1、班主任與家長(zhǎng)溝通的方式 家庭教育和家長(zhǎng)是提升學(xué)校教育質(zhì)量的重要教育資源和驅(qū)動(dòng)力，在中學(xué)生的教育培養(yǎng)過(guò)程中，教師要積極主動(dòng)地做好與家長(zhǎng)的溝通工作，要善于尋找與家長(zhǎng)溝通交流的機(jī)會(huì)，要鼓勵(lì)家長(zhǎng)采用多種形式與教師溝通，在與家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，要表示喜愛(ài)他的孩子，約見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí)要從父母的角度談學(xué)生的問(wèn)題。 班主任與家長(zhǎng)溝通的方式 一、溝通之前要做好必要的準(zhǔn)備工作 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！迸c家長(zhǎng)溝通之前，班主任一定要做好準(zhǔn)備，具體可從以下四個(gè)方面入手。 1.要明確溝通的目的和內(nèi)容。 與家長(zhǎng)溝通之前，班主任一定要想明白這樣幾個(gè)問(wèn)題：為什么要與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通?問(wèn)題真的嚴(yán)重到了非要和家長(zhǎng)溝通才能解決嗎?通過(guò)溝通需要解決

2、哪些問(wèn)題?有哪些方面需要得到家長(zhǎng)的理解和支持?想明白了這些問(wèn)題，班主任與家長(zhǎng)見(jiàn)面時(shí)才能有條不紊地交換意見(jiàn)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的計(jì)劃。 2.深入了解學(xué)生的家庭情況。 班主任與家長(zhǎng)溝通之前，首先要通過(guò)各種途徑盡可能多地了解學(xué)生的家庭情況，要通過(guò)與學(xué)生談話深入了解其父母的性格、愛(ài)好，對(duì)孩子的期望值等;其次要根據(jù)所掌握的情況，具體設(shè)計(jì)溝通方式和方法;最后還要對(duì)溝通中可能會(huì)出現(xiàn)一些的情況，提前做出設(shè)想，并有針對(duì)性地制定出應(yīng)對(duì)策略，避免溝通失敗。 3.詳細(xì)掌握學(xué)生的在校動(dòng)態(tài)。 班主任與家長(zhǎng)溝通之前要將學(xué)生在校的情況了解清楚，尤其是對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理情況。班主任一定要對(duì)違紀(jì)事件作深入調(diào)查，是教育方式出現(xiàn)了問(wèn)題?還是

3、學(xué)生本身的問(wèn)題?抑或是家庭教育的失誤?針對(duì)這些問(wèn)題，自己有什么好的解決辦法或建議?只有做到這些，我們才能在隨后與家長(zhǎng)的溝通中有的放矢，靈活自如，進(jìn)而取得良好的溝通效果。 4.選擇時(shí)機(jī)，事先約定。 很多時(shí)候，班主任之所以還沒(méi)有切入正題就被家長(zhǎng)拒之門外，并不是因?yàn)樗麄兊臒崆椴桓呋驕贤记刹贿^(guò)關(guān)，也不是因?yàn)榧议L(zhǎng)不愿意與老師交流，而是因?yàn)樗麄儧](méi)有選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間。例如，當(dāng)家長(zhǎng)正忙得不可開(kāi)交時(shí)，或者正趕上家長(zhǎng)情緒低落的時(shí)候，班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通一般都不會(huì)達(dá)到預(yù)期的溝通效果。所以，班主任與家長(zhǎng)溝通之前，應(yīng)先間接地向?qū)W生了解其家中的情況，然后通過(guò)電話或其他形式與家長(zhǎng)“預(yù)約”后再進(jìn)行溝通。這樣，家長(zhǎng)就可以在

4、自己最寬松的時(shí)間全身心地與老師進(jìn)行溝通。 二、講究交流的策略和藝術(shù) 每個(gè)家長(zhǎng)的脾氣和處事方式都不相同，有的家長(zhǎng)喜歡多聽(tīng)孩子的缺點(diǎn)，有的家長(zhǎng)則無(wú)法接受老師批評(píng)自己的孩子，如何巧妙而不生硬地說(shuō)服家長(zhǎng)理解和支持自己的工作，需要講究一定的策略和方法。 1.先求同，后論異。 與家長(zhǎng)交流之前，班主任一定要先把“門”打開(kāi)，消除他們的抵觸心理，與他們?nèi)〉媚承┕沧R(shí)。不然，如果對(duì)方排斥你，讓你連“門”都進(jìn)不了，就什么也沒(méi)法談了。所以，每次交流之前，班主任可以適當(dāng)?shù)叵葟募议L(zhǎng)的立場(chǎng)出發(fā)，肯定對(duì)方一些正確和有益的做法，然后再適時(shí)地將自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)拿出來(lái)，同時(shí)以善意的姿態(tài)引導(dǎo)他們理性的思考，委婉地指出其客觀存在的缺點(diǎn)與

5、不足，讓他們感受到老師的良苦用心，一般就能達(dá)到“入耳、入腦和入心”的效果，即使是平時(shí)一些談不攏的事情，現(xiàn)在也會(huì)很容易“達(dá)成共識(shí)”。 2.理性說(shuō)服與感性說(shuō)服相結(jié)合。 理性說(shuō)服就是充分地?cái)[事實(shí)、講道理，進(jìn)行科學(xué)分析;感性說(shuō)服就是用情感煽動(dòng)，讓人激動(dòng)起來(lái)，用情感來(lái)感動(dòng)人。兩種方法各有利弊，運(yùn)用時(shí)要因人而異。文化程度低的人容易受情感的影響，宜側(cè)重于情感說(shuō)服;文化程度高的人受情感的影響較小，應(yīng)側(cè)重于理性說(shuō)服。但最好的說(shuō)服方法是曉之以理和動(dòng)之以情，把理性說(shuō)服和感性說(shuō)服很好地結(jié)合在一起。 3.先聲奪人。 談話的開(kāi)頭是整個(gè)交流過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)。班主任的話語(yǔ)能不能一開(kāi)始就抓住家長(zhǎng)的心，往往決定著整個(gè)談話的成

6、功與否。一個(gè)成功的“開(kāi)場(chǎng)白”能有效地縮短班主任與家長(zhǎng)的心理距離，使家長(zhǎng)迅速安靜下來(lái)，理性地沿著班主任的思路進(jìn)行思考。因此，班主任要精心設(shè)計(jì)談話的開(kāi)頭語(yǔ)，給家長(zhǎng)一個(gè)美好的第一印象。開(kāi)場(chǎng)白要言簡(jiǎn)意賅、引人入勝、先聲奪人并力爭(zhēng)扣人心弦。只有這樣，班主任才能夠吸引住家長(zhǎng)的注意力，牢牢地把握談話的主動(dòng)權(quán)。 4.以退為進(jìn)，勇于負(fù)責(zé)。 智者千慮，必有一失。在平時(shí)的班級(jí)管理中，盡管我們盡了心也盡了力，但孩子還是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，甚至還會(huì)發(fā)生傷害事件。傷害事件出現(xiàn)后，當(dāng)事孩子的家長(zhǎng)心里肯定不好受，情緒波動(dòng)也會(huì)比較大，難免會(huì)有一些不理智的言行，甚至?xí)w怒到學(xué)校、班主任和其他老師身上。此時(shí)，班主任要多寬容、多

7、諒解和多包涵，要在耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)倒苦水的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)起監(jiān)管不力、跟蹤失察之責(zé)，從而使家長(zhǎng)感到老師是擔(dān)當(dāng)和負(fù)責(zé)的。 這時(shí)候，即使家長(zhǎng)心中有什么不滿，也會(huì)主動(dòng)自我克制。當(dāng)家長(zhǎng)意識(shí)到自己行為不妥的時(shí)候，教師再?gòu)年P(guān)切的角度引導(dǎo)他們理性地思考，真心誠(chéng)意地幫助他們從事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 三、通過(guò)多種途徑與家長(zhǎng)展開(kāi)交流 家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，班主任工作也需要家長(zhǎng)的理解和支持，但現(xiàn)實(shí)中我們不可能時(shí)時(shí)和事事都要求家長(zhǎng)到學(xué)校交流，也不可能時(shí)時(shí)和事事都家訪。那么，我們?cè)撊绾闻c家長(zhǎng)進(jìn)行溝通呢?筆者認(rèn)為有以下幾種方法。 1.主動(dòng)家訪。 家長(zhǎng)與孩子朝夕相處，對(duì)自己孩子的性格特點(diǎn)和興趣愛(ài)好都了如指掌，能較真實(shí)全面

8、地反映學(xué)生的實(shí)際情況。為此，每次接到新班以后，我都會(huì)及時(shí)地對(duì)班級(jí)的每一個(gè)孩子進(jìn)行一次家訪。家訪中我會(huì)主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹學(xué)校歷史、班級(jí)情況、對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的要求和期望、需要家長(zhǎng)與學(xué)校配合的一些事情等，有時(shí)也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況向?qū)W生家長(zhǎng)傳授一些教育孩子的方式或方法。另外，我們還能在家訪中完善學(xué)生的信息，主要包括學(xué)生的家庭住址、身高、體重、視力情況和性格特征，父母的姓名、工作單位及聯(lián)系方式等。通過(guò)這些信息，我們就可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面分析和評(píng)估，并制定出恰當(dāng)?shù)慕逃桨负痛胧?2.定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。 部分班主任的慣性思維是：只要學(xué)生不出現(xiàn)大問(wèn)題，就不告知家長(zhǎng)。只有當(dāng)一個(gè)學(xué)生逐漸蛻變?yōu)榻處熝壑械摹皩医滩桓摹焙螅?/p>

9、我們才會(huì)通知家長(zhǎng)共同商討教育對(duì)策。但是，這時(shí)候家長(zhǎng)多半會(huì)接受不了孩子“變壞”的現(xiàn)實(shí)，會(huì)質(zhì)問(wèn)班主任為什么我的孩子會(huì)變成這樣?為什么不早通知我們?現(xiàn)在你們管不了，想推卸責(zé)任了才想起我們家長(zhǎng)，沒(méi)那么容易。其結(jié)果是學(xué)生家長(zhǎng)與教師互相抱怨，陷入關(guān)系危機(jī)，還有極少數(shù)的家長(zhǎng)甚至對(duì)教師惡語(yǔ)相加，大打出手。這不僅有違我們教育的初衷，而且還會(huì)使教育的環(huán)境更加惡化，從而不利于問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化。 所以，班主任應(yīng)把家長(zhǎng)工作做在前面，定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的學(xué)習(xí)和在校表現(xiàn)情況，以便家長(zhǎng)能及時(shí)、全面和客觀地了解自己的孩子并積極地參與到對(duì)孩子的教育和管理之中。 3.與家長(zhǎng)面對(duì)面的交流。 一年級(jí)孩子上下學(xué)一般都是由家

10、長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人接送，這段時(shí)間正是班主任與家長(zhǎng)交流的良機(jī)。每天放學(xué)前，我都會(huì)對(duì)每個(gè)學(xué)生一天的表現(xiàn)進(jìn)行一次梳理，以便在放學(xué)后能及時(shí)地與家長(zhǎng)進(jìn)行交流和溝通。梳理一般可以從以下幾個(gè)方面入手：學(xué)生今天有什么特別的表現(xiàn)?學(xué)生在課堂上或課間有無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象?學(xué)生今天有哪些做法是好的，哪些做法是欠考慮的，哪些方面是需要老師和家長(zhǎng)共同對(duì)其加以引導(dǎo)的? 4.書(shū)信交流。 受各種因素的影響，班主任在每次上學(xué)或放學(xué)時(shí)不可能與所有的家長(zhǎng)都進(jìn)行交流和溝通。為了能讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生的在校情況，我班設(shè)立了“日常表現(xiàn)回饋制”。每天放學(xué)前，我都會(huì)將自己梳理的學(xué)生表現(xiàn)情況加以記錄，然后由學(xué)生將各自的“日常表現(xiàn)回饋單”帶回家，讓他們進(jìn)行獨(dú)立地

11、反思。在反思過(guò)程中，孩子們必須就自己的問(wèn)題向家長(zhǎng)做出必要地解釋：這些問(wèn)題是個(gè)人有意為之，還是無(wú)心之錯(cuò);針對(duì)這些問(wèn)題，自己將采取什么措施進(jìn)行改正。 5.電話或短信溝通。 其實(shí)，班主任與家長(zhǎng)溝通不一定非要面對(duì)面坐下來(lái)，一本正經(jīng)地交談，抽空給家長(zhǎng)打個(gè)電話或發(fā)個(gè)短信也是不錯(cuò)的方法。為了方便和家長(zhǎng)聯(lián)系，每次接到新班后我都會(huì)及時(shí)把自己的電話號(hào)碼告知學(xué)生家長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)及時(shí)收集好學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，并將所有學(xué)生家長(zhǎng)的姓名及電話號(hào)碼都存在我的手機(jī)里。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的、一說(shuō)就明白的問(wèn)題，我一般都會(huì)用電話或短信與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。如，哪位同學(xué)遲到、缺課或身體不舒服，抑或哪位同學(xué)取得一定的進(jìn)步或有突出表現(xiàn)時(shí)，我都會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)打個(gè)電話。 6.設(shè)立學(xué)生家長(zhǎng)QQ群。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，擁有電腦的家庭越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)就成了班主任和家長(zhǎng)溝通的一個(gè)新渠道。為了能讓家長(zhǎng)及時(shí)了解自己孩子的學(xué)習(xí)和在校表現(xiàn)情況，每次接手新班之后，我就會(huì)開(kāi)通“相約熱線”家長(zhǎng)QQ群，然后告知家長(zhǎng)如果他們有什么問(wèn)題都可以登錄家長(zhǎng)QQ群，在每周一和周五晚上的19：0021：00之間與我進(jìn)行在線交流。用QQ和家長(zhǎng)溝通，不僅可以讓家長(zhǎng)及時(shí)了解自己孩子在