經濟環(huán)境2000年后，網絡所營造的泡沫經濟開始破滅，一個個盛極一時的網絡公司紛紛傳出裁員或倒閉的消息的同時，而一種新的網絡應用模式正在嘗試開拓的前奏。2000年6月華彩公司正式發(fā)行中國大陸第一款大型多人在線RPG萬王之王獲得成功。隨

19、后，由北京華義代理的石器時代于2001年1月正式上市?？傮w看，從2000年至2002年，這個階段是網絡游戲行業(yè)的崛起階段，這個階段的互聯(lián)網企業(yè)規(guī)模都很小。幾個人，代理一款游戲，就可以出來打天下?；蛘咭粋€小作坊式的開發(fā)團隊，迅速開發(fā)出一款不成熟甚至是不完整的產品都敢上線。大家比的時間，比的是產品。業(yè)務為先，沒有人重視管理。我國大力扶持IT行業(yè)的發(fā)展，網絡游戲因此搭上順風車而發(fā)展，我國的網絡在線游戲的年營業(yè)額始終保持著上升的態(tài)勢如圖3.5所示。盜版的猖獗導致單機游戲廠商損失巨大，因為網絡游戲幾乎不存在盜版的問題，繼而轉向網絡游戲的開發(fā)運營。中國在線游戲的年營業(yè)額預計到2010年將增長到21億美元。

20、圖1. 國內在線游戲營業(yè)額增長圖四 內部能力分析企業(yè)內部資源與能力分析是一種自我評估程序，目的是為了認清自己的優(yōu)勢和弱點，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。資源和能力是企業(yè)戰(zhàn)略的實施基礎，也是構成企業(yè)實力的物質基礎和精神基礎。企業(yè)資源和能力的現狀及變化趨勢是制定總體戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的最根本的制約條件。一般影響互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展的內部要素主要有八大因素，因素所占的權重如表2所示表2 互聯(lián)網產業(yè)內部因素權重表影響產業(yè)的八大內部因素權數1籌集運用資金能力0.22市場研究能力0.23自主研發(fā)及創(chuàng)新能力0.1254銷售渠道構建及方式0.1255財務結構0.16團隊協(xié)作及業(yè)務協(xié)同0.097質量控制系統(tǒng)0.088售

21、后服務質量0.08對企業(yè)資源和能力的有效運用和發(fā)展是建立競爭優(yōu)勢的關鍵。網易公司在這八大內部因素中分別對應的優(yōu)勢和劣勢如表3所示。表3網易公司內部要素優(yōu)劣勢等級表內部戰(zhàn)略要素等級權數分數評價自主研發(fā)及創(chuàng)新能力50.1250.625優(yōu)秀的精英開發(fā)團隊，頂尖技術人員全線投入，多年在線游戲開發(fā)經驗市場研究能力50.21.0深諳玩家心態(tài)，秉承嚴謹、公正、體貼、細膩的設計理念，打造出最符合市場需求、玩家口味的拳頭產品售后服務質量50.080.4數百名專業(yè)的在線客服人員，7X24小時在線輪值，為客戶提供更優(yōu)質的服務質量控制系統(tǒng)40.080.32游戲產品的長遠規(guī)劃，游戲平衡性嚴格控制，為產品可持續(xù)發(fā)展提供良

22、好的支持；團隊協(xié)作及業(yè)務協(xié)同40.090.36多年成功的網游運營經驗，專業(yè),敬業(yè),規(guī)范化的營運團隊續(xù)表3.6財務結構30.10.3出色的財務表現，優(yōu)異的資產回報和經營效率優(yōu)勢等級4.45銷售渠道構建及方式20.1250.25和其他網絡公司一樣銷售方式傳統(tǒng)單一籌集運用資金能力20.20.4資金的運用沒有放在最急需的關鍵部位上劣勢等級1.92五 業(yè)務組合分析1997 年 6 月創(chuàng)立以來,憑借先進的技術和優(yōu)質的服務,網易深受廣大網民的 歡迎.在開發(fā)互聯(lián)網應用,服務及其它技術方面,網易有著驕人的成績:取得了 中國互聯(lián)網行業(yè)第一家中文全文檢索,第一家提供全中文大容量的免費郵件系 統(tǒng),第一個無限容量免費的

23、網絡相冊,第一個免費電子賀卡站,第一個網上虛擬 社區(qū),第一個網上拍賣平臺,第一個 24 小時客戶服務中心,第一個成功運營自 主研發(fā)國產網絡游戲并取得白金地位.在不斷鞏固技術和加強開發(fā)團隊的同時, 網易與全國各地的電信運營商等單位建立了良好的二級運營合作關系. 眾多合作 服務器在雙方的共同努力下,做出及其優(yōu)異的表現.如今的網易公司已經成為國 內最成功的網絡游戲開發(fā)和運營商之一。根據網易不同業(yè)務的財務業(yè)績與其收入的增長比，可把網易的主要業(yè)務分為以下四種類型：1. 在線游戲. 2001 年 12 月, 網易率先推出了首款資助研發(fā)的大型網絡角色扮演游戲大話西游,這款網游是國內成功運營的第一個國產網絡游

24、戲.網易 推出的幾款游戲多次獲得玩家最喜愛的網絡游戲獎和最佳原創(chuàng)國產網絡游戲 獎.網易自主研發(fā)的游戲已經打破了中國網絡市場的格局,大大提高了國產 游戲的市場份額. 2. 無線增值服務.作為中國最早開展無線業(yè)務的門戶網站之一,網易一直在跟蹤無線互聯(lián)網的最新發(fā)展,與運營商,設備提供商建立了緊密的合作關系. 網易是首批提供 WAP 服務的內容提供商,又是首家加入提供短信息及彩信服 務的網站. 3. 在線廣告.網易為廣告商提供了巨大的互動式市場推廣平臺. 4. 門戶網站.作為中國最有成就的互聯(lián)網門戶之一,網易與國內外幾百家網上內容供應商建立了合作關系,提供全面而精彩的網上內容.擁有中國互聯(lián)網 瀏覽量最

25、大的單一頁面首頁資源,網易在 2005 年開始發(fā)動了強大的內容攻 勢,憑借擁有新聞媒體操作經驗的內容團隊,中國最領先的互聯(lián)網技術,并 掌握新聞,娛樂,體育,財經等各大領域廣泛的合作資源,全站流量與用戶 數增長顯著,成為中國互聯(lián)網用戶生活中不可或缺的部分.這四種不同業(yè)務類型分析如圖5所示。發(fā)展率相對市場份額低低高高網絡游戲 X門戶網站在線廣告 ？無線增值服務$圖5網易內部業(yè)務分析圖六 SWOT分析外 部要 素內 部要 素優(yōu)勢(S)A. 自主研發(fā)和創(chuàng)新能力B. 市場研究能力C. 售后服務質量D. 質量控制系統(tǒng) E. 團隊協(xié)作及業(yè)務協(xié)同F. 財務結構劣勢(W)G. 籌集運用資金能力H. 銷售渠道構建

26、及方式機會(O) 1。政治環(huán)境2。成本結構3。技術環(huán)境4。人口影響5。生活方式 SO戰(zhàn)略3A：在我國網絡游戲行業(yè)大多都是從事代理運營業(yè)務，而自主研發(fā)游戲的非常少，2001年12月，網易率先叩開了自主研發(fā)網絡游戲的大門，并獲得了巨大的成功。依靠自身的技術，有針對性地開發(fā)最合適的游戲產品。5C、5D：現代社會中人們對自己選擇的產品的質量和售后服務越來越重視。網易對游戲產品的長遠規(guī)劃，游戲平衡性嚴格控制；以及數百名專業(yè)的在線客服人員，7X24小時在線輪值，為客戶提供更優(yōu)質的服務。4B：網易深諳玩家心態(tài)，秉承嚴謹、公正、體貼、細膩的設計理念，打造出最符合市場需求、玩家口味的拳頭產品，滿足了各類人群的喜

27、好。1E：由于國家政策對網游的態(tài)度也由默許轉為支持，網易可以依靠其優(yōu)秀的精英團隊，大力發(fā)展游戲產業(yè)；而且身為門戶網站，可以為游戲作好宣傳。WO戰(zhàn)略3G：網易在技術方面在國內是比較領先的，但沒有把資金運用在游戲技術上，相對于國外的游戲他們都在畫質等方面投入了大量資金，網易的游戲在這些方面就趕不上國外游戲的步伐。4H：面對國內龐大的消費市場和消費群體，網易和其他公司一樣，銷售渠道比較單一。威脅(T)6。產品差異7。價值觀念8。消費水平ST戰(zhàn)略6A：雖然網易有優(yōu)秀的精英開發(fā)團隊，頂尖技術人員全線投入，但是在產品差異方面卻暴露了弊端。其最成功的兩款游戲在內容和情節(jié)方面都是“西游”類游戲，十分雷同。如何

28、運用其技術優(yōu)勢開發(fā)新的擺脫這類角色扮演類游戲的束縛，成了公司最大的難題。7A：現在玩家對游戲的畫面等方面要求不斷提高，單靠內容情節(jié)已不足以吸引玩家。如何在游戲的關鍵指標方面有質的飛躍成為網易不可避免的課題之一。8F：網易良好的售后服務質量依賴其相對較高的消費水平。這讓會讓他流失一部分玩家。所以減少費用，提高服務效率，才有出路。WT戰(zhàn)略8G：對于網易的游戲相對國外的游戲，在技術和畫面等各個關鍵游戲指標方面均出于劣勢，然而其點卡價格卻高于一些國外網游，這成為玩家不斷流失的關鍵。（一）網易的優(yōu)勢企業(yè)內部環(huán)境中的優(yōu)勢是指，企業(yè)相對于競爭對手而言在某些方面所具有的不可匹敵、不能模仿的獨特能力，包括良好的

29、企業(yè)形象、完善的服務系統(tǒng)、先進的工藝設備、獨特的經營技巧、穩(wěn)定的市場地位、與買方賣方和企業(yè)員工之間誠信的協(xié)作關系以及企業(yè)所擁有的優(yōu)勢資源、技術、產品以及其它特別的核心競爭力等。網易具有以下優(yōu)勢:網易擁有者別的企業(yè)無法媲美的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，在主營業(yè)務網絡游戲方面，網易并不是和其他各大從事游戲行業(yè)的企業(yè)一樣只是單一的從事游戲的代理運營業(yè)務，它通過強大的開發(fā)團隊以及團隊所具備的創(chuàng)新能力，2001年12月，網易就率先叩開了自主研發(fā)網絡游戲的大門，可謂是國產游戲的先行者、第一人。在游戲的研發(fā)上也是采用了創(chuàng)新的理念，拋開傳統(tǒng)設計的迷霧，取得了一項又一項的成功。網易在服務方面，最注重的就是自身的客戶，公

30、司通過強大的市場調研能力去了解客戶的需求，在設計中也堅持打造符合市場需求，客戶口味的產品。當然售后服務質量也是網易一貫堅持的原則，網易采用了國內第一家7X24小時在線客戶服務人員輪流值班的做法，為客戶提供了優(yōu)質的服務，保證了客戶在消費之后，能都得最貼心最及時的服務和幫助，這是網易在經營方面取得成功的重要優(yōu)勢。（二）網易的劣勢企業(yè)內部環(huán)境中的劣勢是指，企業(yè)較之競爭者在某些方面的缺點和不足，包括公司形象較差、內部管理混亂、缺乏明確的企業(yè)戰(zhàn)略、缺少某些關鍵技能或能力、研究與開發(fā)工作滯后、設備陳舊、產品質量不高、成本過高、銷售渠道不暢、營銷技巧較差等，它能使企業(yè)在競爭中處于弱勢地位。企業(yè)恰當的揚長避短

31、，有利于企業(yè)鞏固和發(fā)展其市場地位，提高其競爭能力。網易的劣勢體現在公司的資金運籌能力并不是非常的理想，網易的資金實力在同行業(yè)中雖然是非常雄厚的但是資金的重頭并沒有投入到在產品開發(fā)過程中最需要改善或者是用戶最想得到改善的環(huán)節(jié)中去，這就造成了網易的部分產品在技術指標方面一度產生了兩極分化的態(tài)勢。（三）網易的機會企業(yè)外部環(huán)境中的機會是指，外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引力的、積極的、正向的方面，諸如出現新的細分市場、獲得較快的市場增長、企業(yè)產品線的擴展、出現較多的新增客戶、競爭對手出現重大決策失誤或因驕傲自滿而停滯不前、企業(yè)實現縱向一體化、繞過有吸引力的外國市場的關稅壁壘以及政府調控的變化

32、、企業(yè)經營環(huán)境的變化、競爭格局的變化、技術的變化、客戶和供應貨關系的改善等因素，都可以視為機會。網易目前面對的機會有:政治環(huán)境，成本結構，技術環(huán)境，人口影響以及生活方式的發(fā)展和改變。由于網絡基礎條件的改善，中國上網人數逐年大幅度增加，這也意味著網絡潛在的客戶群有擴大的趨勢。許多傳統(tǒng)產業(yè)逐步認識到網絡平臺的優(yōu)勢，紛紛涉足互聯(lián)網。許多傳統(tǒng)產業(yè)自己不具備建設和經營電子商務平臺的能力，想借助網易門戶網站的平臺進行商務活動。人們的生活方式在21世紀不斷發(fā)展的科技，文化中也不斷多樣化，越來越多的人喜歡足不出戶的室內休閑方式，網上沖浪，網上購物，網絡游戲，網絡信件以及網上寫博客已經滿滿取代了人們陳舊的娛樂活

33、動和休閑方式。作為一個大型的門戶網站，網絡郵件已經網絡游戲的運營商，這些因素無疑對網易在互聯(lián)網眾多領域的發(fā)展促成了非常良好的機會。（四）網易的威脅企業(yè)外部環(huán)境中的威脅是指，外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)的生存與發(fā)展不利的、消極地、負向的方面，諸如新的競爭對手的加入、市場發(fā)展速度的放緩、產業(yè)中買方貨供應方的競爭地位的加強、政府政策的變化、關鍵技術的改變等，都可以成為企業(yè)未來成功的威脅。與機會無處不在一樣，對企業(yè)自身發(fā)展具有威脅作用的因素也會時刻存在。企業(yè)若不能恰當的趨利機會避害威脅，就會影響到企業(yè)的市場地位和競爭優(yōu)勢。然而，隨著國民經濟的不斷增長，人們的生活水平日益提高，人的價值觀念和消費水平就自然

34、而然的得到了提升。面對著不同客戶的千差萬別的價值觀念，網易要如何跟上需求者的觀念步伐是公司面臨的最大威脅。公司機會與威脅的加權等級表如表6所示。表6 網易公司機會與威脅加權分析表機會等級權數加權分數政治環(huán)境30.20.6技術水平30.20.6人口影響30.150.45成本結構40.10.4生活方式30.050.15機會等級3.14威脅消費水平20.10.2價值觀念20.10.2產品差異20.10.2威脅等級2威脅網易的主要因素包括了產品的差異，消費者的價值觀念以及消費水平等。在互聯(lián)網技術飛速發(fā)展，以及眾多大大小小的網絡公司的興起，互聯(lián)網的服務技術并不可能被一家企業(yè)所獨占。例如網絡郵箱業(yè)務，雖然

35、網易是我國第一家率先研發(fā)出的全中文免費電子郵件系統(tǒng)，但是隨之而來的是市場上不斷涌入其他各大品牌的郵箱服務。在同種服務產品的前提下，產品與產品之間就存在著各種差異。在雷同的產品類型下，要如何通過自身的技術能力以及創(chuàng)新意識來使產品在差異競爭中取得先機成為了網易在開發(fā)各大主營業(yè)務產品時的最要威脅組成。七 公司層戰(zhàn)略（一）集中戰(zhàn)略集中型戰(zhàn)略即聚焦戰(zhàn)略，是指把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產品或服務。即指企業(yè)集中使用資源，以快于過去的增長速度來增加某種產品的銷售額和市場占有率。網易公司的集中戰(zhàn)略具體表現為：1.增加現有用戶對企業(yè)產品(服務)的使用量和其他

36、運營網絡游戲公司一樣，網易不愿意失去老玩家。然而每款網絡游戲都有其周期，如果不及時對其進行更新，那么很容易流失老玩家。所以網易適時對其各款游戲進行維護更新，保證游戲質量、開發(fā)游戲潛能，從而讓老玩家不會厭惡這些游戲。2.吸引競爭對手的用戶在國內，有九城、盛大、金山、騰訊等幾家網絡游戲公司與網易競爭。如表7所示。表7 各大互聯(lián)網企業(yè)外部環(huán)境權數表關鍵外部要 素網 易加權分數九 城加權分數盛 大加權分數暴 雪加權分數騰 訊加權分數金 山加權分數行業(yè)平均水平政治環(huán)境 0.67技術水平 7人口影響 0.450.450.30.450

37、.750.30.45消費水平0.27成本結構 0.33價值觀念 0.33產品差異 0.25生活方式 0.14總數43.4523每家網絡游戲公司都有相當的實力，要想從他們那里吸引玩家非常困難。網易通過其出色的運營能力，贏得了玩家的普遍好評，其游戲情節(jié)也是吸引玩家的重要方面。但是相對較高的點卡價格成為吸引更多玩家的障礙，所以我覺得要達到這個目標只有兼顧運營質量和運營成本，做到“物廉價美”才行。3.

38、吸引新用戶如何吸引新的群體成為各大網絡游戲公司的難題。傳統(tǒng)的網絡游戲中男性占了非常大的比例，很多網絡游戲公司都忽略了女性玩家，而網易通過其“Q版”的游戲畫面，博得了女性玩家的青睞，為其帶來了很大一部分新的玩家。在游戲情節(jié)內容方面網易也再努力，打破傳統(tǒng)的觀念，吸引更多新玩家。4.商場開發(fā)戰(zhàn)略增加不同地區(qū)的市場數量：網易會根據玩家填寫的具體資料，調查玩家的意愿，從而發(fā)掘玩家比較集中的地區(qū)，在此地區(qū)建立地區(qū)專區(qū)。這樣就方便了對游戲的管理和提高運營質量，由于是同一地域，所以其運營成本也會降低。這樣就容易在這一地區(qū)占據更大的市場份額。網易在其各款游戲中均采用這種方法，先后建立了北京、上海、廣東、甘肅、山

39、西、青海等各省市專區(qū)，打破了其他游戲公司以北京、上海等級少數專區(qū)的模式。5.產品開發(fā)戰(zhàn)略樹立新產品特征：隨著各種新型科技在游戲中的運用，網易正在研發(fā)的幾款游戲均在現有的中國傳統(tǒng)情節(jié)劇情的基礎上，引入3D以及各類提高游戲畫面的技術。例如：天下這款游戲具有以下3個特征：第一，是網易第一個自主開發(fā)的全3D MMORPG游戲，正在穩(wěn)步發(fā)展中。第二，這個游戲是根據中國傳統(tǒng)的神化故事改編而成。第三，中國很多優(yōu)美的風景都會通過3D模擬仿真技術出現在這個游戲里。6.創(chuàng)新戰(zhàn)略作為一個網絡游戲開發(fā)商，創(chuàng)新戰(zhàn)略是必不可少的。自從2001年12月，網易率先叩開了自主研發(fā)網絡游戲的大門后，網易向游戲市場推出了多款網絡游

40、戲如大話西游、夢幻西游、大唐豪俠等，均受到了玩家的好評，成為國內游戲市場的領先者。2001年注定成為一個載入網絡發(fā)展史冊的年份。這一年的12月，網易掌門人丁磊帶著自己的技術團隊臥薪嘗膽，推出了自創(chuàng)的網絡游戲大話西游，從此令網易在中國的網游時代占盡了先機。2004年1月，網易大話西游獲2003年度最佳國產網絡游戲大獎從第一款國產游戲；同年9月，夢幻西游被評為“亞太數字娛樂峰會唯一重點推薦網絡游戲”獎，“第二屆中國網絡游戲年會年度網絡游戲金手指-最佳創(chuàng)新”獎，“China joy杯最受玩家歡迎的十大網絡游戲”獎；2007年1月，網易在2006年度中國游戲產業(yè)年會中榮獲“十大最受歡迎的網絡游戲”等八

41、項大獎眾多的榮譽，充分肯定了網易在游戲研發(fā)、創(chuàng)新戰(zhàn)略方面的卓越貢獻。網易，自1997年6月成立從至今已有十余年了，在網易自主開發(fā)了中國第一個中文電子郵件系統(tǒng)的時候網易，誰又能想到，十多年后的今天，網易的電子郵箱注冊用戶數量已經達到了2.8億。而這十年，也是中國互聯(lián)網飛速發(fā)展的十年，可以說是改革開放，極大的繁榮了文藝與科技，也極大的豐富了人民的生活，這也就間接的促使了網易的誕生；而網易從誕生之日起就從未停息的探索創(chuàng)新之路，也在一定程度上，為改革開放的中國增添了新的活力?？梢哉f，網易的發(fā)展，代表了一條跟隨時代變遷，不斷銳意進取，時刻關注民生的高科技企業(yè)發(fā)展之路?？此婆既坏娘w速發(fā)展，其實隱藏著必然的

42、原因，這與網易腳踏實地的穩(wěn)步前進，是分不開的。（二）多元化戰(zhàn)略網易目前采用中心多樣化的戰(zhàn)略。IT行業(yè)在市場中屬于新興產業(yè)而且具有很大的發(fā)展空間，我國的互聯(lián)網和寬帶市場日益增加并居世界第二，而且現在國家政策積極鼓勵其發(fā)展。所以網易圍繞其核心業(yè)務，將其競爭優(yōu)勢運用于多個有關的業(yè)務，同時還能分散其風險，從綜合能力上增強企業(yè)的優(yōu)勢和機會。中國是世界第二大且日益增長的互聯(lián)網和寬帶市場如圖8所示，截止2006年1月?lián)碛谐^1.11億互聯(lián)網用戶圖8 我國互聯(lián)網市場用戶增長圖（單位：百萬）網易公司目前擁有在線游戲、無線增值服務、門戶網站、廣告四大業(yè)務。網易在門戶網站業(yè)務方面保持市場領先地位。網易首頁在中國門戶

43、網站中保持單一頁面訪問量第一的地位。在中國互聯(lián)網協(xié)會發(fā)布的INTERNET GUIDE 2007中國互聯(lián)網調查報告顯示，2007年有近七成的網民訪問了網易內容，用戶年到達率達66.6%。2008年網易新聞、娛樂、體育、財經、科技、汽車、女人等主要頻道的流量突飛猛進，增長速度遠遠高于市場平均水平。根據中國網站排名(China rank)的數據顯示，在奧運會期間，網易奧運視頻流量居各門戶之首。 郵件業(yè)務是網易公司的重要基礎服務。10年來，網易以為中國網民提供最優(yōu)質的電子郵件服務為己任，堅持在電子郵件領域不斷投入和創(chuàng)新。1997年11月，網易自主研發(fā)了國內首個全中文的免費電子郵件系統(tǒng)。2001年11

44、月，網易為滿足用戶的更高要求推出殺病毒、反垃圾和大容量的收費郵箱。2007年9月，網易旗下三大免費郵箱全面開放無限容量升級服務。2009年3月，網易宣布進軍企業(yè)郵箱市場，標志著網易郵箱不但是中國第一大電子郵件運營商，更是國內提供最全面郵件服務的運營商。截止2008年底，網易旗下六大電子郵箱(163.com、126.com、、、、企業(yè)郵箱)用戶總數已經突破3.0億，深得用戶信賴與喜愛。網易郵箱在中國的市場占有率自2003年起至今，一直高居全國第一。 作為網易自主研發(fā)的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于為互聯(lián)網用戶提供更快更好的中文搜索服務

45、。它于2006年底推出測試版，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的產品包括網頁搜索、圖片搜索、音樂搜索、購物搜索、視頻搜索、地圖搜索、博客搜索、海量詞典、桌面詞典(個人版和企業(yè)版)、工具欄和有道閱讀、有道熱聞、有道快貼、搜索手機版、有道搜索推廣等。網易是中國首家提供在線互動式社區(qū)服務的互聯(lián)網公司。我們的虛擬社區(qū)對網民提供的主題包羅萬象：大到時事評論，小到廚藝交流,時尚新品等數萬個網易博客圈。網易博客()自2006年9月1日正式上線以來，陸續(xù)與網易郵箱、相冊、泡泡、有道搜索、新聞及無線產品深度整合。網易相冊自2003年推出以來一直是國內最大、知名度最

46、高的免費網絡相冊。截至2009年12月31日，網易相冊總用戶數超過5800萬，上傳相片總數超過47億張。未來的網易相冊將持續(xù)提供無限容量、快速穩(wěn)定的相片存儲服務，并提供更多附加服務，提升網民生活品質。網易的無線增值業(yè)務：網易與中國兩大移動運營商中國移動和中國聯(lián)通緊密合作，為滿足不同的用戶需求，提供了一系列服務，如：手機接收新聞及各種信息，包括股票信息，email，圖片、鈴聲；用戶加入交友社區(qū)和互動游戲等等。網易無線事業(yè)部致力于充分利用門戶網站資源，并自行開發(fā)了各種應用軟件，力求在第一時間提供最合手機用戶口味和需要的體驗，進一步鞏固網易公司門戶網站的領導地位。 現在，我們大部分無線增值服務都是以

47、短信服務的形式提供給用戶。我們的短信服務一般可以分為四個主要類別，也就是：新聞和資訊訂閱服務、互動交友服務、互聯(lián)網相關服務(例如：郵件到達通知)和圖鈴下載服務。下面是我們的SMS服務四個主要類別里比較流行的。除了網易提供的短信服務外，新興的無線技術也是網易無線增值業(yè)務中增長得很快的一部分，這些新興的技術包括：彩信(MMS)、交互式語音應答服務(IVR)和手機上網(WAP)。用戶可以通過基于新GPRS或CDMA 1X技術的手機使用這些先進的服務。因為新的技術已經被更多人所接受，我們打算繼續(xù)發(fā)展和引進更高端更成熟的無線增值服務。（三）一體化戰(zhàn)略在一體化戰(zhàn)略中，網易公司以縱向一體化為主?？v向一體化的

48、優(yōu)勢在于： 1.帶來經濟性采取這種戰(zhàn)略后，企業(yè)將外部市場活動內部化有如下經濟性，內部控制和協(xié)調的經濟性；信息的經濟性；(信息的獲得很關鍵) 節(jié)約交易成本的經濟性；穩(wěn)定關系的經濟性。 2.有助于開拓技術在某些情況下，縱向一體化提供了進一步熟悉上游或下游經營相關技術的機會。這種技術信息的對基礎經營技術的開拓與發(fā)展非常重要。如許多領域內的零部件制造企業(yè)發(fā)展前向一體化體系。就可以了解零部件是如何進行裝配的技術信息。 3.確保供給和需求縱向一體化能夠確保企業(yè)在產品供應緊缺時得到充足的供應，或在總需求很低時能有一個暢通的產品輸出渠道。也就是說，縱向一體化能減少上下游企業(yè)隨意中止交易的不確定性。當然，在交易的過程中，內部轉讓價格必須與市場接軌 。 4.削弱供應商或顧客的價格談判能力如果一個企業(yè)在于它的供應商或顧客做生意時，供應商和顧客有較強的價格談判能力，且他的投資收益超過了資本的機會成本(機會成本：為了得到某種東西所必需放棄的東西)，那么，即使以他不會帶來其他的益處，企業(yè)也值得去做。因為一體化削弱了對手的價格談判能力，這不僅會降低采購成本(后向一體化)，或者提高價格(前