1、和信VEMS在酒店行業(yè)中的解決方案方案概況1.概述隨著網(wǎng)絡(luò)及信息化建設(shè)的發(fā)展以及用戶需求的變化，酒店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)終端的應(yīng)用越來(lái)越普遍，良好的終端、網(wǎng)絡(luò)及在此平臺(tái)上的附加服務(wù)成為酒店服務(wù)狀況及競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。另外，運(yùn)維簡(jiǎn)捷、安全高效的網(wǎng)絡(luò)終端管理也是酒店業(yè)在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的情況下亟待解決的問(wèn)題，酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)的管理、系統(tǒng)安全以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和設(shè)備成本等方面也開始受到越來(lái)越多的重視。雖然很多酒店網(wǎng)采取了一些管理和安全技術(shù)，但是從實(shí)際效果看并不十分理想；在應(yīng)用了很多終端管理系統(tǒng)后，管理和運(yùn)維繁瑣的狀況并沒有明顯改善，藍(lán)屏死機(jī)、系統(tǒng)崩潰、病毒感染、網(wǎng)絡(luò)濫用等問(wèn)題依然威脅著用戶終端，同時(shí)酒店內(nèi)終端分散在每一個(gè)客房?jī)?nèi)，

2、常常處于不可控的狀態(tài)，更增加了管理的復(fù)雜和困難性。網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件及運(yùn)維費(fèi)用不斷增加，找不到好的成本控制方法。傳統(tǒng)終端管理是基于操作系統(tǒng)平臺(tái)之上的應(yīng)用程序，操作系統(tǒng)及其他應(yīng)用程序的不穩(wěn)定使傳統(tǒng)的終端管理工具無(wú)法適應(yīng)酒店網(wǎng)的特點(diǎn)，也無(wú)法從根本上解決酒店網(wǎng)的需求，目前如何從根本上解決酒店網(wǎng)絡(luò)終端的管理和安全問(wèn)題變得格外緊迫，保障酒店內(nèi)終端安全、可控的運(yùn)行變得非常重要。酒店終端管理需求分析 酒店網(wǎng)絡(luò)終端主要分為酒店辦公網(wǎng)終端及客房網(wǎng)絡(luò)終端；酒店辦公網(wǎng)絡(luò)終端承擔(dān)酒店日常管理任務(wù)，終端平臺(tái)應(yīng)用各類日常應(yīng)用軟件及酒店行業(yè)專業(yè)軟件，終端的安全性及日常運(yùn)維的復(fù)雜性是酒店辦公網(wǎng)面臨的主要問(wèn)題；辦公網(wǎng)需連接外網(wǎng)，

3、病毒、木馬及各種外部網(wǎng)絡(luò)攻擊都會(huì)直接導(dǎo)致系統(tǒng)及應(yīng)用問(wèn)題，從而影響辦公網(wǎng)的業(yè)務(wù)管理。另外，終端用戶的誤操作、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的隨意使用、各類娛樂(lè)軟件的隨意安裝及網(wǎng)絡(luò)的隨意占用等都會(huì)對(duì)酒店辦公網(wǎng)的日常辦公造成極大影響。酒店辦公網(wǎng)終端應(yīng)用專業(yè)的行業(yè)軟件且需處理酒店機(jī)密數(shù)據(jù)資料，其日常的運(yùn)維需專業(yè)、高效的管理技術(shù)平臺(tái)。酒店客房終端供入住酒店的客戶使用，其主要承擔(dān)酒店入住客人日常辦公、信息查詢、娛樂(lè)等功用，面臨的問(wèn)題主要有：日常運(yùn)維酒店客房網(wǎng)絡(luò)終端節(jié)點(diǎn)較多，且各個(gè)終端分散在不同的客房?jī)?nèi)，這增加了日常運(yùn)維的困難。另外，因客人計(jì)算機(jī)水平參差不齊，在使用過(guò)程中會(huì)因?yàn)椴僮鞑划?dāng)、病毒、OS自身問(wèn)題等多方面原因?qū)е孪到y(tǒng)

4、及應(yīng)用軟件的損毀。頻繁的重新安裝大量的操作系統(tǒng)無(wú)疑是項(xiàng)龐大的工程。酒店內(nèi)也會(huì)有統(tǒng)一的軟件安裝和更新，在規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)一安裝和更新軟件也同樣困難。大量、多樣化的應(yīng)用，無(wú)情的吞噬著酒店網(wǎng)絡(luò)有限的帶寬資源酒店客房終端均需接入互聯(lián)網(wǎng)，那么如何控制各個(gè)終端合理的使用網(wǎng)絡(luò)帶寬，從而保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的所有終端都可均衡的分享帶寬資源，是極為重要和迫切的問(wèn)題。只有為終端分配合理的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，才能保證酒店內(nèi)所有客人都可享受順暢、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。終端感染病毒、木馬的風(fēng)險(xiǎn)由于酒店里顧客流動(dòng)頻繁，客房?jī)?nèi)的傳統(tǒng)電腦會(huì)被多名顧客使用，極容易把病毒、木馬等帶到客房?jī)?nèi)的電腦中，從而可能對(duì)顧客造成損失，并影響酒店的聲譽(yù)；而行

5、政辦公人員的計(jì)算機(jī)水平相對(duì)較低，在使用過(guò)程中經(jīng)常容易出現(xiàn)病毒木馬感染、軟件沖突、系統(tǒng)崩潰等問(wèn)題；電腦部件被盜風(fēng)險(xiǎn)傳統(tǒng)電腦由CPU、內(nèi)存、硬盤等多個(gè)通用模塊化部件組成，體積小價(jià)值高，有可能被不良顧客或其他人員拆卸帶走，而服務(wù)員查房的時(shí)候也很難發(fā)現(xiàn)，一方面給酒店帶來(lái)物質(zhì)損失，另一方面導(dǎo)致后來(lái)顧客無(wú)法使用電腦，給酒店的聲譽(yù)帶來(lái)負(fù)面影響。為酒店客人提供其他有吸引力的服務(wù)客人往往會(huì)借助酒店內(nèi)的計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行辦公或娛樂(lè)，良好的終端應(yīng)用和特色的終端服務(wù)會(huì)給客人帶來(lái)更完美的體驗(yàn)；便捷的個(gè)人數(shù)據(jù)存取，豐富多樣的娛樂(lè)內(nèi)容可讓客人充分體驗(yàn)酒店細(xì)致、深入、體貼的服務(wù)，提升客戶滿意度。IT部署成本高酒店的商務(wù)客房都需要

6、配備一臺(tái)電腦，而行政辦公人員也需要辦公電腦。無(wú)論是購(gòu)買電腦還是后期的維護(hù)升級(jí)，都是一筆不小的開銷；如何幫助企業(yè)降低成本，是酒店的IT運(yùn)維中必須考慮的問(wèn)題；酒店行業(yè)私有云解決方案針對(duì)酒店網(wǎng)特點(diǎn)，Vesystem和信虛擬終端管理平臺(tái)充分利用系統(tǒng)自身特點(diǎn)，為酒店網(wǎng)絡(luò)搭建運(yùn)維簡(jiǎn)捷、安全高效、體驗(yàn)良好的酒店管理云?！昂托拧碧摂M終端管理系統(tǒng)可以輕松構(gòu)架共享計(jì)算網(wǎng)絡(luò)，以創(chuàng)新的成本優(yōu)勢(shì)開展酒店客房電腦系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。采用專用云終端替代傳統(tǒng)PC作為酒店客房電腦終端，在無(wú)需巨大資金投入的情況下，快速提升酒店的整體服務(wù)水平。酒店客房相互之間物理獨(dú)立，網(wǎng)絡(luò)綜合布線到各客房，每個(gè)客房獨(dú)享一根網(wǎng)線，分別為每個(gè)客房配備一臺(tái)專用

7、云終端和19寸以上液晶顯示器。同時(shí)酒店的行政辦公電腦和前臺(tái)電腦也均可以采用專用云終端。通過(guò)“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)運(yùn)行的終端性能卓越，可以輕松滿足行政辦公、財(cái)務(wù)處理、酒店業(yè)務(wù)、高清影像等各自應(yīng)用需求。同時(shí)虛擬終端管理系統(tǒng)還全面保障了酒店網(wǎng)絡(luò)終端的安全性和可用性，能夠進(jìn)一步提升酒店的服務(wù)水平。在“和信”私有云桌面解決方案設(shè)計(jì)中，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錇樾切徒Y(jié)構(gòu)，在TCP/IP協(xié)議百兆交換到桌面的以太網(wǎng)環(huán)境下，提供了全方面兼容Windows的軟硬件一體化解決方案。本系統(tǒng)基于VOI桌面虛擬化為核心的虛擬終端管理技術(shù)，終端呈現(xiàn)業(yè)務(wù)工作界面，所有的操作系統(tǒng)管理均由服務(wù)器統(tǒng)一管理控制，既保證酒店客房和行政辦公的正常

8、工作，全面提升酒店信息管理的安全水平，大大降低了酒店信息化的總投入和運(yùn)行維護(hù)的工作量。采用“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)，既可以滿足客戶除住宿之外的娛樂(lè)、通訊、商務(wù)、信息等需求，又可以解決酒店行政辦公信息終端的安全和管理問(wèn)題。通過(guò)完善的信息化酒店的建設(shè)，幫助酒店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中建立領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得客人的青睞，獲得豐厚的投資回報(bào)。酒店行業(yè)私有云應(yīng)用效果1、 終端管理維護(hù)方便：通過(guò)私有云桌面方案，酒店客房可以通過(guò)基于VOI桌面虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速桌面部署，酒店客房所有的終端設(shè)備使用的操作系統(tǒng)全部來(lái)自一個(gè)由管理員定制的標(biāo)準(zhǔn)化操作系統(tǒng)，該鏡像中已安裝了酒店定制的所有應(yīng)用程序，對(duì)于前端的幾百個(gè)客戶端的桌面與應(yīng)

9、用維護(hù)工作量就大大縮小到對(duì)一個(gè)鏡像的維護(hù)即可。另外，桌面和應(yīng)用的安裝和升級(jí)等全部在集中管理，IT管理人員相當(dāng)于只管理1臺(tái)終端電腦，避免PC電腦的各自軟件故障，大大減少維護(hù)工作量，提升效率；同時(shí)“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)還允許客人在開機(jī)時(shí)選擇多種不同操作系統(tǒng)，如WinXP/Win7等，以滿足不同用戶需求；2、 數(shù)據(jù)和信息安全：通過(guò)私有云桌面方案，桌面系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)都集中在數(shù)據(jù)中心運(yùn)行，而且每次提供給顧客的都是從桌面模板克隆出來(lái)的一個(gè)全新的、干凈的桌面，從而保證了顧客完全不會(huì)受到以前顧客可能帶來(lái)的病毒、木馬的侵?jǐn)_，從而有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全和信息安全；3、支持桌面?zhèn)€性化：“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)支持終端個(gè)

10、性化桌面定制，酒店行政辦公人員電腦可以根據(jù)自己使用習(xí)慣調(diào)整桌面壁紙、用戶名密碼等參數(shù)配置，重啟后不會(huì)還原。長(zhǎng)期居住的客戶也可以使用此功能，大大提高了用戶體驗(yàn)；4、私有云管理更安全方便：私有云桌面的服務(wù)器放置在酒店內(nèi)部，完全可以通過(guò)酒店IT維護(hù)人員根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需要隨時(shí)調(diào)整應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)，安全性更高。公有云桌面的服務(wù)器都和其他酒店的服務(wù)器放在在IDC機(jī)房，調(diào)整配置效率低，而且一旦出現(xiàn)其他酒店服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，可能殃及池魚。5、 終端防盜竊：“和信”私有云桌面方案的終端全部為一體化的專用終端，不存在像傳統(tǒng)電腦一樣的被拆卸模塊部件的問(wèn)題，酒店服務(wù)員查房時(shí)只要看到云終端還在就可以了；6、 節(jié)省空間：在

11、“和信”私有云桌面方案將采用專業(yè)云終端來(lái)替代傳統(tǒng)PC；而云終端體積小，可以通過(guò)螺釘直接固定在顯示器后面，從而節(jié)省客房空間，給顧客帶來(lái)更好的居住體驗(yàn)；7、 降低終端持續(xù)更新費(fèi)用：酒店行業(yè)PC機(jī)平均更換周期為3年，而專用云終端如無(wú)人為損壞，工作時(shí)間平均為5-7年左右；服務(wù)器的使用壽命也遠(yuǎn)高于PC機(jī)；虛擬化軟件License可以永久使用；8、節(jié)約能耗，綠色I(xiàn)T：專用云終端能耗很低（平均不超過(guò)30W），專用云終端+服務(wù)器方式比傳統(tǒng)PC機(jī)節(jié)約能耗約75%，綠色環(huán)保；和信酒店業(yè)云終端簡(jiǎn)介和信創(chuàng)天的酒店私有云桌面方案中采用了虛擬終端管理軟件（VEMS）和終端設(shè)備組成，安裝了服務(wù)和管理端的服務(wù)器稱為策略中心服

12、務(wù)器，終端設(shè)備商品名稱即為專用云終端，該終端產(chǎn)品外觀如下圖所示：具體配置如下：型號(hào)VE-201處理器CPUIntel D525 1.8GHz雙核內(nèi)存/存儲(chǔ)DDR32GBSSD32GB輸入/輸出/外設(shè)支持鍵盤PS/2鍵盤鼠標(biāo)PS/2鼠標(biāo)顯示VGA視頻輸出I/O端口USB 2.0端口4個(gè)串口1個(gè)網(wǎng)口1個(gè)千兆（RJ-45）VGA接口1個(gè)耳機(jī)插孔1個(gè)麥克風(fēng)插孔1個(gè)顯示支持分辨率1280*1024外形尺寸機(jī)身190*150*25.5 MM電源電源參數(shù)外置12V/5A DC直流電源工作環(huán)境工作溫度范圍040濕度(無(wú)凝結(jié))30%-90%根據(jù)網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)量的不同和使用情況的不同，云終端對(duì)服務(wù)器的配置要求也有所不同。根據(jù)用戶實(shí)際情況，終端服務(wù)器既可以采用普通PC機(jī)，也可以采用高性能服務(wù)器。和信創(chuàng)天推薦用戶參照下表進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)部署：服務(wù)器配置終端數(shù)量CPU: 酷睿雙核2.0GHZ以上；