1、工作分析專題,操作流程及方法 中國人民大學勞動人事學院 慧濟人力資源工作室,本資料由北斗社區(qū)無償提供 僅作軟件測試及個人交流之用 希望她對您有用 如有侵犯您的權(quán)益請告知我們 如想獲得更多資料請登陸網(wǎng)站 網(wǎng)址：http:/www.BeiDouW,工作分析的基本流程,工作信 息提取,工作信 息分析,部門功能與職責 部門任務清單 部門權(quán)限一覽表 崗位職責 崗位工作清單,訪談 問卷 工作日志 HRM軟件,工作清單分析 重點工作分析 任職資格分析,招聘要素 學歷要求 特定能力 特定知識 特定經(jīng)驗 考核要素 培訓要素,工作 說明書,應用于HRM 的各項職能,第一階段部門職責、任務清單與崗位職責,1、填寫工

2、作日志：各部門連續(xù)填寫10個正常工作日的工作日志，以便查清每個崗位目前所從事的所有工作和工作任務構(gòu)成，了解每個工作的不同職能的時間分配；具體填寫格式參見附表一。,2.匯總個人工作日志：每個人匯總自己的工作日志，匯總要求和格式見附表二。 3.各部門匯總每個員工的工作日志，建立初步的部門工作任務清單，匯總要求和格式見附表三。 4.在匯總的部門工作任務清單基礎上，組織全部門的人進行逐項討論，以便確認：,A、是否是本部門的工作，如果是，它與其他部門的哪些工作相關；如果不是，那么它應當屬于哪個部門 B、在匯總的工作任務清單中，有沒有重疊或遺漏的，如果有，進行補充和修改 C、考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目

3、前尚未開展的工作，如果有，需進行補充,5. 整理清單結(jié)構(gòu)：各部門對清單進行整理，按邏輯關系和工作任務的同類性歸類，其結(jié)構(gòu)為： 第一級：部門的主體功能； 第二級：反映部門主體功能的職責； 第三級：把任務清單歸并在相應的 職責內(nèi)。,6.各相關部門對工作任務清單進行集體討論，目的是解決工作任務交叉、遺漏和界定不清的問題，同時確認相關工作或任務的銜接點，以便確認和區(qū)分部門職責； 7.將工作任務清單交上級主管領導審核確認后，提交專家組進行評審，對于不合格的部門，需返回修改。,8.部門職責的確認：將部門任務清單中的第一級和第二級提出，形成部門的基本職責； 9.各部門在確認的部門職責基礎上，進行權(quán)限劃分，具

4、體做法為：對每一項工作職責進行判斷，凡有以下情況者，必須列入部門職責權(quán)限表（見附表四），并賦予相應的權(quán)限：,A、需要做出決策（決定）的； B、具有關鍵責任判斷點的； C、具有需要控制環(huán)節(jié)的； D、與其他部門重要工作任務相關的等。,10.各部門確定自己部門的崗位設置和人員配置，畫出部門結(jié)構(gòu)圖，并將工作任務清單中的每一項具體工作任務劃歸各個工作崗位，形成工作任務分配表；完成部門結(jié)構(gòu)描述與設計，并畫出結(jié)構(gòu)圖，如：,部門經(jīng)理,編碼： 編制：,XX主管,編碼： 編制：,XX主管,編碼： 編制：,XX職位,編碼： 編制：,A、部門與職位編碼，如人事行政部編號為RX，人事行政部經(jīng)理為RX-01，人事行政部人

5、事主管為RX-01-01等； B、初步確認各崗位人員配置; C、補充崗位（職位）職責中與管理有關的項目，如經(jīng)理級的部門工作任務分派、工作指導與監(jiān)督、職場管理、人員激勵、員工績效評估與績效改善、部門業(yè)績的改善與提高、沖突的處理、下屬工作中問題的協(xié)助解決、部門的工作計劃、總結(jié)和匯報等。,11.將部門結(jié)構(gòu)、部門權(quán)限、部門職責、崗位職責等文件提交主管領導進行審核確認后，提交專家組進行評審，在需要的情況下，組織進行修改； 12.將修改后的文件提交高層審核批準。,第二階段任職資格的確認,1、對每一個崗位（職位）的工作職責和任務清單進行評估，以確認資格要求，具體做法為： 第一步：對工作職責與任務進行兩維評估

6、：重要程度和時間消耗,重要程度：根據(jù)發(fā)生問題對工作的影響程度和影響的持久性程度進行判斷，劃分為五個等級：5（極為重要），4（非常重要），3（比較重要），2（不重要），1（輕微） 時間消耗：根據(jù)該項工作占總作業(yè)時間的比例進行評估，劃分5個等級：5（極多），4（非常多），3（比較多），2（相對少），1（極少） 評估表格如下：,重要程度,部門： 職位名稱： 職位編號：,第二步：對陰影格內(nèi)的工作項目 進行評估，評估表格如下：,第三步：整理，具體方法為把每縱行中內(nèi)容進行歸并，如有相同要求，選取要求最高者； 第四步：根據(jù)第三步的整理結(jié)果按下列表格進行評估：,第五步：將第三步、第四步的結(jié)果進行描述； 第六步：將對任職資格的描述與本職位的工作職責與清單編排在一起。 第七步：將權(quán)限表中涉及本崗位的權(quán)限逐條提出，與第六步的結(jié)果歸并在一起，添加工作的分類和識別項目，形成工作說明書。,附表一： 工作日志 部門：職務：姓名：年月日時分至時分