1、1. 管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者。2. 線性規(guī)劃的模型包含目標(biāo)函數(shù)、約束條件兩大部分。3. 對管理人員的培訓(xùn)方法有工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)、臨時職務(wù)。4. 激勵理論一般分為激勵的內(nèi)容理論、激勵的過程理論和激勵的強(qiáng)化理論。5 組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體氛圍、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。一、 判斷分析題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）1高層管理者更關(guān)注管理的領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。答：錯誤。（2分）高層管理者更關(guān)注管理的計劃和組織職能，基層管理者更關(guān)注管理的領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。（2分）

2、2不確定型決策中的大中取大法是悲觀法。答：錯誤。（2分）不確定型決策中的大中取大法是樂觀法，不確定型決策中的小中取大法是悲觀法。（2分）3矩陣制這種組織結(jié)構(gòu)是一種雙重領(lǐng)導(dǎo)模式。答：正確。（2分）矩陣制既有橫向領(lǐng)導(dǎo)，又有縱向領(lǐng)導(dǎo)，是雙重領(lǐng)導(dǎo)模式。（2分）三、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（ C ）。A董事會 B.總經(jīng)理 C.股東會 D.監(jiān)事會2管理幅度與管理層次的關(guān)系是（B ）。A正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系 C.沒有關(guān)系D.有密切關(guān)系3針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法是 B 。

3、A. 名義小組技術(shù)B. 頭腦風(fēng)暴法 C. 德爾菲技術(shù) D. 認(rèn)知沖突法4對于目標(biāo)管理，下列描述不正確的是 A 。A. 管理人員和工人都由其上級來指揮和控制 B. 目標(biāo)管理是一種程序C. 管理人員和工人進(jìn)行自我指揮、自我控制 D. 目標(biāo)管理是一種方法5 C 是常見的在職培訓(xùn)。A影片教學(xué)B教室教學(xué) C工作輪換 D. 模擬演練6組織變革的第一步是 A 。A通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆B分析變革因素，制定改革方案C選擇正確方案，實施變革計劃D評價變革效果，及時進(jìn)行反饋7. 關(guān)于組織精神的表述，不正確的是 A 。A. 一般是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的 B. 反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解

4、和認(rèn)同 C. 折射出一個組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格D. 是組織文化的核心8. 某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的 C 。A. 貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型 C. 任務(wù)型 D. 中庸之道型9. 提出期望理論的是 C 。A. 馬斯洛 B. 盧因 C. 弗魯姆 D. 亞當(dāng)斯10管理者采取注重物質(zhì)刺激，并實行嚴(yán)格監(jiān)督控制的領(lǐng)導(dǎo)方式，是基于（A）假設(shè)相適應(yīng)的。A經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人11根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是(B)。A報酬福利B、工作成就 C、工作條件D、人際關(guān)系12. 如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道

5、消息很多。而正式渠道的消息很少。這是否意味著該組織 B 。A. 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整C. 其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D. 充分運用了非正式渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞13. 關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是 B 。A. 分權(quán)越高，控制越不必要 B. 分權(quán)越高，控制越必要C. 分權(quán)越低，控制越必要 D. 分權(quán)與控制沒聯(lián)系14. 一般而言，預(yù)算內(nèi)容不涉及 D 。A. 收入預(yù)算 B. 現(xiàn)金預(yù)算C. 資金支出預(yù)算D. 人員編制預(yù)算15. C 是創(chuàng)新工作必須要有的組織保障。A. 樹立緊迫感 B. 構(gòu)建愿景規(guī)劃C.

6、建立強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟 D. 溝通創(chuàng)新愿景四、多項選擇題（本大題共7小題，每小題2分，共14分）1經(jīng)營決策的方法，可概括為（CD）兩大類A確定型決策法B.不確定型決策法C.定性決策法D.定量決策法2組織變革的目標(biāo)應(yīng)該是 ABC 。A使組織更具環(huán)境適應(yīng)性 B使管理者列具環(huán)境適應(yīng)性C使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 D使董事會更具環(huán)境適應(yīng)性3傳統(tǒng)的績效評估方法有 ABD 。A個人自我評價法B小組評議法C目標(biāo)管理法D平行對比評估法4. 安全的需要包括兩種 AB 。A. 現(xiàn)在的安全 B. 未來的安全C. 別人的安全 D. 生活的安全5. 要通過激勵促成組織中人的行為的產(chǎn)生，取決于某一行動的 AB 。A. 效價 B.

7、期望值 C. 效率 D. 持續(xù)時間6. 支出預(yù)算包括 ABC 。A. 直接材料預(yù)算B. 直接人工預(yù)算C. 附加費用預(yù)算D. 分項銷售預(yù)算7. 創(chuàng)新對于組織來說是至關(guān)重要的，這是因為 ABC 。A. 創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ),是組織獲取經(jīng)濟(jì)增長的源泉B. 創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器C. 創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑D. 沒有創(chuàng)新就沒有績效五、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）1. 什么是管理？如何理解管理的具體含義？答：管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。（1分）（1）管理載體是組織。（1分）（2）管理本質(zhì)是合理分配、協(xié)調(diào)的過程。（1

8、分）（3）管理對象是相關(guān)資源。（1分）（4）管理職能活動是決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。（1分）（5）管理目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)。（1分）2請簡要敘述Y理論。答：（1）員工天性并非好逸惡勞，而是自覺、勤奮喜歡工作。（2分）（2）員工有很強(qiáng)的自我控制能力，能完成任務(wù)的承諾。（1分）（3）員工能夠承擔(dān)責(zé)任，而且能主動尋求承擔(dān)責(zé)任。（2分）（4）絕大多數(shù)人具備正確決策的能力。（1分）3. 簡要敘述組織文化的功能。答：（1）整合功能。（2分）（2）適應(yīng)功能。（1分）（3）導(dǎo)向功能。（1分） （4）發(fā)展功能。（1分）（5）持續(xù)功能。（1分）六、論述題（本大題共1小題，共10分） 試比較扁平式組織結(jié)

9、構(gòu)與錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。答：（1）扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)點：信息溝通、傳遞速度較快，失真度較低，上級主管對下屬控制不回太呆板。（3分）缺點：過大的管理幅度增加了管理控制的難度，同時，下屬缺少更多的提升機(jī)會。（2分）（2）錐型結(jié)構(gòu)優(yōu)點：每個上級對下屬能及時有效的控制和指導(dǎo)，層級之間關(guān)系較緊密，有利工作銜接，為下屬提供了更多提升機(jī)會。（3分）缺點：信息、傳遞速度較慢，失真度較高，溝通、協(xié)調(diào)成本增加，增加了管理工作的復(fù)雜性。（2分）七、案例分析題（本大題共1小題，共16分）晉升停滯的骨干員工,留的住嗎?輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，并多次在公開場合被總裁稱贊，為公司做出

10、了巨大的貢獻(xiàn)。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也給了他們相應(yīng)的匯報；他很快由一個業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。就在這時候，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信王先生要離開公司。王先生在辭職信上說，很感激公司的栽培，但是，我希望追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開公司。據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶管理和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。王先生的離去輝陽公司總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大

11、的事業(yè)發(fā)展機(jī)會，離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)重的是，由于王先生在公司是“獨當(dāng)一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來的客戶紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！然而，最為困惑的是，對王先生這類頂尖的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好的激勵辦法？事實上。收金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因為爬得愈高，職位愈有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又

12、似的“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強(qiáng)，關(guān)注個人發(fā)展機(jī)會，對薪酬要求不高，要想留住他們，也許真要另辟蹊徑。問題1.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，僅僅加薪、晉升的激勵不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點，采用多樣的激勵方法。請用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵方法來留住他呢？2.企業(yè)層級扁平化卻引起員工晉升停滯，從而挫傷了員工的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？3.針對這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？答：參考答案要點：（1）馬斯洛的需要理論包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。（6分）（2）認(rèn)為通過股權(quán)獎勵等方法。（5分）（3）

13、晉升是保健因素而已。（5分） 這樣看起來，反而是朝生暮死的蝴蝶為可羨了。它們在短短的一春里盡情地酣足地在花間飛舞，一旦春盡花殘，便爽爽快快地殉著春光化去，好像它們一生只是為了酣舞與享樂而來的，倒要痛快些。像人類呢，青春如流水一般的長逝之后，數(shù)十載風(fēng)雨綿綿的灰色生活又將怎樣度過？是違法問題熱也讓同樣5我也投入與他人啊讀后感124204531582114624452001156420153地方 發(fā)的供貨商啥好煩的人個人太炎熱和誰讓他就如同 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

14、00000000000000000000000000000000000000000因為我們就這么一輩子，幾十年的光景，無法重來，開心也好，不開心也罷，怎么都是活著，那么何不讓自己開開心心的過好每一天呢！生活雖辛苦，但我們一定要笑著過，以積極樂觀的心態(tài)讓日子過得有滋有味，這樣才不白來人世走一遭，才會無怨無悔。因為生活沒有真正的完美，只有不完美才是最真實的美。不要總是悲觀地認(rèn)為自己很不幸，其實比我們更不幸的人還有很多；要學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會寬容和理解，許多的苦、許多的累，都要坦然面對。只有經(jīng)歷了，體驗過了，才能明白了生活的不易。因為“經(jīng)歷就是收獲”.要知道世上沒有什么不能割舍，人生沒有過不去的坡，當(dāng)你調(diào)整好了心態(tài)，一切都會風(fēng)清云談。人活著，活的就是一種心情。誰都有不如意的時候，這就要求我們做任何事情上都要持有一顆平常心。只要做到不攀比，不虛榮，待人誠懇、做事踏實，以知足樂觀的心態(tài)釋懷所有，做事盡量站在別人的角度去考慮別人的感受，常懷感恩的心態(tài)待人，哪怕平庸，也會贏得世人對你的認(rèn)可和尊重！因為人活著，就需要一份積極向上的樂觀和感恩的好心態(tài)來對待所有。只要心中有景，何處都是彩云間；只要有一份好的心態(tài)，所有的陰霾都將會煙消云散人生在世，免不了磕磕絆絆，不如