1、信息創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案,主要內(nèi)容,為什么需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 為什么需要建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系 建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的過程 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型,第一部分,為什么需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜 競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)難于把握 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌現(xiàn),知己知彼，百戰(zhàn)不殆,作為企業(yè)，您需要知道： 政策的變化趨勢(shì) 市場(chǎng)的變化趨勢(shì) 技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì) 對(duì)手的行動(dòng)意向 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)正好解決以上的問題,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品。過程包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和分析；產(chǎn)品包括由此形成的情報(bào)或謀略。 - Competitive Intellige

2、nce （簡(jiǎn)稱CI） 競(jìng)爭(zhēng)信息 競(jìng)爭(zhēng)謀略,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要任務(wù),環(huán)境監(jiān)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)警 技術(shù)跟蹤 對(duì)手分析 策略制定 信息安全,第二部分,為什么需要 建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系,企業(yè)中的信息孤島,擁有的信息重復(fù)冗余 信息得不到高效利用 遺漏、淹沒重要的信息,決策層,市場(chǎng)部,質(zhì)量部,采購(gòu)部,銷售部,分/子公司,非正規(guī)的情報(bào)系統(tǒng)失效,人員的不斷擴(kuò)充 經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大 技術(shù)的不斷細(xì)分,企業(yè)的需要,現(xiàn)代企業(yè)急需建立一套正規(guī)化、制度化、時(shí)效性強(qiáng)的信息收集、處理、分析、傳播的系統(tǒng)，以便： 在最佳的決策時(shí)間以前把信息轉(zhuǎn)換成情報(bào) 減少信息的冗余 提高信息的使用效率 充分挖掘信息,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的概念,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以信息資源

3、管理為基礎(chǔ)產(chǎn)生和發(fā)展起來的，幫助企業(yè)充分有效地開發(fā)信息資源以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的面向競(jìng)爭(zhēng)的信息管理系統(tǒng)。 它將與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)和辦公事務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，成為企業(yè)自己的“中央情報(bào)局”。,國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系建設(shè)情況,財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)中，有90%建立了自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 1986年，美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP）成立 1990年9月，歐洲由35家公司發(fā)起成立了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員協(xié)會(huì)，稱為SCIPEUROPE 1992年，日本工商競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家協(xié)會(huì)成立 1993年2月，澳大利亞正式成立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì) 1990年底，SCIP會(huì)員人數(shù)達(dá)到7000人。,第三部分,建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的過

4、程,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系建設(shè)過程,過程,信息資源管理（IRS）理論,融合了管理科學(xué)、信息科學(xué)和資源科學(xué)的內(nèi)容，對(duì)信息、設(shè)備、組織等多方面實(shí)行綜合管理 強(qiáng)調(diào)信息資源不僅局限于信息，必須重視人和社會(huì)的因素，追求將技術(shù)因素和人文因素結(jié)合起來解決問題 強(qiáng)調(diào)要在戰(zhàn)略計(jì)劃的高層次上發(fā)揮信息和信息系統(tǒng)的作用 它是一個(gè)富有活力的有機(jī)整體，不是僵化的東西，很明顯地體現(xiàn)出“知識(shí)”這個(gè)層次的應(yīng)用，人的歸納綜合的智慧作用體現(xiàn)得更加明顯 突出了通過這些知識(shí)的整合提高競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度研究信息資源的作用，通過這種整合來產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益 的產(chǎn)生和發(fā)展開拓了企業(yè)信息管理的思路，使企業(yè)形成了新的信息管理戰(zhàn)略在這種面向競(jìng)爭(zhēng)的信息管理戰(zhàn)

5、略指引下，體現(xiàn)思想的新一代信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（）就在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來.,建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的指導(dǎo)思想,一把手的大力支持 與企業(yè)管理改革相結(jié)合 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析為核心 人機(jī)結(jié)合 快速反應(yīng),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的基本框架,三大網(wǎng)絡(luò) 組織網(wǎng)絡(luò) 信息網(wǎng)絡(luò) 人際網(wǎng)絡(luò) 三大系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng) 一個(gè)中心 企業(yè)CIS的控制和運(yùn)行中心 六大功能（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要任務(wù)）,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的一種模式,決策機(jī)構(gòu),營(yíng)銷部門,營(yíng)銷情 報(bào)中心,外部環(huán) 境信息,計(jì)劃,研發(fā),物流,財(cái)務(wù),人事,.,研發(fā)情報(bào)子

6、系統(tǒng),計(jì)劃情報(bào)子系統(tǒng),物流情報(bào)子系統(tǒng),財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng),人事情報(bào)子系統(tǒng),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心(CIC),通常亦可稱為信息中心,它在CIS中處于核心地位,是企業(yè)CIS的控制和運(yùn)行中心.,CIO,CIC信息 收集人員,CIC情報(bào) 分析人員,CIC計(jì)算機(jī)及 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員,CIS各子系統(tǒng)與CIC的各類人員的對(duì)應(yīng)關(guān)系,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 收集子系統(tǒng),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 收集子系統(tǒng),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 收集子系統(tǒng),首席信息官(CIO),既是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心(CIC)的主管,同時(shí)還要參與到企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)的核心層和經(jīng)營(yíng)決策之中.CIO是全面負(fù)責(zé)信息工作的主管,但又不同于以往只是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行的單純技術(shù)型

7、的情報(bào)部門經(jīng)理概言之,CIO既懂信息技術(shù),又懂業(yè)務(wù)和管理,且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物 職責(zé): 負(fù)責(zé)企業(yè)的CIS建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理 參與高層決策活動(dòng),為其提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持 制訂企業(yè)的信息政策與情報(bào)活動(dòng)計(jì)劃 管理企業(yè)的信息流程,規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 宣傳、咨詢與培訓(xùn) 信息溝通與組織協(xié)調(diào),第四部分,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的表層結(jié)構(gòu),Extranet,Internet,Intranet,E-market,CIS的表層結(jié)構(gòu)(蜘蛛網(wǎng)式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng),信息 收集 系統(tǒng),信息 收集 系統(tǒng),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),企業(yè)Intranet平臺(tái),企業(yè)內(nèi)

8、部各種信息系統(tǒng),如MIS系統(tǒng)等數(shù)據(jù)形式的信息資源. 企業(yè)內(nèi)部的各種電子文檔資料庫(kù)(如法律法規(guī))及OA系統(tǒng)的文檔格式的信息資源,企業(yè)的WEB站點(diǎn)和企業(yè)外部Intranet上的各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng),大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求特點(diǎn) 以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn) 以產(chǎn)品開發(fā)為軸心 需要全方位的綜合性情報(bào) 情報(bào)需求內(nèi)容的廣泛 需要情報(bào)源的多樣性 獲取情報(bào)的多渠道性 需要多種形式的情報(bào)服務(wù) 需要較高層次的情報(bào) 大量需要技術(shù)和市場(chǎng)情報(bào) 需要見效快的情報(bào),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng),最高決策者的需求 政策法規(guī)情報(bào) 企業(yè)內(nèi)部情報(bào) 市場(chǎng)情報(bào) 行業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào) 職能部門決策者

9、的需求 銷售部門 具體的銷售數(shù)據(jù) 市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 采購(gòu)部門 常規(guī)產(chǎn)品價(jià)格 新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息 產(chǎn)品的采購(gòu)計(jì)劃 財(cái)務(wù)部門 企業(yè)資產(chǎn)的歷史及現(xiàn)狀 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)政年度報(bào)告 人力資源部門 員工基本情況查詢 人員調(diào)動(dòng)招聘方案 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源結(jié)構(gòu)分析 員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方案 企業(yè)其他員工的需求,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng),銷售管理 采購(gòu)管理 物流管理 人力資源 .,文檔管理 報(bào)刊和專業(yè)雜志 行業(yè)協(xié)會(huì)出版物 政府出版物 工商企業(yè)名錄 .,人際網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部出版物 內(nèi)部研究報(bào)告 灰色文獻(xiàn) 機(jī)密文件 .,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn) . 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù) 專利數(shù)據(jù)庫(kù) 法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù) .,企業(yè)各部門信息,

10、企業(yè)Library,非公開情報(bào)源,企業(yè)Web站點(diǎn),聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù),Internet資源,企業(yè)intranet,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源數(shù)據(jù)庫(kù) (目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)),CIO,各級(jí)決策層,數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),圖書資料管理系統(tǒng) (書目&全文檢索系統(tǒng),指引庫(kù),數(shù)據(jù) 抽取,設(shè)計(jì)與維護(hù),需求 表達(dá),協(xié)助設(shè)計(jì)維護(hù),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng),情報(bào)分析人員,INTRANET,輔助分析 軟件工具,分類和 組織系統(tǒng),鑒別和認(rèn)證系統(tǒng),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng),針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析方法 政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析 產(chǎn)業(yè)情景預(yù)測(cè) 五種力量產(chǎn)業(yè)模型 BCG產(chǎn)業(yè)矩陣 產(chǎn)業(yè)細(xì)分化 技術(shù)評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 衡量工業(yè)吸

11、引力的經(jīng)濟(jì)學(xué)家模型 分析 事件分析 市場(chǎng)信號(hào)分析 戰(zhàn)略組分析,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析方法 定標(biāo)比超 數(shù)據(jù)庫(kù)分析 多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析 關(guān)鍵成功因素分析 優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)分析 共同利益分析 財(cái)務(wù)報(bào)表分析 管理人員跟蹤 反求工程 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 兼并與收購(gòu)分析 專利情報(bào)分析,針對(duì)企業(yè)自身的分析方法 價(jià)值鏈分析和區(qū)域圖 經(jīng)驗(yàn)曲線 利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評(píng)測(cè) 基于價(jià)值的規(guī)劃 業(yè)務(wù)流程重整 客戶滿意度調(diào)查 多元化業(yè)務(wù)分析 戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)價(jià)模型分析,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng),分析方法評(píng)價(jià)指標(biāo) 時(shí)間 成本 管理技能 來源 可獲得性 時(shí)間性 準(zhǔn)確性 更新的要求 優(yōu)勢(shì)和局限性,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng),培訓(xùn)系統(tǒng),職能部門的 情報(bào)支持系統(tǒng),競(jìng)爭(zhēng)情 報(bào)論壇,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 共亨系統(tǒng),INTRANET,分類 瀏覽,分類 瀏覽,分類 瀏覽,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),文檔及其他 分析性資料,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng),情報(bào)服務(wù) 參與多功能的研究梯隊(duì) 最佳實(shí)踐調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)論壇 對(duì)零售商和中間商的資格和質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定 建立人際網(wǎng)絡(luò) 信息服務(wù) 職工培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型競(jìng)爭(zhēng)情