1、質(zhì)量管理體系國家注冊(cè)審核員知識(shí)復(fù)習(xí)題 一、選擇題 從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入（ ）中。1. 質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)應(yīng)用（ ）的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。 a）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo) b）提高產(chǎn)品質(zhì)量 c）針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目 d）為使質(zhì)量體系能有效運(yùn)行 2. GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（ ）a)是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 b）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件 c）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 d）以上都不是3. 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（ ） a）設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 b）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 c）設(shè)計(jì)和

2、開發(fā)確認(rèn) d）設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃4. 對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯(cuò)誤的（ ） a）編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 b）由勝任的人員進(jìn)行 c）獲得必要的資源和信息 d）以上都沒有錯(cuò)5. 組織應(yīng)按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3的要求控制的文件范圍是（ ） a）組織制訂的所有文件 b）組織需用的所有外來文件 c）質(zhì)量管理體系所要求的文件 d）a+b6.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括：（ ）a. ISO9000 b. ISO9001 c. ISO9004 d. ISO100127審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表？（ ） a）把檢查表交給受審核方，然后提問 b）將檢查表作為審核的輔助工

3、具 c）嚴(yán)格按檢查表中所列的問題逐個(gè)提問，然后進(jìn)行核查 d）不按檢查表審核8、標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運(yùn)”是指：（ ） a) 制成品交付給顧客間的運(yùn)輸 b) 從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) c) 供方將原材料送至組織的運(yùn)輸 d) a+b+c9質(zhì)量管理體系審核是一個(gè)（ ）的過程。 a）發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng) b）對(duì)不合格品進(jìn)行處置 c）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系 d）檢驗(yàn)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量10.以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？（ ） a）審核員看見某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品 b）操作人員反映另一車間內(nèi)噪音太大 c）陪同人員向?qū)徍藛T解釋不合格品的處理情況 d）以上都不是11向

4、受審核方的高層管理者正式介紹審核組成員是在（ ）上進(jìn)行的a)初訪時(shí) b)審核組準(zhǔn)備會(huì)上c)首次會(huì)議上 d)審核組與受審核方的溝通會(huì)上12確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識(shí)是（ ） a)最高管理者的職責(zé) b)管理者代表的職責(zé)c)培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé) d)銷售部經(jīng)理的職責(zé)13 在審核中發(fā)現(xiàn)了正在使用的某個(gè)文件，這是（ ）a)審核準(zhǔn)則 b)審核發(fā)現(xiàn) c)審核證據(jù) d)審核結(jié)論14第三方認(rèn)證審核的審核報(bào)告應(yīng)提交給 （ ）a)審核委托方 b)受審核方c)受審核方的上級(jí)主管部門 d)認(rèn)可機(jī)構(gòu)15過程監(jiān)視和測(cè)量的目的是 （ ）a)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力 b)證實(shí)過程的符合性c)證實(shí)產(chǎn)品滿足要求 d)以上

5、都是16、將收集到的審核證據(jù)對(duì)照（ ）進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果是審核發(fā)現(xiàn)。A. ISO 9001標(biāo)準(zhǔn) B. 法律、法規(guī)要求 C. 審核準(zhǔn)則 D. 質(zhì)量管理體系文件17、與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息稱為（ ）。 A. 質(zhì)量信息 B. 審核證據(jù) C. 檢驗(yàn)記錄 D. 信息源18、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間應(yīng)該包括（ ）。 A. 文件評(píng)審時(shí)間 B. 首、末次會(huì)議的時(shí)間 C. 編寫審核報(bào)告的時(shí)間 D. 午餐時(shí)間19、在第三方認(rèn)證審核時(shí)，（ ）不是審核員的職責(zé)。 A. 實(shí)施審核 B. 確定不合格項(xiàng) C. 對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正措施 D. 驗(yàn)證受審核方所采取糾正措施的有效性20、質(zhì)量管理體系審核是一個(gè)

6、（ ）的過程。 A. 評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量 B. 評(píng)價(jià)過程質(zhì)量 C. 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系 D. 評(píng)價(jià)質(zhì)量保證能力21、在審核中發(fā)現(xiàn)了正在使用的某個(gè)文件，這是（ ）。 A. 審核準(zhǔn)則 B. 審核發(fā)現(xiàn) C. 審核證據(jù) D. 審核結(jié)論22、下列說法不正確的是（ ）。 A. 審核組可以由一名或多名審核員組成 B. 至少配備一名經(jīng)認(rèn)可具有專業(yè)能力的成員 C. 實(shí)習(xí)審核員可在技術(shù)專家指導(dǎo)下承擔(dān)審核任務(wù)D. 審核組長通常由高級(jí)審核員擔(dān)任23、現(xiàn)場(chǎng)審核的結(jié)束是指（ ）。 A. 末次會(huì)議結(jié)束 B. 對(duì)不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后C. 分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告時(shí) D. 監(jiān)督審核結(jié)束24、審核組應(yīng)要求受審核方對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合

7、項(xiàng)采取 （ ）。 A. 糾正 B. 糾正措施 C. 預(yù)防措施 D. 寫出書面報(bào)告25、首次會(huì)議的目的包括（ ）。 A. 了解受審核方的質(zhì)量管理體系 B. 對(duì)質(zhì)量管理體系文件作出評(píng)價(jià)C. 介紹實(shí)施審核活動(dòng)的方法和程序 D. 雙方介紹人員26、下列哪種文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審方的是（ ）。 A. 檢查表 B. 審核計(jì)劃C. 審核工作文件 D. 以上都需要27、當(dāng)有建立合同關(guān)系的意向時(shí)，到供方進(jìn)行體系評(píng)價(jià)是（ ）。 A. 第一方審核 B. 第二方審核C. 第三方審核 D. 以上都不是28、質(zhì)量管理體系審核是用來確定（ ）。 A. 組織的管理效率 B. 產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)程度C. 質(zhì)量管理體

8、系滿足審核準(zhǔn)則的程度D. 質(zhì)量手冊(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度29、下列是審核員在組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該了解并掌握的信息有（ ）A）使用未成年人用工情況 B）輪班制生產(chǎn)情況 C）員工薪資分配情況 D）以上都不是30、我國人員注冊(cè)工作目前歸口管理部門為（ ）。A） 中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）。B） 中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）。C） 中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）。D） 中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAT）。31、審核的目的是（ ）A、尋找不合格項(xiàng) B、評(píng)價(jià)并確定滿足審核準(zhǔn)則的程度C、評(píng)價(jià)體系的持續(xù)適宜性 D、評(píng)價(jià)體系的完整性32、審核發(fā)現(xiàn)是（ ）A、審核中發(fā)現(xiàn)的事實(shí) B、審核中責(zé)

9、任人員的陳述C、審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果 D、審核中收集到的監(jiān)視過程的記錄33、以下哪一種情況可以作為審核證據(jù)（ ）A、陪同人員說：“他們供應(yīng)科是從非合格供方中采購的這種關(guān)鍵材料?！盉、在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首。C、財(cái)務(wù)科主管說：“我們建立體系的投資太大了，已經(jīng)影響了與顧客溝通感情的投入了?！盌、供應(yīng)科長說：“我們確有一種關(guān)鍵材料是由非合格供方中采購的。”34、制定認(rèn)證審核計(jì)劃是（ ）的職責(zé)A、認(rèn)證機(jī)構(gòu) B、審核委托方 C、審核組組長 D、受審核方35、一次審核的結(jié)束是指（ ）A、末次會(huì)議的結(jié)束 B、分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告之時(shí)C、對(duì)不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證之后 D、監(jiān)督檢

10、查之后36、第三方認(rèn)證審核的審核報(bào)告應(yīng)提交給（ ）A、審核委托方 B、受審核方 C、受審核方的上級(jí)主管部門 D、認(rèn)可機(jī)構(gòu)37、某組織聘請(qǐng)兩位審核員對(duì)其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是（ ）A、第一方審核 B、第二方審核 C、第三方審核 D、認(rèn)證審核38、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在某組織認(rèn)證證書到期前進(jìn)行了一次完整體系的審核，這是（ ）A、復(fù)查 B、監(jiān)督審核 C、復(fù)評(píng) D、初次審核39、組織全面策劃安排了在六個(gè)月內(nèi)對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品的潛在供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行第二方審核，這是（ ）A、審核計(jì)劃 B、審核方案 C、審核范圍 D、審核覆蓋的對(duì)象40、以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核的審核準(zhǔn)則（ ）A、GB/T190

11、01-2008標(biāo)準(zhǔn) B、有關(guān)法律法規(guī)C、質(zhì)量管理體系文件 D、GB/T19004-2000標(biāo)準(zhǔn)41、向受審核方管理者代表定期通報(bào)審核進(jìn)展情況是（ ）應(yīng)作的工作A、向?qū)?B、受審核方部門領(lǐng)導(dǎo) C、審核組長 D、審核員41、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間的計(jì)算應(yīng)包括（ ）A、文件審查時(shí)間 B、首末次會(huì)議之間的時(shí)間C、編寫審核報(bào)告的時(shí)間 D、不符合項(xiàng)的驗(yàn)證時(shí)間42、一個(gè)審核組同時(shí)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系進(jìn)行的審核是（ ）A、聯(lián)合審核 B、結(jié)合審核 C、一體化審核 D、合并審核43、現(xiàn)場(chǎng)審核首次會(huì)議的目的包括（ ）A、了解受審核質(zhì)量管理體系狀況 B、確定現(xiàn)場(chǎng)審核的可行性C、介紹實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核的方法和程序 D、溝

12、通檢查表的內(nèi)容15、作為一名質(zhì)量管理體系審核員，可以對(duì)（ ）進(jìn)行認(rèn)證審核A、與本人及本人所在單位無任何關(guān)系的組織 B、本人去年已辭職離開的組織C、本人所在咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行過咨詢的組織 D、本人于半年前對(duì)其進(jìn)行過內(nèi)審課培訓(xùn)的組織二、判斷題下列各題中，你認(rèn)為正確的在（ ）中劃“”，錯(cuò)誤的劃“”( ) 1質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。( ) 2執(zhí)行審核計(jì)劃不能靈活。( ) 3. GB/T19004-2000標(biāo)準(zhǔn)提供了超出GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，但不是GB/T 19001的實(shí)施指南。( ) 4. 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。( ) 5組

13、織應(yīng)對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控要求的軟件在使用前進(jìn)行確認(rèn)。（ ）( )6產(chǎn)品要求是對(duì)質(zhì)量管理體系要求的補(bǔ)充。（ ）( ) 7審核組不能僅根據(jù)不符合項(xiàng)來評(píng)價(jià)受審核方質(zhì)量管理體系。( ) 8顧客沒有投訴就可以表示顧客滿意。（ ）( ) 9質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供框架。 ( ) 10.質(zhì)量管理體系審核的審核準(zhǔn)則就是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)。（ ）11、盡管文件評(píng)審后表明受審方描述的QMS不能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，但如果受審方有要求，也可進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)審核，只要認(rèn)真檢查就行了。（ ）12、審核計(jì)劃應(yīng)征得受審核方同意。（ ）13、審核員應(yīng)使用認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定的統(tǒng)一檢查表。（ ）14、應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)的多少來評(píng)價(jià)受

14、審核方的質(zhì)量管理體系。（ ）15、審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣。（ ）16、審核范圍就是受審方質(zhì)量管理體系的范圍。（ ）17、應(yīng)保持末次會(huì)議的記錄。（ ）18、向?qū)б鶕?jù)審核組長的要求行動(dòng)，在審核過程中不能發(fā)言。（ ）19、有季節(jié)性生產(chǎn)的企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)安排在正常生產(chǎn)時(shí)進(jìn)行。（ ）20、審核員在有潔凈度要求的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審核時(shí)，受審核方應(yīng)該為其配備適宜的服裝。（ ）21、不符合項(xiàng)的確定應(yīng)以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)，以審核準(zhǔn)則為依據(jù)。（ ）22、檢查表的內(nèi)容可以事先展示給受審核部門，以便作好迎審準(zhǔn)備。（ ）23、審核組長應(yīng)對(duì)審核全過程負(fù)責(zé)。（ ）24、受審核方在不符合報(bào)告上簽字是為了確認(rèn)不符合的事實(shí)。

15、（ ）25、審核計(jì)劃是對(duì)一次審核活動(dòng)或安排的描述。（ ）26、在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，重要的是要收集不符合的信息。（ ）27、注冊(cè)審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，又要接受CCAA的監(jiān)督。（ ）28、現(xiàn)場(chǎng)審核前的文件評(píng)審是對(duì)受審核方質(zhì)量管理體系文件有效性和適宜性的確認(rèn)。（ ）29、合理抽樣是減少審核風(fēng)險(xiǎn)、控制審核活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一。（ ）30、面談中發(fā)現(xiàn)的問題，無需驗(yàn)證就可以確認(rèn)為不符合。三、多選題 1 標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)廠常設(shè)的組織機(jī)構(gòu)包括那些部門 ( ) A生產(chǎn)部門B 質(zhì)量管理部門 C 供應(yīng) D銷售部門2 可以承擔(dān)產(chǎn)品檢驗(yàn)的人員包括哪些人員? ( ) A生產(chǎn)操作者 B質(zhì)檢人員 C 班組長 3 審

16、核溝通會(huì)議包括 ( )A首次會(huì)議 B末次會(huì)議 C內(nèi)部溝通會(huì)議 D 與受審核方溝通會(huì)議,E 審核準(zhǔn)備會(huì)議.4 審核員主要職責(zé)( )A編制審核計(jì)劃B編制檢查表C編制審核報(bào)告D編制不符合報(bào)告5質(zhì)量方針應(yīng)( )A為質(zhì)量目標(biāo)提供框架,B包括持續(xù)改進(jìn)的承諾,C 應(yīng)每年評(píng)審質(zhì)量方針的適宜性.6、質(zhì)量管理體系審核是一種( )活動(dòng)。 A. 自我改進(jìn) B. 正式 C. 自我完善 D. 有序7、文件評(píng)審包括( )內(nèi)容。 A. 質(zhì)量手冊(cè) B. 顧客圖紙 C. 質(zhì)量方針和目標(biāo) D. 受審方適用的法律法規(guī)8、審核方式有( ) A. 面談 B. 順向追蹤 C. 現(xiàn)場(chǎng)觀察 D. 過程審核9、審核證據(jù)來自于對(duì)信息源抽樣收集并經(jīng)

17、驗(yàn)證所得的可信的信息樣本，信息源可包括 ( ) A. 記錄 B. 文件 C. 觀察 D. 面談 E. 媒體10、審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核前至少應(yīng)了解受審核方( )A) 在供應(yīng)鏈的位置 B) 受審核方適用的法律法規(guī)C) 受審核方的經(jīng)濟(jì)狀況 D) 受審核方的規(guī)模11、 在質(zhì)量管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核過程中收集信息的方法包括（ ）A、 面談 B、抽取產(chǎn)品樣本送已認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)C、 現(xiàn)場(chǎng)觀察 D、查閱文件和記錄12、 不符合報(bào)告應(yīng)由（ ）簽字A、 發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)不符合的審核員B、 技術(shù)專家C、 審核組長D、 受審核方代表13、 現(xiàn)場(chǎng)審核過程的控制應(yīng)包括（ ）A、 不符合的數(shù)量控制B、 審核計(jì)劃控制C、 審核活動(dòng)控制D、

18、審核結(jié)果控制14、審核員發(fā)現(xiàn)不符合事實(shí)后應(yīng)（ ）A、作好記錄并與受審核部門領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)B、向?qū)徍私M匯報(bào)以確定不符合項(xiàng)C、編寫不合格報(bào)告D、制定糾正措施15、第二方審核可用于（ ）A、采購前的評(píng)價(jià)選擇B、采購后的重新評(píng)價(jià)C、對(duì)供方產(chǎn)品和體系的監(jiān)督D、對(duì)供方體系的認(rèn)證四、 問答題 1. 舉例說明“全員參與”原則在ISO9001:2008條款中的體現(xiàn)。(至少寫出2個(gè)條款)答: 2首次會(huì)議的主要內(nèi)容 答:3簡(jiǎn)述審核計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容？ 答:4、請(qǐng)簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的審核原則5、簡(jiǎn)述第一、二、三方審核的相同點(diǎn)6、確定審核范圍應(yīng)考慮哪些因素五、闡述題 （每題10分）1如何依據(jù)GB/T19001:2008標(biāo)準(zhǔn)

19、，審核 “文件控制”過程？ 答：2在審核“6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)”時(shí)，公司企管部部長向?qū)徍藛T提供了年度培訓(xùn)計(jì)劃和已實(shí)施的培訓(xùn)的記錄，以及保存的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能的記錄，審核員看了后對(duì)他們的工作很滿意，道謝后就離開了。審核員這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)您去審核，您會(huì)怎么做？ 答: 3、在制訂審核計(jì)劃中，有哪幾個(gè)影響審核人日的因素？需要增加或減少審核員時(shí)間的有哪些因素。答：4、如何依據(jù)GB/T 19001：2008標(biāo)準(zhǔn)，審核“不合格品控制”過程。答：5、如何依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，審核與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審過程。6、審核員在某公司審核高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，詢問管理評(píng)審會(huì)最終作出

20、了哪些決定和措施。總經(jīng)理說：“我們的管理評(píng)審會(huì)議開的很成功，針對(duì)體系運(yùn)行狀況，共提出了8項(xiàng)整改要求，責(zé)成辦公室組織逐項(xiàng)落實(shí)，有關(guān)部門制定糾正措施，目前可能都完成了。”審核員抽查管理評(píng)審記錄，發(fā)現(xiàn)8現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品，過程和資源方面的問題，并要求逐項(xiàng)落實(shí)。但在整套管理評(píng)審記錄中，只有其中5項(xiàng)的原因分析，糾正措施及效果驗(yàn)證的結(jié)果和證據(jù)。您作為審核員，根據(jù)此情景，如何實(shí)施審核追蹤？六、 例分析題（每題6分）。 請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不符合項(xiàng)，請(qǐng)寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)、內(nèi)容,并寫出不符合事實(shí)。判分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款2分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容2分，不符合事實(shí)2分，。1、審核員在檢驗(yàn)

21、科詢問檢驗(yàn)科長：“對(duì)于生產(chǎn)急需又來不急檢驗(yàn)的采購件如何進(jìn)行控制？”科長說：“因?yàn)槎际窃u(píng)定過的供方，我們把進(jìn)廠驗(yàn)收從檢驗(yàn)改為查驗(yàn)合格證，裝配中如果發(fā)現(xiàn)問題再追回，審核員從生產(chǎn)部門了解到有一種零件由好幾個(gè)供方提供，都是生產(chǎn)急需來不及檢驗(yàn)就驗(yàn)證合格證后就放行的，現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上。于是審核員在裝配車間就問了幾個(gè)操作者和檢驗(yàn)員，他們都說，這些零件都是按同一要求做的，沒有必要區(qū)分也區(qū)分不出來?！?、審核員在供應(yīng)部抽查采購合同，看見抽查到的三份購買鋼筋的合同（編號(hào)分別為019、011和017）中“產(chǎn)品要求”一欄都寫著“按國家標(biāo)準(zhǔn)”，審核員問供應(yīng)部負(fù)責(zé)人：“按哪個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)？”供應(yīng)部負(fù)責(zé)人看了看合同，說：“我不

22、太清楚。”供應(yīng)部負(fù)責(zé)人問站在旁邊的采購員知不知道是哪個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)，采購員說：“我也不清楚”。3、在酒廠灌裝車間門口，審核員看見地上放著一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下碼放在塑料格子里，但車間的門口是廠內(nèi)馬路，幾輛提貨的卡車從車間門口開過，車間門是敞開的，車間的工人進(jìn)進(jìn)出出，也從不換鞋。 4、裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱，車間主任說：“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部 件，因國產(chǎn)的質(zhì)量不過關(guān)，進(jìn)口的價(jià)格更便宜，因此都是用戶直接從國外進(jìn)口送到車間，裝配用時(shí)再開箱?！睂徍藛T問：“在裝配前是否對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證？”車間主任說：“這都是用戶自己購買的，我們只負(fù)責(zé)裝配在產(chǎn)品上，如果質(zhì)量有問題，

23、也怪不著我們，他們自己負(fù)責(zé)，我們沒必要對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。”技術(shù)部跟蹤文件控制的實(shí)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)工程師所用的來自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件，公司規(guī)定這種外來文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認(rèn)，并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放，但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章，沒有本公司的確認(rèn)章。 6、某公司對(duì)熱處理工序進(jìn)行了過程確認(rèn)，審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)看到一份編號(hào)為WZ-053標(biāo)有“受控”標(biāo)識(shí)的作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)定退火溫度為60010，但退火爐溫度控制儀顯示為620，工人回答說，溫度高一些，對(duì)退火質(zhì)量有保證。7、審核員到某建筑工地審核時(shí)，問施工單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是如何對(duì)鋼筋、水泥進(jìn)行檢驗(yàn)

24、的？項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說：“本工程所用的鋼筋、水泥全是甲方指定我們到A公司購買的，A公司生產(chǎn)的鋼筋、水泥各種型號(hào)都通過了產(chǎn)品認(rèn)證，公司也于2000年就通過了QMS認(rèn)證，因此他們的質(zhì)量是有保證的，我們只是點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量，直接拿來用就可以了，出了問題甲方會(huì)負(fù)責(zé)的”。8、在銷售部門，審核員問銷售科長如何評(píng)價(jià)顧客滿意，銷售科長說：我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量很好，被國家主管部門評(píng)為免檢產(chǎn)品，再加上我們售后服務(wù)非常出色，所以去年僅有二位顧客對(duì)我們產(chǎn)品有些抱怨，但談不上投訴，為此我們目前沒有必要再規(guī)定評(píng)價(jià)顧客滿意的方法。9、車間規(guī)定廢品率不能大于0.2%，但審核員發(fā)現(xiàn)上個(gè)月末連續(xù)六天的廢品率在0.18%0.19%之間，審核員就問車間主任，對(duì)此情況車間采取了什么措施，車間主任說：“它們都在車間規(guī)定的0.2%以下，只要每個(gè)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，問題是不大的”。10、 審核員在成品車間審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)A產(chǎn)品裝配后直接包裝出廠、檢驗(yàn)員一般不作檢查