1、做項(xiàng)目的誤區(qū) “三邊行動(dòng)”,邊計(jì)劃 邊實(shí)施 邊修改,做項(xiàng)目的誤區(qū) “六拍運(yùn)動(dòng)”,第一拍：拍腦門 經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個(gè)項(xiàng)目的想法后，不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行，而是自己覺得可行就上馬項(xiàng)目。,第二拍：拍肩膀 領(lǐng)導(dǎo)拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，大多會(huì)采取一些激勵(lì)手段，例如拍肩膀。,第三拍：拍胸脯 受到領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的項(xiàng)目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也會(huì)有所表示拍胸脯，而且往往還會(huì)說(shuō)出一句話：,第四拍：拍桌子 項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運(yùn)動(dòng)”拍著桌子 訓(xùn)斥項(xiàng)目組成員。,第五拍：拍屁股 項(xiàng)目組成員受到老板的嚴(yán)厲批評(píng)后，不少

2、人往往會(huì)“拍屁股”。表現(xiàn)有二：一種是“明拍”，不干了，直接走人；另一種是“暗拍”，再也沒(méi)有熱情，消極怠工，這種人留在項(xiàng)目組中對(duì)項(xiàng)目毫無(wú)益處，反而會(huì)打擊努力工作者的積極性。,第六拍：拍大腿 五拍之后的項(xiàng)目結(jié)果必然令所有人大失所望。這個(gè)時(shí)候，從決策層到項(xiàng)目經(jīng)理再到項(xiàng)目組成員，大家都痛心不已，卻又無(wú)可奈何。,你的解決方案有多好？,練習(xí)：月亮王 1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個(gè)新地牢，讓你做一個(gè)規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁。 2、小地牢很難設(shè)計(jì)，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設(shè)計(jì)要5周，施工要6周；大地牢設(shè)計(jì)只要1周，但建造要用9周。 3、你有一個(gè)設(shè)計(jì)師和一個(gè)建筑師，

3、設(shè)計(jì)師不會(huì)建造而建筑師不會(huì)設(shè)計(jì)。 4、要建好這三個(gè)地牢，你規(guī)劃的工期是幾周？,Q、R、T分析,Q：三個(gè)地牢 （最不靈活因素）,T：時(shí)間最短 （依你的設(shè)計(jì)而定，靈活因素）,R：一個(gè)設(shè)計(jì)師、 一個(gè)建筑師 （人員固定，但在開展具體工作的順序上有變動(dòng)余地，較不靈活因素）重要的是邊界的確定WBS,質(zhì)量或數(shù)量,資源,時(shí)間,規(guī)劃時(shí)不同的思路,思路一,思路二,按任務(wù)分類,按具體工作分類,理性的選擇,思路一的缺點(diǎn)： 從一開始就關(guān)注單個(gè)產(chǎn)品這樣的細(xì)節(jié)。容易造成只見樹木，不見森林。 思路二的關(guān)鍵： 建造可以根據(jù)設(shè)計(jì)的整體安排進(jìn)行調(diào)整。要取得最佳效果必須安排好工作的起點(diǎn)與排序。,思路二指導(dǎo)下的工作安排,1、先設(shè)計(jì)小地

4、牢 2、先設(shè)計(jì)中地牢 3、先設(shè)計(jì)大地牢,最后工期太長(zhǎng),可行方案甘特圖,盡可能讓某一地牢的建造在其它地牢設(shè)計(jì)的過(guò)程中進(jìn)行，以達(dá)到節(jié)省時(shí)間的目的,真的很遺憾,設(shè)計(jì)建造地牢的任務(wù)中，按照你的規(guī)劃，雖然工期是最短的，但有兩周建筑師沒(méi)有活干，成天睡覺或出去游玩。不巧的是國(guó)王就在這兩周里的某一天來(lái)視察了，發(fā)現(xiàn)建筑師在睡大覺，認(rèn)為你的方案工期雖短，但讓他多浪費(fèi)了糧食和工錢，不是最佳方案。,我們?cè)撛趺崔k？,更好的、更科學(xué)的方法層出不窮，不要過(guò)于相信和滿足于自己既往的經(jīng)驗(yàn)。 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快、用得好這是我們保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。,這是最難做到的，你覺得呢？,情境轉(zhuǎn)換,先不說(shuō)明你剛才規(guī)劃的方案是否最優(yōu)，我們轉(zhuǎn)換

5、一下情境思考一個(gè)更實(shí)際的例子： 假設(shè)你剛買了一套三居室的房子 現(xiàn)在要裝修這三間房，施工隊(duì)吃住在你家。裝修標(biāo)準(zhǔn)還是多快好?。〞翰豢紤]廳、廚、衛(wèi)） 你的裝修進(jìn)程規(guī)劃還是和剛才設(shè)計(jì)、建造地牢的方案一樣嗎？,裝修的Q、R、T分析,Q：三房 （最不靈活因素）,T：時(shí)間最短 （靈活因素）,R：設(shè)計(jì)圖、施工隊(duì)、工錢、工料 （較不靈活因素）,思 路,方案是這樣的,這兩周怎么辦？施工隊(duì)吃住在你家，用你的水電煤氣，不干活還要白拿工錢??！,嗎？,別急著往下看，你先想想有什么好辦法嗎？,參考解決辦法,1、讓設(shè)計(jì)師加班，提前兩周完成設(shè)計(jì)，以保證不耽誤施工隊(duì)連續(xù)作業(yè)（注意支付加班費(fèi)的合理性問(wèn)題）； 2、讓施工隊(duì)晚兩周進(jìn)駐

6、你家開始干活； 3、人性化方案：讓施工隊(duì)晚一周零四天進(jìn)駐你家，留出一天以供他們放松休息。,在你如此人性化的管理下，說(shuō)不定你這三房的裝修質(zhì)量會(huì)有意想不到的提高哦！,管理的五大職能,計(jì)劃,協(xié)調(diào)控制,組織,領(lǐng)導(dǎo),決策層和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)一,明確目標(biāo) 漢語(yǔ)中有兩個(gè)詞在外語(yǔ)中很難找到對(duì)應(yīng)的詞匯：,“大伙兒看到了嗎？那就是我們的目標(biāo)！”,沒(méi)有方向或目標(biāo)不明確的時(shí)候，項(xiàng)目小組的成員就會(huì)無(wú)所適從，忙做一團(tuán)卻毫無(wú)進(jìn)展。因此，首先必須讓小組成員明確目標(biāo)。,揣摩,領(lǐng)會(huì),決策層和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)二,提供資源 明確方向后，決策層和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)提供必須的資源以供項(xiàng)目組成員開展項(xiàng)目。 切記：不要事必躬親， 不要把本該項(xiàng)目小組成

7、員做的事情全部攬?jiān)谧约荷砩?“我們的目標(biāo)是A, 我可以為你提供這些資源：X,Y,Z,。好好干吧，有什么問(wèn)題可以隨時(shí)向我反饋，但我要看到你在這個(gè)過(guò)程中的作用。”,決策層和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)三,監(jiān)督落實(shí) 只依靠充分授權(quán)來(lái)讓項(xiàng)目組多快好省的干活，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 必須定期監(jiān)督檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，對(duì)不合標(biāo)準(zhǔn)的地方馬上糾正,“大伙前期干得很好！但其中還存在這些問(wèn)題，咱們?cè)陔S后的工作中一定要加以改正啊！”,第一章 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理,1-1 項(xiàng)目1-2 項(xiàng)目管理1-3 項(xiàng)目管理的發(fā)展及趨勢(shì),一、項(xiàng)目的定義,一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定時(shí)間、人員、資源、環(huán)境等約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)

8、特性的一次性工作。 PMI的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。,1-1 項(xiàng)目,二、項(xiàng)目的特點(diǎn),(1)一次性：每個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都有始有終，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 (2)獨(dú)特性：項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。 (3)目標(biāo)的明確性 (4)資源的制約性：每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條 件的制約。資源是最主要的制約。 (5)組織的臨時(shí)性和開放性 (6)后果的不可挽回性,三、日常運(yùn)作與項(xiàng)目的比較,日常運(yùn)作（Operation）：重復(fù)的、持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)。如企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)。 項(xiàng)目（Project）：一次性的、

9、獨(dú)特的活動(dòng)。如企業(yè)研發(fā)活動(dòng)。 共同之處：都是由人員來(lái)進(jìn)行；受到有限資源的約束；被計(jì)劃、執(zhí)行和控制的。,項(xiàng)目與日常運(yùn)作的不同點(diǎn),項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展,項(xiàng)目,運(yùn)作,認(rèn)識(shí)項(xiàng)目,北 極 星 導(dǎo) 彈 計(jì) 劃,阿 波 羅 登 月 計(jì) 劃,神州六號(hào)飛船,日常項(xiàng)目 裝修房子、舉行生日晚會(huì)、家庭旅游、文藝演出晚會(huì)、新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研；證券公司擬開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、貴公司擬招聘一位營(yíng)銷經(jīng)理、創(chuàng)辦一家企業(yè)等等。 有什么特點(diǎn)呢？ 在既定的資源和要求約束下，實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作的任務(wù)。這種目的可能是一種期望的產(chǎn)品，也可能是某種服務(wù)。,(1) 新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項(xiàng)目：新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開發(fā)項(xiàng)目和新興旅游服

10、務(wù)開發(fā)項(xiàng)目等。 (2) 技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目：現(xiàn)有設(shè)備和生產(chǎn)線、生產(chǎn)場(chǎng)地的更新改造項(xiàng)目和生產(chǎn)工藝技術(shù)的革新項(xiàng)目等。 (3) 組織結(jié)構(gòu)、人員配備和組織模式的變革項(xiàng)目：一個(gè)企業(yè)的組織再造項(xiàng)目、一個(gè)政府機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變的人員精簡(jiǎn)項(xiàng)目。 (4) 新型交通工具的設(shè)計(jì)項(xiàng)目：新型燃料家用小汽車的設(shè)計(jì)項(xiàng)目、磁懸浮列車的設(shè)計(jì)項(xiàng)目、鐵路高速列車的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。 (5) 科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項(xiàng)目：納米技術(shù)與材料的研究與開發(fā)項(xiàng)目、生命科學(xué)的技術(shù)與理論研究開發(fā)項(xiàng)目。,典型項(xiàng)目舉例,(6) 信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目：企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、基于知識(shí)的信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目。 (7) 應(yīng)用軟件的開發(fā)項(xiàng)目：會(huì)計(jì)軟件、游

11、戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件。 (8)建筑物、設(shè)施和民宅的建筑項(xiàng)目：政府的辦公大樓、學(xué)校的教學(xué)和行政管理大樓、大型賓館飯店、民用住宅、工業(yè)廠房。 (9)政治和社會(huì)團(tuán)體組織和推行一項(xiàng)新行動(dòng)：希望工程項(xiàng)目、鋼材工程項(xiàng)目、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革項(xiàng)目、對(duì)外開放項(xiàng)目、申辦奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目、組織國(guó)慶閱兵項(xiàng)目。 (10)大型體育比賽項(xiàng)目和文娛演出項(xiàng)目：奧運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目、世界杯比賽項(xiàng)目、國(guó)慶晚會(huì)演出項(xiàng)目、春節(jié)晚會(huì)演出項(xiàng)目、生日晚會(huì)。,列舉你所了解的項(xiàng)目？,項(xiàng)目的三重限制,Time 時(shí)間限制,Quality&Quantity 質(zhì)量&數(shù)量限制,Resource 資源限制,核心利益 干系人,做項(xiàng)目的過(guò)程中，要始終考慮提高

12、成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時(shí)間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。,制約項(xiàng)目成功的因素,四、 項(xiàng)目當(dāng)事人與干系人,1. 項(xiàng)目當(dāng)事人：指項(xiàng)目的參與各方。,圖1-1 項(xiàng)目當(dāng)事人之間的聯(lián)系,2.項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人：包括項(xiàng)目當(dāng)事人和其利益受該項(xiàng)目影響（受益或受損）的個(gè)人和組織；也可以把他們稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系者。除了上述的項(xiàng)目當(dāng)事人外，項(xiàng)目干系人還可能包括政府的有關(guān)部門、社區(qū)公眾、項(xiàng)目用戶、新聞媒體、市場(chǎng)中潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴等；甚至項(xiàng)目班子成員的家屬也應(yīng)視為項(xiàng)目干系人。,項(xiàng)目干系人：,1)項(xiàng)目經(jīng)理 2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3)客戶 4)投資者 5)供應(yīng)商 6)承包商 7)分包商 8)其他利益

13、相關(guān)者,五、 項(xiàng)目階段與生命周期,世界銀行貸款項(xiàng)目的生命期分為六個(gè)階段：項(xiàng)目選定、項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目談判、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。,典型的項(xiàng)目生命周期,資源投入水平,啟動(dòng)階段,計(jì)劃階段,項(xiàng)目起點(diǎn),終點(diǎn),實(shí)施階段,收尾階段,時(shí)間,圖1-2 典型的項(xiàng)目生命周期示意圖,典型的項(xiàng)目生命周期描述具有下列特性：,（1） 資源需求的變動(dòng) （2） 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變動(dòng) （3） 影響力的變動(dòng),1-2 項(xiàng)目管理,一、項(xiàng)目管理(Project Management，PM) 是在項(xiàng)目管理活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。 項(xiàng)目管理就是把各種資源用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的各種目標(biāo)。 資源是

14、一切具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值的東西。 “6M”即：人力和人才（man）、材料(material)、機(jī)械(machine)、資金(money)、信息(massage)、科技方法(method of S&T)和市場(chǎng)(market)。,（一） 項(xiàng)目管理定義的內(nèi)涵主要包括以下幾個(gè)方面： 識(shí)別相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求與期望。 項(xiàng)目管理的目的是滿足甚至超越相關(guān)利益者的要求和期望。 項(xiàng)目管理的根本手段是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法和工具去開展各種各樣的管理活動(dòng)。,（二） 項(xiàng)目管理的特征 普遍性 項(xiàng)目管理的創(chuàng)新性 獨(dú)特性 復(fù)雜性 目的性,（三） 項(xiàng)目管理資源 自然資源和人造資源 內(nèi)部資源和外部資源 有形資源和無(wú)形資源

15、 “硬”資源和“軟”資源,（四） 項(xiàng)目管理需求與目標(biāo),圖1-3 成本、品質(zhì)、進(jìn)度三者的相互關(guān)系,二、現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系、框架,（一） 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系,圖1-4 項(xiàng)目管理學(xué)科與其他領(lǐng)域知識(shí)的關(guān)系,項(xiàng)目管理知識(shí)體系,（二） 項(xiàng)目管理知識(shí)體系, 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理, 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理,（三） 項(xiàng)目管理框架, 項(xiàng)目管理基本概念。 項(xiàng)目及其內(nèi)部環(huán)境。 項(xiàng)目過(guò)程和整體化。,1-3 項(xiàng)目管理的發(fā)展及趨勢(shì),項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史 項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程 項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀,一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史,項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)

16、踐歷史：古代長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理 傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè) 現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國(guó)防工業(yè) 國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué) 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，成立于1960年 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)，成立于1969年 當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理。,現(xiàn)代項(xiàng)目管理起源于美國(guó)軍方為制造原子彈所設(shè)立的項(xiàng)目 曼哈頓項(xiàng)目。 1917年，亨利-甘特發(fā)明了著名的甘特圖，用于車間日常工作安排。 1958年，美國(guó)海軍北極星導(dǎo)彈/潛艇項(xiàng)目中首次發(fā)明了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)。 20

17、世紀(jì)70年代，軍方開始使用軟件輔助大型項(xiàng)目管理 到20世紀(jì)末，各行業(yè)從事實(shí)際工作的人們都開始使用項(xiàng)目管理的各種知識(shí)。,1996財(cái)富雜志在其“在沒(méi)有經(jīng)理的時(shí)代策劃職業(yè)生涯”中稱項(xiàng)目管理為 “number one career choice” 項(xiàng)目管理職業(yè)正在飛快地成長(zhǎng) 項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (Project Management Institute , PMI) 也在迅速壯大 1996年P(guān)MI測(cè)算項(xiàng)目經(jīng)理的平均年薪為 $81,000,項(xiàng)目管理實(shí)踐,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,新項(xiàng)目管理,完成任務(wù),滿足三重約束QRT,從目標(biāo)上來(lái)講是讓利益相關(guān)者滿意,活動(dòng),方法,學(xué)科,二、項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程,三、項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀,當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為： 一門學(xué)科 廣泛