1、,APEC人際風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),Action planning expression consideration,A P E X,課程簡介,本課程的主要內(nèi)涵，即在于透過一套有系統(tǒng)的分析方式，將人格形態(tài)區(qū)分為四種不同的基本形態(tài)，以協(xié)助學(xué)習(xí)者有效的掌握人性的差異與行為特征，并深入探討其中之交互影響及有效的調(diào)整方式，期望對每一位學(xué)習(xí)者在未來人際關(guān)系的建立，以及工作推動(dòng)與生活品質(zhì)上，創(chuàng)造出更高的成就與滿足。,人際風(fēng)格的基本認(rèn)知,人之間的問題？ 與人我為什么跟某人無法緊密結(jié)合？甚至格格不入？ 為什么我能夠和某人一見如故，相處融洽？ 如何整和或領(lǐng)導(dǎo)一群不同的人呢？ 如何提升自己與團(tuán)體的績效？ 如何做才能更受

2、人歡迎？ 如何做才能更有成就？,人際風(fēng)格的基本認(rèn)知,APEC 人際 風(fēng)格之功能,自我了解,促進(jìn)合作,有效待人,自我開拓,掌握人心,知人知心,人際風(fēng)格的基本認(rèn)知,APEC 人際 風(fēng)格之程序,自我認(rèn)知協(xié)助了解自己 自我超越促進(jìn)自我發(fā)展 了解別人避免誤解沖突 建立有效的合作方式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)功能 成為受歡迎的人人際關(guān)系調(diào)適 終身贏家造就成功事業(yè),人際風(fēng)格的行為特征,表現(xiàn)型Expression,實(shí)踐型(Action),規(guī)劃型(Planning),關(guān)懷型(Consideration),實(shí)踐型(Action),關(guān)懷型(Consideration),規(guī)劃型(Planning),表現(xiàn)型Expression,人際風(fēng)格

3、的行為特征,表現(xiàn)型風(fēng)格（EXPRESSION）,典型特征 活力四射 喜出風(fēng)頭 喜好趣味 樂觀外向 通權(quán)達(dá)變 善于交際 合群友善 標(biāo)新立異,行為準(zhǔn)則： 擅長情緒化的表達(dá)自己，好高務(wù)遠(yuǎn)，經(jīng)常 以新奇手法處理問題，同時(shí)也愿意冒險(xiǎn)來 爭取機(jī)會(huì)及實(shí)現(xiàn)美夢。喜好趣味、幽默和 即興的行為方式。能夠鼓舞士氣，常以未 來的遠(yuǎn)景誘惑人、說服人、激勵(lì)人心，以 形成一股推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的力量。,人際風(fēng)格的行為特征,實(shí)踐型風(fēng)格（ACTION）,典型特征： 獨(dú)立自主 成果導(dǎo)向 講求效率 坦率果決 任務(wù)掛帥 掌控機(jī)會(huì) 競爭性強(qiáng) 強(qiáng)勢指揮,行為準(zhǔn)則： 明確制訂自己的目標(biāo)與方向，談話做事能很快抓住重點(diǎn)，然后簡明 扼要的表達(dá)自己的意

4、見。典型的講求實(shí)際、果斷、客觀、追求成果 和競爭力、獨(dú)立、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。,人際風(fēng)格的行為特征,規(guī)劃型風(fēng)格（PLANNING）,典型特征： 講求邏輯 貫徹始終 一本正經(jīng) 有條不紊 謹(jǐn)慎小心 善于分析 精打細(xì)算 事實(shí)求是,行為準(zhǔn)則 喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事，在行事之前他們通常先收集許多資料，然后加以評估。一般說來，這類型的人大多是勤奮、客觀、組織里很強(qiáng)的工作這。,人際風(fēng)格的行為特征,關(guān)懷型風(fēng)格（CONSIDERATION）,典型特征： 支持別人 溫和體貼 信賴合作 為人設(shè)想 忠心耿耿 尊重他人 講求道義 樂觀內(nèi)向,行為準(zhǔn)則； 容易同情別人的需求，對別人行為動(dòng)機(jī)相當(dāng)敏感 再解決人際問

5、題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地為 他人著想，期望能和他人合作，彼此信任。,自我風(fēng)格探索,開啟之窗,隱秘之窗,關(guān)閉之窗,他 人,自 己,知 道,不知道,知 道,不知道,未開之窗,人際互動(dòng)關(guān)系,價(jià)值觀,思維模式,認(rèn)識結(jié)構(gòu),自我風(fēng)格探索,自我風(fēng)格探索,內(nèi)在我,理想我,社會(huì)我,現(xiàn)實(shí)我,信仰追求,形象包裝,溝通過程,任知,反饋,修煉,人際風(fēng)格自我開拓,人際風(fēng)格之長處與過當(dāng) 自我風(fēng)格調(diào)整 自我風(fēng)格調(diào)整原則 最不偏好的行為元素的自我修煉,風(fēng)格管理之人際調(diào)適,外向性,內(nèi)向性,A,E,P,C,自我克制,大膽出擊,設(shè)身處地,實(shí)事求是,以人為本,以事為本,為別人的利益 考慮 體會(huì)他人感受,擺脫人群壓力 排除人情困擾,

6、讓別人也有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)理想,給別人機(jī)會(huì)出出風(fēng)頭,成功者看到危險(xiǎn)后的機(jī)會(huì),成功者追求利己而不損人,風(fēng)格管理之人際調(diào)適,如何有效應(yīng)用行為元素強(qiáng)化人際關(guān)系？ 1、用人應(yīng)當(dāng)用其長： 用人之長、用己之長、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的長處 2、發(fā)展自己的長處： 每一種行為風(fēng)格都能為你帶來功效 你擁有運(yùn)用所有風(fēng)格的能力 3、自我超越：自律的修煉、 開放胸襟，接納眾生 4、風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策略,風(fēng)格管理之人際調(diào)適,實(shí)踐型： 表現(xiàn)自信，給人信心 直接表達(dá)期望以去除困惑 決策迅速明確 愿冒風(fēng)險(xiǎn)，行動(dòng)力強(qiáng) 直接面對問題 主動(dòng)完成任務(wù) 能獨(dú)立作業(yè),行為元素之長處,表現(xiàn)型： 熱心助人與推動(dòng)活動(dòng) 用正面的態(tài)度及雙贏方法協(xié)商 很有創(chuàng)意，常能提供很

7、好的構(gòu)想 建立和諧友善的人際關(guān)系與工作關(guān)系 處理人際問題能避免傷害任何人 表達(dá)和鼓勵(lì)熱誠與樂觀 能權(quán)宜行事、應(yīng)變能力強(qiáng) 幽默風(fēng)趣化解緊張壓力,風(fēng)格管理之人際調(diào)適,規(guī)劃型： 仔細(xì)查看整件事情 解說明確詳盡 表現(xiàn)一貫的行為 為努力方向建立一個(gè)清楚的構(gòu)架 在行動(dòng)前謹(jǐn)慎分析相關(guān)因素 遵守時(shí)間、相關(guān)決議與預(yù)算 考慮方案時(shí)會(huì)注意到成本 當(dāng)遇危機(jī)時(shí)能保持鎮(zhèn)靜,行為元素之長處,關(guān)懷型： 為別人鋪路 不增加別人的額外負(fù)擔(dān) 不干涉別人自主權(quán) 傾聽別人所必需說的話 欣賞別人解決問題的能力 提供別人完成事情所需的資源 在別人遇到困難時(shí)伸出援手 能設(shè)身處地為他人著想,風(fēng)格管理之人際調(diào)適,人際調(diào)適的四個(gè)層次： 基本調(diào)整

8、所有人都喜歡的行為風(fēng)格 風(fēng)格調(diào)整 某種特定風(fēng)格的人所喜歡的行為風(fēng)格 個(gè)別調(diào)整 某一個(gè)人所喜歡的行為風(fēng)格 情景調(diào)整 依情景調(diào)整為別人所喜歡的行為風(fēng)格,調(diào)整風(fēng)格的關(guān)鍵時(shí)機(jī)： 當(dāng)你希望表現(xiàn)得更好時(shí) 當(dāng)面對重要人物 當(dāng)別人處于壓力時(shí),風(fēng)格管理之人際調(diào)適,風(fēng)格調(diào)整之行為步驟： 決定與人交往之目的 運(yùn)用辨別人際元素的技巧，做差異分析 決定雙方共有而可繼續(xù)運(yùn)用的人際元素 挑出自己人際元素上的弱點(diǎn) 決定如何去除自己人際元素上的弱點(diǎn) 決定如何配合對方的人際元素來作自我調(diào)整 其他考慮的因素 找出和對方風(fēng)格相同的人以事先練習(xí) 要求回饋、調(diào)整與確認(rèn)改變 深入追蹤、檢討,風(fēng)格管理之人際調(diào)適,人際元素的行為調(diào)整,面對表現(xiàn)

9、型的行為調(diào)整： 穿著打扮華麗大方 打起精神，加快步調(diào)，姿態(tài)輕松 和他們談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)、個(gè)人看法和知名人物，同時(shí)也談?wù)勛约?表現(xiàn)取悅大眾、喜好趣味的作風(fēng) 引發(fā)他的好奇心 讓他有表現(xiàn)的機(jī)會(huì) 找一個(gè)既愉快又可達(dá)成目標(biāo)的方法 要取得所有人同意與共識，不要引發(fā)任何人際沖突,風(fēng)格管理之人際調(diào)適,人際元素的行為調(diào)整,面對實(shí)踐型的行為調(diào)整要點(diǎn)： 穿著打扮注意專業(yè)正式 打起精神，加快腳步保持挺直知識姿勢，正視對方 立刻談?wù)?，講求時(shí)效與實(shí)效 說話時(shí)要明確、清晰和簡短，不要反反復(fù)復(fù)、漫無重點(diǎn) 從頭到尾把重點(diǎn)放在事情的成果與機(jī)會(huì)上 排出重要的情節(jié)來說明你的計(jì)劃，以自信的方式提出 給予決策的權(quán)利，并直接要求他作決定 謀

10、求雙方對目標(biāo)的認(rèn)同，向他們請示,風(fēng)格管理之人際調(diào)適,人際元素的行為調(diào)整,面對規(guī)劃型的行為調(diào)整要點(diǎn)： 穿著打扮、講話和舉止端莊正式; 要準(zhǔn)時(shí); 步調(diào)要緩和、坐的時(shí)候往后靠些，避免大聲說話; 做事盡快進(jìn)入情況，凡事要事先作準(zhǔn)備，要有系統(tǒng)、有事實(shí)根據(jù)、 合乎邏輯，并且講求精確。 提供成功案例供其參考； 說明為什么這種作法最好、風(fēng)險(xiǎn)最少、不要夸大； 給予充裕時(shí)間，讓其仔細(xì)斟酌，慢慢進(jìn)行； 提出書面報(bào)告，補(bǔ)充口頭之不足； 計(jì)劃要詳細(xì)，面面俱到；,風(fēng)格管理之人際調(diào)適,人際元素的行為調(diào)整,面對關(guān)懷型的行為調(diào)整： 打扮穿著較隨和，但也不可太隨便或太華麗 放輕松些，步調(diào)放慢，選擇舒適的姿勢，說話要溫和 多與他們

11、建立私交，要真誠，不要與他們閑聊太久 鼓勵(lì)他參與交談，提出意見，仔細(xì)聽他講話，不要評斷他的想法 鼓勵(lì)他說出任何懷疑、恐懼和不安，鼓勵(lì)他做決定 表現(xiàn)高度合作及支持的態(tài)度 向他們求助,人際風(fēng)格與人際溝通,如何與不同風(fēng)格的人溝通？,表現(xiàn)型 提供其與別人共事的機(jī)會(huì) 采用幽默新奇的訴求 讓他知道你覺得很高興 不得罪任何一個(gè)人,實(shí)踐型 提供機(jī)會(huì) 賦予更多的責(zé)任 強(qiáng)調(diào)競爭與挑戰(zhàn)性 提供資源讓其發(fā)揮 充分授權(quán),關(guān)懷型 強(qiáng)調(diào)值得做的理由 使用理想化的訴求 請求他的協(xié)助 表示對他們的重視 強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展,規(guī)劃型 提出低風(fēng)險(xiǎn)的 構(gòu)想 提供分析的機(jī)會(huì) 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、慣例、數(shù)據(jù) 說明要有條理、合邏輯,人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,不同

12、風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性,表現(xiàn)型Expression 擅長以溫情與懷柔方式激發(fā)他人熱情 講求彈性與創(chuàng)新的運(yùn)作模式 關(guān)心計(jì)劃是否被接受與共識性 好用謀略和幽默方式解決問題 喜歡標(biāo)新立異與嘗試新方法 善于社交活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和諧 重視面子形象，愛出風(fēng)頭,人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性,實(shí)踐型(Action) 很有自信，喜歡指揮別人，并愿意承擔(dān)責(zé)任 能夠動(dòng)員他人，激發(fā)潛能達(dá)到目標(biāo) 運(yùn)用有力、直接及非正式方式推動(dòng)工作 強(qiáng)調(diào)競爭與行動(dòng)導(dǎo)向 偏好快速、果斷與重點(diǎn)式的規(guī)劃與決策 具冒險(xiǎn)開創(chuàng)的勇氣與精神 遭強(qiáng)大壓制力時(shí)，希望劃分界限以確保利益,人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,規(guī)劃型(Planning) 清楚的規(guī)范與控制程

13、序 依據(jù)事實(shí)有系統(tǒng)分析與決策 重視階層倫理與權(quán)責(zé)關(guān)系 深入而完整的計(jì)劃與各種可能方案 相信經(jīng)驗(yàn)、邏輯和慣例 理性客觀且勤奮，不受人情困擾 穩(wěn)健務(wù)實(shí)而專注，不好高務(wù)遠(yuǎn),不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性,人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,關(guān)懷型(Consideration) 團(tuán)隊(duì)合作，參與決策 自主管理，充分授權(quán) 建立互信互重關(guān)系 強(qiáng)調(diào)誠信，希望像一家人 鼓勵(lì)努力向上，贊賞進(jìn)步 以關(guān)愛與支持方式提供咨詢與教導(dǎo) 希望精益求精，永保謙和之心,不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性,人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者注意事項(xiàng),表現(xiàn)型 讓自己的工作更井然有序 做好任務(wù)交付后的追蹤工作 不要任意下承諾 重視時(shí)間 維持必要的沖突對組織有益,實(shí)踐型 留意

14、強(qiáng)將手下多弱兵 避免一將功成萬古枯，要能分享 多稱贊鼓勵(lì)下屬 授權(quán)部屬，給予自我發(fā)揮的空間 決策前多征詢意見,規(guī)劃型 不要對細(xì)節(jié)做過多的干涉 制度程序應(yīng)隨環(huán)境需求而改變 不要抗拒變革，帶動(dòng)有計(jì)劃的改變 放輕松、親近部屬，不要太嚴(yán)肅 結(jié)果令人滿意就好，不要刻求完美,關(guān)懷型 要高品質(zhì)就必須嚴(yán)格要求 讓部屬自己承擔(dān)成敗責(zé)任 有自信才能展現(xiàn)決心，不要輕易讓步 失敗并不可怕，喪失勇氣才可怕,人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者注意事項(xiàng),人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人？表現(xiàn)型Expression,喜歡的領(lǐng)導(dǎo)： 我喜歡平等的共同工作，最不喜歡被監(jiān)督或受規(guī)定約束 我喜歡嘗試新的構(gòu)想與做法，做事一定得有

15、彈性 我寧可在歡笑中失敗，也不愿板起臉來達(dá)成任務(wù) 給我最少的書面作業(yè)多給我面對面的溝通機(jī)會(huì) 不要有責(zé)備、沖突、對立與仇視。讓我們在和諧氣氛下工作 需要的領(lǐng)導(dǎo)： 給我緊湊的時(shí)間表與作業(yè)規(guī)定，不要讓我有取巧的機(jī)會(huì) 給我建設(shè)性的批評來幫我評估我的新構(gòu)想 幫助我下決心以不受人情困擾 多公開贊美我的努力，我很需要被激勵(lì) 當(dāng)我管太多閑事時(shí)，請立即提醒我,人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人？實(shí)踐型(Action),喜歡的領(lǐng)導(dǎo)： 給我一個(gè)明確的目標(biāo)，然后放手讓我自己去完成任務(wù) 我喜歡自由的下決策與面對挑戰(zhàn)性的工作 我需要隨時(shí)開放且不受限制的溝通渠道與坦率的溝通方式 我喜歡冒險(xiǎn)開創(chuàng)新局面而不喜歡墨守成規(guī)

16、我希望能夠論功行賞的激勵(lì)而不希望與人分享 需要的領(lǐng)導(dǎo)： 給我些限制，以免我倉促地決策 給我完整而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，我才能很有效率地做對的事 給我在待人處事上的回饋，我需要建設(shè)性的批評，以免傷人 嚴(yán)格督導(dǎo)我徹底完成任務(wù)，以免我喜新厭舊 提醒我注意團(tuán)隊(duì)運(yùn)做的協(xié)作要求，以免我獨(dú)自沖得太快,人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人？規(guī)劃型(Planning),喜歡的領(lǐng)導(dǎo)： 給我詳細(xì)的信息及充分的時(shí)間，以利我作出正確的決策 讓我靜靜的分析，不要干擾打斷我， 只要告訴我目標(biāo)與游戲規(guī)則，我就知道該怎么做 耐心地聽我解說前因后果，體會(huì)餓在關(guān)鍵細(xì)節(jié)上的用心 就事論事，不要讓人情困擾我，我不喜歡被人包圍 需要的領(lǐng)導(dǎo)： 給我最后的期限，鼓勵(lì)我更具決斷力 確認(rèn)工作的重點(diǎn)與優(yōu)先級，以及明確的工作目標(biāo) 請主動(dòng)的與我保持聯(lián)系，不要讓我脫離團(tuán)隊(duì) 提醒我注意人性因素考量，以及邏輯與現(xiàn)實(shí)的差異 明確的規(guī)定與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及正式的書面指示,人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧,如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人？關(guān)懷型(Consideration),喜歡的領(lǐng)導(dǎo)： 給我明確的方向與目標(biāo)，告訴我工作的目的與 意義 聽聽我的想法，尊重我的意見，我是一個(gè)講求做人原則的人 我需要協(xié)助與支持的保證，我不喜歡遇到困難時(shí)孤立無援 給我些時(shí)間準(zhǔn)備與培養(yǎng)勇氣，我討厭冒險(xiǎn) 我不愿與人競爭和做傷害他人的事，我只喜歡做好事 需要的領(lǐng)導(dǎo)： 給我 真