1、國(guó)際工商管理學(xué)院崗位認(rèn)知報(bào)告 2013級(jí) 專 業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 班 級(jí) 1301 姓 名 楊勝男 學(xué) 號(hào) 吉林華橋外國(guó)語(yǔ)學(xué)院Jilin Huaqiao University of Foreign Languages崗位任職報(bào)告 成績(jī)： 教師評(píng)價(jià)：指標(biāo)要求完全符合基本符合不符合字?jǐn)?shù)格式內(nèi)容崗位認(rèn)知報(bào)告 認(rèn)知目的：了解營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和營(yíng)銷(xiāo)的崗位職責(zé)，親自體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境感受營(yíng)銷(xiāo)氛圍，了解服務(wù)流水線。為營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)提供必要的素材，制定一個(gè)功能完全的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，為將要進(jìn)行的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)一個(gè)符合規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，為了突出靈活的模式。1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義：在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)

2、社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系2、 崗位職責(zé)：1 市場(chǎng)總監(jiān)(CMO)直接上司：總經(jīng)理主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃（促銷(xiāo)等手段）并負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售總監(jiān)推廣實(shí)施。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷(xiāo)售目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)）；（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋；（3）制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃（依據(jù)市場(chǎng)需求的變化，要提出合理化建議）； （4）依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)；（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維

3、護(hù)公司品牌；（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況。職位要求：（市場(chǎng)總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能力）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)拓能力較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。2 市場(chǎng)經(jīng)理直接上司：市場(chǎng)總監(jiān)主要工作：組織部門(mén)人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷(xiāo)售部門(mén)的工作進(jìn)度。崗位職責(zé)：（具體工作）(1)組織編制公司年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷(xiāo)

4、售部設(shè)計(jì)指標(biāo))；(2)組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)拓和合作伙伴開(kāi)發(fā)；撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；(3)編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室；(4)制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；(5)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；(6)組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。職位要求： 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；高度的工作熱情，良好的

5、團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。3 市場(chǎng)策劃主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷(xiāo)策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作）崗位職責(zé)：（具體工作）（1）研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息； （2）設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案； （3）組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案； （4）編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告； （5）獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；（6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售

6、支持材料等。職位要求： 熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品拓展等工作； 有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；熟練操作辦公軟件。獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。4 市場(chǎng)拓展經(jīng)理（主管）直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）崗位職責(zé)：（具體工作）（1）規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)策劃及廣告業(yè)務(wù)；（2）把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施；（3）

7、組織落實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃；（4）定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告；（5）組織實(shí)施試銷(xiāo)售，建立價(jià)格體系；（6）協(xié)調(diào)與市場(chǎng)拓展部合作、開(kāi)展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。職位要求： 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；熟練操作辦公軟件；優(yōu)秀的口頭及書(shū)面表達(dá)能力。5 促銷(xiāo)主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：書(shū)寫(xiě)促銷(xiāo)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃（以節(jié)日促銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷(xiāo)為主）崗位職責(zé)：（具體工作）（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng)；（2）擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果

8、評(píng)估；（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；（4）設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷(xiāo)用品；（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃；（6）制定不同時(shí)期，不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。職位要求： 具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力；熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；熟練操作辦公軟件。獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；出色的表達(dá)能力和說(shuō)服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。6 公關(guān)主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)崗位職責(zé)：（具體工作）（1）主持制定和執(zhí)

9、行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)；（2）監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門(mén)企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；（3）定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議；（4）開(kāi)展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔；（7）參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估；（8）提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來(lái)賓。職位要求： 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；較強(qiáng)的語(yǔ)

10、言和文字表達(dá)能力；熟練操作辦公軟件。高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。7 廣告企劃主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、CI設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端POP美工等崗位職責(zé)：（具體工作）（1）開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系； （2）組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請(qǐng)申報(bào)、各種榮譽(yù)申報(bào)等工作； （3）協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng)； （4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化； （5）主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃； （6）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主

11、持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；（7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；（8）進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。職位要求： 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序；熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮；8 產(chǎn)品主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來(lái)產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門(mén)提供設(shè)計(jì)思路）崗位職責(zé)：（具體工作）（1）制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作； （2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)

12、略制定提供相關(guān)依據(jù)；（3）策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息；（4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫(xiě)及活動(dòng)的策劃、實(shí)施；（5）協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售工作，維護(hù)供方關(guān)系。職位要求： 熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程；具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；具備較強(qiáng)的口頭及書(shū)面溝通能力和商務(wù)洽談能力；具有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。9 市場(chǎng)調(diào)研主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

13、以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門(mén)人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目；（2）建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；（3）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；（4）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研；（5）制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議；（6）收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反應(yīng)，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡

14、全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)，盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫其尋求其他解決辦法。下面是我們培訓(xùn)的一小部分：一、營(yíng)銷(xiāo)工作的行為準(zhǔn)則：1、 禮貌待客，行動(dòng)合乎情理2、 保持個(gè)人清潔衛(wèi)生3、 工作守時(shí)，有時(shí)間觀念，不遲到不早退4、 關(guān)心同事，樂(lè)于助人，具有合作團(tuán)隊(duì)精神，最大限度的發(fā)揮自己的限度5、 有靈活性、適應(yīng)性，能熟練的運(yùn)用既定的原則和解決突發(fā)事件6、 有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力7、 理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，服從領(lǐng)導(dǎo)安排8、 與管理者、同事和客人建立良好的關(guān)系2、 儀容儀表要求1、女 （1）長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，發(fā)罩帶好 （2）面部畫(huà)淡妝，要求得體，不得濃妝艷抹 （3

15、）飾物：禁止佩戴夸張飾物 （4）手保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油（5）工作服工作時(shí)要求整潔，無(wú)油脂，無(wú)破損，佩戴好工牌（6）上班時(shí)不允許噴香水，吃有異味的食物2、男（1）頭發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不過(guò)肩，要勤剪，不染顏色，不留大鬢角（2）不留胡須（3）飾物：禁止佩戴夸張飾物 （4）手保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油 （5）工作服工作時(shí)要求整潔，無(wú)油脂，無(wú)破損，佩戴好工牌 （6）上班時(shí)不允許噴香水，吃有異味的食物其實(shí)平時(shí)在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)，在日后的工作中用到的很少，但所謂“活到老，學(xué)到老”，相信學(xué)到的知識(shí)總會(huì)有用武之地，利用寒暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，可以增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，讓自己在日后出到社會(huì)有很大的幫助，畢竟我們都要走進(jìn)社會(huì)，了解社會(huì)，融入社會(huì)，所以我們要好好學(xué)習(xí)和掌握書(shū)本