1、客戶(hù)異議解決方案大寶典異議問(wèn)題匯總：一、關(guān)于誠(chéng)信：1、 客戶(hù)：阿里巴巴只是一家公司，你們的信用體系對(duì)我有用嗎？2、憑什么你們阿里巴巴說(shuō)誠(chéng)信就誠(chéng)信啊？3、我們是作汽配的，我們的客戶(hù)都是本地的修理廠，他們都不知道你這個(gè)誠(chéng)信體系，所以對(duì)我們有什么用？4、現(xiàn)還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)做生意還要查信用的。二、關(guān)于效果：5、我朋友以前做的2800的誠(chéng)信通都說(shuō)沒(méi)什么效果，1688會(huì)有效果嗎？6、你們限量版會(huì)員就有50萬(wàn)了，還有網(wǎng)銷(xiāo)寶會(huì)員，我的排名如何保證呢？7、如果加入了誠(chéng)信通會(huì)員，卻沒(méi)有給我?guī)?lái)利益，推廣的效果也不好怎么辦？8、才100條信息排在免費(fèi)會(huì)員前面，其他的和免費(fèi)會(huì)員一樣，感覺(jué)比免費(fèi)會(huì)員的優(yōu)勢(shì)不大，我還是做做免費(fèi)

2、會(huì)員吧。三、其他：9、老板：我為什么要現(xiàn)在加入1688？再等等吧10、我只做本地生意，不需要網(wǎng)絡(luò)。11、我們的產(chǎn)品太冷門(mén)了，你看搜出來(lái)都沒(méi)什么信息，在你們的平臺(tái)上面肯定會(huì)不好賣(mài)。12、現(xiàn)在那么多人在網(wǎng)上做生意，我現(xiàn)在進(jìn)入還是不好發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)太大了。13、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易把市場(chǎng)秩序打亂了，產(chǎn)品價(jià)格低、利潤(rùn)少，讓銷(xiāo)售商很難賺錢(qián)了。14、你說(shuō)你能夠幫我找到客戶(hù)，那行你把客戶(hù)給我找來(lái)我們?cè)僬労瀱蔚膯?wèn)題。15、銷(xiāo)售邀約時(shí)客戶(hù)以“忙、沒(méi)時(shí)間”等異議拒絕。16、操作難（沒(méi)有人員操作）17、發(fā)起人對(duì)我有什么好處？18、上個(gè)月還是2800,這個(gè)月就降價(jià)了？19、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者貨源問(wèn)題一、關(guān)于誠(chéng)信：1、 客戶(hù)：阿里巴巴只是一家

3、公司，你們的信用體系對(duì)我有用嗎？答：張老板，您說(shuō)的非常對(duì)，我們確實(shí)不是國(guó)家機(jī)關(guān)。您擔(dān)心的是我們的信用體系在您做生意中，起不到任何幫助作用，是嗎？目前國(guó)內(nèi)政府機(jī)關(guān)確實(shí)沒(méi)有這一套，你現(xiàn)在到工商局和稅務(wù)局查詢(xún)信息，不能第一時(shí)間獲得。而現(xiàn)在我們通過(guò)手機(jī)，就能查到對(duì)方的信用情況。阿里巴巴的信用體系到底有沒(méi)有用。 我們從兩個(gè)方面來(lái)分析。第一， 從生意前、生意后來(lái)促成您生意成交，給您實(shí)實(shí)在在帶來(lái)實(shí)惠：生意前，信用檔案讓客戶(hù)更加相信你，能讓客戶(hù)快速下單； 您和買(mǎi)家第一次做生意，客戶(hù)很難相信你，現(xiàn)在如果我是買(mǎi)家，要知道您公司是否可以信賴(lài)，只需要發(fā)一條短信就能夠確認(rèn)，一家是可以查詢(xún)到得 一家是不能查詢(xún)到得，你會(huì)選

4、擇和哪家合作？生意后，如果買(mǎi)家對(duì)你不信任，只要把你們合同一起交道阿里巴巴做備案，發(fā)生貿(mào)易糾紛，阿里巴巴將會(huì)介入幫你們解決。 第二，積累長(zhǎng)期信用問(wèn)題。比如淘寶皇冠賣(mài)家，成交率是普通會(huì)員的5-10倍，信用不只能夠提高成交率，還能提升利潤(rùn)。你也知道，各地大商場(chǎng)如銀座的東西是最貴的，但是為什么大家都喜歡去那購(gòu)物，不就圖一個(gè)放心嘛！另外，長(zhǎng)期信用積累好了，還有利于你公司品牌的打造。長(zhǎng)期信用積累好了，成交率也自然提高了，品牌也建立起來(lái)了。現(xiàn)在是信用有和沒(méi)有的問(wèn)題，以后就是信用多還是少的問(wèn)題。 總之，我們的信用體系是從我們中小企業(yè)的實(shí)際來(lái)考慮的，不僅為你現(xiàn)在的生意考慮，還為你以后的發(fā)展考慮。張總，你現(xiàn)在就可

5、以拿出手機(jī)來(lái)查查某個(gè)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的信用情況（輔導(dǎo)客戶(hù)如何查詢(xún)）。今天投入1688，以后可是巨大的回報(bào)啊。這是我們的合同，你看是做一年還是兩年？2、憑什么你們阿里巴巴說(shuō)誠(chéng)信就誠(chéng)信啊？答：張老板，你說(shuō)得很有道理。并不是阿里巴巴說(shuō)誠(chéng)信就誠(chéng)信的，在加入誠(chéng)信通會(huì)員之前您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須經(jīng)過(guò)國(guó)家授權(quán)的第三方權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)到工商據(jù)去認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后才能說(shuō)明您是合法存在的，認(rèn)證通不過(guò)交再多錢(qián)也白搭。再加上您以后在網(wǎng)上做的生意得到的好評(píng)和網(wǎng)下做生意的合同也可以拿到阿里巴巴上面?zhèn)浒?，這些都可以在您的信用檔案里面增加信用。所以說(shuō)只有您確實(shí)是誠(chéng)信，在上面體現(xiàn)的才是誠(chéng)信。老板，你說(shuō)得對(duì)，剛才我也給你說(shuō)到了，阿里巴巴的信用體系是

6、全國(guó)首個(gè)中小企業(yè)信用體系，以前沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)很正常。最近你關(guān)注到1688鋪天蓋地的廣告了嗎？央視全套、四川衛(wèi)視，浙江衛(wèi)視黃金時(shí)段電視廣告，華西都市報(bào)報(bào)紙廣告，還有燈箱、路牌、公交媒體，今年阿里巴馬在1688上的廣告投入是前7年的總和，阿里巴巴已經(jīng)很出名了，還用打廣告嗎？肯定不用啊，所有的廣告投放都是為誠(chéng)信通會(huì)員打的，讓更多的買(mǎi)家上1688來(lái)采購(gòu)。用不了多久，買(mǎi)家都會(huì)知道，誠(chéng)信是可以通過(guò)很簡(jiǎn)單的方式去了解的，交易前查一查肯定會(huì)成為趨勢(shì)。對(duì)生意人來(lái)講，信用就是生意，信用就是成交的關(guān)鍵，你認(rèn)可吧？買(mǎi)家在考慮產(chǎn)品型號(hào)問(wèn)題，價(jià)格問(wèn)題之前首先肯定會(huì)通過(guò)相應(yīng)的渠道核查供應(yīng)商口啤問(wèn)題，對(duì)吧？所以說(shuō)現(xiàn)在阿里巴巴幫你網(wǎng)

7、上網(wǎng)下建立信用，買(mǎi)家只要用手機(jī)發(fā)送一條短信就可以了解到你的信用情況，這樣就能促成成交。你信用高，成交機(jī)會(huì)也大！你覺(jué)得是不是這樣？3、我們是作汽配的，我們的客戶(hù)都是本地的修理廠，他們都不知道你這個(gè)誠(chéng)信體系，所以對(duì)我們有什么用？張老板，您說(shuō)的也有道理。很多做汽配的客戶(hù)開(kāi)始也會(huì)這樣考慮。但你想想看，你能保證你現(xiàn)在的本地修理廠能一直和你們合作嗎，不能吧；您難道就想一直作本地客戶(hù)嗎，或者說(shuō)就一直把客戶(hù)限制在已有的客戶(hù)中嗎，不能吧；您能確定您現(xiàn)在的客戶(hù)和未來(lái)會(huì)成為您客戶(hù)的客戶(hù)在不久以后都不會(huì)知道和接受這個(gè)信用體系嗎。所以這個(gè)誠(chéng)信體系是為您在線(xiàn)上、線(xiàn)下發(fā)展業(yè)務(wù)的一種基礎(chǔ)，在這種誠(chéng)信基礎(chǔ)的建立下，我們能更好的

8、通過(guò)誠(chéng)信通的基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)展和開(kāi)發(fā)，我覺(jué)得我們永遠(yuǎn)都要比我們的客戶(hù)早走一步，才能更好的為他們進(jìn)行服務(wù)，贏得更多的利潤(rùn)，你說(shuō)對(duì)嗎。4、現(xiàn)還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)做生意還要查信用的。張老板老板，你說(shuō)得對(duì)，剛才我也給你說(shuō)到了，阿里巴巴的信用體系是全國(guó)首個(gè)中小企業(yè)信用體系，以前沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)很正常。最近你關(guān)注到1688鋪天蓋地的廣告了嗎？央視全套、四川衛(wèi)視，浙江衛(wèi)視黃金時(shí)段電視廣告，華西都市報(bào)報(bào)紙廣告，還有燈箱、路牌、公交媒體，今年阿里巴巴在1688上的廣告投入是前7年的總和，阿里巴巴已經(jīng)很出名了，還用打廣告嗎？肯定不用啊，所有的廣告投放都是為誠(chéng)信通會(huì)員打的，讓更多的買(mǎi)家上1688來(lái)采購(gòu)。用不了多久，買(mǎi)家都會(huì)知道，

9、誠(chéng)信是可以通過(guò)很簡(jiǎn)單的方式去了解的，交易前查一查肯定會(huì)成為趨勢(shì)。對(duì)生意人來(lái)講，信用就是生意，信用就是成交的關(guān)鍵，你認(rèn)可吧？買(mǎi)家在考慮產(chǎn)品型號(hào)問(wèn)題，價(jià)格問(wèn)題之前首先肯定會(huì)通過(guò)相應(yīng)的渠道核查供應(yīng)商口啤問(wèn)題，對(duì)吧？所以說(shuō)現(xiàn)在阿里巴巴幫你網(wǎng)上網(wǎng)下建立信用，買(mǎi)家只要用手機(jī)發(fā)送一條短信就可以了解到你的信用情況，這樣就能促成成交。你信用高，成交機(jī)會(huì)也大！二、關(guān)于效果：5、我朋友以前做的2800的誠(chéng)信通都說(shuō)沒(méi)什么效果，1688會(huì)有效果嗎？ 張老板，您的這個(gè)擔(dān)心很正常。我先給你分析一下2800和1688這兩款產(chǎn)品的區(qū)別，打個(gè)比方，手機(jī)的核心功能接打電話(huà)和收發(fā)短信，這些功能就1688，但是如果加上彩鈴，上網(wǎng)等功能

10、，就會(huì)2800元了，但是很多人是不用這些服務(wù)的。這次阿里巴巴戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品變革就是把主流功能留下，讓更多的企業(yè)使用誠(chéng)信通的普及功能，把自主選擇增值服務(wù)的權(quán)利還給了客戶(hù)，你完全可以用節(jié)約的1112元購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)銷(xiāo)寶，排名在所有限量版誠(chéng)信通之前，吸引所有客戶(hù)眼球。（另外一個(gè)比方：1688和限量版的區(qū)別就是一個(gè)是套餐，一個(gè)是單點(diǎn)！原來(lái)的限量版就好比您去吃自助餐，您可以吃龍蝦鮑魚(yú)的同時(shí)，也必須為白菜，蘿卜買(mǎi)單，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，您覺(jué)得去吃自助餐花了2800，但是有一半的菜您都沒(méi)吃，卻也因此為他們買(mǎi)單了好呢？還是給您自由，把您最喜歡的菜都保留的前提下，讓您想吃什么點(diǎn)什么，然后合起來(lái)的價(jià)格既公平又便宜更好些呢？ 我們

11、的普及版就是經(jīng)過(guò)調(diào)查了老會(huì)員的使用情況后，把限量版一些比較復(fù)雜卻又很少用的功能做了些刪減，比如客戶(hù)管理系統(tǒng)啊，手機(jī)上阿里旺旺這些服務(wù)，我們調(diào)查下來(lái)有80%的誠(chéng)信通會(huì)員不會(huì)去使用這些功能，但是卻要為此付費(fèi)，所以我們才做了這個(gè)動(dòng)作。而真正可以幫助您做效果的核心功能卻一個(gè)都沒(méi)有少的前提下，還為您額外又增加了一個(gè)非常有用的功能就是誠(chéng)信檔案的建立。所以您說(shuō)您現(xiàn)在來(lái)做是不是更劃算呢？） 同時(shí)，如果您今天來(lái)做的話(huà)，我的效果還會(huì)比其他同行更好，因?yàn)橄蘖堪婧鸵驗(yàn)檫@次您不但在價(jià)格上得到了讓利，而且還有機(jī)會(huì)得到我們誠(chéng)信發(fā)起人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，獲得我們僅僅只有3家企業(yè)才有的在首頁(yè)打廣告的機(jī)會(huì)，您想，如果您只要花4.6元，就

12、可以入駐全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)，而且是以誠(chéng)信發(fā)起人尊崇身份入駐，同時(shí)我們還幫您在阿里巴巴的首頁(yè)打僅有3家企業(yè)才能得到的長(zhǎng)達(dá)30天的首頁(yè)廣告，您說(shuō)是不是最好的效果，也是最高的性?xún)r(jià)比？當(dāng)然，因?yàn)槊~很少，所以我們的條件也比較苛刻，您看要不要來(lái)爭(zhēng)取這個(gè)難得的機(jī)會(huì)呢？ 老板，也就是說(shuō)，現(xiàn)在加入阿里巴巴，從找客戶(hù)，談客戶(hù)，簽客戶(hù)，一整套幫您做，費(fèi)用是1688一年，一天就4塊6毛錢(qián)，應(yīng)該是非常劃算的對(duì)不對(duì)？6、你們限量版會(huì)員就有50萬(wàn)了，還有網(wǎng)銷(xiāo)寶會(huì)員，我的排名如何保證呢？ 張總，本身阿里巴巴給您的100條信息優(yōu)先排名權(quán)已經(jīng)足以保證您的排名了，只要您能夠勤更新和操作，瀏覽量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的。我們限量版誠(chéng)信通會(huì)

13、員是有16條搜索推薦的信息可以排在您前面，但是他們的價(jià)格也比您貴了1100多。如果您一定要排名和他們一致，那這1100多元錢(qián)也足以讓您去購(gòu)買(mǎi)我們的增值服務(wù)網(wǎng)銷(xiāo)寶，保證您排在我們首頁(yè)的前10位，比我們的限量版會(huì)員更有優(yōu)勢(shì)。如果您需要，我可以把服務(wù)電話(huà)現(xiàn)在提供給您。不過(guò)我倒是給您個(gè)建議，您先把我們的普及版操作起來(lái)，去熟悉阿里巴巴巴巴的排名規(guī)則和信息發(fā)布規(guī)則，等您熟悉了之后，再看有沒(méi)有必要來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)銷(xiāo)寶，這樣對(duì)您來(lái)說(shuō)一步一個(gè)臺(tái)階，更有保障，您說(shuō)呢？7、如果加入了誠(chéng)信通會(huì)員，卻沒(méi)有給我?guī)?lái)利益，推廣的效果也不好怎么辦？ 張老板，你這個(gè)問(wèn)題提得很好，很多老板都有這樣的疑慮。其實(shí)大家有這個(gè)疑問(wèn)是正常的，因?yàn)?/p>

14、效果好不好，利益多不多只有局內(nèi)人才能體會(huì)。但我覺(jué)得這個(gè)擔(dān)憂(yōu)是多余的，試想一下，你在一個(gè)每天4億人進(jìn)出的超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)里開(kāi)了個(gè)店，把所有你覺(jué)得有優(yōu)勢(shì)、有效果的產(chǎn)品都展示了出來(lái)，然后每天有上百萬(wàn)的人一定會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)買(mǎi)東西，除非你天天把店面給關(guān)了，或者把店鋪弄得非常糟糕，你會(huì)擔(dān)憂(yōu)沒(méi)生意做嗎？你現(xiàn)在的店面所在的市場(chǎng)有這么多客流量嗎？有人幫你打廣告做推廣嗎？成本比1688還低嗎？(客戶(hù)回答不會(huì)) 就是啊，你現(xiàn)在還有信心把你的店開(kāi)著，那條件更好的市場(chǎng)你咋就會(huì)擔(dān)心效果了呢？所以，不是我們給你什么效果，而是你要做到什么效果，結(jié)果都掌握在你手上，我們提供最好的舞臺(tái)給你，剩下就是你的表演了。至于如何把效果做得更好，我

15、們的工作人員會(huì)教你如何管理網(wǎng)上店鋪，如何將大量的詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)換成更多的訂單的?？傊Ч麊?wèn)題就不用再擔(dān)心了，根本就是多余的。8、才100條信息排在免費(fèi)會(huì)員前面，其他的和免費(fèi)會(huì)員一樣，感覺(jué)比免費(fèi)會(huì)員的優(yōu)勢(shì)不大，我還是做做免費(fèi)會(huì)員吧。張總，你的這個(gè)問(wèn)題，旁邊的李總也同樣擔(dān)心，但是他昨天的時(shí)候還是做了，把1688交給了我，您知道他是怎么想的嗎？李總說(shuō)：他最后考慮了一下，還是想來(lái)嘗試一下，因?yàn)椋旱谝?，他的產(chǎn)品沒(méi)有那么多，100個(gè)已經(jīng)足夠了，100條信息有優(yōu)先權(quán)，就可以排在所有免費(fèi)會(huì)員前面了；第二，他也很想在阿里巴巴大市場(chǎng)擁有自己的信用檔案，客戶(hù)更認(rèn)可，他還給我舉了例子，他老婆的一個(gè)朋友是做淘寶的，做了5年了

16、，信用是皇冠了，5年之中總共做了有將近60萬(wàn)筆的單子，99.9%的好評(píng)，每天都有大量的全國(guó)各地不認(rèn)識(shí)的人給她主動(dòng)打款讓他發(fā)貨，問(wèn)她他說(shuō)別人都是沖她的信用來(lái)的，已經(jīng)有好幾個(gè)人給她出價(jià)購(gòu)買(mǎi)他的皇冠了，最高的出價(jià)已經(jīng)到40萬(wàn)了，但是她還是不賣(mài)，她說(shuō)她再做兩年至少可以值100萬(wàn)！她不僅接訂單賺錢(qián)，而且信用也在幫她賺錢(qián)，5年的皇冠如果按照40萬(wàn)來(lái)算，平均每年信用價(jià)值也有8萬(wàn)元，另外淘寶是做零售的，1688是搞批發(fā)的，他覺(jué)得在1688上會(huì)更賺錢(qián)，信用會(huì)更好積累。三、其他：9、老板：我為什么要現(xiàn)在加入1688？再等等吧張老板，你的想法我也能理解，你是想再觀察下這個(gè)市場(chǎng)，等進(jìn)一步成熟了，到時(shí)候再加入，是吧？如

17、果你確實(shí)決定以后要開(kāi)展電子商務(wù)，那么現(xiàn)在來(lái)加入，是最好的機(jī)會(huì)。第一， 您現(xiàn)在來(lái)加入，可以享受誠(chéng)信發(fā)起人尊貴身份：如果您成為發(fā)起人的話(huà)，到時(shí)候您的商鋪（也可以說(shuō)您的門(mén)頭上）上將有區(qū)別于其他會(huì)員的“發(fā)起人“字樣，讓您享受尊貴的元老身份；如果您的客戶(hù)來(lái)找一個(gè)產(chǎn)品，你是發(fā)起人，而你的同行不是發(fā)起人，客戶(hù)來(lái)找你談生意的機(jī)會(huì)就大大增加了，你的生意效果也得到了更大的保障。第二，你將獲得信用編碼靚號(hào)，比如你在電信申請(qǐng)電話(huà)號(hào)碼，等號(hào)碼都是需要花錢(qián)很多錢(qián)才有機(jī)會(huì)給你，比如你買(mǎi)了汽車(chē)申請(qǐng)牌照，好的牌照很難得到的?，F(xiàn)在我們針對(duì)發(fā)起人，你的信用編碼前四位將獲得非常好的號(hào)碼，如（8888 6666）后期是跟隨你終身的，永

18、久的顯示在你的網(wǎng)站上。第三，現(xiàn)在加入可以享受長(zhǎng)達(dá)30天首頁(yè)推薦：有機(jī)會(huì)將你的產(chǎn)品放在阿里巴巴首頁(yè)進(jìn)行推廣，客戶(hù)搜索過(guò)您產(chǎn)品后，第二次打開(kāi)阿里巴巴首頁(yè)就可以看到你的產(chǎn)品。整整30天時(shí)間，有機(jī)會(huì)在阿里巴巴首頁(yè)被買(mǎi)家找到！你覺(jué)得好嗎？ 總之，張總，您來(lái)做我們誠(chéng)信通我隨時(shí)都?xì)g迎，但從您的效果考慮，現(xiàn)在做是最好的時(shí)候。 這是我們的合同，你看是做一年還是兩年？ 10、我只做本地生意，不需要網(wǎng)絡(luò)。 張老板，您的想法我很能理解，我合作的很多客戶(hù)也是這么說(shuō)的。您擔(dān)心的是做了誠(chéng)信通后，對(duì)您的本地生意沒(méi)有作用，是吧？ 其實(shí)我們誠(chéng)信通同樣能夠幫您把傳統(tǒng)生意開(kāi)展的更好！ 做生意，信用非常重要， 09年很多企業(yè)爆發(fā)信用危

19、機(jī)，比如三鹿奶粉事件。對(duì)生意人來(lái)講，信用就是生意，如果一旦發(fā)現(xiàn)你的信用出現(xiàn)了問(wèn)題，那對(duì)方一定不會(huì)和您合作，是嘛？ 所以說(shuō)現(xiàn)在阿里巴巴投入10億，幫你網(wǎng)上網(wǎng)下建立信用。對(duì)您的好處是：第一、你只要用手機(jī)發(fā)送一條短信就可以了解到對(duì)方的信用情況！也您的新老客戶(hù)了解您的信用情況。這個(gè)市場(chǎng)這么多的同行，如果您的門(mén)牌上寫(xiě)上：誠(chéng)信編碼；您覺(jué)得買(mǎi)家進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，看到您的門(mén)牌會(huì)不會(huì)更愿意進(jìn)您的店看看呢？ 第二、張老板，您做傳統(tǒng)生意這么久，肯定會(huì)碰到糾紛的問(wèn)題?，F(xiàn)在只要您把生意在阿里巴巴備案過(guò)，發(fā)生糾紛，阿里巴巴來(lái)介入處理。讓您生意更加有保障。 第三、我們還送您一個(gè)網(wǎng)店，幫您同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上生意！你現(xiàn)在可能覺(jué)得不需要網(wǎng)

20、絡(luò)，但你要知道本地客戶(hù)都在慢慢去上網(wǎng)采購(gòu)東西， 網(wǎng)上采購(gòu)多了，傳統(tǒng)市場(chǎng)就采購(gòu)少了。如果等你有一天傳統(tǒng)生意受到很大影響的時(shí)候，再去開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)生意，可就晚了，就像修屋頂?shù)瘸锰烨?，等下雨了就?lái)不及了。 這是我們的合同，你看是做一年還是兩年？11、我們的產(chǎn)品太冷門(mén)了，你看搜出來(lái)都沒(méi)什么信息，在你們的平臺(tái)上面肯定會(huì)不好賣(mài)。 冷門(mén)就對(duì)了，張總你想想，要是您是做服裝、做手機(jī)的，我還來(lái)向您推介嗎，不用了，為什么呢？因?yàn)樯厦娴纳碳姨嗔?，效果肯定沒(méi)你們這種冷門(mén)的效果那么明顯，您看現(xiàn)在從這個(gè)行業(yè)來(lái)搜，只有你們?nèi)矣脩?hù)，那一旦客戶(hù)在查詢(xún)，成功率是不是非常的高，而且您比同行業(yè)更早的發(fā)展了，肯定能在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。12、

21、現(xiàn)在那么多人在網(wǎng)上做生意，我現(xiàn)在進(jìn)入還是不好發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)太大了。 張老板，你說(shuō)得有一定道理，競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是激烈的。但競(jìng)爭(zhēng)不是我們選擇一個(gè)貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)該考慮的因素，任何行業(yè)、任何市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)都是永恒的，你不可能逃避得了，除非你是做壟斷行業(yè)的。我覺(jué)得，我們優(yōu)先應(yīng)該考慮的，是這個(gè)貿(mào)易平臺(tái)的人氣，只要人氣高，再大的競(jìng)爭(zhēng)咱也不怕，最怕的是沒(méi)人氣。想想看，你為什么不把店鋪開(kāi)到你小區(qū)的家門(mén)口啊，沒(méi)人會(huì)來(lái)和你競(jìng)爭(zhēng)的，因?yàn)闆](méi)多少人會(huì)來(lái)你的店鋪對(duì)不對(duì)。所以，現(xiàn)在加入誠(chéng)信通會(huì)員正是最好的時(shí)機(jī)，因?yàn)榘⒗锇桶偷木W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)很成熟，人氣達(dá)到每天3億多了，隨著巨量廣告的投入，很快就會(huì)超過(guò)4億的流量，這個(gè)市場(chǎng)對(duì)你真沒(méi)有好處嗎？如果你不

22、加入，那這些好處你是得不到了，你就不可惜嗎？哪怕成交一個(gè)客戶(hù)，也能賺回你這點(diǎn)會(huì)員費(fèi)對(duì)不？ 實(shí)際上，現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)，并不集中在網(wǎng)店之間，而是集中在與傳統(tǒng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)上。無(wú)論從成本、價(jià)格、展示效果，還是從客流量、詢(xún)盤(pán)數(shù)、宣傳推廣上，傳統(tǒng)渠道都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。如果你現(xiàn)在還守著傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式不變，那注定會(huì)被別人PK掉，這可不是危言聳聽(tīng)啊。13、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易把市場(chǎng)秩序打亂了，產(chǎn)品價(jià)格低、利潤(rùn)少，讓銷(xiāo)售商很難賺錢(qián)了。 說(shuō)句老實(shí)話(huà)，現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)不是我們賣(mài)家說(shuō)了算的時(shí)代了，你說(shuō)賣(mài)多少錢(qián)就能賣(mài)多少錢(qián)嗎？現(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)的時(shí)代了，你不去迎合客戶(hù)的需求，不去迎合市場(chǎng)的需求，你就會(huì)被淘汰。我們尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重設(shè)計(jì)專(zhuān)利

23、，尊重品牌，但我們反對(duì)行業(yè)暴利。為什么成本100元的衣服，到了消費(fèi)者手上需要花幾千元？因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道的層次太多了，每經(jīng)過(guò)一層渠道，就會(huì)賺消費(fèi)者一次錢(qián)，所以消費(fèi)者為這些錯(cuò)綜復(fù)雜的傳統(tǒng)渠道結(jié)構(gòu)付出了巨大的代價(jià)。如今的消費(fèi)者，已經(jīng)不是以前那種沒(méi)什么見(jiàn)識(shí)、沒(méi)什么想法的老人了，他們聰明、理性，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，一旦他們?cè)诰W(wǎng)上體會(huì)到了電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，還會(huì)給傳統(tǒng)渠道暴利剝削他們的機(jī)會(huì)嗎？這就是為什么阿里巴巴的平臺(tái)越來(lái)越有人氣的原因。不管你承不承認(rèn)，接不接受，80后90后已經(jīng)逐漸成為社會(huì)消費(fèi)的主體人群，他們是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶(hù)，他們將成為打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的堅(jiān)決執(zhí)行者。很不幸，他們就是你的客戶(hù)，而你拒絕了電子商務(wù)，等

24、于是拒絕了最大的一群客戶(hù)?，F(xiàn)在請(qǐng)你算一算，如果你不加入網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，會(huì)給你的企業(yè)帶來(lái)多大的損失呢？14、你說(shuō)你能夠幫我找到客戶(hù)，那行你把客戶(hù)給我找來(lái)我們?cè)僬労瀱蔚膯?wèn)題。 張老板，您真是個(gè)精明的老板。我馬上幫您找到您想要的客戶(hù)，（上網(wǎng)演示查詢(xún)?cè)摴井a(chǎn)品的求購(gòu)信息，點(diǎn)開(kāi)）您看這里有這么多想買(mǎi)您公司產(chǎn)品的求購(gòu)信息，但是沒(méi)有簽約誠(chéng)信通的客戶(hù)是看不到的，只要您成為了我們會(huì)員，就能夠直接和他們?nèi)サ穆?lián)系。15、銷(xiāo)售邀約時(shí)客戶(hù)以“忙、沒(méi)時(shí)間”等異議拒絕。客戶(hù)：最近忙，你先不用過(guò)來(lái)了。銷(xiāo)售：王總，是這樣的，今天打擾您是想了解一下，您最近有沒(méi)有看到阿里巴巴在電視、報(bào)紙上打的廣告??？客戶(hù)：看到了。銷(xiāo)售：太好了！那您現(xiàn)在

25、能發(fā)貨嗎？客戶(hù)：可以。銷(xiāo)售：那您要趕緊做個(gè)1688！客戶(hù)：為什么？銷(xiāo)售：因?yàn)榘⒗锇桶瓦@次的廣告投入達(dá)到了10個(gè)億，是過(guò)去7年廣告投入的總和，我們?cè)谘胍暫腿珖?guó)各大媒體、報(bào)紙上投放大量廣告，吸引全國(guó)各地的買(mǎi)家上1688采購(gòu)，我們的網(wǎng)站流量增加了數(shù)倍，所以現(xiàn)在來(lái)阿里巴巴上做生意機(jī)會(huì)最好。所以跟您約一下，明天點(diǎn)給您過(guò)去講講?？蛻?hù)：可是我最近確實(shí)很忙。銷(xiāo)售：您不用擔(dān)心，明天我要見(jiàn)很多老板，在您那最多只能呆5分鐘時(shí)間。客戶(hù)：好吧。16、操作難（沒(méi)有人員操作） 張老板，我們普及版誠(chéng)信通是幫位生意人定做的，所以操作非常簡(jiǎn)單。第一、時(shí)間對(duì)您是相當(dāng)寶貴的，所以根據(jù)您量身定制了操作，20分鐘絕對(duì)讓您入門(mén)學(xué)會(huì)。第二我們網(wǎng)上有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)課程，教您如何發(fā)布產(chǎn)品信息，如果看買(mǎi)家信息，如果建立自己的網(wǎng)站，就跟您平時(shí)看動(dòng)畫(huà)片一樣，一看就明白，易學(xué)易懂。第三其他上網(wǎng)操作只是一部份對(duì)吧，更重要的是我們的后續(xù)生意跟客戶(hù)的開(kāi)展對(duì)吧，我們普及版服務(wù)的核心就是信用。切入：劉總，你的生意肯定也是長(zhǎng)期做的對(duì)吧？你做生意的過(guò)程中，是不是也擔(dān)心一些問(wèn)題：比如貨或錢(qián)出了什么問(wèn)題啊，讓你頭疼的問(wèn)題？你不敢貿(mào)然和新客戶(hù)去做生意，怕出了事情。其實(shí)，老客戶(hù)估計(jì)你也擔(dān)心這樣那樣的問(wèn)題吧？那劉總：發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，誰(shuí)來(lái)管你？工商部門(mén)？肯定不會(huì)管的？經(jīng)濟(jì)法律途徑，也不一