1、分類號(hào)： 密 集：公開成都信息工程學(xué)院學(xué)年論文微信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析論文作者姓名： 王 津 鵬專 業(yè)： 電 子 商 務(wù)班 級(jí)： 11 電 商 1 班論文提交時(shí)間： 2013 年 12 月 2 號(hào)微信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析摘要智能手機(jī)日漸普及的今天，即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)經(jīng)歷了數(shù)次的洗牌。騰訊旗下的微信發(fā)布后迅速已經(jīng)取得了極大的市場(chǎng)份額。但是在市場(chǎng)上仍然存在著許多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本文從移動(dòng)即時(shí)通訊市場(chǎng)入手，具體分析微信所提供的功能與服務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論找出其目前主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及潛在威脅最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)雙方的對(duì)比分析，從差異化發(fā)展，希用戶獲取與爭(zhēng)奪，平臺(tái)建設(shè)角度為微信提供合適的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略建議。關(guān)鍵詞

2、：即時(shí)通訊；微信；差異化；生態(tài)建設(shè)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略目錄 論文總頁(yè)數(shù) 8 頁(yè)1. 微信概況11.1 微信簡(jiǎn)介11.2 功能介紹11.3 市場(chǎng)現(xiàn)狀12 .競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析22.1 移動(dòng)IM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總覽22.2公眾平臺(tái)與開放平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析32.3移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析33 .微信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略43.1產(chǎn)品功能的差異化策略43.1.1與易信的差異化競(jìng)爭(zhēng)43.1.2與微博的差異化競(jìng)爭(zhēng)53.1.3與來(lái)往的差異化競(jìng)爭(zhēng)53.2先行優(yōu)勢(shì)下的用戶策略63.2.1 鎖定用戶63.2.2 爭(zhēng)奪用戶63.3 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)下的生態(tài)建設(shè)73.3.1 擴(kuò)大安裝基礎(chǔ)73.3.2 產(chǎn)品生態(tài)建設(shè)74. 總結(jié)8參考資料81. 微信概況1

3、.1微信簡(jiǎn)介微信是騰訊公司推出的一款即時(shí)語(yǔ)音通訊軟件，用戶可以通過(guò)手機(jī)、平板和網(wǎng)頁(yè)快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈和消息推送等功能，用戶可以通過(guò)搖一搖、搜索號(hào)碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注微信公眾平臺(tái)，同時(shí)微信幫將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。1.2功能介紹即時(shí)通訊是微信最基礎(chǔ)的功能，主要包括了語(yǔ)音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字信息的即使傳送，支持多人群聊和實(shí)時(shí)對(duì)講功能。在此基礎(chǔ)上提供了包多維化社交，游戲平臺(tái)，開放平臺(tái)，公眾平臺(tái)，微信支付幾大功能與服務(wù)。向使用者提供多維化社交，例如，除了基于QQ的導(dǎo)入關(guān)系網(wǎng)和通過(guò)微信直接添加好友建

4、立的社交網(wǎng)絡(luò)外。微信還擁有基于隨機(jī)交友的“搖一搖”與“漂流瓶”，基于LBS系統(tǒng)的“查看附近的人”。微信游戲?qū)嶋H上就是以微信和QQ賬號(hào)為基礎(chǔ)的游戲系列，該系列將包括飛機(jī)大戰(zhàn)天天連萌、天天飛車、節(jié)奏大師、天天愛消除、天天酷跑、歡樂斗地主等游戲，涵蓋了連連看、賽車、音樂、消除、跑酷、棋牌等多種游戲模式。微信開放平臺(tái)為第三方移動(dòng)程序提供接口，使用戶可將第三方程序的內(nèi)容發(fā)布給好友或分享至朋友圈，第三方內(nèi)容借助微信平臺(tái)獲得更廣泛的傳播。微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái)，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。用戶可以對(duì)公眾賬戶的粉絲分組管理、實(shí)時(shí)交流，同 公

5、眾平臺(tái)宣微信支付，聯(lián)合第三方支付平臺(tái)財(cái)付通聯(lián)合推出的移動(dòng)支付產(chǎn)品，由騰訊財(cái)付通提供支付和安全系統(tǒng)支持。用戶在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認(rèn)證，即可將裝有微信app的智能手機(jī)變成一個(gè)全能錢包，之后即可購(gòu)買合作商戶的商品及服務(wù)。1.3市場(chǎng)現(xiàn)狀2012年3月底，微信用戶破1億，耗時(shí)433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時(shí)縮短至不到6個(gè)月。截至2013年1月15日，微信用戶達(dá)3億，時(shí)間進(jìn)一步縮短至5個(gè)月以內(nèi)，而且仍在加速普及中 數(shù)據(jù)來(lái)自艾瑞咨詢。據(jù)2013年Q3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)IM累計(jì)賬戶數(shù)中微信占到30.3%的份額，僅次于其大哥手機(jī)QQ。2013年第3季度中國(guó)移動(dòng)IM市場(chǎng)活躍賬戶數(shù)

6、市場(chǎng)份額中，微信占到了35.90%的份額。據(jù)騰訊2013年Q3財(cái)報(bào)顯示，微信和WeChat”的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)到2.719億，比上一季度增長(zhǎng)15.3%，比去年同期增長(zhǎng)124.3% 數(shù)據(jù)來(lái)自易觀國(guó)際。2 .競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2.1移動(dòng)IM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總覽微信最基礎(chǔ)的功能是做移動(dòng)端即時(shí)通訊。移動(dòng)端IM當(dāng)前市場(chǎng)格局如圖所示目前排名第一的手機(jī)QQ與微信本是自家兄弟，二者雖有競(jìng)爭(zhēng)但是卻不影響大局。而手機(jī)飛信的運(yùn)營(yíng)權(quán)之爭(zhēng)已久，雖然坐擁7.2%的市場(chǎng)份額，但是幾乎都是背靠中國(guó)移動(dòng)這棵大樹吃老本。并不具有太大的競(jìng)爭(zhēng)能力。由于阿里全力推來(lái)往，旺信在阿里內(nèi)部已然毫無(wú)疑問(wèn)的退居二線。不能得到資源傾斜和集團(tuán)的全力支持，后

7、續(xù)發(fā)展乏力。值得警惕的只有網(wǎng)易的易信一家。丁磊坦言做易信重要目的是布局手游渠道。與微信做微信游戲相似，二者在未來(lái)的發(fā)展上有著直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。因此，無(wú)論是從即時(shí)通訊還是未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的角度來(lái)看，易信都是微信真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。而且從網(wǎng)易集團(tuán)對(duì)易信的全力支持角度和易信在中國(guó)游戲行業(yè)僅次于騰訊的老二地位來(lái)說(shuō)，易信也有足夠的分量值得微信的重視。況且易信還推出了直擊中國(guó)用戶心理的三網(wǎng)免流量策略。因此，微信有必要對(duì)其保持足夠的警惕。2.2公眾平臺(tái)與開放平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析無(wú)論是做公眾平臺(tái)還是做開放平臺(tái)，都是在做媒體。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)做媒體最成功的當(dāng)屬微博。微信與微博都是在聚集用戶的基礎(chǔ)上展開商業(yè)活動(dòng)和商業(yè)服務(wù)，進(jìn)

8、而獲取商業(yè)利益。但是二者是基于不同的產(chǎn)品形態(tài)。不同點(diǎn)一：微博更傾向于媒體，微信更傾向于通信核心業(yè)務(wù)屬性不同，微博作為社會(huì)化的媒體受到了廣泛好評(píng)，甚至有網(wǎng)友稱微博是“上帝給中國(guó)最好的禮物”。這當(dāng)然是得益于微博的媒體屬性，讓用戶可以自由發(fā)表和獲取觀點(diǎn)和信息，雖說(shuō)微博也具備了一定的社交功能，但用戶選擇微博更多的是“自媒體”功能；與之相較，微信則更加關(guān)注人與人之間的通信交流（包括語(yǔ)音、圖片以及后期版本的視頻等），流暢的業(yè)務(wù)體驗(yàn)讓越來(lái)越多的人使用微信來(lái)替代傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供的短彩信及部分話音業(yè)務(wù)，盡管微信公眾平臺(tái)也具備一定的內(nèi)容推動(dòng)功能，但這種基于“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的“通信模式”與微博的“點(diǎn)對(duì)面”的“廣播模式”還是

9、有著較大差別的。不同點(diǎn)二：微博更傾向于泛社交，微信更傾向于圈子如果說(shuō)微博是對(duì)“全世界”說(shuō)，那么微信則是對(duì)“朋友圈”說(shuō)。微博用戶更多的是在“曬”，而微信用戶更多的是在“聊”。不同點(diǎn)三：微博是獨(dú)立產(chǎn)品的單兵作戰(zhàn)，微信是產(chǎn)品群的的集團(tuán)作戰(zhàn)眾所周知，騰訊擁有眾多的優(yōu)秀產(chǎn)品，QQ、QQ郵箱、音樂微信在一推出后便可以輕松地獲取一部分?jǐn)?shù)量可觀的“初始用戶”，然后新浪給人們印象最深刻的便是門戶網(wǎng)站，雖說(shuō)在后期，新浪不斷推出“新浪視野”、“微博桌面”等產(chǎn)品，但與集團(tuán)軍作戰(zhàn)的騰訊相比，還是略占下風(fēng)。不同點(diǎn)四：微博用戶群相對(duì)較為集中，微信則是男女老幼通吃從用戶年齡來(lái)看，用微博的多半是年紀(jì)較輕、有一定文化基礎(chǔ)的城市白

10、領(lǐng)和企業(yè)用戶，用微信的卻是“男女皆有、老幼咸宜”，不少退休后的老年人以及剛上學(xué)的小孩子也在使用微信。兩種業(yè)務(wù)的用戶群結(jié)構(gòu)有一定差別。事實(shí)上，微博和微信兩大互聯(lián)網(wǎng)界的明星產(chǎn)品雖說(shuō)都具備了較大用戶規(guī)模，產(chǎn)生了一定的平臺(tái)效應(yīng)，但兩者似乎并不是直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。值得我們關(guān)注的是，擁有大規(guī)模用戶的我們，應(yīng)當(dāng)怎樣運(yùn)用好“平臺(tái)化”的思維更好、更深地挖掘價(jià)值，提升能力。2.3移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析PC時(shí)代，財(cái)付通敗給了支付寶，拍拍敗給了淘寶，QQ網(wǎng)購(gòu)敗給了天貓，易迅敗給了京東。騰訊的電商之路一直坎坷，阿里集團(tuán)一直是其電商之路上的噩夢(mèng)。此次騰訊推出微信支付，借機(jī)布局移動(dòng)支付，而最終也會(huì)為其移動(dòng)電商服務(wù)。其最大競(jìng)爭(zhēng)

11、對(duì)手必然是阿里系。從阿里在IM市場(chǎng)的布局來(lái)看，旺旺相對(duì)于騰訊QQ，旺信相對(duì)于移動(dòng)QQ，來(lái)往相對(duì)于微信。阿里以淘寶做平臺(tái)起家而后切入了即時(shí)通訊市場(chǎng)。騰訊是以QQ做通訊起家，而后千方百計(jì)要切入電商平臺(tái)。騰訊要革掉阿里的命，阿里全力推廣來(lái)往，亦守亦攻。除此，再加上新浪微博的干爹就是阿里集團(tuán)。相較于做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，阿里手中握有新浪微博，淘寶，支付寶三張牌。目前新浪微博注冊(cè)用戶已超過(guò)五億，用戶平均每天發(fā)布超過(guò)1億條微博內(nèi)容，平均在線時(shí)長(zhǎng)為60分鐘(打開網(wǎng)頁(yè)和打開應(yīng)用的時(shí)間)左右。所有來(lái)自移動(dòng)終端的原創(chuàng)內(nèi)容中，有40%的微博分享照片。手機(jī)淘寶的累計(jì)用戶數(shù)為4億，日活躍用戶峰值為1.27億。手機(jī)淘寶的

12、微淘公眾賬號(hào)數(shù)達(dá)100萬(wàn) 數(shù)據(jù)來(lái)自易觀網(wǎng)。2013年第三季度包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付的第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)中支付寶占據(jù)48.8%的市場(chǎng)份額，支付寶手機(jī)錢包目前用戶已經(jīng)突破1億，日新增用戶數(shù)為30萬(wàn)。支付寶錢包的下載量已超過(guò)1.3億，而支付寶賬戶早已超過(guò)8億。 數(shù)據(jù)來(lái)自艾瑞咨詢目前來(lái)看，新浪微博加上淘寶、支付寶、天貓等平臺(tái)的賬號(hào)其數(shù)目極其龐大，雙方數(shù)據(jù)一旦互通，有望成為中國(guó)最大的賬戶體系。這部分賬戶關(guān)系如果能夠順利導(dǎo)入來(lái)往，其逆襲微信自然擁有極大的可能。而根據(jù)來(lái)往官方數(shù)據(jù)，來(lái)往用戶數(shù)已沖到1000萬(wàn)大關(guān)，來(lái)往特色功能的扎堆數(shù)更是超過(guò)10萬(wàn)，這其中包括了1500個(gè)千人以上的扎堆 數(shù)據(jù)來(lái)自阿里官方網(wǎng)站。騰

13、訊做微信，最終還是要做電商，依托微信平臺(tái)，發(fā)展微信支付，實(shí)現(xiàn)其在移動(dòng)電商的布局。阿里推來(lái)往，是要將PC平臺(tái)上在電商的優(yōu)勢(shì)復(fù)制到移動(dòng)平臺(tái)，二者擁有同樣龐大的用戶體量，那么決勝的關(guān)鍵其實(shí)就是誰(shuí)能夠把控住移動(dòng)支付的入口。毫無(wú)疑問(wèn)，在這一方面微信支付的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是支付寶，“微信+微信支付”需要直接面對(duì)的是“來(lái)往+支付寶”。此二者的競(jìng)爭(zhēng)是微信支付與支付寶的競(jìng)爭(zhēng)，也是微信與來(lái)往的直接競(jìng)爭(zhēng)。所以，微信未來(lái)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必然是能夠整合阿里集團(tuán)旗下資源的新進(jìn)者：來(lái)往。3 .微信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略3.1產(chǎn)品功能的差異化策略3.1.1與易信的差異化競(jìng)爭(zhēng)微信是做移動(dòng)即時(shí)通訊起家，其主打體驗(yàn)在于即時(shí)和多維社交。特色在于基

14、于多維的社交拓展。走的是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通道。易信做即時(shí)通訊，主打的功能在于免費(fèi)，免費(fèi)與手機(jī)聯(lián)系人發(fā)送短信與語(yǔ)音消息。通過(guò)電信借口，以電話方式實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。因此，二者在定位上是差異化的。因此在于易信的競(jìng)爭(zhēng)上，微信需要做好的是優(yōu)化其社交體驗(yàn)，加強(qiáng)優(yōu)多維社交的優(yōu)勢(shì)，做好多維社交這一功能。這樣就能夠避免和易信在其背后有著電信運(yùn)營(yíng)商這一直接優(yōu)勢(shì)下的即時(shí)通訊方面競(jìng)爭(zhēng)。 微信游戲做的是輕量級(jí)的休閑手游。網(wǎng)易的游戲優(yōu)勢(shì)在于PC端游。微信通過(guò)社交做游戲，例如打飛機(jī)這樣的休閑小游戲來(lái)說(shuō)，其成功的關(guān)鍵在于朋友圈的相互競(jìng)爭(zhēng)，相互溝通，唱主角的還是社交。但是，游戲是網(wǎng)易利潤(rùn)的主要來(lái)源。因此易信做游戲，顯然是以游戲?yàn)橹鹘?，?/p>

15、者的側(cè)重點(diǎn)不同，微信需要抓住這一點(diǎn)，在微信游戲上推出與網(wǎng)易游戲不同的內(nèi)容。具體在于微信堅(jiān)持推出輕量級(jí)的休閑游戲，避開和網(wǎng)易在其具有優(yōu)勢(shì)的“重量級(jí)”手游上面的直接競(jìng)爭(zhēng)。3.1.2與微博的差異化競(jìng)爭(zhēng)與微信的基礎(chǔ)功能即時(shí)通訊相似，微博推出了私信功能用于用戶的即時(shí)交流，但是一直不溫不火，難有建樹。其根源在于自身的媒體和泛社交屬性。用戶對(duì)于微博的定位在更多的是一個(gè)消息的快捷獲取平臺(tái)而不是一個(gè)交流平臺(tái)。在用戶的使用中，新浪微博和新浪一樣，只是是一個(gè)媒體網(wǎng)站，一個(gè)門戶網(wǎng)站。這樣的用戶觀點(diǎn)限制了其在社交方面的發(fā)展。這是其互聯(lián)網(wǎng)基因所決定的。因此在和微博的差異化競(jìng)爭(zhēng)中，微信需要做的是把握其在社交的優(yōu)勢(shì)上面向媒體

16、平臺(tái)突破，以社交為基礎(chǔ)，發(fā)展出差異化的媒體功能。其媒體功能的特點(diǎn)在于活躍的交互性。相對(duì)于微博是獨(dú)立產(chǎn)品單兵作戰(zhàn)，微信更加應(yīng)該發(fā)揮出其產(chǎn)品群的的集團(tuán)作戰(zhàn)的能力。通過(guò)眾多的功能與服務(wù)，發(fā)揮其針對(duì)用戶群結(jié)構(gòu)的廣泛適應(yīng)性優(yōu)勢(shì)吸引用戶，把握用戶，全面開花。3.1.3與來(lái)往的差異化競(jìng)爭(zhēng)微信與來(lái)往的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是移動(dòng)支付入口的競(jìng)爭(zhēng)。移動(dòng)支付的痛點(diǎn)在于支付的安全上。支付寶所做的就是以第三方交易平臺(tái)的身份提供安全擔(dān)?；顒?dòng)，是消費(fèi)者、商戶與銀行之間的交易擔(dān)保平臺(tái)，實(shí)際上是在交易活動(dòng)中的層級(jí)加碼。交易活動(dòng)中頁(yè)面需要跳轉(zhuǎn)到支付寶就是這一點(diǎn)的體現(xiàn)。微信支付目前依托財(cái)付通，通過(guò)與保險(xiǎn)公司合作的方式確保支付安全。相對(duì)于支付寶的

17、PC支付，其在支付流程上不需要跳轉(zhuǎn)第三方。這一點(diǎn)是微信目前與支付寶最大的不同。如果說(shuō)支付寶打的是支付安全的牌話，那么微信在差異化上面更應(yīng)該打出的牌是在確保支付安全的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)化支付流程，提高支付的快捷性與方便性。來(lái)往坐擁阿里系成熟的全范圍覆蓋的上游商戶資源，微信在這一點(diǎn)上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在發(fā)展移動(dòng)電商品類上，微信前期應(yīng)該抓住“微”字做文章，主打只需要小微支付的商品服務(wù)來(lái)確定自己在支付入口的地位。在此基礎(chǔ)上考慮移動(dòng)支付和PC端支付的結(jié)合，將大額支付向PC端引流。這樣能夠達(dá)到PC端和移動(dòng)端兩個(gè)方向的相互促進(jìn)。相對(duì)與于二者爭(zhēng)奪的另外一個(gè)焦點(diǎn)O2O支付，二者是無(wú)法避免的直接競(jìng)爭(zhēng)。重點(diǎn)在于線下商戶的布局與

18、支付渠道的暢通。相較于阿里系電商與線下爭(zhēng)利的情況，騰訊的微信在線下商戶資源獲取上更具有優(yōu)勢(shì)。在這一點(diǎn)上，微信需要做的是為商戶增利。通過(guò)微信的龐大用戶體量，為商戶提供客流和訂單，借助微信支付的便捷支付體驗(yàn)簡(jiǎn)化交易流程必然能夠獲得商戶的認(rèn)可，把握線下支付入口勝率自然高于來(lái)往。3.2先行優(yōu)勢(shì)下的用戶策略微信的先行優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在即時(shí)通訊方面，其三大競(jìng)爭(zhēng)者是扮演的前來(lái)?yè)屖车慕巧?。微信在這一方面更多只能是守勢(shì)。提高用戶轉(zhuǎn)移成本來(lái)鎖定用戶和提高競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪用戶的成本是必然要采取的策略。3.2.1鎖定用戶用戶現(xiàn)有社交關(guān)系的轉(zhuǎn)移是最難的轉(zhuǎn)移，其重建成本最高。微信具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已集聚龐大的用戶體量，用戶以微信為平臺(tái)

19、已建立起一定的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此微信需要做的是鞏固這種社交關(guān)系網(wǎng)，加強(qiáng)用戶間的聯(lián)系。簡(jiǎn)單講就是需要增強(qiáng)用戶在社交上的活躍性。通過(guò)提供多樣的社交服務(wù)增強(qiáng)用戶的黏性，促進(jìn)用戶彼此之間的交流、溝通，增強(qiáng)用戶的聯(lián)系。將多維社交最終轉(zhuǎn)化為好友社交。將陌生人社交轉(zhuǎn)化為熟人社交。做產(chǎn)品的本質(zhì)要求是要滿足用戶的需求。微信定位于平臺(tái)及的應(yīng)用要在功能上做加法，通過(guò)捆綁特色服務(wù)在進(jìn)一步滿足用戶需求的同時(shí)增加用戶轉(zhuǎn)移成本。通過(guò)微信開放平臺(tái)與微信公眾平臺(tái)向用戶提供微信獨(dú)有的特色服務(wù)。將服務(wù)深入用戶的生活方方面面。微信中已經(jīng)具有的“語(yǔ)音鬧鐘”功能就是一個(gè)在這方面來(lái)講很好的例子。3.2.2爭(zhēng)奪用戶在確?，F(xiàn)有用戶不流失的基礎(chǔ)

20、上增加新用戶，尋求用戶持續(xù)增長(zhǎng)。先保量再求增量。微信作為先行者，面對(duì)后期競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)第一步要做的就是提高競(jìng)爭(zhēng)者的用戶爭(zhēng)奪成本。微信的基礎(chǔ)功能是即時(shí)通訊，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于高效的團(tuán)隊(duì)以及背后的研發(fā)資源、用戶資源、渠道資源。核心優(yōu)勢(shì)在于已經(jīng)建立的多維社交體系。微信團(tuán)隊(duì)的效率與張小龍的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)是競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法通過(guò)模仿獲得的。因此微信要提高競(jìng)爭(zhēng)者的用戶爭(zhēng)奪成本，第一步是要從自身產(chǎn)品入手。發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，整合利用集團(tuán)資源，做好產(chǎn)品的更新迭代，提高產(chǎn)品在基礎(chǔ)功能上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與整體上面的用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。保持對(duì)對(duì)手的領(lǐng)先。這種領(lǐng)先包括了在產(chǎn)品體驗(yàn)上的領(lǐng)先和在功能上的領(lǐng)先。微信當(dāng)下顯然是要將產(chǎn)品做厚做大，隨著產(chǎn)品功能的增加，

21、功能上面的良好整合是提高競(jìng)爭(zhēng)者用戶爭(zhēng)奪成本的良好途徑也是爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)者用戶的法寶。QQ，騰訊微博，QQ郵箱，QQ游戲.,將PC端的一系列服務(wù)完整的整合到微信中。不止提供一加一的服務(wù)與功能的疊加，更提供良好的用戶體驗(yàn)，將微信作為一個(gè)騰訊系列產(chǎn)品服務(wù)的入口和服務(wù)通道。如此一來(lái)，憑借著騰訊系產(chǎn)品的規(guī)模效應(yīng)，提高用戶效用價(jià)值，不但能夠提高競(jìng)爭(zhēng)者的用戶爭(zhēng)奪成本，甚至能夠從微博等先行者身上搶奪用戶。3.3平臺(tái)優(yōu)勢(shì)下的生態(tài)建設(shè) 3.3.1 擴(kuò)大安裝基礎(chǔ)Google 2013年7月31日發(fā)布的智能手機(jī)使用情況調(diào)查報(bào)告顯示：中國(guó)城市智能手機(jī)的普及率從2012年的33%上升至47%，近一半的中國(guó)城市居民已經(jīng)擁有智能手

22、機(jī)。 數(shù)據(jù)來(lái)自谷歌關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)智能手機(jī)使用報(bào)告調(diào)查報(bào)告這一數(shù)據(jù)表明未來(lái)還會(huì)有著龐大的用戶從功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)移。而微信和WeChat”的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)到2.719億。這兩組數(shù)據(jù)表明微信還有著龐大的用戶增長(zhǎng)空間。因此雖然微信已經(jīng)有了龐大的用戶體量，但是持續(xù)的推廣與營(yíng)銷，增加注冊(cè)使用用戶，擴(kuò)大安裝基礎(chǔ)是仍然是微信不得不做的事情。微信的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是成為智能機(jī)用戶的裝機(jī)必備產(chǎn)品，做成用戶一站式生活服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。 3.3.2 產(chǎn)品生態(tài)建設(shè)微信要做好平臺(tái)，繞不開的是圍繞產(chǎn)品本身的生態(tài)建設(shè)問(wèn)題。自身和第三方的良心發(fā)展既能提高自身的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力有能夠構(gòu)建一個(gè)相對(duì)嚴(yán)格的壁壘，阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入。通過(guò)微信

23、平臺(tái)、開發(fā)者、用戶構(gòu)建的生態(tài)圈給人極高的想象力：微信提供接口和數(shù)據(jù)給開發(fā)者，調(diào)動(dòng)開發(fā)者的想象力和激情;開發(fā)者借助這些接口和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，推廣優(yōu)質(zhì)應(yīng)用;用戶積極嘗試產(chǎn)品，催生更好、更多的應(yīng)用。如此能夠達(dá)到良性循環(huán)，互相促進(jìn)。微信目前在平臺(tái)上已經(jīng)有了 游戲平臺(tái)，開放平臺(tái)，公眾平臺(tái)三大平臺(tái)。當(dāng)下要做好的任務(wù)就是提高三大平臺(tái)的吸引力，吸引更多第三方服務(wù)提供商的入駐。如此既能夠?yàn)槠胀ㄓ脩籼峁┝烁嗟姆?wù)有為未來(lái)的商業(yè)模式提供更多的選擇。在這一點(diǎn)上，微博有加V號(hào)，來(lái)往有淘寶天貓商家，微信有的是先發(fā)優(yōu)勢(shì)下集聚的眾多公眾號(hào)。目前微信開放的九大高級(jí)接口涉及眾多常用功能，包括語(yǔ)音識(shí)別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁(yè)授

24、權(quán)、獲取用戶地理位置、獲取用戶基本信息等。其中語(yǔ)音識(shí)別接口已經(jīng)為部分服務(wù)號(hào)帶來(lái)價(jià)值。微信需要探索的是如何開放吸引更多第三方入駐以及如何通過(guò)開放為第三方提供更多的商業(yè)價(jià)值。這不光需要接口的開放，還需要sdk開發(fā)工具的開發(fā)以及可能的商業(yè)模式的探索。這三者的順利進(jìn)行有助于微信通過(guò)開放形成規(guī)模效應(yīng)，構(gòu)建生態(tài)壁壘，阻止競(jìng)爭(zhēng)者的成長(zhǎng)空間，提高競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入難度，提高競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入成本。通過(guò)目前來(lái)往大力邀請(qǐng)第三方商家入駐的情況來(lái)看，目前來(lái)往已經(jīng)將這一點(diǎn)視為戰(zhàn)略重點(diǎn)來(lái)發(fā)展。微信必須對(duì)此保持足夠重視，只有先于來(lái)往建成良好的生態(tài)圈才能夠發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正的外部性，對(duì)用戶形成真正的鎖定，形成產(chǎn)品與第三方相互促進(jìn)發(fā)展的良性循

25、環(huán)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中才能夠保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。4.總結(jié)微信市場(chǎng)之路前期走的一帆風(fēng)順，面對(duì)的基本都是沒有足夠體量與資源支持的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。推出之光芒漸暗。已經(jīng)不能構(gòu)成足夠的威脅。但是隨著網(wǎng)易和阿里的前來(lái)攪局，易信與來(lái)往真正有成為其未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趨勢(shì)。微信必須重視這兩個(gè)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，微信要做好差異化，避開在對(duì)手擅長(zhǎng)領(lǐng)域與其直接競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)微信要借用自己的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在保證現(xiàn)在有用戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大用戶規(guī)模。發(fā)揮騰訊系產(chǎn)品的鎖定效應(yīng)與路徑依賴，利用已有用戶規(guī)模做好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而后，為了實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)戰(zhàn)略目標(biāo)，微信在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需要做好平臺(tái)開放工作。廣泛爭(zhēng)取第三方的支持。圍繞開放平臺(tái)構(gòu)建良性生態(tài)圈。形成生態(tài)壁壘，提高競(jìng)爭(zhēng)力，加大競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入難度。參考資料1易觀智庫(kù).2013Q3中國(guó)移動(dòng)IM市場(chǎng)迎來(lái)應(yīng)用