1、2020課程顧問年終工作總結(jié)2020課程顧問年終工作總結(jié)x5篇精選課程顧問年終工作總結(jié)(一)雖然進(jìn)入XXXX已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去XXXX的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去XXXX的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總

2、結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的

3、目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.

4、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長的話，了解家長的需

5、求，對癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營造報(bào)名名額限制?？蛻舻耐对V是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信

6、和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員

7、對我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長推薦課程時(shí)不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。課程顧問作為培

8、訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!參考課程顧問年終工作總結(jié)(二)時(shí)間總是在不經(jīng)意間溜走，白駒過隙間，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。回顧即將結(jié)束的一年，這是有意義、有價(jià)值、有收獲的一

9、年;這一年有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。作為一名老工人，扎根礦山已經(jīng)大半輩子了，揮灑在這里的青春讓我對礦山工作有著說不清、剪不斷的情愫。踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真是我一貫的工作作風(fēng)。安全第一是我多年來一直堅(jiān)持不變的原則?，F(xiàn)作為大柳煤礦洗煤廠的一名生產(chǎn)班班長，我將xx年的工作總結(jié)如下:一、思想政治方面在政治學(xué)習(xí)方面，不斷學(xué)習(xí)黨的政治綱領(lǐng)和精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己的覺悟，牢固樹立了全心全力為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在平時(shí)的工作中，也始終不斷學(xué)習(xí)廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行，一舉一動(dòng)，不斷充實(shí)自己，提高自己的思想認(rèn)知水平。作為一名

10、老黨員，我充分發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，積極帶領(lǐng)職工解決生產(chǎn)生活中所遇到的困難。近年來，洗煤廠被分進(jìn)來許多年輕人，面對洗煤廠繁重的生產(chǎn)任務(wù)，很多初來乍到的年輕人都會(huì)感覺不適。為了幫助他們更快的適應(yīng)工作，我常常與他們談心聊天，并將自己年輕時(shí)的經(jīng)歷告訴他們，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持走下去，幫助他們建立積極向上的心態(tài)，以正確的態(tài)度，樂觀面對工作和生活。二、安全方面安全對于在礦山工作的人來說，是不容懷疑的準(zhǔn)則。安全第一也是這么多年來礦山給我留下的特殊烙印。帶領(lǐng)著這樣平均年齡僅有26歲的年輕集體，安全不得不是我緊緊繃著的弦。年輕人的熱情里總隱藏著一些躁動(dòng)，干活毛手毛腳的不在少數(shù)。這些年輕的工人很少有對危險(xiǎn)的細(xì)致認(rèn)識與分析，

11、心粗膽大，常常讓人放不下心?？嗫谄判牟皇俏ㄒ坏霓k法，我常常親自給那些年輕人做現(xiàn)場安全規(guī)范操作示范。不僅如此，8小時(shí)動(dòng)態(tài)巡檢是我一天工作中不可缺少的部分。在巡檢中，認(rèn)真查看設(shè)備的同時(shí)我時(shí)常觀察崗位工的情緒變化，并細(xì)心幫助崗位工檢查排除安全隱患。“崗下嘻嘻哈哈，崗中嚴(yán)肅認(rèn)真”，是我對崗位工的，也是自己的要求。設(shè)備安全，人也要安全。不僅如此，多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，在快下班的最后兩個(gè)小時(shí)，是最危險(xiǎn)的兩個(gè)小時(shí)，不論是設(shè)備還是個(gè)人，在這最后的兩個(gè)小時(shí)都容易發(fā)生事故。對此，我對最后兩個(gè)小時(shí)的檢查尤為重視，每天的最后兩個(gè)小時(shí)，我都會(huì)再細(xì)致的做一次巡檢，竟可能減少事故的發(fā)生。三、生產(chǎn)方面在即將過去的這一年中，我們洗

12、煤廠在生產(chǎn)方面也取得了重大的突破。先是干燥車間的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，再是后來的末精煤成功入洗。每一次設(shè)備的調(diào)試，都讓我在從中學(xué)習(xí)到很多知識，真正的是活到老，學(xué)到老。四、查缺補(bǔ)漏總結(jié)過去一年的工作，工作中仍然難免出現(xiàn)不足。年齡較大也是造成我工作中心有余而力不足的一大原因。體力的不足，也致使工作的熱情有所減少。多年的工作經(jīng)歷讓我養(yǎng)成了依靠經(jīng)驗(yàn)做事的習(xí)慣，致使工作中缺少一定的創(chuàng)新。但是，多年來我工作的態(tài)度沒有變，原則也依舊認(rèn)真堅(jiān)持?；仡櫼酝?，總結(jié)歸納，才能更好的規(guī)劃明天。在即將到來的xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己的原則，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)工作。但也會(huì)努力把今年工作中出現(xiàn)的問題和疏忽，查缺補(bǔ)漏，以不斷提高工作能力，和

13、不斷完善自己!經(jīng)典的課程顧問年終工作總結(jié)(三)時(shí)間總是在不經(jīng)意間溜走，白駒過隙間，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。回顧即將結(jié)束的一年，這是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年;這一年有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。作為一名老工人，扎根礦山已經(jīng)大半輩子了，揮灑在這里的青春讓我對礦山工作有著說不清、剪不斷的情愫。踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真是我一貫的工作作風(fēng)。安全第一是我多年來一直堅(jiān)持不變的原則?，F(xiàn)作為大柳煤礦洗煤廠的一名生產(chǎn)班班長，我將xx年的工作總結(jié)如下:一、思想政治方面在政治學(xué)習(xí)方面，不斷學(xué)習(xí)黨的政治綱領(lǐng)和精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己的覺悟，牢固樹立了全心全力為人民服務(wù)的宗旨和正

14、確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在平時(shí)的工作中，也始終不斷學(xué)習(xí)廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行，一舉一動(dòng)，不斷充實(shí)自己，提高自己的思想認(rèn)知水平。作為一名老黨員，我充分發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，積極帶領(lǐng)職工解決生產(chǎn)生活中所遇到的困難。近年來，洗煤廠被分進(jìn)來許多年輕人，面對洗煤廠繁重的生產(chǎn)任務(wù)，很多初來乍到的年輕人都會(huì)感覺不適。為了幫助他們更快的適應(yīng)工作，我常常與他們談心聊天，并將自己年輕時(shí)的經(jīng)歷告訴他們，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持走下去，幫助他們建立積極向上的心態(tài)，以正確的態(tài)度，樂觀面對工作和生活。二、安全方面安全對于在礦山工作的人來說，是不容懷疑的準(zhǔn)則。安全第一也是這么多年來礦山給我留下的特殊烙印。帶領(lǐng)著這樣平

15、均年齡僅有26歲的年輕集體，安全不得不是我緊緊繃著的弦。年輕人的熱情里總隱藏著一些躁動(dòng)，干活毛手毛腳的不在少數(shù)。這些年輕的工人很少有對危險(xiǎn)的細(xì)致認(rèn)識與分析，心粗膽大，常常讓人放不下心?？嗫谄判牟皇俏ㄒ坏霓k法，我常常親自給那些年輕人做現(xiàn)場安全規(guī)范操作示范。不僅如此，8小時(shí)動(dòng)態(tài)巡檢是我一天工作中不可缺少的部分。在巡檢中，認(rèn)真查看設(shè)備的同時(shí)我時(shí)常觀察崗位工的情緒變化，并細(xì)心幫助崗位工檢查排除安全隱患?！皪徬挛瑣徶袊?yán)肅認(rèn)真”，是我對崗位工的，也是自己的要求。設(shè)備安全，人也要安全。不僅如此，多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，在快下班的最后兩個(gè)小時(shí)，是最危險(xiǎn)的兩個(gè)小時(shí)，不論是設(shè)備還是個(gè)人，在這最后的兩個(gè)小時(shí)都容易

16、發(fā)生事故。對此，我對最后兩個(gè)小時(shí)的檢查尤為重視，每天的最后兩個(gè)小時(shí)，我都會(huì)再細(xì)致的做一次巡檢，竟可能減少事故的發(fā)生。三、生產(chǎn)方面在即將過去的這一年中，我們洗煤廠在生產(chǎn)方面也取得了重大的突破。先是干燥車間的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，再是后來的末精煤成功入洗。每一次設(shè)備的調(diào)試，都讓我在從中學(xué)習(xí)到很多知識，真正的是活到老，學(xué)到老。四、查缺補(bǔ)漏總結(jié)過去一年的工作，工作中仍然難免出現(xiàn)不足。年齡較大也是造成我工作中心有余而力不足的一大原因。體力的不足，也致使工作的熱情有所減少。多年的工作經(jīng)歷讓我養(yǎng)成了依靠經(jīng)驗(yàn)做事的習(xí)慣，致使工作中缺少一定的創(chuàng)新。但是，多年來我工作的態(tài)度沒有變，原則也依舊認(rèn)真堅(jiān)持?；仡櫼酝?，總結(jié)歸納，才能

17、更好的規(guī)劃明天。在即將到來的xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己的原則，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)工作。但也會(huì)努力把今年工作中出現(xiàn)的問題和疏忽，查缺補(bǔ)漏，以不斷提高工作能力，和不斷完善自己!模板課程顧問年終工作總結(jié)(四)四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職。第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會(huì)根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)

18、的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個(gè)孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當(dāng)會(huì)員家長開心的拿到寶寶的升班通知時(shí)，我們也為他感到喜悅。而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì)員，看到會(huì)員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長感到高興，同時(shí)也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋

19、友推薦了我們的早教課程。在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會(huì)有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì)上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福.”早教中心是孩子們健康的歡樂訓(xùn)練場，是家長專業(yè)的交流平臺，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個(gè)家庭里學(xué)習(xí)、成長。優(yōu)秀的課程顧問年終工作總結(jié)(五)我是xxx礦職工xxx，于xx年xx月在xxx礦工作

20、，分配在我礦xxx隊(duì)，成為一名xxx工。從參加工作至今的xx年多時(shí)間里，無論從思想上還是工作上都有了實(shí)實(shí)在在的認(rèn)識與提高，自己也正由一名普通的大學(xué)生漸漸成長為一名合格的煤礦工人，同時(shí)也讓我對煤礦生產(chǎn)工作有了深刻的認(rèn)識和切身的體會(huì)。煤礦企業(yè)作為高危行業(yè)，安全生產(chǎn)至關(guān)重要，既要保證完成產(chǎn)量任務(wù)又要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，確實(shí)是項(xiàng)事關(guān)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和礦工生命安全的重要工作。井下工作畢竟還是有別于地面上的工作，大多地方黑暗，潮濕，有些地方呼吸也不是很通暢。眾所周知礦工的工作是臟，苦，累。在掘進(jìn)隊(duì)工作期間，每個(gè)班的工作也比較繁重，有時(shí)時(shí)間也會(huì)很緊張，對于剛畢業(yè)參加工作的學(xué)生來說首先就要克服體力上的不足。加之剛參加工

21、作更無掘進(jìn)方面的工作經(jīng)驗(yàn)，要在工人師傅的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下才能進(jìn)行工作，礦工師傅們都很實(shí)在，也深深的感受到了他們的粗獷、率直的性格以及一線工人工作環(huán)境的艱苦，同時(shí)也跟他們學(xué)習(xí)到了很多實(shí)際操作中的方法和經(jīng)驗(yàn)。作為新工人剛開始工作時(shí)主要是運(yùn)料，各種工料大都需要手抬肩扛才能順利繞過掘進(jìn)機(jī)來到工作面下。剛工作時(shí)一個(gè)班下來，臂酸肩腫，體力消耗確實(shí)很大。當(dāng)遇到地質(zhì)條件復(fù)雜和工作面掘進(jìn)不順利時(shí)就需要大量的支護(hù)工料，工作量立馬會(huì)加大很多，也讓自己切實(shí)感受到掘進(jìn)工作的緊張與艱難，同時(shí)也看到了在工作中遇到困難時(shí)工人師傅們團(tuán)結(jié)協(xié)作，不畏艱險(xiǎn)，耐勞耐怨的精神面貌。掘進(jìn)機(jī)開動(dòng)時(shí)會(huì)隨風(fēng)吹出大量煤塵，遮擋視線，影響呼吸，防塵面罩可以有效防止煤塵的吸入，也正是這樣的工作經(jīng)歷讓我認(rèn)識到國家對煤礦工人職業(yè)防護(hù)工作的重要性和必要性，在注意安全工作的同時(shí)，對礦工身體健康的關(guān)注也是我們國家和企業(yè)應(yīng)當(dāng)確實(shí)做好的一項(xiàng)重要工作。有一個(gè)健康的身體才能正常的工作，也是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一線工作時(shí)間緊，任務(wù)繁重，能有好的體力和耐力是做好工作的重要個(gè)人素質(zhì)之一。掘進(jìn)放炮工作時(shí)，我開始接觸周邊眼，輔助眼等一些名詞，如何打眼，如何裝藥，如何塞水包泥等，這些看似簡單的操作其實(shí)都很專業(yè)，只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才可以放炮。作為新工人，不會(huì)讓我裝藥，也就是