1、第九章,住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā),住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā),物業(yè)管理系統(tǒng)概述 面向對象的建模與分析 住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析 住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設計 住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實施 案例小結,物業(yè)管理系統(tǒng)概述,物業(yè)管理信息系統(tǒng)，是利用計算機硬件和軟件，對物業(yè)管理中的建筑物、住戶、費用、工程、管理人員、綠地、附屬設施、治安消防、交通、清潔衛(wèi)生、投訴等信息資料統(tǒng)一進行一系列收集、傳遞、加工、存儲、計算等操作，反映企業(yè)的各種運行狀況，輔助企業(yè)決策，促進企業(yè)實現(xiàn)規(guī)劃目標的應用系統(tǒng)。 物業(yè)管理系統(tǒng)的引入，將改變物業(yè)管理人員手工操作的歷史，各項收費將由計算機自動完成，解決了手工操作帶來的各種麻煩，提高管理

2、人員的辦事效率，減少了錯誤率。,物業(yè)管理系統(tǒng)概述,服務 房屋及其附屬設備、設施的維修、養(yǎng)護；治安保衛(wèi)、消防工作；清潔衛(wèi)生；委托性服務；公共設施的各種事務處理。 管理 產(chǎn)權、產(chǎn)籍，業(yè)主、用戶的管理；房屋租賃管理；公用設施管理；綠化環(huán)衛(wèi)管理；車輛、道路、停車場管理；裝修管理。 經(jīng)營 物業(yè)經(jīng)營；停車場、樓房及空地廣告經(jīng)營；其他經(jīng)營活動。,物業(yè)管理工作主要內容包括以下幾個方面：,面向對象的建模與分析,面向對象技術不僅僅是一種程序設計方法，更是一種對于真實世界概念的抽象思維方式，它并不局限在計算機的概念內。比如，面向對象的分析與設計方法就是緊緊圍繞真實世界的概念來組織模型的。其基本的構造是對象，對象將數(shù)

3、據(jù)結構與行為都結合到單一的對象之中。 面向對象的模型能幫助對問題的理解，有助于同領域的專家通訊交流，有利于對企業(yè)機構建模，有利于文檔的準備，也有利于程序的設計及DBMS的設計。,面向對象的分析設計思想,面向對象的建模與分析,面向對象建模技術是建立在面向對象方法基礎之上的一種新興建模技術，它從三個不同的但又相關的角度來進行系統(tǒng)建模。對象建模技術包括三種模型： 對象模型：是客觀邊界實體的一些對象和對象之間關系的映射，用它們來描述系統(tǒng)的靜態(tài)結構。 動態(tài)模型：從事件和狀態(tài)的角度描述系統(tǒng)的控制結構。 功能模型：從值和功能的角度描述系統(tǒng)的計算結構。 不同的應用對三種模型具有不同的側重。,面向對象建模技術

4、（Object Oriented Modeling Technique），簡稱OMT,面向對象的建模與分析對象模型,對象模型描述的是對象的結構，即對象的唯一標識，與其他對象的關系，以及對象的屬性，對象的操作。對象模型為動態(tài)模型和功能模型提供了實質性的框架。 建立對象模型的目標就是要從客觀世界中提煉出對實際有用的概念。如，在對工程問題建模時，對象模型應該使用工程師們熟悉的術語。 對象模型的描述工具是對象圖。對象圖中的類按層次排列。,對象模型的基本元素,確定對象類及其關聯(lián),動態(tài)模型描述與時間和操作次序有關的系統(tǒng)屬性觸發(fā)事件、事件序列、事件狀態(tài)、事件與狀態(tài)的組織等。動態(tài)模型關心系統(tǒng)的“控制”。“控制

5、”是用來描述操作執(zhí)行次序的系統(tǒng)的屬性。 動態(tài)模型的描述工具是狀態(tài)圖。狀態(tài)圖表示一個類中所有對象的狀態(tài)和事件的正確次序。,面向對象的建模與分析動態(tài)模型,面向對象的建模與分析功能模型,功能模型描述與值的變化有關的系統(tǒng)屬性功能、映射、約束及功能依賴條件等。功能模型只考慮系統(tǒng)干什么，而不關心系統(tǒng)何時干或如何干。 功能模型的描述工具是數(shù)據(jù)流圖。,面向對象分析,住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析,物業(yè)管理公司通過系統(tǒng)可以清楚地了解各個業(yè)主或住戶的繳費、欠費情況、房屋維修情況、共用設施占有情況等；掌握其所管轄物業(yè)的具體情況；對其每年的收入支出情況提供數(shù)據(jù)分析支持。 業(yè)主或住戶通過系統(tǒng)可以清楚地了解到物業(yè)公司所提供的各

6、種服務，住戶應為各種服務所應繳納的費用等情況。 為減輕物業(yè)管理人員繁雜的資料處理工作，系統(tǒng)應實現(xiàn)無紙化辦公。 系統(tǒng)還必須為國家對物業(yè)管理公司的綜合測評提供必要的資料。,系統(tǒng)需求可以概括地描述為：,物業(yè)管理系統(tǒng)對象模型圖,確定屬性,功能模型分析,功能模型分析,功能模型分析,住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設計,數(shù)據(jù)庫設計 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理設計 系統(tǒng)查詢功能設計 系統(tǒng)統(tǒng)計功能設計,數(shù)據(jù)庫設計,類向表的映射：,對象 模型,關系 模型,數(shù)據(jù)庫設計,住宅小區(qū)數(shù)據(jù)庫表結構設計,樓宇數(shù)據(jù)庫表結構設計,數(shù)據(jù)庫設計,房產(chǎn)資源數(shù)據(jù)庫表結構設計,數(shù)據(jù)庫設計,關聯(lián)映射為表,費用標準表結構,數(shù)據(jù)庫設計,費用參數(shù)表結構,關聯(lián)映射為表,數(shù)

7、據(jù)庫設計,歸納映射為表,住戶電費表結構,系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理設計,2000年住戶電費表,2001年住戶電費表,系統(tǒng)查詢功能設計,靜態(tài)表的查詢 對靜態(tài)表的查詢，可以根據(jù)字段的不同取值，單項或組合查詢用戶指定的查找內容。 動態(tài)表的查詢 動態(tài)表查詢指的是對各種費用流水表的查詢。如：要查詢HQ-1-111住戶在20002001年兩年來的電費繳納情況，用戶可以通過查詢界面輸入以下參數(shù)即可： 費用名稱：“電費” 繳費起止日期：“2000-01-01”至“2001-12-31” 房間編號：HQ-1-111,系統(tǒng)統(tǒng)計功能設計,系統(tǒng)統(tǒng)計功能包括單項費用的三級費用統(tǒng)計（住戶費用樓宇費用匯總物業(yè)管理處費用匯總物業(yè)管理公司費

8、用匯總）、總費用的匯總、年度費用匯總。,系統(tǒng)統(tǒng)計功能的若干標準 單棟樓宇單項費用的月份統(tǒng)計、年度統(tǒng)計 單棟樓宇總費用的年度統(tǒng)計 物業(yè)管理處單項費用的月份統(tǒng)計、年度統(tǒng)計 物業(yè)管理處總費用的年度統(tǒng)計 物業(yè)管理公司單項費用的月份統(tǒng)計、年度統(tǒng)計 物業(yè)管理公司總費用的年度統(tǒng)計,住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實施,系統(tǒng)功能模塊劃分 系統(tǒng)主要模塊設計 系統(tǒng)界面設計及操作說明,系統(tǒng)功能模塊劃分,系統(tǒng)主要模塊設計,大樓資料生成模塊完成以下功能：從小區(qū)概況數(shù)據(jù)庫表中抽取小區(qū)編號、小區(qū)名稱、大樓棟數(shù)等數(shù)據(jù)信息，自動生成大樓概況數(shù)據(jù)庫表的大樓編號、大樓名稱數(shù)據(jù)信息。 房間資料生成模塊完成以下功能：從大樓概況數(shù)據(jù)庫表中抽取大樓編

9、號、大樓名稱、層數(shù)、單元數(shù)、每單元套數(shù)等數(shù)據(jù)信息，自動生成住戶檔案和房產(chǎn)資源數(shù)據(jù)庫表中的房間編號字段信息。,大樓、房間資料生成模塊設計,大樓資料生成模塊系統(tǒng)流程,系統(tǒng)主要模塊設計,費用設定模塊主要完成下面功能：輸入費用種類并設置費用參數(shù)，該模塊自動生成不同種類費用的數(shù)據(jù)庫表。如：輸入電費參數(shù)：上月電表度數(shù)，本月電表度數(shù)，每度電費，動力電費，電費攤消等，運行費用設定模塊即可自動生成住戶電費表。,費用設定模塊設計,費用設定模塊系統(tǒng)流程,系統(tǒng)主要模塊設計,費用統(tǒng)計模塊主要功能包括： 選擇要統(tǒng)計的費用種類，輸入統(tǒng)計費用的日期范圍，系統(tǒng)自動列出在用戶選擇范圍內的所有住戶費用數(shù)據(jù)，運行Excel數(shù)據(jù)發(fā)布功

10、能，系統(tǒng)自動切換至Excel環(huán)境，并通過系統(tǒng)預設的Excel模板（為增加系統(tǒng)靈活性，系統(tǒng)允許用戶對模板進行擴充或重新定義）查看費用統(tǒng)計結果以及各種費用透視表和費用統(tǒng)計圖形。,費用統(tǒng)計模塊設計,系統(tǒng)界面設計及操作說明,打開計算機，運行“物業(yè)管理系統(tǒng)”應用程序。屏幕提示輸入用戶口令。輸入用戶口令，進入系統(tǒng)。第一次運行系統(tǒng)，不必輸入口令，直接點擊確定按鈕即可進入系統(tǒng)。,進入系統(tǒng)界面：,系統(tǒng)界面設計及操作說明,打開系統(tǒng)設置菜單，點擊大樓資料生成菜單項。屏幕出現(xiàn)大樓資料生成界面。點擊添加按鈕，輸入小區(qū)編號“HQ”，小區(qū)名稱“紅旗”，大樓棟數(shù)“10”。點擊保存按鈕保存設定結果。點擊大樓資料生成按鈕。系統(tǒng)自

11、動生成大樓編號和大樓名稱等資料。,大樓資料生成界面及其操作：,系統(tǒng)界面設計及操作說明,打開系統(tǒng)設置菜單，點擊大房屋類型設定菜單項。屏幕出現(xiàn)房屋類型設定界面，如圖所示。點擊添加按鈕，輸入序號，房間類型。點擊保存按鈕保存設定結果。點擊修改按鈕可以修改房間類型。點擊刪除按鈕可以刪除陳舊的數(shù)據(jù)。,房屋類型設定界面及其操作,系統(tǒng)界面設計及操作說明,打開小區(qū)概貌菜單，點擊小區(qū)概況菜單項。屏幕出現(xiàn)小區(qū)概況界面。 點擊記錄移動按鈕，可以逐條瀏覽物業(yè)管理公司所管轄的各個小區(qū)的基本情況?？梢凿浫搿⑿薷幕騽h除各種小區(qū)檔案材料。點擊小區(qū)外觀圖選項卡，可以瀏覽優(yōu)美的小區(qū)外觀圖。,小區(qū)概貌界面及其操作,系統(tǒng)界面設計及操作

12、說明,打開收費管理菜單，點擊費用設定菜單項。屏幕出現(xiàn)費用設定界面。點擊添加按鈕，輸入費用編號、費用名稱、計費方式、費用計算方法、費用表名等信息。點擊費用項目列表框中添加按鈕，添加各項費用參數(shù)并保存。點擊“生成費用表”按鈕，系統(tǒng)將按照用戶的設置情況自動生成動態(tài)費用表。,費用設定界面及其操作,系統(tǒng)界面設計及操作說明,打開收費管理菜單，點擊費用錄入菜單項。屏幕出現(xiàn)費用錄入界面。 從費用種類選項中選擇要輸入的費用種類，如選擇電費。點擊住戶篩選按鈕篩選出不同范圍的住戶材料。 點擊某一住戶，然后再點擊添加按鈕，輸入各項費用參數(shù)。,費用錄入界面及其操作,系統(tǒng)界面設計及操作說明,打開收費管理菜單，點擊費用查詢菜單項。屏幕出現(xiàn)費用查詢界面: （1）從費用種類選項中選擇要查詢的費用種類。 （2）設定費用查詢起始日期和截至日期。用戶可以通過更改日期范圍篩選不同期限內住戶的繳費情況。 （3）點擊某一住戶，即可以查詢該住戶在一定時期之內的繳費情況。,費用查詢界面及其操作,系統(tǒng)界面設計及操作說明,點擊“用EXCEL發(fā)布”按鈕，進入Excel圖表分析界面。如圖所示。通過改變Excel圖形種類，用戶可以