1、上崗資質(zhì)認(rèn)證考試補(bǔ)考復(fù)習(xí)題（專業(yè)部門操作人員銀行卡類）一、單項(xiàng)選擇題1、在不超過賬戶可用信用額度的情況下，牡丹卡緊急取現(xiàn)服務(wù)最高金額為（ ）。A、1000元 B、2000元 C、3000元 D、4000元2、牡丹國際卡以（ ）兩種貨幣結(jié)算，設(shè)有雙幣種賬戶。A、人民幣和某一指定外幣 B、人民幣和美元 C、以上兩條都對(duì)3、牡丹國際卡境內(nèi)外異地取現(xiàn)及轉(zhuǎn)帳手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)敘述正確的是（ ）。A、按金額的1%收取，最低1元人民幣或1港幣或1美元或1歐元，最高50元人民幣B、按金額的1%收取，最低1元人民幣或1港幣或1美元或1歐元，最高100元人民幣或100港幣或15美元或15歐元（含境內(nèi)外）。白金卡境內(nèi)交易免

2、費(fèi)C、按金額的0.5%收取，最低1元，最高50元D、按金額的0.5%收取，最低1元，最高100元4、牡丹貸記卡最長免息期為（ ）。A、30天 B、50天 C、56天 D、60天二、多項(xiàng)選擇題（多選少選錯(cuò)選均不得分）1、目前我國發(fā)行的準(zhǔn)貸記卡具有（ ）等特點(diǎn)。A、透支即需支付透支利息 B、卡內(nèi)存款可獲得活期存款利息C、透支消費(fèi)期限內(nèi)可免息還款 D、卡內(nèi)存款不計(jì)付利息2、呆賬核銷的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)有（ ）。A、所屬分行呆賬核銷集體審議小組審查B、審查核銷材料C、核銷后不再進(jìn)行管理D、核銷后續(xù)管理E、以上都不對(duì)3、卡片升級(jí)為金卡、白金卡的客戶，除滿足金卡和白金卡的準(zhǔn)入條件外，其信用狀況還需滿足下列條件（ ）

3、。A、信用卡賬戶及卡片必須處于“正?！睜顟B(tài)B、最近1年賬戶不存在連續(xù)收取2次滯納金的情形且最近一個(gè)月未被收取滯納金C、客戶不在CIIS禁止類和關(guān)注類名單、銀聯(lián)黑名單以及其他禁止類和關(guān)注類名單、銀聯(lián)黑名單以及其他禁止類名單中4、境內(nèi)個(gè)人卡辦卡的基本條件有（ ）。A、主卡申請(qǐng)人在18-65周歲之間，工作單位或固定住所在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地，收入穩(wěn)定B、副卡申請(qǐng)人在16周歲（含）以上，主卡申請(qǐng)人配偶、父母或子女C、第一聯(lián)系人18-65周歲之間，申請(qǐng)人配偶或近親屬（父母、姐妹、兄弟、子女），必須為境內(nèi)居民且在境內(nèi)工作或生活D、第二聯(lián)系人18-65周歲之間，在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地的申請(qǐng)人的同事、朋友或親屬，且與聯(lián)系

4、人一不得在同一住址5、符合下列條件之一的可直接辦理正式銷戶（ ）。A、牡丹卡有效期已滿三十天，持卡人未辦理更換新卡手續(xù)的B、牡丹卡掛失后滿三十天，且沒有其他卡又不換領(lǐng)新卡的C、發(fā)卡機(jī)構(gòu)已收回其牡丹卡三十天的6、牡丹國際卡有（ ）特點(diǎn)。A、先消費(fèi)后還款B、消費(fèi)可享受免息期還款優(yōu)惠C、境內(nèi)外消費(fèi)和取現(xiàn)三、填空題1、與特約商戶簽約時(shí)，除雙方必須簽定協(xié)議外，還需要商戶提供 、 、 、 等資料的復(fù)印件2、牡丹卡分期付款業(yè)務(wù)的起始金額是人民幣 元、港幣 元、美元 元、歐元 元。3、使用牡丹國際信用卡外幣賬戶消費(fèi)或提現(xiàn)而產(chǎn)生的外幣欠款，可通過 、 、 等多種渠道用人民幣購匯還款。4、牡丹卡優(yōu)惠中年費(fèi)優(yōu)惠是指

5、：年刷卡消費(fèi)滿 筆或累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到 元人民幣（含等值外幣），即可自動(dòng)免除信用卡當(dāng)年年費(fèi)。5、4822交易代碼的內(nèi)容為 ，4821交易代碼的內(nèi)容為 。四、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)并對(duì)錯(cuò)誤敘述進(jìn)行改正）1、未到期卡申請(qǐng)銷戶，可以不收回原卡（ ）。2、申請(qǐng)國際卡自動(dòng)還款注冊客戶不是轉(zhuǎn)出帳戶本人，可以辦理自動(dòng)還款注冊業(yè)務(wù)（ ）。3、已打未發(fā)卡保管人員與卡片啟用人員需分離（ ）。4、副卡須由主卡人申請(qǐng)并簽名。副卡須年滿18周歲（含）以上，是具有民事行為能力的主卡申請(qǐng)人配偶、父母或子女。（ ）5、辦理商務(wù)卡需提供開戶許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證書、經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，并加蓋公章。注冊資金低于5000萬元的，

6、必須提供經(jīng)過審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表。（ ）6、臨時(shí)調(diào)額的幅度一般不超過持卡人原信用額度的100%，有效期最長為55天，人民幣貸記卡在此有效期內(nèi)必須由專人負(fù)責(zé)調(diào)整期滿及時(shí)調(diào)回。（ ）7、市場及特約商戶聯(lián)系崗、審批崗可為同一人。（ ）8、客戶申請(qǐng)撤銷掛失的，代辦人提供本人及持卡人身份證件，柜員通過錄音電話核實(shí)，確保資料的真實(shí)、有效，為客戶辦理撤銷掛失。（ ）9、申請(qǐng)存單質(zhì)押辦卡，網(wǎng)點(diǎn)凍結(jié)存單后，可以不收回存單。（ ）10、對(duì)人民幣信用卡，需要對(duì)賬戶進(jìn)行失信凍結(jié)、對(duì)卡片進(jìn)行失信止付。當(dāng)止付時(shí)間超過卡片有效期，無法作卡片止付交易時(shí)，只需對(duì)賬戶進(jìn)行失信凍結(jié)即可。（ ）五、簡答題1、根據(jù)你本崗位的所有業(yè)務(wù)，選擇其

7、中一項(xiàng)，寫出操作流程及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（例如：審查人員寫出審查環(huán)節(jié)的操作流程及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。）2、簡述受理信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)應(yīng)注意的關(guān)建環(huán)節(jié)？專業(yè)部門操作人員銀行卡類復(fù)習(xí)題答案一、單項(xiàng)選擇題1、B 2、A 3、B 4、C 二、多項(xiàng)選擇題1、AB 2、ABD 3、ABC 4、ABCD 5、ABC 6、ABCD三、填空題1、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證、開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照(副本)、稅務(wù)登記證2、600元、港幣600元、美元100元、歐元100元3、電話銀行、網(wǎng)上銀行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4、5 50005、個(gè)人卡積分查詢 個(gè)人卡積分明細(xì)查詢四、判斷題1、錯(cuò) 改正：未到期卡申請(qǐng)銷戶，必須收回原卡2、錯(cuò) 改正：申請(qǐng)國際卡自動(dòng)還款注

8、冊客戶不是轉(zhuǎn)出帳戶本人，不能辦理自動(dòng)還款注冊業(yè)務(wù)。3、對(duì)4、錯(cuò) 改正：副卡須由主卡人申請(qǐng)并簽名。副卡須年滿16周歲（含）以上，是具有民事行為能力的主卡申請(qǐng)人配偶、父母或子女。5、錯(cuò) 改正：辦理商務(wù)卡需提供開戶許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證書、經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，并加蓋公章。注冊資金低于3000萬元的，必須提供經(jīng)過審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表。6、錯(cuò) 改正：臨時(shí)調(diào)額的幅度一般不超過持卡人原信用額度的100%，有效期最長為45天，人民幣貸記卡在此有效期內(nèi)必須由專人負(fù)責(zé)調(diào)整期滿及時(shí)調(diào)回。7、錯(cuò) 改正：市場及特約商戶聯(lián)系崗、審批崗不能為同一人。8、錯(cuò) 改正：客戶申請(qǐng)撤銷掛失的，必須本人辦理，不能代辦。9、錯(cuò) 改正：申請(qǐng)存單質(zhì)押辦卡