1、麥肯錫在中改善背景 寶鋼熱軋在產(chǎn)能利用率，產(chǎn)品質(zhì)量方面有明顯的改善，相應(yīng)的年度化財務(wù)收益已逾1億人民幣 員工在精益生產(chǎn)試點階段掌握了許多精益工具的應(yīng)用, 并廣泛運用于日常改善活動中, 為持續(xù)改善打下了良好的基礎(chǔ) 員工解決問題的能力和嚴(yán)謹(jǐn)程度有明顯提高 產(chǎn)品需求日益增長, 而且對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高, 對交貨周期也提出了更短更穩(wěn)定的要求 客戶的瓶頸工序的產(chǎn)能利用率與世界領(lǐng)先水平相比有明顯改善潛力, 而且生產(chǎn)流程穩(wěn)定性也有待提高項目內(nèi)容 利用單分換模, 系統(tǒng)解決問題方法和目視管理等精益工具來減少換模時間, 維修時間, 故障停機時間以提高產(chǎn)能利用率 運用系統(tǒng)解決問題方法和跨部門的質(zhì)量問題解決小組來改

2、善流程穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量, 同時建立質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn), 解決和預(yù)防流程 設(shè)計并實施業(yè)績管理系統(tǒng)為建立持續(xù)改善型企業(yè)打基礎(chǔ)熱軋精益生產(chǎn)試點在試點小組驅(qū)動下，經(jīng)過全廠和相關(guān)部門的努力, 3個月基本上達(dá)到了試點目標(biāo)質(zhì)量小組1580 寬度小組熱軋臨時卷/周50%7337321580 起筋小組冷軋降級噸/周25%3702801702050氧化鐵皮小組熱軋冷軋最終 噸/周50%7457852001試點過去4目標(biāo)周平均380定修小組實際定修時間預(yù)計劃定修時間比%1009391(6/12-(7/10-(8/21-6/28)平均 8/13)平均 9/24)平均 在試點其間的13次定修中有5次定修的實際時間/計劃時間比

3、低于90%換輥小組工作輥更換時間(分鐘)2050158028%31%15.116.0試點目試點目標(biāo)12標(biāo)10分鐘分鐘起始 目前水平 起始 目前水平水平 (第12周) 水平 (第12周)支承輥更換時間(小時)2050大換輥1580大換輥625%737%試點目4.4目標(biāo)4.5標(biāo)5小時小時1580小換輥50%試點目5標(biāo)3 小時2.5試點4.411.110.8寶鋼熱軋精益生產(chǎn)試點項目小組結(jié)構(gòu)圖（7/1-9/30）試點項目職責(zé)分配資源審議項目成果審批建議方案支持實施指導(dǎo)試點小組的工作保證項目質(zhì)量驅(qū)動實施進(jìn)程指導(dǎo)各試點分小組的工作在項目領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，保證實施質(zhì)量和進(jìn)程驅(qū)動日常實施活動管理項目文檔協(xié)調(diào)各

4、小組活動和會議安排收集并分析數(shù)據(jù)和信息 解決問題并實施解決方案跟蹤實施結(jié)果編寫標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程準(zhǔn)備項目文件和匯報材料 換輥小組 陳步權(quán) (組長) 劉華平 (組長) 陳偉 (麥肯錫) 產(chǎn)品質(zhì)量小組 何曉明 (組長) 顧曉華 (麥肯錫) VIKRAM(麥肯錫) 魏建中(麥肯錫)提供鋼鐵行業(yè)和職能領(lǐng)域的專業(yè)知識參與解決問題，把握項目方向介紹最佳做法麥肯錫專家 葛曉初 張文杰 John Lydon 華強森 裴安迪支持 Rolf Dieten Kempis Rolf Dieten Kempis 定修效率小組 談似峰 (組長) 楊華 (組長) VALENTIN (麥肯錫) 安 (麥肯錫) 指導(dǎo)委員會 艾寶俊先生

5、，總經(jīng)理 趙周禮先生，副總經(jīng)理 周建峰先生，總經(jīng)理助理 李慶予先生，系統(tǒng)創(chuàng)新部部長 龐遠(yuǎn)林先生，熱軋廠廠長 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 麥肯錫董事寶鋼管理人員 華強森 (資深董事) 李慶予先生 裴安迪 楊春平先生 JOHN LYDON (副董事)(熱軋副廠長)全職項目經(jīng)理麥肯錫寶鋼 張文杰 吳小弟, 袁文清 (熱軋廠助理)實現(xiàn)這些目標(biāo)需要管理層的決心和密切關(guān)注，以及所有員工的持續(xù)努力試點后典型的效益值曲線圖試點結(jié)束后情況15%管理層未對進(jìn)一步挑戰(zhàn)目標(biāo)承諾中層管理人員將改善視為一種限制受“更重要的事務(wù)”干擾小組成員又恢復(fù)到原先做法管理層未督促實施最佳做法50%所有情況下高層領(lǐng)導(dǎo)都支持項目管理層對實施要求嚴(yán)格：

6、沒有借口35%高層管理層要求公司成為行業(yè)中最優(yōu)秀的在改善活動中經(jīng)常有被視為榜樣的行為/管理層態(tài)度和遠(yuǎn)景目標(biāo)所有員工運用所學(xué)的最佳做法并將之作為日常工作的一部分與管理層審核前嚴(yán)格跟蹤并解決問題，但沒有納入到日?；顒又腥T工不斷尋找改善做法工作方法已設(shè)定目標(biāo)并已分配負(fù)責(zé)人但沒有形成定期的“業(yè)績對話” 流程，業(yè)績不透明嚴(yán)格的跟蹤納入日常工作目標(biāo)和評估數(shù)據(jù)只是用來匯報進(jìn)度或參加會議每周進(jìn)度總結(jié)或每周例會只是匯報而沒解決問題項目中沒有人力資源考慮無激勵機制或無有效的激勵機制實施結(jié)果數(shù)據(jù)運用在日常管理中匯報會和例會側(cè)重解決問題計劃、實際結(jié)果和審核結(jié)果公布于眾流程和工具激勵機制到位并有效激勵機制很有效重點在

7、培訓(xùn)人才和提高技能培養(yǎng)人才資料來源: 麥肯錫專家成功顯著改善失敗附圖1:寶鋼股份精益運營2003年推廣計劃 初步，供討論 麥肯錫提供支持推廣領(lǐng)域2002/102003/1471012 熱軋廠 年定修效率 年定修效能 產(chǎn)品質(zhì)量 業(yè)績管理 換輥 跨部門質(zhì)量流程 冷軋和其他下游生產(chǎn)單元推廣 煉鋼推廣 降低成本 采購供應(yīng)管理固化10%的效率提高持續(xù)改善以獲得20%的效率提高推廣設(shè)備策略, 改善修復(fù)流程試點設(shè)備策略, 改善修復(fù)流程固化前三月成果，解決新的三個問題持續(xù)改善，并參與建立跨部門質(zhì)量管理流程設(shè)計業(yè)績管理系統(tǒng)實施業(yè)績管理系統(tǒng)固化試點成果持續(xù)改善設(shè)計，試點推廣推廣推廣診斷診斷推廣熱軋試點全廠推廣（至

8、2004年中）建立跨部門聯(lián)合小組進(jìn)行試點推廣 交貨周期（ESI）設(shè)計培訓(xùn)課程，選擇培訓(xùn)對象 培訓(xùn)人員80%時間參與推廣，20%時間課堂學(xué)習(xí)，由麥肯錫精益運營專家授課并全程輔導(dǎo) 能力/人員培養(yǎng) 公司層面業(yè)績管理系統(tǒng)的建立設(shè)計實施麥肯錫在中改善背景 寶鋼熱軋在產(chǎn)能利用率，產(chǎn)品質(zhì)量方面有明顯的改善，相應(yīng)的年度化財務(wù)收益已逾1億人民幣 員工在精益生產(chǎn)試點階段掌握了許多精益工具的應(yīng)用, 并廣泛運用于日常改善活動中, 為持續(xù)改善打下了良好的基礎(chǔ) 員工解決問題的能力和嚴(yán)謹(jǐn)程度有明顯提高 產(chǎn)品需求日益增長, 而且對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高, 對交貨周期也提出了更短更穩(wěn)定的要求 客戶的瓶頸工序的產(chǎn)能利用率與世界領(lǐng)先

9、水平相比有明顯改善潛力, 而且生產(chǎn)流程穩(wěn)定性也有待提高項目內(nèi)容 利用單分換模, 系統(tǒng)解決問題方法和目視管理等精益工具來減少換模時間, 維修時間, 故障停機時間以提高產(chǎn)能利用率 運用系統(tǒng)解決問題方法和跨部門的質(zhì)量問題解決小組來改善流程穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量, 同時建立質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn), 解決和預(yù)防流程 設(shè)計并實施業(yè)績管理系統(tǒng)為建立持續(xù)改善型企業(yè)打基礎(chǔ)DRIVEN BY PILOT TEAMS, WITH DEDICATION OF HRM LEADERSHIP AND ALL EMPLOYEES, HRM OVERALL HAS REACHED THE 3-MONTH PILOT TARGETeQuali

10、ty1580 widthHRM temporary lockupC/week50%7337321580 ridgeCRC downgradeT/week25%3702801702050 scaleHRM+CRM final lockupT/week50%7457852001PilotPast 4targeweektaverag380MaintenanceActual time vs. planned time%100(6/12-7/10-(8/21-6/28)8/13)9/24)averageaverageaverage During the pilot, 5 times out of 13

11、maintenance actual time vs. planned time are below 90%9391Roll changeWorking roll change(min)20501580-28%-31%15.116.0Pilottarget:Pilot12minTarget:10minBefor Current Befor Currente(week 12)e(week 12)BUR chapnilgoet : Hourpilot2050 big roll change 1580big roll change6-25%7-37%Pilot4.4PilotTarget:Targe

12、t:4.551580 small BUR change-50%Pilot5Target: 32.54.411.110.8寶鋼熱軋精益生產(chǎn)試點項目小組結(jié)構(gòu)圖（7/1-9/30）試點項目職責(zé)分配資源審議項目成果審批建議方案支持實施指導(dǎo)試點小組的工作保證項目質(zhì)量驅(qū)動實施進(jìn)程指導(dǎo)各試點分小組的工作在項目領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，保證實施質(zhì)量和進(jìn)程驅(qū)動日常實施活動管理項目文檔協(xié)調(diào)各小組活動和會議安排收集并分析數(shù)據(jù)和信息 解決問題并實施解決方案跟蹤實施結(jié)果編寫標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程準(zhǔn)備項目文件和匯報材料 換輥小組 陳步權(quán) (組長) 劉華平 (組長) 陳偉 (麥肯錫) 產(chǎn)品質(zhì)量小組 何曉明 (組長) 顧曉華 (麥肯錫) VIK

13、RAM(麥肯錫) 魏建中(麥肯錫)提供鋼鐵行業(yè)和職能領(lǐng)域的專業(yè)知識參與解決問題，把握項目方向介紹最佳做法麥肯錫專家 葛曉初 張文杰 John Lydon 華強森 裴安迪支持 Rolf Dieten Kempis Rolf Dieten Kempis 定修效率小組 談似峰 (組長) 楊華 (組長) VALENTIN (麥肯錫) 安 (麥肯錫) 指導(dǎo)委員會 艾寶俊先生，總經(jīng)理 趙周禮先生，副總經(jīng)理 周建峰先生，總經(jīng)理助理 李慶予先生，系統(tǒng)創(chuàng)新部部長 龐遠(yuǎn)林先生，熱軋廠廠長 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 麥肯錫董事寶鋼管理人員 華強森 (資深董事) 李慶予先生 裴安迪 楊春平先生 JOHN LYDON (副董事)(

14、熱軋副廠長)全職項目經(jīng)理麥肯錫寶鋼 張文杰 吳小弟, 袁文清 (熱軋廠助理)STABILIZING ACHIEVED RESULTS AND ACHIEVING CONTINUOUS IMPROVEMENT REQUIRE RIGOR FROM ALL AND COMMITTED SUPPORT FROM MANAGEMENTTypical impact curve after a pilotPercent of clients after pilots15%50%35%Team members are back to old practices and management doesnt p

15、ush for best practicesAll employees apply learnt best practices as part of their everyday jobEmployees seek to improve practices on a continuous basisBusiness practicesManagement doesnt commit on further stretched targetMiddle management sees implementation as a constraint Frequent distraction by mo

16、re important issuesSenior management keeps on supporting program at every occasionManagement is tough on implementation no excusesSenior management pushes for company to be the best in industry Frequent symbolic actions/eventsLeadership and visionTargets exist and someone is assigned responsibility“

17、performance dialog” does not existRigorous tracking and problems are solved before review with managementRigorous tracking is part of everyday workTargets and measuresData is just prepared for processesreview on meetingsNo problem solving in weekly progress review or update meetings, which are seen

18、as presentationData on implementation is used in day to day management Progress review and update meeting focus on problem solvingPlans, actual results, and outputof review published for all to seeProcessand toolsNo involvement of HR in program No incentive system or no efficient incentivesIncentive system in place and efficientHighly efficient incentive system Focus on people and skill developmentsPeople develop- ment and commit- mentWinnersPerceptible improvementsLosers附圖1:寶鋼股份精益運營2003年推廣計劃 初步，供討論 麥肯錫提供支持推廣領(lǐng)域2002/102003/1471012 熱軋廠 年定修效率 年定修效能 產(chǎn)品質(zhì)量 業(yè)績管