1、倉(cāng)庫(kù)員工培訓(xùn)1,現(xiàn)場(chǎng)管理篇 -2010年11月29日,物流中心培訓(xùn)系列 -倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理及改善,我們先談?wù)劕F(xiàn)場(chǎng)管理！,我們常說，現(xiàn)場(chǎng)管理水平是企業(yè)形象、管理水平和精神面貌的綜合反映。同樣，我們的倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理也是反映倉(cāng)庫(kù)管理水平、中心管理面貌的窗口。 現(xiàn)場(chǎng)管理水平好，不僅帶來能帶給客戶對(duì)我們管理工作的認(rèn)同，對(duì)公司產(chǎn)品的信心，也能起到降低成本、增加效率的作用，同時(shí)帶給大家良好的工作面貌，提升工作的自信和滿足。 現(xiàn)場(chǎng)管理好還能帶那些更積極的意義呢？,主要內(nèi)容,倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容 倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的務(wù)實(shí)有效的方法,一流倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理,倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理不善的表現(xiàn),庫(kù)存堆成山,重復(fù)搬運(yùn),流程設(shè)計(jì)造成的浪費(fèi),再加工的浪

2、費(fèi),瑣碎動(dòng)作的浪費(fèi),設(shè)備閑置的浪費(fèi)。,倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理不善的表現(xiàn),物資堆放混亂,工具管理不善,倉(cāng)庫(kù)混亂角落,宣傳品凌亂現(xiàn)場(chǎng),閑置物品堆積造成倉(cāng)庫(kù)面積浪費(fèi)； 物品堆積混亂難以拿取，使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率低下； 凌亂現(xiàn)場(chǎng)給人無序、無規(guī)范的心理感受； 現(xiàn)場(chǎng)流程混亂導(dǎo)致安排作業(yè)不當(dāng)、人員效率低下 安全隱患明顯，安全事故無防范 管理不善的條件下，貨物品質(zhì)無法保證 人員工作消極怠工、紀(jì)律規(guī)范混亂,倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理不善的表現(xiàn),？,1、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的管理 2、倉(cāng)庫(kù)人員的管理 3、倉(cāng)庫(kù)貨物的管理 4、機(jī)械設(shè)備的管理 5、貨物品質(zhì)的管理 6、倉(cāng)庫(kù)安全的管理,一、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容,1、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的管理,倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程的制訂、實(shí)施 倉(cāng)庫(kù)作

3、業(yè)區(qū)域、作業(yè)方式的規(guī)劃與布置 單位時(shí)間或時(shí)期內(nèi)作業(yè)頻率、規(guī)率的總結(jié) 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的合理分配 現(xiàn)場(chǎng)裝卸的指揮與監(jiān)控 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的管理（清潔、條理）,不斷尋找最優(yōu)化的作業(yè)流程,2、倉(cāng)庫(kù)人員的管理,倉(cāng)庫(kù)人員包括：倉(cāng)庫(kù)管理人員、叉車司機(jī)、裝卸工人、貨車司機(jī)等 人員配備、崗位分工的控制，熟知人員的優(yōu)缺點(diǎn) 倉(cāng)庫(kù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理 各類倉(cāng)庫(kù)人員的培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)各崗位員工的協(xié)作、分配、調(diào)度、監(jiān)督 倉(cāng)庫(kù)人員的績(jī)效考核,讓員工在公平的環(huán)境里各盡其能,3、倉(cāng)庫(kù)貨物的管理,掌握倉(cāng)庫(kù)貨物的基本特性與庫(kù)存狀況 倉(cāng)庫(kù)貨物入庫(kù)、出庫(kù)、結(jié)存量的統(tǒng)計(jì) 倉(cāng)庫(kù)貨物流與單證流的統(tǒng)一 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量、面積的控制 保證嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的盤點(diǎn),一切要用精確的數(shù)據(jù)

4、說話，馬虎不得,4、設(shè)備的管理,設(shè)備管理流程健全（申購(gòu)、檢驗(yàn)、使用、日常維修等） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)定位定置管理 設(shè)備日常維護(hù)維修的管理（定期、記錄） 設(shè)備使用管理（專業(yè)、培訓(xùn)） 設(shè)備維修管理（維修日志） 易損備用件、維護(hù)品的管理 設(shè)備的報(bào)廢管理,設(shè)備管理水平?jīng)Q定了物流中心的效率水平,5、質(zhì)量的管理,產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)保護(hù)的意識(shí) 建立產(chǎn)品質(zhì)量控制的規(guī)范文件 嚴(yán)格執(zhí)行中心質(zhì)量體系文件要求 建立完整延續(xù)的質(zhì)量驗(yàn)收記錄（照片） 裝卸現(xiàn)場(chǎng)員工操作的質(zhì)量監(jiān)控 客觀地反映現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制情況 公平規(guī)范地質(zhì)量獎(jiǎng)罰,質(zhì)量控制不僅僅是質(zhì)監(jiān)員的工作，要重視質(zhì)量！,6、安全的管理,安全事故對(duì)公司、個(gè)人造成的危害是最嚴(yán)重的,倉(cāng)庫(kù)安全管理

5、文件、安全責(zé)任人落實(shí) 倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)防火安全管理 倉(cāng)庫(kù)日常消防、安全檢查制度的建立 現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)控，安全氛圍的營(yíng)造 安全事件的處理、違規(guī)事件的處罰 安全宣傳、培訓(xùn)工作,對(duì)倉(cāng)庫(kù)而言，現(xiàn)場(chǎng)管理的最好辦法是5S 推行和目視管理的實(shí)施，但5S的核心實(shí)質(zhì)與目視管理一樣是密不可分的，目視管理也是我們最容易掌握的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，也是切實(shí)有效的，因此在這里重點(diǎn)介紹一下目視管理。,二、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的推行方法 目視管理,倉(cāng)庫(kù)目視管理的目的：,通過各種形象直觀、色彩適宜的標(biāo)志牌、圖、工作欄、顏色區(qū)分以及顯示裝置，將倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)中的作業(yè)情況、質(zhì)量保障、安全作業(yè)環(huán)境、物品存放、以及機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等管理事項(xiàng)明示出來，讓現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作

6、業(yè)人員一目了然。一方面利于現(xiàn)場(chǎng)管理人員的監(jiān)督、檢查，另一方面能夠督促和激發(fā)作業(yè)人員自主管理、自我控制，以利于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常問題，采取糾正和預(yù)防措施，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。,把倉(cāng)庫(kù)潛在的大多數(shù)異常明顯化， 變成誰都一看就明白的事實(shí)。,以視覺、感官顯示為基本手段，讓大家都能看見； 以公開化、透明化為基本原則，盡可能地將管理 者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動(dòng)自主管 理和自主控制； 現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以通過目視方式，將自已的建議、 成果展示出來與同事進(jìn)行交流和分享。,目視管理的主要特點(diǎn)：,為了達(dá)到容易明白、易于遵守的目的，我們的倉(cāng)庫(kù)目視管理要符合以下幾個(gè)要點(diǎn)： 直觀明了，迅速快捷地傳遞信息、分享資源 符合

7、倉(cāng)庫(kù)管理要求并具可行性 形象直觀的將倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的問題顯現(xiàn)出來 客觀、公正、透明化，有利于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高員工士氣， 提高運(yùn)作效率與質(zhì)量,倉(cāng)庫(kù)目視管理的要點(diǎn)：,效率,叉車、電動(dòng)叉車、手拉車等機(jī)械設(shè)備停放區(qū)張?zhí)踩僮饕?guī)程 倉(cāng)庫(kù)布置平面圖、標(biāo)示消防器材位置 庫(kù)區(qū)劃線分區(qū)，區(qū)域功能標(biāo)注 作業(yè)場(chǎng)所車行道、人行道、叉車道等劃線區(qū)分 倉(cāng)庫(kù)人員外出留言板 庫(kù)區(qū)安全標(biāo)志、宣傳標(biāo)語懸掛 崗位職責(zé)上墻、管理看板布置 倉(cāng)庫(kù)工作欄、公告欄 。,倉(cāng)庫(kù)目前的目視管理應(yīng)用：,1、目視管理的物品管理 2、目視管理的作業(yè)管理 3、目視管理的設(shè)備管理 4、目視管理的質(zhì)量管理 5、目視管理的安全管理 6、目視管理的人員管理,倉(cāng)庫(kù)目

8、視管理的分類：,1.目視管理的物品管理,要點(diǎn)1：明確物品的名稱與用途 方法：分類標(biāo)識(shí)及用顏色區(qū)分,要點(diǎn)2：決定物品的放置位置容易判斷 (定位定置管理） 方法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識(shí)加以區(qū)分確定,目視管理的作業(yè)管理,要點(diǎn)1：明確作業(yè)計(jì)劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易核查實(shí)際進(jìn)度與 計(jì)劃車是否一致 方法：入庫(kù)、提貨計(jì)劃與實(shí)際完成情況核對(duì)看板 外出留言看板,要點(diǎn)2：作業(yè)能按要求的那樣正確地實(shí)施 方法：運(yùn)作問題即時(shí)記錄看板,要點(diǎn)3：作業(yè)區(qū)域的規(guī)范 方法：用油漆等材料進(jìn)行分界劃分,目視管理的設(shè)備管理,要點(diǎn)1：統(tǒng)一規(guī)劃叉車等設(shè)備的放置區(qū)域 方法：用不同顏色的標(biāo)識(shí)牌或油漆分界,要點(diǎn)2：作業(yè)能按要求的那樣正確

9、地實(shí)施 方法：運(yùn)作問題即時(shí)記錄看板,要點(diǎn)3：能在早期異常發(fā)現(xiàn)上下功夫 方法：點(diǎn)檢看板,目視管理的質(zhì)量管理,要點(diǎn)1：防止因人的失誤導(dǎo)致質(zhì)量 事件 方法：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)掛設(shè)各操作環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)宣傳板,要點(diǎn)2：正確、規(guī)率地實(shí)使行為觀察 方法：行為觀察結(jié)果看板,要點(diǎn)3：發(fā)生質(zhì)量事件一必須及時(shí)處理，不能拖 方法：質(zhì)量事件原因分析及處理結(jié)果看板,目視管理的安全管理,要點(diǎn)1：注意現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的高低突起、轉(zhuǎn)彎、上下坡 方法：使用油漆或熒光色刺激視覺,要點(diǎn)2：區(qū)分人行、車行專用通 方法：使用油漆進(jìn)行分界標(biāo)識(shí),要點(diǎn)3：叉車的安全使用 方法：在易發(fā)事故地段使用警示牌進(jìn)行標(biāo)識(shí) 將近期發(fā)生頻率最高的叉車事故類型在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行明確公告,目視管理的人員管理,要點(diǎn)1：人員身份明確 方法：工衣、工卡、來賓卡,要點(diǎn)2：分工明細(xì) 方法：組織架構(gòu)看板、排班看板,要點(diǎn)3：?jiǎn)T工工作狀態(tài) 方法：績(jī)效考評(píng)看板、員工工作差錯(cuò)看板、員工優(yōu)秀事跡表揚(yáng)看板、 員工之星看板、培訓(xùn)考核結(jié)果看板,識(shí)別設(shè)計(jì)要領(lǐng),位置顯眼,顏色醒目,文字精煉,內(nèi)容要涉及車人員、物品、設(shè)備、運(yùn)作、 質(zhì)量、安全 。 及時(shí)持續(xù)地更新 定期進(jìn)行看板作戰(zhàn),看板設(shè)計(jì)要領(lǐng),我們可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)目視管理的目標(biāo)，由簡(jiǎn)到難，由零散到系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)我