1、1,選擇一個增長趨勢穩(wěn)健的行業(yè) 選擇一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè) 選擇一個能夠發(fā)揮個人才能的崗位 確立一個為之奮斗的目標 制訂一個切實可行的計劃 確保一個持之以恒的努力,前言之一：個人職業(yè)生涯規(guī)劃,2,高素質(zhì)員工：走向事業(yè)成功的開始 高績效團隊：走向事業(yè)成功的基礎 高效益企業(yè)：走向事業(yè)成功的階梯 員工綜合素質(zhì)（德、才、能、力） 感恩 虛心 定位 求實 合作 堅持,前言之二：我們?yōu)槔硐攵鴬^斗,3,感恩的心 我來自偶然，象一顆塵土，有誰看出我的脆弱；我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦。我還有多少愛，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認輸 感恩的心，感謝有你，伴

2、我一生，讓我有勇氣做我自己；感恩的心，感謝命運，花開花落，我依然會珍惜,4,問題研討-1 客戶喜歡什么樣的營銷人員 態(tài)度端正，為人熱情，積極主動 知識豐富，技能超群，處事練達 工作嚴謹，細心規(guī)范，服務周到 知己知彼，科學理財，貼心顧問 知難而進，百折不撓，勇于創(chuàng)新,一、營銷人員的綜合素質(zhì),5,安全感,信任度,溝 通,親和力,合 作,共 識,二、塑造良好形象,6,衣著 與人初次見面，我們可以根據(jù)非語言線索對他作出判斷，衣著就是第一線索 姿態(tài) 人的姿態(tài)能反映素質(zhì)修養(yǎng)和精神面貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡 語言 人說話時的語調(diào)、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人 行

3、為 處世方式及待人接物能反映出人的素質(zhì)修養(yǎng)和人格品位,二、塑造良好形象,7,照鏡子 1兩人一組 2幫助對方找出不足之處 3提出自己的建議 4評選 推舉形象代言人 1分組 2總結推舉理由,二、塑造良好形象,8,1微笑是財富 人離不開金錢 微笑是伴隨人一生的寶貴財富 微笑的標準 2稱呼是財富 尊重別人，從尊重他的名字開始 隨意稱呼別人，就是對別人的不禮貌 稱呼的魅力,三、培養(yǎng)親和力,9,3贊美是財富 3-1贊美的對象 孤芳自賞 贊美本人 愛屋及烏 贊美與之相關的人、物、事 3-2贊美的時機 寒喧與交談 3-3贊美的方法 直接與曲意（形容、比喻、對比、夸張）,三、培養(yǎng)親和力,10,1恰如其分地提出自

4、己的要求 1-1要學會換位思考，設身處地的為客戶著想 1-2要善于發(fā)現(xiàn)問題，并在適當?shù)臅r候，用有效的策略，提出為客戶解決問題的建議或方案 2營造對方的高尚動機 2-1不戰(zhàn)而屈人之兵，攻心為上 2-2客戶為什么要認購我們的產(chǎn)品 2-3高尚動因 良心、愛心、自尊、責任、事業(yè),四、培養(yǎng)感召力,11,3引起對方的注意，激發(fā)對方的興趣 3-1有效地解決問題-頭腦風暴法 3-2有效地主持會議-把握好開場三分鐘 4說服不如鼓動，鼓動不如激勵 4-1感召力 即感染、鼓動或激勵對方的能力 4-2說服對方時，你與其對立 鼓動對方時，你與其同感 激勵對方時，你與其同心,四、培養(yǎng)感召力,12,生存需要,安全需要,歸屬

5、需要,尊重需要,成就需要,滿意因素,滿足因素,五、激勵理論與激勵機制,13,工作、薪金、地位 政策、管理、監(jiān)督 安全保障、人際關系,工作有前途 個人在集體中的成長 表彰、晉升、成就,六、激勵理論與激勵機制,滿意因素,滿足因素,14,早起的鳥有蟲吃，早起的蟲- 行為激勵樹正氣 榮譽激勵鼓士氣 競爭激勵揚霸氣 培訓激勵增底氣 物質(zhì)激勵聚人氣,六、激勵理論與激勵機制,15,1行為激勵樹正氣 可行性措施包括 堅持自我強化訓練 保持樂觀積極的心態(tài) 規(guī)范個人行為 主動參與企業(yè)組織的各項活動 多提合理化和創(chuàng)新性建議,六、激勵理論與激勵機制,16,2榮譽激勵鼓士氣 可行性措施包括 爭創(chuàng)最佳業(yè)績 爭當企業(yè)標兵

6、熱情幫助同事和客戶 積極維護團隊和企業(yè)信譽 每天幫助客戶做一件好事,六、激勵理論與激勵機制,17,3競爭激勵揚霸氣 可行性措施包括 勇于向領先于自己的同事提出挑戰(zhàn) 不間斷地為自己確立晉升目標 力爭在關鍵或重要的崗位上磨煉自己 按照更高的要求提升自己的綜合素質(zhì)和能力 堅信自己是最出色的人才,六、激勵理論與激勵機制,18,4培訓激勵增底氣 可行性措施包括 抓住一切可能的機會參加專業(yè)培訓 虛心向他人學習，取長補短 培養(yǎng)扎實的理論基礎 多想、多煉、多探索 逐步提高解決問題的實戰(zhàn)水平,六、激勵理論與激勵機制,19,5物質(zhì)激勵聚人氣 可行性措施包括 對親人的愛心不能只表現(xiàn)在嘴上 要善待自己和家人 憑借個人的實力增加經(jīng)濟收入 制訂自己的車房計劃 別人能，我也能，早日步入富翁行列,六、激勵理論與激勵機制,20,1不能創(chuàng)新-缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活力 2不能與人合作-不肯助人，缺乏親和力 3缺乏適應能力-對波折不知所措，牢騷滿腹 4能力局限-知識面窄，能力欠缺，反應遲鈍 5自以為是-固執(zhí)己見，剛愎自用 6缺乏敬業(yè)精神-工作斤斤計較，討價還價,七、企業(yè)不能重用的十二種人,21,7言語失察-時常議論企業(yè)不足，搬弄是 8自由散漫-無視企業(yè)規(guī)