1、三 大 紀(jì) 律,逐級(jí)之間絕對(duì)服從,規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行,對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),1,2,3,一 流 班 組 長(zhǎng) 的,第一部分,第二部分,八 項(xiàng) 注 意,一 流 班 組 長(zhǎng) 的,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排 第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃 第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,第二部分,八 項(xiàng) 注 意,一 流 班 組 長(zhǎng) 的,第五項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的5S管理 第六項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的質(zhì)量管理 第七項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的交期管理 第八項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的安全管理,三 大 紀(jì) 律,逐級(jí)之間絕對(duì)服從,規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行,對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),1,2,3,一 流 班 組 長(zhǎng) 的,第一部

2、分,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),一、忠誠(chéng)的意義,忠誠(chéng)就是對(duì)方無(wú)論怎樣變化，你都和他榮辱與共、風(fēng)雨同舟。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),一、忠誠(chéng)的意義,忠誠(chéng)是一種責(zé)任 忠誠(chéng)是一種義務(wù) 忠誠(chéng)是一種操守 忠誠(chéng)還是一種品格,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),一、忠誠(chéng)的意義,忠誠(chéng)就是盡職盡責(zé)的義務(wù),拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說(shuō)過(guò)，不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就沒(méi)有資格當(dāng)士兵。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),一、忠誠(chéng)的意義,“士兵必須忠誠(chéng)于統(tǒng)帥，這是義務(wù)。”,紅軍團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也一直崇尚“士兵必須忠誠(chéng)于統(tǒng)帥”的基本規(guī)則。對(duì)于核心的忠誠(chéng)，則是紅軍實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的關(guān)鍵因素。因?yàn)橹艺\(chéng)，就會(huì)形成巨大的向心力，

3、這樣才保證了紅軍無(wú)堅(jiān)不摧、戰(zhàn)無(wú)不勝的卓越成績(jī)。忠誠(chéng)毫無(wú)條件，忠誠(chéng)勝于能力，忠誠(chéng)高于一切。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),二、忠誠(chéng)與責(zé)任,忠誠(chéng)本身就是一種責(zé)任，而責(zé)任往往能造就忠誠(chéng)。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人，我們很難相信他會(huì)做到忠誠(chéng)。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,1、忠誠(chéng)確保任務(wù)有效完成,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,2、忠誠(chéng)贏得信任與重用,“我們需要忠誠(chéng)的員工?！边@是老板們共同的心聲。因?yàn)槔习逯?，員工的不忠誠(chéng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,3、忠誠(chéng)能夠壯大一個(gè)企業(yè),第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)

4、忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,3、忠誠(chéng)能夠壯大一個(gè)企業(yè),從不放棄希望，哪怕是在大廈將傾、狂瀾即倒的危急時(shí)刻。1998年前后，濰柴動(dòng)力因?yàn)榧几耐度脒^(guò)大等原因陷入困境，一度走到崩潰邊緣，工人沒(méi)活干也拿不到工資。 在這種情況下，工人作鳥(niǎo)獸散企業(yè)土崩瓦解的案例數(shù)不勝數(shù)，但是濰柴人選擇了堅(jiān)守，全廠7000多人只有60人另謀出路。 幾個(gè)專家級(jí)的技術(shù)骨干都留了下來(lái)，年過(guò)六旬的人才李昌信談及當(dāng)時(shí)情形只是輕描淡寫地說(shuō)：“雖然困難，但是我還有飯吃?！?譚旭光：濰柴動(dòng)力董事長(zhǎng)兼CEO,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,4、忠誠(chéng)是班組長(zhǎng)成功的通行證,作為一名班組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的助手，你的忠誠(chéng)

5、對(duì)于你自己而言，就是你成功的通行證，因?yàn)樗鼤?huì)幫助你成為一名有價(jià)值的助手。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,5、我們需要更好地活著,責(zé)任心缺失“點(diǎn)燃”災(zāi)難,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,5、我們需要更好地活著,2004年2月15日中午11時(shí)20分左右，吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)事故，54人在事故中喪生，70多人受傷。經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因是：中百商廈“偉業(yè)電器”員工于洪新將點(diǎn)燃的香煙掉落在庫(kù)房中，引燃地面紙屑、紙板等可燃物發(fā)生火災(zāi)。,員工需要更好的活著 企業(yè)需要更好的發(fā)展,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與

6、責(zé)任,6、天賦責(zé)任，沒(méi)理由推卸,管理是一種責(zé)任，忠誠(chéng)是責(zé)任的最高體現(xiàn)。,天賦責(zé)任，所以我們沒(méi)有理由推卸。對(duì)責(zé)任的推卸，只能是對(duì)我們所愛(ài)的人的一種傷害。堅(jiān)守責(zé)任，則是守住生命最高的價(jià)值，守住人性的偉大和光輝。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,6、天賦責(zé)任，沒(méi)理由推卸,管理是一種責(zé)任，忠誠(chéng)是責(zé)任的最高體現(xiàn)。,1999年10月3日，在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)，正在運(yùn)行的纜車突然墜毀，36名乘客中有14位不幸遇難。而就在悲劇發(fā)生時(shí)，潘子灝的爸爸潘天奇和他的媽媽賀燕雯兩個(gè)人把他舉起來(lái)了。結(jié)果，子灝得救了，他的父母卻失去了生命。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任

7、,7、忠誠(chéng)+責(zé)任=榮譽(yù),公元前493年9月21日，古希臘訊息英雄菲迪皮茨奉命從一場(chǎng)大戰(zhàn)剛剛結(jié)束的馬拉松平原出發(fā)，長(zhǎng)跑42.195公里，終于以最快速度返回雅典城的中央廣場(chǎng)，忍著急促的呼吸，拼力向渴望中的父老鄉(xiāng)親大聲叫喊：“我們勝利了！”這短短的一句激動(dòng)了全場(chǎng)人群，大家歡呼雀躍。但是，這位年輕的訊息英雄卻倒在地上，永遠(yuǎn)停止了呼吸。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,7、忠誠(chéng)+責(zé)任=榮譽(yù),人們?yōu)榱思o(jì)念報(bào)捷而拼命奔跑以至氣絕身亡的菲迪皮茨，1896年在雅典舉行的現(xiàn)代第一屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，用這個(gè)具有歷史意義的特定距離“42.195公里”作為一個(gè)田徑項(xiàng)目，定名為“馬拉松賽跑”。,

8、第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),三、我們?yōu)槭裁葱枰艺\(chéng)與責(zé)任,7、忠誠(chéng)+責(zé)任=榮譽(yù),“馬拉松比賽”向我們?cè)忈屃艘粋€(gè)理念，忠誠(chéng)+責(zé)任=榮譽(yù)。到任何時(shí)候，能夠堅(jiān)持完成自己責(zé)任的人，他所獲得的就是榮譽(yù)。,第一大紀(jì)律：對(duì)企業(yè)要絕對(duì)忠誠(chéng),四、班組長(zhǎng)的責(zé)任是什么？,1、忠誠(chéng)自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè) 2、維護(hù)企業(yè)的利益和形象 3、認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作 4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度 5、嚴(yán)格保守公司所有秘密 6、不斷提升自己業(yè)務(wù)能力 7、工作之中要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),一、何謂服從,受到他人或者規(guī)范的壓力，個(gè)體發(fā)生符合他人的或規(guī)范要求的行為叫做服從。服從是一種普遍存在的心理現(xiàn)象：幼兒時(shí)期服從父母，上學(xué)期間服從老師，參加部隊(duì)后服從部隊(duì)

9、的領(lǐng)導(dǎo)者。服從包括，服從個(gè)人、團(tuán)體、組織紀(jì)律和規(guī)章制度。,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,二、服從意識(shí),江澤民同志指出： “少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央，這既是組織紀(jì)律，更是政治紀(jì)律?！?第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,三、從老板的煩惱談服從,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,主管罵手下：“一張采購(gòu)單連交貨期都寫錯(cuò)了” 手下的回答是：“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛！”,三、從老板的煩惱談服從,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,服從是無(wú)條件的。班長(zhǎng)命令：“趴下”，難道你可以去說(shuō)“我還沒(méi)有看見(jiàn)炮彈在哪兒呢！”,三、從老板的煩惱談服從,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,你或許會(huì)說(shuō)“是否服從，得看上司

10、的命令是否正確，合理” 這表明你自認(rèn)為你比的上司要高明,三、從老板的煩惱談服從,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,沒(méi)有服從或?qū)Ψ拇蛘劭鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形的。缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。,四、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,服從上級(jí)的命令是軍人的天職，無(wú)論是什么時(shí)期，也無(wú)論是哪個(gè)國(guó)家，軍人都以服從命令完成任務(wù)為己任。,四、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,在公司中，我們更需要這種服從精神，上層的意識(shí)通過(guò)下屬的服從很快會(huì)變成一股強(qiáng)大的執(zhí)行力。,一 般 層,執(zhí) 行 層,管 理 層,領(lǐng) 導(dǎo) 層,四、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,服從，是西點(diǎn)軍校

11、要求的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之一。 班組長(zhǎng)的成名與否，有很多地方就是取決于他有沒(méi)有學(xué)會(huì)服從的角色！,如果說(shuō)服從是管理之母，那么服從之母就是從零開(kāi)始：明白自己不懂的地方有多少，將自己貶到最低點(diǎn)，而后再重塑一個(gè)新的自己。,五、服從面前沒(méi)有借口,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,1）哪種班組長(zhǎng)在上級(jí)的心中最有份量呢?,積極找方法解決問(wèn)題和困難的班組長(zhǎng)。只有積極找方法的人，才能彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足，成為領(lǐng)導(dǎo)們的左膀右臂。,五、服從面前沒(méi)有借口,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,1）哪種班組長(zhǎng)在上級(jí)的心中最有份量呢?,松 下 的 標(biāo) 語(yǔ),五、服從面前沒(méi)有借口,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,1）哪種班組長(zhǎng)在上級(jí)的心中最有份量呢?,日

12、本松下的啟示： 一流班組長(zhǎng)既敬業(yè)又找方法； 二流班組長(zhǎng)只敬業(yè)； 三流班組長(zhǎng)找借口。,五、服從面前沒(méi)有借口,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,“成果思維與功勞意識(shí),聯(lián)想集團(tuán)有個(gè)很有名的理念：“不重過(guò)程重成果，不重苦勞重功勞。這是寫在聯(lián)想文化手冊(cè)中的核心理念之一。,五、服從面前沒(méi)有借口,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,“成果思維與功勞意識(shí),班組長(zhǎng)必須明白，上級(jí)只要成果，而不是要為什么沒(méi)有完成任務(wù)的解釋。這是為了讓每一位班組長(zhǎng)懂得：失誤是沒(méi)有任何借口的。 雷厲風(fēng)行是優(yōu)秀班組長(zhǎng)的行為準(zhǔn)則。,五、服從面前沒(méi)有借口,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從

13、,2）不僅要努力做事，更要做成事！,“成果思維與功勞意識(shí),“報(bào)告長(zhǎng)官，是” “報(bào)告長(zhǎng)官，不是” “報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口” “報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道”。,五、服從面前沒(méi)有借口,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,在我們這個(gè)時(shí)代，多的是忙人。他們每天在急急忙忙地上班，急急忙忙地說(shuō)話、急急忙忙地做事，可到月底一盤算，卻發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有做成幾件像樣的事情。他們往往以一個(gè)忙字作為自己努力的漂亮外衣。卻沒(méi)有想到，這種忙，只能是窮忙瞎忙，沒(méi)有給自己和單位帶來(lái)效益。,你 在 忙 什 么,請(qǐng)問(wèn),五、服從面前沒(méi)有借口,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,追求效率

14、與效益是一個(gè)現(xiàn)代班組長(zhǎng)的基本要求,效率與效益是檢驗(yàn)班組長(zhǎng)的準(zhǔn)繩,五、服從面前沒(méi)有借口,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,2）不僅要努力做事，更要做成事！,追求效率與效益是一個(gè)現(xiàn)代班組長(zhǎng)的基本要求,效 益,效 率,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的新敬業(yè)精神的理念就是強(qiáng)調(diào)以效益為核心！讓老黃牛插上效率和效益的翅膀！,六、影響服從的六大因素,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,本 位 主 義,官 僚 主 義,討 價(jià) 還 價(jià) 目 中 無(wú) 人,缺 少 訓(xùn) 練,沒(méi) 大 沒(méi) 小,七、將服從訓(xùn)練成為習(xí)慣,第二大紀(jì)律：逐級(jí)之間絕對(duì)服從,合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練。,一、絕對(duì)的制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)正規(guī)的

15、公司肯定都會(huì)有完善的公司章程，這是維系一個(gè)公司正常運(yùn)作的紐帶。 沒(méi)有制度，職權(quán)等于零！,二、紀(jì)律就是紀(jì)律,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行,英國(guó)克萊爾公司在新員工培訓(xùn)中，總是先介紹本公司的紀(jì)律，首席培訓(xùn)師加培利總是這樣說(shuō)：“紀(jì)律就是高壓線，它高高地懸在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的話，你就是一個(gè)遵守紀(jì)律的人。,任何試圖超越制度的人都會(huì)為自己的行為付出代價(jià)的。,二、紀(jì)律就是紀(jì)律,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行,中國(guó)共產(chǎn)黨十分重視人民軍隊(duì)的紀(jì)律建設(shè)，我軍創(chuàng)建之初，毛澤東針對(duì)紅軍中存在的問(wèn)題，正式宣布紅軍的“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”,三、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行

16、,1、預(yù)先警告,班組長(zhǎng)在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)規(guī)章制度的教育。,三、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行,2、即時(shí)懲罰,三、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行,3、絕不手軟,三、班組長(zhǎng)如何有效執(zhí)行規(guī)章制度,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行,4、公正不偏,天子犯法 與 庶民同罪,四、班組長(zhǎng)執(zhí)行紀(jì)律的心理障礙,第三大紀(jì)律：規(guī)章制度絕對(duì)執(zhí)行,1、一怕自己做不到 2、二怕得罪人 3、三怕承擔(dān)責(zé)任,班組長(zhǎng)切記： 千萬(wàn)不要靠出賣組織利益來(lái)贏得部下的支持！,八 項(xiàng) 注 意,第二部分,一 流 班 組 長(zhǎng) 的,一流班組長(zhǎng)的特征,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,班組長(zhǎng)的角色把握,

17、1,1、業(yè)績(jī)出色 2、輔佐領(lǐng)導(dǎo) 3、培養(yǎng)下屬 4、支持同級(jí),一流班組長(zhǎng)的角色定位,班組 長(zhǎng),班組長(zhǎng)的角色把握,1,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,必須遵守兩個(gè)基本的原則：一要站在上級(jí)的角度看問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單的從局部或部門利益出發(fā)。二要學(xué)會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)做事，別超出你目前所擁有的權(quán)限范圍。,一流班組長(zhǎng)的角色定位,班組 長(zhǎng),班組長(zhǎng)的角色把握,1,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,互 為 客 戶,其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商 同事是我的衣食父母,一流班組長(zhǎng)的角色定位,班組 長(zhǎng),班組長(zhǎng)的角色把握,1,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,A、管理者/B、領(lǐng)導(dǎo)者/C、教練/D、變革者/E、

18、績(jī)效伙伴,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 1、專業(yè)能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)(人員、機(jī)器、材料、方法等)嫻熟能夠指導(dǎo)下屬并能夠向領(lǐng)導(dǎo)提供建議，幫助其正確判斷，這是開(kāi)展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，這方面的能力也會(huì)得到逐步提高。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 2、目標(biāo)管理能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,在處理業(yè)務(wù)時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識(shí)，還應(yīng)具備PDCA(計(jì)劃一實(shí)施一檢查一行動(dòng))這一循環(huán)不斷的周而復(fù)始的能力。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 3

19、、問(wèn)題解決能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,班組長(zhǎng)應(yīng)具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和想像預(yù)測(cè)的能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，立即分析現(xiàn)狀；找到原因，善于用“為什么?為什么?為什么?”的五問(wèn)思維，從360全方位思考問(wèn)題，并提出對(duì)策直至問(wèn)題被解決,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 4、組織能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,為了實(shí)現(xiàn)部門的目標(biāo)，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行任務(wù)分配，充分發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到1+l2的效應(yīng)。,田 忌 賽 馬,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 5、交流交際能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,良

20、好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。為了能夠進(jìn)行直接的意見(jiàn)溝通、交流必要的信息，班組長(zhǎng)應(yīng)該具備較強(qiáng)的說(shuō)話、傾聽(tīng)商談、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。交流能力會(huì)隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性的增加而逐漸提高。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 6、傾聽(tīng)的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,每個(gè)人都希望自己能被重視，并且都有表達(dá)自己意見(jiàn)的愿望。所以，友善的傾聽(tīng)者是受人歡迎的,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 7、幽默的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,班組長(zhǎng)進(jìn)行管理的目的是為了使下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使

21、人感到親切。班組長(zhǎng)可以利用幽默批評(píng)下屬，這樣不會(huì)令下屬感到難堪，幽默能使下屬體會(huì)到工作的愉悅。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 8、激勵(lì)的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力地工作，就要把員工的心態(tài)從“要我做”變成“我要做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 9、指導(dǎo)員工的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,為了順利地開(kāi)展日常業(yè)務(wù)，班組長(zhǎng)應(yīng)傳授必要的知識(shí)及方法給員工，指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處，使

22、他們理解業(yè)務(wù)的定位和重要性，提高他們的工作勁頭。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的能力要求/ 10、培養(yǎng)下屬的能力,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,培養(yǎng)下屬是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)下屬需要熟悉每一個(gè)下屬的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們的工作能力能夠長(zhǎng)期地、有計(jì)劃地得到提高。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求/ 1、辦事要公道,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,“辦事要公道”說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻非常難。這需要班組長(zhǎng)不僅在分配工作時(shí)做到辦事公道、獎(jiǎng)罰分明，而且分配利益時(shí)也要做到公平，只有這樣才能夠服眾。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求/ 2、關(guān)心下屬,2,第

23、一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,了解是關(guān)懷的前提，作為團(tuán)隊(duì)主管對(duì)屬員要作到“九個(gè)了解”，即了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn)；“九個(gè)有數(shù)”即對(duì)屬員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛(ài)好、社會(huì)交往心里有數(shù)。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求/ 3、目標(biāo)明確,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求/ 4、準(zhǔn)確發(fā)布命令,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布的命令必須準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)

24、生歧義，在命令的傳播過(guò)程中出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求/ 5、及時(shí)指導(dǎo),2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,在工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。所以，“大撒把”式的領(lǐng)導(dǎo)者是不受下屬歡迎的。,班組長(zhǎng)的能力素質(zhì),一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求/ 6、榮譽(yù)分享,2,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位,作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非?？犊嘏c下屬共享榮譽(yù)，下屬中的勞動(dòng)模范事績(jī)?cè)蕉嗟玫降臉s譽(yù)越多，也越能說(shuō)明班組長(zhǎng)的工作做得好。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第一項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) ,班組長(zhǎng)每天

25、到達(dá)企業(yè)后的第一件事，就是去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，從質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期和人、機(jī)、料、法、環(huán)等角度把握上一個(gè)班的狀況，做到上班之前就對(duì)工作安排心中有數(shù)，意外事情提前聯(lián)絡(luò)、及時(shí)處理。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第二項(xiàng)：工作交接 ,(一)工作預(yù)交接 提早到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的目的就是把握現(xiàn)場(chǎng)狀況、進(jìn)行工作的預(yù)交接。確保在上一個(gè)班下班后本班能夠順利地把工作進(jìn)行下去，避免由于交接不及時(shí)帶來(lái)時(shí)間和進(jìn)度上的損失。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第二項(xiàng)：工作交接 ,(二)正式工作交接 工作交接也稱“交班”，一般發(fā)生在相同作業(yè)場(chǎng)所、執(zhí)行同一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃、使用相同設(shè)

26、備進(jìn)行交替作業(yè)的班組之間，由前后相連的出勤班組長(zhǎng)及其領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行。根據(jù)實(shí)際需要，有時(shí)班組骨干或相關(guān)作業(yè)員工也需要參與。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第二項(xiàng)：工作交接 ,(三)交接管理是狀態(tài)管理 對(duì)交班的班組長(zhǎng)而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。交接到位是交接班的基本要求；所以對(duì)交接班要做狀態(tài)管理而非時(shí)間管理。,接班的班組長(zhǎng)必須做到交接之后對(duì)當(dāng)班工作安排心中有數(shù)，尤其是對(duì)產(chǎn)品要求4M1E變化點(diǎn)的應(yīng)對(duì)、轉(zhuǎn)產(chǎn)安排等重要事項(xiàng)必須做到心中有數(shù)。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第三項(xiàng)：班前會(huì) ,高效率地召開(kāi)班前會(huì)是班組工作高效率的重要保證。班組

27、長(zhǎng)上班時(shí)，首先要做的是召開(kāi)班前會(huì)，確認(rèn)人員出勤情況，總結(jié)頭一天工作，布置當(dāng)天工作及人員調(diào)配，進(jìn)行工作指導(dǎo)和人員教育,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第四項(xiàng)：生產(chǎn)確認(rèn) ,1、生產(chǎn)的型號(hào)是否正確； 2、作業(yè)人員是否到位； 3、相關(guān)人員對(duì)當(dāng)班的生產(chǎn)數(shù)量是否清楚； 4、現(xiàn)場(chǎng)的材料是否正確； 5、設(shè)備是否正常； 6、工藝條件和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否得到遵守； 7、質(zhì)量是否進(jìn)行過(guò)首檢； 8、實(shí)際轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間及轉(zhuǎn)產(chǎn)是否安排好。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第五項(xiàng)：質(zhì)量巡檢 ,質(zhì)量巡檢是班組長(zhǎng)日常工作的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施情況、現(xiàn)場(chǎng)的工作質(zhì)量、變

28、化點(diǎn)把握及異常應(yīng)對(duì)。在質(zhì)量巡檢過(guò)程中，尤其要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量記錄的確認(rèn)，通過(guò)質(zhì)量記錄把握一線員工的作業(yè)狀態(tài)。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第六項(xiàng)：變化點(diǎn)把握 ,事物每一天都在以某種方式變化著。變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動(dòng)性的改善行動(dòng)，把握現(xiàn)場(chǎng)變化點(diǎn)一般從4M1E以及進(jìn)度6大方面進(jìn)行。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第七項(xiàng)：異常應(yīng)對(duì) ,異常的情形有很多種，有的是行為異常(如違章、違紀(jì)、違反規(guī)范)，有的是狀態(tài)異常(如偏差、事故、隱患)，班組長(zhǎng)工作中發(fā)現(xiàn)異常后要善于區(qū)分不同的情形和

29、程度，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第七項(xiàng)：異常應(yīng)對(duì) ,按異常的嚴(yán)重程度和可能的損失大小，該及時(shí)糾正的，要立即指示糾正，直到消除異常；該停產(chǎn)調(diào)整的，要立即停機(jī)進(jìn)行解決；需要計(jì)劃性糾正的要明確具體的時(shí)間計(jì)劃和相關(guān)安排，并跟蹤落實(shí)。按異常內(nèi)容涉及的職能分工，本班組能夠獨(dú)立解決的問(wèn)題要立即行動(dòng)、全力以赴；需要跨部門解決的問(wèn)題，要爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持，快速行動(dòng)、共同解決；必須委托別的職能部門獨(dú)立解決的問(wèn)題，要充分說(shuō)明問(wèn)題的重要性和緊迫性全力爭(zhēng)取對(duì)方的理解和支持；盡快解決問(wèn)題，本班組要做好跟蹤、輔助工作。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位

30、, 第八項(xiàng)：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào) ,在工作中，班組長(zhǎng)應(yīng)該結(jié)合具體業(yè)務(wù)，充分利用業(yè)務(wù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行跨部門跨級(jí)別的溝通，向上報(bào)告，橫向聯(lián)絡(luò)，參加會(huì)議，協(xié)調(diào)關(guān)系，通報(bào)信息，商量工作志在解決問(wèn)題。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第九項(xiàng)：填寫報(bào)表 ,據(jù)當(dāng)天的實(shí)際情況，班組長(zhǎng)需要按要求填寫相關(guān)報(bào)表，記錄生產(chǎn)、質(zhì)量、員工出勤、效率及班組其他工作的結(jié)果和相關(guān)信息。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，報(bào)表的填寫要準(zhǔn)確、及時(shí)，要盡量數(shù)字化、具體化，避免大而空的形式主義。 班組工作報(bào)表不一定要全部由班組長(zhǎng)填寫，可以充分利用組長(zhǎng)、領(lǐng)料員等助手和骨干分工進(jìn)行，但班組長(zhǎng)要全面把握、確認(rèn)，確保無(wú)誤。,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,

31、3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班 ,在報(bào)表填寫的同時(shí)，班組長(zhǎng)要綜合各種信息和報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)具體應(yīng)包括以下幾點(diǎn) (一)與計(jì)劃、目標(biāo)對(duì)比：是否完成任務(wù)，是否達(dá)到目標(biāo) (二)與正常狀態(tài)對(duì)比：是否有變化，是否有異常 (三)當(dāng)天工作出現(xiàn)過(guò)哪些問(wèn)題，解決對(duì)策及結(jié)果如何 (四)當(dāng)天工作有無(wú)遺留問(wèn)題,班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容,3,第一項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的職責(zé)定位, 第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班 ,在報(bào)表填寫的同時(shí)，班組長(zhǎng)要綜合各種信息和報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)具體應(yīng)包括以下幾點(diǎn) (五)交班時(shí)需要向下一班提醒哪些事項(xiàng) (六)評(píng)價(jià)當(dāng)天的員工表現(xiàn)，明確第二天班前會(huì)時(shí)要做的教育工作

32、做好當(dāng)天工作總結(jié)的同時(shí)，班組長(zhǎng)還要按照上述要求做好交班記錄和交班工作順利地完成交接后才能安心下班。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,俗話說(shuō)：“一日之計(jì)在于晨?！卑嗲皶?huì)是班組一天工作的開(kāi)始，一天的工作怎么做，怎么分工配合，協(xié)同作戰(zhàn)，事前策劃和合理安排至關(guān)重要。,巴基斯坦海爾員工開(kāi)班前會(huì)。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,（1）有序安排，提高工作效率,班前會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)交流的機(jī)會(huì)，主要講昨天的問(wèn)題和今天的任務(wù)。班組長(zhǎng)在總結(jié)問(wèn)題時(shí)要讓大家知道問(wèn)題的責(zé)任人是誰(shuí)、產(chǎn)生的后果如何，目的是教

33、育他人和防止事故的發(fā)生；布置任務(wù)時(shí)最好用量化的指標(biāo)，使大家明確任務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)。,海爾美國(guó)南卡工廠6S班前會(huì),一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,（2）傳達(dá)信息，保持良好溝通,一線員工長(zhǎng)期工作在生產(chǎn)第一線，班前會(huì)是他們了解企業(yè)信息的重要正式渠道。,海爾本部，現(xiàn)在每天站在青島6S腳印上的也是表現(xiàn)優(yōu)異的員工。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,（3）增強(qiáng)集體觀念,班組成員長(zhǎng)期在一起開(kāi)班前會(huì)，能帶來(lái)“班組一家”的歸屬感，這有利于提高班組成員對(duì)班組的認(rèn)同度

34、，強(qiáng)化他們的集體觀念，增強(qiáng)他們的自我約束能力。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,（4）引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣,班前會(huì)是一個(gè)很好的“說(shuō)教”場(chǎng)所，利用每天的班前會(huì)扶正壓邪，寓教育于說(shuō)教之中，能使員工逐步糾正不良行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣。,崇文地稅服務(wù)所在每天的班前會(huì)上做非典時(shí)期納稅服務(wù)工作動(dòng)員,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 意 義,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,（5）培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣,利用班前會(huì)持之以恒地進(jìn)行員工教育，良好的工作習(xí)慣由個(gè)人到群體，積少成多就會(huì)逐步形成積極向上的班組風(fēng)氣，形成人

35、才培養(yǎng)的良性土壤。,華業(yè)電力公司班前會(huì)學(xué)習(xí)安全規(guī)章,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 目 的, （1）營(yíng)造工作氣氛 ,上班剛開(kāi)始時(shí)，員工難免還停留在思想松弛、注意力不集中的自由“休息”狀態(tài)，班前會(huì)的第一大目的就是要使班組全員的身體和心理都快速進(jìn)入工作狀態(tài)，創(chuàng)造適度的工作緊張感。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 目 的, （2）進(jìn)行工作安排 ,當(dāng)天的工作任務(wù)、目標(biāo)、人員調(diào)配、注意事項(xiàng)等工作安排是班前會(huì)內(nèi)容的主體，班組長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)明確、具體的工作指示，使當(dāng)天工作能夠有序

36、地進(jìn)行下去。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 目 的, （3）員工教育指導(dǎo) ,班前會(huì)是召開(kāi)頻率最高、參與人員最廣的日常工作會(huì)議。昨天出現(xiàn)的問(wèn)題、今天要注意的事項(xiàng)，班組長(zhǎng)都可利用班前會(huì)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和教育，持之以恒，不僅能提高員工的工作意識(shí)而且能培養(yǎng)良好的工作風(fēng)氣。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 目 的, （4）傳遞企業(yè)信息 ,班前會(huì)還是上傳下達(dá)的重要途徑。班組長(zhǎng)可利用班前會(huì)向員工傳遞行業(yè)方向、企業(yè)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)信息、管理要求等必要的企業(yè)信息，使員工的個(gè)人工作目

37、標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能夠達(dá)到一致。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,班前會(huì)要講解的內(nèi)容主要包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、生產(chǎn)信息、質(zhì)量信息、現(xiàn)場(chǎng)5S狀況、安全狀況、工作紀(jì)律、班組風(fēng)氣以及聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。當(dāng)然，并不是每天都需要面面俱到，而是要根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際情況確定當(dāng)天要講的主要內(nèi)容。,?？诠╇姽九e行班前會(huì)比賽,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排, （1）整隊(duì) ,(1)確認(rèn)出勤 該點(diǎn)名時(shí)要點(diǎn)名。點(diǎn)名便于確認(rèn)本班組人員到會(huì)情況和出勤情況。 (2)規(guī)定站姿 俗話說(shuō)：“站如松

38、，坐如鐘?！闭驹趺凑?，坐怎么坐，手怎么放，頭怎么擺，眼往哪兒看，都應(yīng)該有具體的要求，避免出現(xiàn)隊(duì)形歪歪扭扭、人員交頭接耳等影響班前會(huì)氣氛的形象。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排, （2）問(wèn)候及回應(yīng) ,問(wèn)候語(yǔ)要設(shè)計(jì)成大家容易回應(yīng)的方式，逐步形成一種規(guī)范。一聲問(wèn)候一聲回應(yīng)，工作氣氛和團(tuán)隊(duì)力量頓時(shí)會(huì)得到充分體現(xiàn)，可使大家的注意力瞬間集中到傾聽(tīng)主持人的表達(dá)中。時(shí)間一長(zhǎng)，員工自然會(huì)養(yǎng)成互相打招呼的好習(xí)慣。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,根據(jù)企業(yè)要求，由值

39、日員工領(lǐng)唱廠歌、領(lǐng)讀企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。如果企業(yè)沒(méi)有要求這一項(xiàng)也可以不進(jìn)行。班組長(zhǎng)可以根據(jù)階段性工作的重點(diǎn)，設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容由值日者領(lǐng)讀。例如：在生產(chǎn)旺季抓品質(zhì)時(shí)，以“品質(zhì)從小做起為口號(hào)，這樣可以創(chuàng)造抓質(zhì)量的氣氛。, （3）齊唱廠歌、朗讀經(jīng)營(yíng)理念 ,淮北礦業(yè)集團(tuán)開(kāi)展廉政歌曲演唱活動(dòng),一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,由值日員工與大家分享個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)、自我反省、工作建議等。要求值日員工的講話內(nèi)容必須主題明確、表達(dá)完整，時(shí)間至少要23分鐘。讓員工輪流主持班前會(huì)，給予員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)意見(jiàn)和建議的機(jī)會(huì)，這是班組民主管理的有

40、效途徑，有利于提高員工的工作意識(shí)、集體觀念和班組凝聚力。, （4）分享個(gè)人感想 ,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,由班前會(huì)主持者請(qǐng)出班組長(zhǎng)講話。班組長(zhǎng)首先要對(duì)頭一天的工作進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)頭一天的工作，可以從以下幾方面進(jìn)行：有沒(méi)有未完成的任務(wù)，有沒(méi)有未達(dá)到的目標(biāo)，有沒(méi)有事故和異常，現(xiàn)場(chǎng)有哪些變化點(diǎn)，以及上述情形帶來(lái)的反省和要求等。 在總結(jié)時(shí)，要避免諸如 “大家干得都不錯(cuò)”之類大而空的表達(dá)，盡可能具體到人、具體到事，有根有據(jù)地進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。, （5）工作總結(jié) ,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì)

41、的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,安排今天工作是班前會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容，主要包括：今天的生產(chǎn)計(jì)劃、工作目標(biāo)、任務(wù)分配、人員調(diào)配等。班組長(zhǎng)在布置工作時(shí)要做到清楚明確，不要含糊其辭造成混淆，講到具體員工的工作安排時(shí)要注視對(duì)方，確認(rèn)對(duì)方的反應(yīng)，確保對(duì)方理解到位。, （6）工作安排 ,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,根據(jù)昨天的情況和今天的安排，班組長(zhǎng)應(yīng)該明確提出對(duì)大家的要求和期望，包括時(shí)間要求、工作質(zhì)量要求、工作配合要求、遵守紀(jì)律的要求、及時(shí)聯(lián)絡(luò)的要求等。, （7）工作要求 ,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召

42、 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,根據(jù)不同階段的實(shí)際情況，在必要的時(shí)候班組長(zhǎng)應(yīng)向員工傳遞企業(yè)的相關(guān)信息，使員工了解生產(chǎn)大局，更好地理解和接受工作要求。企業(yè)的相關(guān)信息包括：市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶要求、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展方向、正在和即將開(kāi)展的管理活動(dòng)等。, （8）企業(yè)相關(guān)信息 ,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),召 開(kāi) 班 前 會(huì) 的 內(nèi) 容,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,班前會(huì)結(jié)束之前，不要忘記問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)大家還有沒(méi)有其他事項(xiàng)？”如果有，就請(qǐng)?zhí)嶙h的員工出來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明一下。這樣，可以避免該通知的沒(méi)通知、該提醒的沒(méi)提醒的情況的發(fā)生；如果沒(méi)有，即可宣布結(jié)束班前會(huì)

43、。, （9）特別聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) ,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,班 前 會(huì) 的 召 開(kāi) 要 點(diǎn), 1、充分準(zhǔn)備 ,(1)輪值員工 要讓員工認(rèn)識(shí)到主持班前會(huì)是工作的一部分，所以必須提前做好每個(gè)月的班前會(huì)輪值表。 要事先動(dòng)員、事先準(zhǔn)備，班組長(zhǎng)應(yīng)該提示指導(dǎo)員工養(yǎng)成書面整理的習(xí)慣。 要言傳身教，帶領(lǐng)員工克服心理障礙，提高表達(dá)能力。長(zhǎng)此以往，員工的總結(jié)能力及提建議的能力也會(huì)逐步提高。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,班 前 會(huì) 的 召 開(kāi) 要 點(diǎn), 1、充分準(zhǔn)備 ,(2)勤能補(bǔ)拙 為了開(kāi)好班前會(huì)，班組長(zhǎng)工作時(shí)要做到細(xì)心觀

44、察、敏銳感觸、深入思考、認(rèn)真總結(jié)。每天工作結(jié)束后，在填寫工作總結(jié)的同時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)該確定第二天的工作重點(diǎn)，理出第二天班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)，必要時(shí)用筆記本或便條記錄好，以防召開(kāi)班前會(huì)時(shí)疏漏。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,班 前 會(huì) 的 召 開(kāi) 要 點(diǎn), 2、表達(dá)要點(diǎn)化 ,班前會(huì)時(shí)間短、內(nèi)容多，因此布置工作要清楚、下達(dá)任務(wù)要準(zhǔn)確，要使全員理解到位，盡量采用要點(diǎn)化的表達(dá)方法。這樣，說(shuō)的人容易說(shuō)完整，聽(tīng)的人容易聽(tīng)確切。,一、 召 開(kāi) 高 效 率 的 班 前 會(huì),第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,班 前 會(huì) 的 召 開(kāi) 要 點(diǎn), 3、公眾表達(dá) ,主持班前會(huì)

45、、安排工作是一種公眾表達(dá)，其對(duì)班組長(zhǎng)的基本要求是：鎮(zhèn)定大方、吐字清晰、聲音洪亮、要點(diǎn)明確，顯示出精神飽滿、精力充沛、積極樂(lè)觀、朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。 講話的人充滿激情，才能激發(fā)班組成員的工作激情；講話的人有氣無(wú)力，聽(tīng)眾也必定提不起精神。, 1、技術(shù)準(zhǔn)備 ,二、 做 好 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 工 作,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,（1）準(zhǔn)備好圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件和資料，如機(jī)械制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)、勞動(dòng)定額與材料消耗定額資料等，要做到齊全、完整、配套。 （2）組織員工結(jié)合自己的工作，研究圖紙、熟悉工藝，掌握各項(xiàng)技術(shù)要領(lǐng)。 （3）落實(shí)安全技術(shù)操作規(guī)程，明確檢驗(yàn)方法，準(zhǔn)備好檢驗(yàn)工具，并提前

46、做好預(yù)檢驗(yàn)。, 2、物資準(zhǔn)備 ,二、 做 好 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 工 作,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,（1）把所需的各種工具、夾具、量具、模具、刀具、輔助工具等工裝和工位器具準(zhǔn)備齊全，領(lǐng)送到班組的有關(guān)工作地，按規(guī)定擺放在指定位置。 （2）檢查調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備，使其保證達(dá)到滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)，活動(dòng)設(shè)備還要提前在生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)擺放好。, 2、物資準(zhǔn)備 ,二、 做 好 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 工 作,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,（3）按生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃要求和使用的先后順序，把所需物資和坯料、油料，如數(shù)領(lǐng)送到班組的工作地，放在指定位置，并進(jìn)行抽檢，看是否符合質(zhì)量要求。 （4）疏通水、電、路、信，保證

47、正常使用。, 3、組織準(zhǔn)備 ,二、 做 好 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 工 作,第二項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作安排,（1）按作業(yè)計(jì)劃要求，事先做好人員配備，保證班組工種之間、工序之間人力匹配，并搞好人員培訓(xùn)、崗位練兵、人員分工、明確職責(zé)等。 （2）確定生產(chǎn)班次，落實(shí)崗位責(zé)任制，明確班組長(zhǎng)的任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)計(jì)報(bào)表和原始記錄的傳遞路線和時(shí)間，建立各種管理制度等。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃,計(jì)劃是指預(yù)先決定要做什么、如何做、何時(shí)做、由誰(shuí)做以及目標(biāo)是什么等。盡管生產(chǎn)計(jì)劃多種多樣，但值得班組長(zhǎng)關(guān)心的計(jì)劃不外乎下述幾種：月生產(chǎn)計(jì)劃、周生產(chǎn)計(jì)劃、日生產(chǎn)計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃。,月生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)際上是一種準(zhǔn)備計(jì)劃，它是生管部門

48、以年度計(jì)劃和訂單為依據(jù)，綜合企業(yè)最近生產(chǎn)實(shí)際而制定的。該計(jì)劃一般要提前一到兩個(gè)月制定，覆蓋周期為一個(gè)月，內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的型號(hào)、批號(hào)、批量、產(chǎn)量、生產(chǎn)組別等，制成后報(bào)副總經(jīng)理，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)送到各相關(guān)部門執(zhí)行。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃,當(dāng)班組長(zhǎng)接到最新的月生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，首先要仔細(xì)確認(rèn)與自己相關(guān)的內(nèi)容，如有疑慮，用熒光筆標(biāo)識(shí)問(wèn)題點(diǎn)后，迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；如沒(méi)有問(wèn)題，簽名后張貼于班組的看板上。另外，班組長(zhǎng)還應(yīng)識(shí)別計(jì)劃中的生產(chǎn)要求，準(zhǔn)備“4M1E”因素所關(guān)聯(lián)的需求事項(xiàng)。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃,每周工作計(jì)劃既要包括上周末完成的事項(xiàng)，也要包括本周要處理的事項(xiàng)。該計(jì)劃制定的目的是督促班組

49、的活動(dòng)，使班組成員做到按部就班地工作。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃,周生產(chǎn)計(jì)劃是生管部根據(jù)生產(chǎn)信息變化和相關(guān)部門實(shí)際準(zhǔn)備情況而制定的用來(lái)安排生產(chǎn)的計(jì)劃。它除了具有準(zhǔn)備性外，但更具有可執(zhí)行性。,(一)周生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容 1與生產(chǎn)相關(guān)的工程、品質(zhì)、技術(shù)、工藝等文件資料得到落實(shí)。 2生產(chǎn)人員已全部到位，并已接受了必要的培訓(xùn)。 3顧客的訂單被再次確認(rèn)，供應(yīng)商的材料也有了著落。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃,(一)周生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容 4庫(kù)存與出貨情況基本明了，再生產(chǎn)時(shí)不會(huì)造成積壓。 5計(jì)劃表覆蓋了兩周的內(nèi)容，但定性的只有第一周，第二周只是參考。 6在計(jì)劃發(fā)布的當(dāng)天如果接收者沒(méi)有提出反饋意見(jiàn)，將被認(rèn)為接

50、受。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃,(二)周生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備 1計(jì)劃確認(rèn)無(wú)誤后下達(dá)給各生產(chǎn)小組長(zhǎng)，讓他們安排工作。 2主要是消除各種變異因素對(duì)計(jì)劃可能產(chǎn)生的影響，如材料不到位、場(chǎng)地籌劃欠妥、技術(shù)指標(biāo)變更、工藝更改、機(jī)器維修、添置工具和治具等。 3進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃項(xiàng)目的執(zhí)行性，除非特殊情形許可外，各種準(zhǔn)備事項(xiàng)原則上應(yīng)提前一天全部完成。 4著手準(zhǔn)備日生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施方案，向車間主任報(bào)告。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃,日生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)惟一需要絕對(duì)執(zhí)行的一種計(jì)劃，它是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各制造部門以周生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)給各班組做出的每日工作安排。制定的責(zé)任者是車間主任，制定方式是在生產(chǎn)例會(huì)上以口頭形式核準(zhǔn)周計(jì)劃中

51、的內(nèi)容，然后，再由班組長(zhǎng)按規(guī)定格式寫在各自班組的看板上。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃,班組長(zhǎng)在執(zhí)行時(shí)應(yīng)按以下要求處理 1、計(jì)劃內(nèi)容是鐵定的，容不得半點(diǎn)疑問(wèn)，不能完成要承擔(dān)責(zé)任。 2、不能按時(shí)段完成計(jì)劃時(shí)，需要立即采取措施，如申請(qǐng)人員支援、提高速度或加班等。 3、超額完成數(shù)量，需提前向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 4、計(jì)劃中分時(shí)段規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量，以便及時(shí)跟蹤。 5、該計(jì)劃是班組長(zhǎng)制定生產(chǎn)日?qǐng)?bào)的依據(jù)。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃,在班組進(jìn)行的培訓(xùn)通常是0JT(0n Job Training在崗培訓(xùn))方面的內(nèi)容，培訓(xùn)的目的是提升員工的操作技能，培訓(xùn)的項(xiàng)目包括開(kāi)機(jī)方法、如何使用工具、認(rèn)識(shí)儀表和加工配置等。培訓(xùn)

52、制定的依據(jù)為員工的實(shí)際操作能力、個(gè)人要求、多發(fā)的不良現(xiàn)象和缺陷等。,第三項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃, 1確認(rèn)首件 ,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（一）生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,(1)首件的概念 現(xiàn)場(chǎng)管理中通過(guò)對(duì)制程的第一件(或第一批)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)，可以避免發(fā)生批量性生產(chǎn)的錯(cuò)誤。在通常情況下，每班或每種產(chǎn)品投入生產(chǎn)后產(chǎn)出的第一件產(chǎn)品被認(rèn)為是首件，如果該產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，則說(shuō)明目前的制程有能力制造合格品；反之，則說(shuō)明還需要改進(jìn)。 至于具體的首件產(chǎn)品數(shù)量是多少，則要根據(jù)生產(chǎn)的特性來(lái)確定般的原則是5件。, 1確認(rèn)首件 ,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（一）生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)

53、注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,(2)首件的產(chǎn)生 各班組要把每天或每個(gè)機(jī)種開(kāi)始生產(chǎn)的前5個(gè)產(chǎn)品送品質(zhì)部檢查，從中挑出一個(gè)合格品作為首件品進(jìn)行管理；如果檢查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有合格品或產(chǎn)品嚴(yán)重不良，則說(shuō)明目前的制程不良，不能批量投入生產(chǎn)。, 1確認(rèn)首件 ,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（一）生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,(3)首件的確認(rèn)與管制 首件產(chǎn)品由品質(zhì)部人員判定合格后，由現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)接收并確認(rèn)，確認(rèn)后首件產(chǎn)品連同其檢查表一起放置于設(shè)在現(xiàn)場(chǎng)的首件專用放置臺(tái)上，直到本首件管轄的時(shí)段(最多一天)完成為止。首件產(chǎn)品要按程序文件規(guī)定的方式去管理，主要管理事項(xiàng)包括簽收、貼標(biāo)簽、建臺(tái)賬、更改、承認(rèn)、發(fā)

54、出等。, 1確認(rèn)首件 ,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（一）生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,(4)首件產(chǎn)品的用途 因?yàn)槭准a(chǎn)品是經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)合格的，所以，班組可以用它來(lái)和制程中的其他有疑問(wèn)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，以便統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。, 2做好上下班管理 ,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（一）生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,個(gè)完整的過(guò)程需要有始有終，工作也是如此。通常剛上班10分鐘內(nèi)班組容易出現(xiàn)各種狀況。例如，人員遲到、曠工、情緒差、不穩(wěn)定，材料出現(xiàn)缺料、品質(zhì)差機(jī)器出現(xiàn)異常、故障或缺工藝文件等。要下班時(shí)總體上可能比剛上班要稍微好一點(diǎn)，但出現(xiàn)的狀況中人員方面的因素會(huì)更多些，例如，

55、人員早退、上廁所、串崗、聊天怠工、心情浮躁、做事敷衍等。另外，下班時(shí)的收尾工作也可能做不好，例如忘記整理、忘記關(guān)燈、忘記關(guān)電源等。, 2做好上下班管理 ,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（一）生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理, 首先，班組長(zhǎng)應(yīng)以身作則，凡事自己先做好，并在平時(shí)工作、開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)中多言傳身教，對(duì)員工起到潛移默化的作用。 其次，經(jīng)?？偨Y(jié)在該時(shí)段容易發(fā)生的問(wèn)題，以此建立相應(yīng)的對(duì)策，形成制度并嚴(yán)格執(zhí)行。 最后，從管理機(jī)制上采取預(yù)防措施，消除人員的思想影響。, 3重點(diǎn)關(guān)注新手 ,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（一）生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn),第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,所謂新手是指新入

56、職人員、新近提拔人員或輪(轉(zhuǎn))崗人員等。作為班組長(zhǎng)，要注重對(duì)新手的管理，以防止新手因崗位生疏而發(fā)生問(wèn)題。在平時(shí)的工作中，對(duì)他們要進(jìn)行重點(diǎn)管理，派專人負(fù)責(zé)，明確指導(dǎo)人員的職責(zé)，并嚴(yán)格把關(guān)；定時(shí)巡查，首件確認(rèn)后，每隔兩小時(shí)再去確認(rèn)工作結(jié)果。,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（二）生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理, 1異常及異常的發(fā)現(xiàn) ,異常就是生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題和不正?，F(xiàn)象。異常起初有可能很小，如果及時(shí)控制的話一般都能化解；但如果未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或控制不力，則可能擴(kuò)大，嚴(yán)重時(shí)甚至釀成事故。班組長(zhǎng)實(shí)施過(guò)程管理的主要目的就是消除異常，確保生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定，并進(jìn)一步在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上尋求改善機(jī)會(huì)。要

57、發(fā)現(xiàn)異常的兆頭主要靠經(jīng)驗(yàn)，所以班組長(zhǎng)日常工作中就應(yīng)注意總結(jié)。,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（二）生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理, 2異常發(fā)生的處理原則 ,(1)臨時(shí)問(wèn)題臨時(shí)解決 臨時(shí)性問(wèn)題指的是在一段時(shí)間內(nèi)存在，而另一段時(shí)間內(nèi)有可能會(huì)自動(dòng)消失的問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)臨時(shí)問(wèn)題時(shí)，班組長(zhǎng)一定要掌握實(shí)施更改的時(shí)效。,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（二）生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理, 2異常發(fā)生的處理原則 ,(2)突發(fā)事件果斷處理 突發(fā)事件指的是突然發(fā)生的影響生產(chǎn)秩序正常進(jìn)行的事項(xiàng)。由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人多事雜，突然發(fā)生一些意想不到的事情在所難免；這時(shí)候需要班組長(zhǎng)沉著冷靜，果斷做出決

58、定，穩(wěn)住局面，并把負(fù)面影響降到最低。,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（二）生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理, 2異常發(fā)生的處理原則 ,(2)突發(fā)事件果斷處理 當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)該按下列要求處理問(wèn)題 在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，挺身而出，指揮大家采取緊急應(yīng)對(duì)措施，先穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)局面。 及時(shí)通知事件的責(zé)任部門和關(guān)聯(lián)部門，全力配合管理者分析事發(fā)原因。 果斷采取根本措施，解決問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任，驗(yàn)證采取措施的結(jié)果，并積極尋找預(yù)防和控制的方法。,一、做好生產(chǎn)過(guò)程控制,（二）生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理,第四項(xiàng)注意：一流班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理, 2異常發(fā)生的處理原則 ,(3)重大問(wèn)題第一時(shí)間解決 所謂重大問(wèn)題指的