1、房地產經紀基礎,一、房地產經紀的概念和作用 二、房地產經紀人員職業(yè)資格制度 三、房地產經紀人員的權利與義務 四、房地產經紀人員的基本要求,第一章 房地產經紀概述,（一）房地產經紀的有關概念 房地產經紀（掌握） 是指以收取傭金為目的，為促成他人房地產交易而從事居間、代理等活動的經營行為。其中的傭金，是指房地產經紀機構完成受委托事項后，由委托人向其支付的報酬。 房地產居間的概念（掌握） 是指向委托人報告訂立房地產交易合同的機會或者提供訂立房地產交易合同的媒介服務，并收取委托人傭金的行為。 房地產代理的概念（掌握） 是指以委托人的名義，在授權范圍內，為促成委托人與第三方進行房地產交易而提供服務，并收

2、取委托人傭金的行為。,一、房地產經紀的概念和作用,房地產行（hang）紀的概念（掌握） 是指一方（經紀人）接受他方（委托方）的委托，以自己的名義進行買賣或其他業(yè)務而取得報酬的活動。 房地產經紀機構收購開發(fā)商的空置商品房，在未將產權過戶到自己名下的情況下，以自己的名義向市場銷售。其主要特點是房地產經紀機構與出售房地產的業(yè)主自愿達成了一個協議，房地產經紀機構按雙方約定的價格向業(yè)主支付房款，房地產經紀機構可以自行決定標的房地產的市場出售價格。 總結：居間合同中，中介的職能是促成交易，無權代理任何一方的行為；委托代理中，受托人基于委托人授權為委托人謀取利益。行紀類似于隱名代理，行紀人以自己的名義同第三

3、方簽訂合同，行紀人收取一定報酬。,房地產居間服務對象廣泛，經紀人員與委托人之間一般沒有長期固定的合作關系，經紀人以自己的名義開展經紀活動，并承擔相應責任。房地產代理服務對象不如居間活動廣泛，其特點是經紀機構與委托人之間有較長期穩(wěn)定的合作關系，經紀人員只能以委托人的名義開展活動，活動中產生的權利和責任歸委托人，經紀人員只收取委托人的傭金。房地產居間與行紀均是以自己的名義活動并承擔責任，但前提是行紀占有商品，居間不占有商品。居間是最典型的中介活動。 從事行紀活動的經紀人員擁有的權力較大，承擔的責任也較重。在通常情況下，經紀機構與委托人之間有長期固定的合作關系。,房地產經紀有關概念的區(qū)別（重點掌握）

4、,行紀是指經紀機構受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的商業(yè)行為。 行紀與代理的區(qū)別有以下幾點： （1）行紀人以自己的名義進行一定的活動，而非以委托人的名義進行； （2）行紀人直接與第三人產生一定的權利和義務關系 （3）經委托人同意，或雙方事先約定，經紀機構可以以低于（高于）委托人指定的價格買進（賣出），并因此而增加報酬 （4）除非委托人不同意，對具有市場定價的商品，經紀機構自己可以作為買受人或出賣人。 （5）行紀人進行活動的后果不是直接歸屬于委托人，而是通過轉讓的方式歸于委托人。,1房地產經紀的服務性 房地產經紀活動是一種服務性的活動，與房地產業(yè)中的開發(fā)業(yè)相比，

5、房地產經紀、咨詢等更具有服務業(yè)的性質。 2房地產經紀的專業(yè)性 房地產是一種極為特殊的商品，其交易涉及價格評估以及交易法律法規(guī)等。 3房地產經紀的地域性 房地產的空間固定性使房地產經紀活動具有很強的地域性。 4、房地產經紀的顧問性（增加）,（二）房地產經紀的特點（熟悉）,傳播經濟信息 房地產市場是一個低效率的市場 加速商品流通 豐富的信息、法律知識、公關技巧 優(yōu)化資源配置 協助投資者做出正確的投資決策 規(guī)范和完善房地產市場 法律知識豐富，有利于避免非法交易,（三）房地產經紀的作用（熟悉）,房地產經紀活動在元代就已經出現，“房牙”； 房地產經紀活動起源于明清時期； 崛起于2000-2004年 當前

6、，我國的房地產經紀行業(yè)正步入新的 調整發(fā)展與完善規(guī)范時期。,（四）房地產經紀（行業(yè)）的產生和發(fā)展（了解）,例題：經紀活動是社會經濟活動中的一種（ C）行為。 A、商品買賣 B、商品代銷 C、中介服務 D、中間推銷 例題：經紀機構提供中介服務，是以（ A ）為目的，通過（）方式取得其報酬。 A、贏利 傭金 B、溝通 支付 C、服務 交換 D、交易 代理 解析：經紀機構是以贏利為目的，通過傭金方式取得其報酬 例題：居間形式的經紀中（A）與（A）之間一般沒有長期固定的合作關系。 經紀機構 委托人 B.經紀機構 經紀人員 經紀人員 承受人 D.經紀人員 委托人 例題：關于行紀的說法中，不正確的一項是（

7、A ） A. 行紀是指經紀機構受委托人的委托，以自己的名義與第三方交易，由委托人承擔規(guī)定法律責任的商業(yè)行為 B。行紀并非自營 C. 行紀方式中，經紀機構與委托人之間有長期固定的合作關系 D. 從事行紀活動的經紀人員擁有的權利較大，責任也重,c、a、a,例題：房地產經紀是指以（ D ）為目的，為促成他人房地產交易而從事居間、代理等活動的（ D ）行為。（見概念） A、收取傭金 商業(yè) B、中介服務 經營 C、中介服務 商業(yè) D、收取傭金 經營 例題：房地產居間，是指以（ C ）為對象。 A、房地產或有關房地產的業(yè)務 B、房地產經紀人 C、委托人 D、政府主管部門及房地產經紀業(yè) 解析：居間的概念 例

8、題：下列選擇中不屬于房地產經紀活動的基本類型的是（ D ）。 房地產居間 B.房地產代理 房地產行紀 D.房地產銷售 例題：中國房地產經紀行業(yè)最早有記載的時期是（B ） A. 明朝 B。元代 C. 鴉片戰(zhàn)爭后 D. 解放初期 解析：元代有“房牙”之稱。 例題：居間是指（A、B 、D）。 A、經紀機構向委托人報告訂立合同的機會 B、經紀機構向委托人提供訂立合同的媒介服務 C、居間是一種商業(yè)行為 D、經紀機構撮合交易成功并從委托人取得報酬 E、經紀機構接受委托人的委托，有限制地以自己的名義與第三方進行交易 解析：E是行紀的行為。居間、代理和行紀均可以說是商業(yè)行為。,Abcd,abcd,例題：傭金是

9、（ B、C、D、 ）的綜合體。 A、行政收入 B、勞動收入 C、經營收入 D、風險收入 E. 稅收收入 例題：經紀活動的作用具體體現在（ABDE ）。 A、傳播經濟信息 B、加速商品流通 C、促進文化交流 D、優(yōu)化資源配置 E. 推動市場規(guī)范完善 例題：房地產經紀的特性為(ABCE )。 A.房地產經紀的顧問性 B.房地產經紀的服務性 C.房地產經紀的專業(yè)性D.房地產經紀的經濟性 E.房地產經紀的地域性 例題：房地產經紀人員對客戶提出的合理的的服務要求應（B C E）。 A、一味迎合 B、注意分析、判斷滿足其要求的可能性 C、對于由于各種客觀原因明顯不能滿足的要求，不要輕易承諾 D、立即答應

10、E、要客觀地向客戶進行解釋不能滿足的要求，爭取客戶的諒解,bcd,abde，abce,bce,國家實行房地產經紀人員職業(yè)資格制度。 取得房地產經紀人員職業(yè)資格，并經注冊生效的人員，方可在其取得職業(yè)資格證書種類規(guī)定的范圍內從事房地產經紀活動。,二、房地產經紀人員職業(yè)資格制度,房地產經紀人員職業(yè)資格包括房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格和房地產經紀人協理從業(yè)資格。 1、房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格 房地產經紀人是指依法取得執(zhí)業(yè)資格證書，并經申請執(zhí)業(yè)，由有關主管部門注冊登記后取得注冊證，在房地產經紀機構中能以房產經紀人的名義執(zhí)行房地產經紀業(yè)務，可以自行開業(yè)設立房地產經紀機構或經執(zhí)業(yè)的房地產經紀機構授權，獨立開展經紀業(yè)務，

11、并承擔責任的自然人。 房地產經紀人可在全國范圍內注冊執(zhí)業(yè)。（判斷題或選擇題）,（一）房地產經紀人員職業(yè)資格的種類（掌握）,必備條件,2、房地產經紀人協理從業(yè)資格 房地產經紀人協理是指依法取得從業(yè)資格證書，在房地產經紀機構中協助房產經紀人從事非獨立房地產經紀工作的自然人。 非獨立性房地產經紀工作是指所從事的房地產經紀工作必須是在房地產經紀人的組織和指導下進行的。 房地產經紀人只能在注冊的地區(qū)內從業(yè)。（判斷題或選擇題） 3、地方政府和地方行業(yè)協會所規(guī)定或同意的其他上崗就業(yè)資格（新增內容）,基本條件,1、房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格考試 實行全國統一大綱、統一命題、統一組織的考試制度，由人事部、建設部共同組

12、織實施。 原則上每年舉行一次。 2、房地產經紀人協理從業(yè)資格考試 實行全國統一大綱，各省、自治區(qū)、直轄市命題并組織考試的制度。 3、房地產經濟其他上崗就業(yè)資格，重慶市國土資源房屋評估和經紀人析協會與重慶市經紀人協會共同組織實施。（新增內容）,（二）房地產經紀人員職業(yè)資格考試（了解）,國家對房地產經紀活動實行準入制度。經考試取得證書的人員還須向有關部門申請執(zhí)業(yè)，經批準予以注冊后才能以房地產經紀人員的身份從事房地產經紀活動。 1、房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格注冊 注冊申請經各省、自治區(qū)、直轄市房地產管理部門初審合格后，統一報國務院建設行政主管部門注冊登記，由國務院建設行政主管部門換發(fā)中華人民共和國房地產經

13、紀人注冊證。 房地產經紀人注冊有效期3年，自核準之日起計算。期滿需繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應于期滿前3個月到原注冊管理機構辦理須起注冊手續(xù)。續(xù)期注冊需提供繼續(xù)教育和參加業(yè)務培訓。,（三）房地產經紀人員職業(yè)資格注冊（熟悉）,2、房地產經紀人協理從業(yè)資格注冊 注冊管理工作由各省、自治區(qū)建設行政主管部門和直轄市房地產行政主管部門負責。,例題：申請房地產經紀人注冊的人員必須同時具備的條件有(acde ) A.取得房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格證書 B.取得房地產經紀人協理從業(yè)資格證書 C.身體健康，能堅持在注冊房地產經紀人崗位上工作 D.經所聘用的經紀機構考核合格 E.遵紀守法，遵守注冊房地產經紀人職業(yè)道德 解析：必須具備

14、的條件：（一）取得房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格證書。 （二）無犯罪記錄。（三）身體健康，能堅持在注冊經紀人崗位上工作。（四）經所在經紀機構考核合格 例題：辦理房地產抵押登記時其說法正確的是(acE)。 A.有營業(yè)期限的抵押人，其設定的抵押期限不得超過營業(yè)期限 B.抵押物土地使用有年限，其設定的抵押期限不得超過營業(yè)期限 C.共同共有的房地產設定的抵押，全體共有人為抵押人 D.按份共有的房地產，設定抵押的可以超過抵押人的份額 E.同一抵押物設定二次或二次以上抵押的，登記時應提交前面抵 押合同的約定和抵押權人知道抵押狀況的書面說明,acd,ace,房地產經紀人在代辦房地產抵押登記時應當注意： 有營業(yè)期限的抵

15、押人，其設定的抵押期限不得超過營業(yè)期限； 抵押物的土地使用權有年限的，其設定的抵押期限不得超過土地使用權的年限； 共同共有的房地產設定抵押的，全體共有人為抵押人； 按份共有的房地產，設定的抵押不得超過抵押人的份額； 同一抵押物設定二次或二次以上的抵押，登記時應提交前面抵押合同的約定和抵押權人知道抵押狀況的書面證明；同一抵押物設定多次抵押的，后一抵押的存續(xù)期限不得早于前一個抵押權的存續(xù)期限。,（一）房地產經紀人的權利(P4) （熟悉） （二）房地產經紀人協理的權利(P4)（掌握） （三）房地產經紀人的義務（含協理） (P5) （熟悉）,三、房地產經紀人員的權利和義務,（一）依法發(fā)起設立房地產經紀

16、機構 （二）加入房地產經濟機構，承擔房地產經紀機構 關鍵崗位 （三）指導房地產經紀人協理進行各種經紀業(yè)務 （四）經所在機構授權訂立房地產經紀合同等重要 文件 （五）要求委托人提供與交易有關的資料，支付因 開展房地產經紀活動而發(fā)生的成本費用 （六）有權拒絕執(zhí)行委托人發(fā)成的違法指令 （七）執(zhí)行房地產經紀業(yè)務并獲得合理傭金,房地產經紀人的權利（熟悉）,（一）房地產經紀人協理有權加入房地產經紀機構 （二）協助房地產經紀人處理有關事務并獲得合理的報酬,房地產經紀人協理的權利（掌握）,（一）遵守法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)道德 （二）不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產經紀 機構執(zhí)行業(yè)務 （三）向委托人披

17、露相關信息，充分保障委托人的 權益，完成委托業(yè)務 （四）為委托人保守商業(yè)秘密 （五）接受國務院建設行政主管部門和當地地方政 府房地產行政主管部門的監(jiān)督檢查 （六）接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務水平,房地產經紀人員的義務（掌握）,例題：經紀人在經紀活動中具有（abcd）權利。 在法律法規(guī)允許的范圍內開展經紀活動，行使其各項合法權利 依照合同的約定獲取合法傭金，并依據合同要求當事人支付在經紀活動中開支的費用 當委托人故意隱瞞事實真相或有欺詐行為是，經紀人有權拒絕為其提供服務 發(fā)現委托人不具有履約能力時，有權終止經紀活動 經紀人有權決定經紀收入的時間或現金的數量,Abcd,例題：根據可從事的房地產經

18、紀業(yè)務范圍不同，房地產經紀人職業(yè)資格分為（1、4） 房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格 房地產經紀人協理執(zhí)業(yè)資格 房地產受理經紀人執(zhí)業(yè)資格 房地產經紀人協理從業(yè)資格 例題：經紀人在經紀活動中具有（ABCD）權利。 A.要求委托人提供與交易有關的資料 B.從事房地產經紀業(yè)務并獲得合理傭金 C.依法發(fā)起設立房地產經紀機構 D.自主訂立房地產經紀合同 E.放手讓房地產經紀人協理獨立完成房地產經紀業(yè)務，但可以從中得到提成,Ad,abc,例題：（A）和（A）是房地產經紀人員職業(yè)資格的證明文件，未經合法取得的，不得從事房地產經紀業(yè)務。 a. 中華人民共和國房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格證書中華人民共和國房地產經紀人協理從業(yè)資格證

19、書 b. 中華人民共和國房地產經紀人注冊證中華人民共和國房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格證書 c. 中華人民共和國房地產經紀人許可證中華人民共和國房地產經紀人協理從業(yè)資格證書 d. 中華人民共和國房地產經紀人許可證中華人民共和國房地產經紀人注冊證 例題：下列敘述正確的是（a） a. 房地產經紀人有權依法發(fā)起設立或加入房地產經紀機構，承擔房地產經紀機構關鍵崗位的工作，指導房地產經紀人協理執(zhí)行各種經紀業(yè)務，經所在機構授權與客戶訂立房地產經紀合同等重要業(yè)務文書，執(zhí)行房地產經紀業(yè)務并獲得合理傭金。,b. 房地產經紀人只可以在當地范圍內注冊執(zhí)業(yè) c. 房地產經紀人協理是指依法取得中華人民共和國房地產經紀人協理從業(yè)資

20、格證書，在房地產經紀機構中協助房地產經紀人從事獨立性房地產經紀工作的自然人 d. 幾個只取得房地產經紀人協理資格的人員可以在沒有房地產經紀人指導下聯合進行經紀活動 例題：房地產經紀人協理從業(yè)范圍是（b）。 a.全國范圍內 b.注冊的地區(qū)內 c. 全國注冊范圍內 d. 戶口所在地 例題：房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格注冊的有效期為（3） a. 2年 b. 3年 c. 4年 d.1年 例題：房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格注冊的有效期從（d）起計算。 a.申請之日 b.主管部門收到申請時 c.注冊登記后 d.核準注冊之日 解析：見P4 例題：注冊有效期滿，需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應于（c）到員注冊管理機構辦理再次注冊手續(xù)。,A

21、,b,b,d,a.期滿后3個月內 b.有效期滿當日 c.期滿前3個月 d.期滿前1個月 例題：房地產經紀人只能在（a）個房地產經紀機構執(zhí)業(yè)。 a. 1 b. 2 c. 2個以上 d. 沒有限制 例題：有下列（d）情形的不予注冊房地產經紀人員執(zhí)業(yè)資格注冊。 不具有完全民事行為能力的；無不予注冊情形；受刑事處罰，自刑罰執(zhí)行完畢之日起至申請之日止不滿5年的；所在房地產經紀機構未通過備案或者年檢不合格的；在房地產經紀或相關業(yè)務活動中被暫停注冊，暫停注冊期限未滿的；被注銷房地產經紀人員注冊證書的，自注銷決定做出之日起不滿3年的；有關法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊的其他情形。 a. b. c. d. 例題：房地產

22、經紀人員對客戶提出的不合理的服務要求，應采?。╠） a. 盡量迎合客戶，作到客戶至上的原則 b. 干脆果斷的拒絕 c. 置之不理 d. 說明道理后態(tài)度和藹但立場堅決地拒絕,c,a,d,d,例題：房地產經紀人的責任，就是（ b），因此應盡最大努力去實現這一目標。 a. 盡職守責 b. 促成他人的房地產交易 c. 滿足客戶需求 d. 充實自己的信息量，提高專業(yè)技能 解析：每一社會分工均有其特殊的任務，房地產經紀人員的任務就是促成他人的房地產交易。 例題：房地產經紀工作中會經常遇到挫折，房地產經紀人員不僅要以 樂觀豁達心態(tài)面對挫折，還要以（堅韌不拔奮進）的精神來化解挫折 例題：（a）是房地產經紀人開

23、展經紀業(yè)務的重要資源。 a. 信息 b. 市場分析 c. 人際溝通 d. 把握成交時機 例題：（c）是房地產經紀人勞動價值得益實現的基本前提，因此它是房地產經紀業(yè)務流程中的關鍵一環(huán)。 a. 人際溝通 b. 市場分析 c. 交易達成 d. 收集信息 例題：（a）是房地產經紀人員熟練掌握有關房地產經紀操作方法，并將自己摸索出的一些技巧融入其中，從而形成一種內化于房地產經紀人員自身的能力。 a. 職業(yè)技能 b. 專業(yè)知識 c. 文化修養(yǎng) d. 溝通能力,b，a,a,例題：下列說法中錯誤的是（ abe ）。 a. 取得房地產經紀人協理從業(yè)資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發(fā)起設立房地產經紀機構的必備條

24、件 b. 取得房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格是從事房地產經紀活動的基本條件 c. 取得房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發(fā)起設立房地產經紀機構的必備條件 d. 取得房地產經紀人協理從業(yè)資格是從事房地產經紀活動的基本條件 e. 取得中華人民共和國房地產經紀人注冊證是從事房地產經紀活動的必須條件 例題：房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格實行全國統一大綱、同一命題、統一組織的考試制度，由（ad）共同組織實施。 a.人事部門 b.經濟部門 c.商業(yè)部門 d.建設部門 e.土地管理部門 解析：見P3 例題：房地產經紀人享有（cd）權利。 依法發(fā)起設立房地產經紀機構；加入房地產經紀機構，承擔房地產經紀機構關鍵崗位

25、；協助房地產經紀人處理經紀有關事務并獲得合理的報酬；指導房地產經紀人協理進行各種經紀業(yè)務；,cd,ad,經所在機構授權訂立房地產經紀合同等重要文件；要求委托人提供與交易有關的資料；執(zhí)行房地產經紀業(yè)務并獲得合理傭金； 有權拒絕執(zhí)行委托人發(fā)出的違法指令 a. b. c. d. e. 解析：第敘述不夠全面 例題：房地產經紀人員職業(yè)道德，從內容上講主要涉及（bde）方面。 a. 職業(yè)類型 b. 職業(yè)良心 c.執(zhí)業(yè)思想 d.職業(yè)責任感 e.執(zhí)業(yè)理念 例題：房地產經紀人員對客戶提出的合理服務要求應（ bce） a. 一味迎合 b. 注意分析判斷滿足其要求的可能性 c、對于由于各種客觀原因明顯不能滿足的要求

26、，不要輕易承諾 d、立即答應 e、要客觀地向客戶進行解釋不能滿足的要求，爭取客戶的諒解 例題：房地產經紀人協理資格實行全國統一大綱、由（ace）命題和組織實施的考試制度。 A、省 B、人事部 C、自治區(qū) D、建設部 E.直轄市,cd,bde,bce，ace,例題：下列說法中敘述中錯誤的是（ ae ）。 A、取得房地產經紀人協理從業(yè)資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發(fā)起設立房地產經紀機構的必備條件 B、取得房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格是從事房地產經紀活動的基本條件 C、取得房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發(fā)起設立房地產經紀機構的必備條件 D、取得房地產經紀人協理從業(yè)資格，是從事房地產經

27、紀活動的基本條件 E、取得中華人民共和國房地產經紀人注冊證是從事房地產經紀活動的必須條件 例題:房地產經紀人一般在房地產開發(fā)哪個階段開始介入( c) A、項目籌劃b、地塊研究c、產品設計與研究d、項目策劃與銷售,abe,（一）房地產經紀人員的職業(yè)道德 （二）房地產經紀人員的知識結構 （三）房地產經紀人員的職業(yè)技能 （四）房地產經紀人員的心理素質 （五）房地產經紀人員的禮儀修養(yǎng),四、房地產經紀人員的職業(yè)道德,1、概念：是指房地產經紀行業(yè)的道德規(guī)范，它 是房地產經紀行業(yè)從業(yè)人員就這一執(zhí)業(yè)活 動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和 行為習慣的總和。 2、內容 職業(yè)良心 職業(yè)責任感 執(zhí)業(yè)理念,（一）房地

28、產經紀人員的職業(yè)道德,思想觀念：包括對涉及房地產經紀活動的一些基本問題的是非、善惡的根本認識，這種認識是指在房地產經紀人員思想觀念中所形成的一種內在意識。 職業(yè)良心：涉及對執(zhí)業(yè)活動的“守法”、“誠實”、“守信”等執(zhí)業(yè)原則、經紀人員收入來源、經紀服務收費依據和標準等一些重大問題的認識。職業(yè)責任感：涉及房地產經紀人員對自身責任及應盡義務的認識。 執(zhí)業(yè)理念：主要指對市場競爭、同行合作等問題的認識和看法。,1、知識結構的核心：房地產經紀的基本理論與實 務知識 2、核心的外層：是與房地產經紀有關的專業(yè)基礎 知識 經濟、法律、社會心理、房地產專業(yè)知識、科技文化知識 3、核心的最外層：是對文化修養(yǎng)產生潛移默

29、化影 響的各類文學、藝術乃至哲學等方面的知識,（二）房地產經紀人員的知識結構,例題：房地產經紀人員必須擁有完善的知識結構中的核心是（ ab ）。 A、房地產經紀基本理論 B、實務知識 C、相關的專業(yè)知識 D、文化修養(yǎng) E、商業(yè)知識 例題：房地產經紀人員的知識結構的核心的外層是與房地產經紀有關的專業(yè)基礎知識，包括（ b cde）。 A、哲學知識 B、經濟知識 C、法律知識 D、社會心理知識和科學技術知識 E、房地產專業(yè)知識 例題：房地產經紀人所須掌握的社會及心理方面的知識有（abce ）。 A、人口、家庭等社會因素對房地產市場的影響 B、國家的社會發(fā)展形勢 C、政府的主要政策 D、科學技術的發(fā)展

30、 E、大眾心理和消費心理 例題：,12，2345，1235,收集（采集）信息的技能 日?；蛱囟ㄐ畔⒌氖占?市場分析的技能 對價格、供求現狀和趨勢判斷 人際溝通的技能 善于消除疑慮，得到認同，促使成交 供求搭配的技能 善于一手牽兩家，使雙方在一宗或數宗房源上達成一致 把握成交時機的技能 不能只求成交或誘使成交，也不能怡誤時機,（三）房地產經紀人員的職業(yè)技能,房地產經紀人員的職業(yè)技能補充,自知、自信 對自己的職業(yè)有正確認識，才能獲得自信 樂觀、開朗 促進與同事的關系，利于成交 堅韌、奮進 充分認識到經紀活動的復雜性,（四）房地產經紀人員的心理素質,房地產經紀人員的心理素質補充,接待客戶時的著裝與儀

31、容、儀態(tài) 端莊、大方、整潔，注意個人衛(wèi)生 電話中的禮儀 始終帶著微笑，避免長篇大論、及時掌握有用信息，開始和結束時的禮貌用語,（五）房地產經紀人員的禮儀修養(yǎng),例題：在實踐中，房地產經紀工作中會經常遭到挫折，房地產經紀人員不僅要以樂觀的心態(tài)來面對挫折，還需要以（a）的精神來化解挫折。 a。堅忍不拔 b。樂觀、開朗 c。自知 d。自信 例題：房地產經紀人員的禮儀修養(yǎng)主要包括（acd）。 a。著裝 b。言談舉止 c。電話中的禮儀 d。儀容、儀態(tài) e。幽默大方,a，abd，acd,一、房地產市場 二、房地產交易的有關概念 三、房地產交易的基本流程 四、房地產交易合同 五、房地產價格、租金和稅費 六、房

32、地產交易中涉及的法律文件 七、房地產權屬登記發(fā)證,第二章 房地產交易,（一）房地產市場的概念 （二）房地產市場的特點 （三）房地產市場的分類,一、房地產市場,狹義上說：是指所交易的商品是房地產（包括房地產權益）的市場，它是進行房地產商品買賣、租賃、抵押和互換等交易關系的總和。 廣義上說：是指整個社會房地產交易 關系的總和。,（一）房地產市場的概念（了解）,1、顯著的地區(qū)差異性 2、壟斷和競爭相結合 土地賣方壟斷和買方競爭 國家壟斷一級市場，放開二級市場 3、交易形式多樣化 購買（現售和預售）、租賃、抵押 4、多種交易媒介、多種貨幣支付方式。 貨幣、抵押、出典、易貨換房 一次付清、分期付款、按揭

33、,（二）房地產市場的特點（掌握）,1、按房地產市場運行層次，特別是從土地使用權讓度關系層次分：一、二、三級市場。 2、按市場客體結構分 按要素特點劃分 房產、地產、金融、勞務和信息市場 按房產市場標的物劃分： 住宅市場 非住宅市場：寫字樓、商業(yè)用房和工業(yè)廠房市場,（三）房地產市場的分類（熟悉）,3、按房地產市場交換方式 土地買賣市場 土地租賃市場 房屋買賣市場 房屋租賃市場 4、從房地產經濟運行的時序結構劃分 房地產開發(fā)市場 建筑市場 房地產交易市場 中介服務市場 物業(yè)管理服務市場,（一）房地產交易的概念 （二）房地產轉讓的概念 （三）房地產租賃的概念 （四）房地產抵押的概念,二、房地產交易的

34、有關概念,房地產交易一般包括： 房地產轉讓 房地產抵押 房屋租賃,（一）房地產交易的概念（掌握）,房地產轉讓是指房地產權利人通過買賣、贈與或其他合法方式將其房地產轉讓給他人的行為。 1、房地產買賣（P8） 2、房地產互換（P8） 差價換房、差價調房和房屋互換等 3、房地產贈與（P8） 注： 房地產轉讓還包括：抵債、作價出資或合作與他人成立法人、拆遷產權調換期房、企業(yè)兼并或合并而隨之轉移等方式。詳見重慶市城市房地產交易管理條例第二章P139,（二）房地產轉讓的概念,例題：作為房地產轉讓的一種方式，房地產交換的主要含義是房地產產權的互換，在目前公房和私房之間（ 先轉讓產權再換使用權）互換。 a.

35、不可以 b. 可以 c. 經過有關部門批準后可以 d. 雙方按買賣方式操作 例題：房地產贈與可分為生前贈與和（c）贈與兩種。 a. 互贈 b. 單方贈與 c. 遺贈 d. 有償贈與 例題：房地產轉讓的方式主要有買賣、交換、贈與及（bde）等幾種。 a. 以房地產作為保證進行貸款 b. 以房地產抵債 c. 房地產出租和轉租 d. 以房地產作價出資或作為合作條件與他人成立法人 e. 因企業(yè)兼并或者合并，房地產權屬隨之轉移 例題：城市房地產管理法規(guī)定房地產交易包括（abde） a.房地產轉讓 b.房地產抵押 c.房地產買賣 d.房屋租賃 e.出典 例題：城市房地產管理法規(guī)定房地產轉讓是指房地產權利人

36、通過（abcde）方式將其房地產轉移給他人的行為。 a.買賣 b.贈與 c.抵債 d.作價入股 e.企業(yè)被收購、兼并,2，3，245，124，12345,是指房屋所有權人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為。,（三）房地產租賃的概念,是指抵押人以其合法的房地產以不轉移占有的方式向抵押權人提供債務履行擔保的行為。債務人不履行債務時，抵押權人有權依法以抵押房地產拍賣所得的價款優(yōu)先受償。 抵押人是指以房地產作為本人或第三人履行債務擔保的企業(yè)法人、個人和其他經濟組織。 抵押權人是指接受房地產債務擔保抵押作為履行債務擔保的法人、個人和其他經濟組織。,（四）房地產抵押的概念,

37、（一）房地產買賣的基本流程 （二）房地產租賃的基本流程 （三）房地產抵押的基本流程,三、房地產交易的基本流程,房地產交易中，商品房買賣包括 商品房現售 商品房預售 二手房買賣,（一）房地產買賣的基本流程,商品房現售基本流程,商品房預售基本流程,二手房買賣的基本流程,準備交易要件,填表收件,簽訂合同,交付房屋,代辦按揭,驗證過戶,勘驗交房,（二）房地產租賃的基本流程,（三）房地產抵押的基本流程,注銷登記,貸款歸還,發(fā)放貸款,例題：在商品房預售流程中，在商品房竣工后，開發(fā)商應辦理（ A ），然后交付房屋。 a. 竣工報告 b. 房屋初始登記 c. 房屋領證 d. 向管理部門備案 例題：房地產交易，

38、包括（ ABD ） a. 房地產轉讓 b. 房地產抵押 c. 房地產開發(fā) d. 房屋租賃 e. 物業(yè)管理 例題：房地產買賣是房地產轉讓最基本的形式。目前房地產買賣的類型主要有（ A）。 a. 商品房預售和現房銷售 b. 現房抵債轉讓 c. 房屋在建工程 轉讓 d. 二手房買賣 e. 商品房預售合同轉讓 例題：中華人民共和國城市房地產管理法第四十四條規(guī)定了商品房預售的條件為（ABCE）。 a. 已全部繳清土地使用權出讓金，取得土地使用權證書 b. 持有建設工程規(guī)劃許可證 c. 持有建設工程施工許可證 d. 持有建設工程測量定位劃線書 e. 按提供預售的商品房計算投入資金已達總投資金額的25%以

39、上，并已確定進度和竣工交付日期,1，124，1345，1235,例題：房屋轉租除必須具備一般房屋租賃的必要條件外，還應注意的幾點是（bcd ）。 a. 轉租時無須原出租人的同意 b. 終止日期不得超過原合同租賃期 c. 轉租合同生效后，承租人必須同時履行原租賃合同的權利、義務 d. 轉租期間，原租賃合同變更、解除或終止，轉租合同也隨之執(zhí)行 e. 轉租合同不受原租賃合同的牽制 例題：房地產抵押給債權人，根據現狀可分為以下幾種形式（cde）。 a. 規(guī)劃開發(fā)用地抵押 b. 土地使用權抵押 c. 在建工程抵押 d. 期房抵押 e. 現房抵押 例題：經紀人在從事土地使用權抵押經紀活動中，要注意符合以下

40、的幾個條件（a）。 a. 該土地的使用權出讓金已全部付清，并取得權證 b. 所擔保的主債權限于開發(fā)建設該出讓或轉讓地塊的貸款 c. 所擔保的債權不得超過出讓金的數額 d. 所貸款項須由貸款人審查確定 e. 不得違反國家有關土地使用權出讓、轉讓的規(guī)定和出讓合同規(guī)定 解析：詳見P141,234，2348，1235,例題：（BD）的房屋不得租賃。 a.未依法取得房屋所有權證 b.共有房屋未取得共有人同意 c.屬于臨時建筑 d.權屬有爭議 e.已辦理抵押登記 解析：臨時合法建筑可以出租，但超過批準使用期的除外,124,（一）房地產買賣合同 （二）房地產租賃合同 （三）房地產借款合同和抵押合同,四、房地

41、產交易合同,商品房買賣合同是指買賣當事人之間墻訂的用于明確各方權利、義務關系的協議。商品房買賣應簽訂數目轉讓合同，其買賣合同應當明確以下主要內容（13項）： 當事人名稱或者姓名和住所 商品房基本狀況 商品房的銷售方式 商品房價款的確定方式及總價款、付款方式和時間 交付使用條件和日期 裝飾、設別標準承諾 水電氣等配套設施和公共設施的交付承諾和有關權益、責任 公共配套建筑的產權歸屬 面積差異的處理方式 辦理產權登記有關事宜 解決爭議的方法 違約責任 雙方約定的其他事項,（一）房地產買賣合同,房產租賃合同，是以房屋為租賃標的物的經濟合同，也叫房產租賃契約。 提供房屋者稱出租人（合同中稱甲方），交付租

42、金者稱承租人（合同中稱乙方）。房產租賃合同所確定的民事法律關系或經濟法律關系，即是指房屋租賃關系。 房地產管理法規(guī)定：“房屋租賃，出租人和出租人應當簽訂書面租賃合同，約定租賃期限、租賃用途、租賃價格、修繕責任等條款，以及雙方的其他權利和義務，并向房產管理部門登記備案?！?（二）房產租賃合同,1、借款合同 是借款人向貸款人借款，到期返還借款并支付利息的合同。 借款條款包括： 借款種類、幣種、用途、數額、利率、期限和還款方式等。 合同正本一式三份，分別由貸款方、借款方和保證方各執(zhí)一份，合同副本一式一份，報送有關單位。,（三）借款合同和房地產抵押合同,2、抵押貸款合同 是擔保債權債務履行的手段，是債

43、權債務主合同的從合同。 主要內容： 見P13,（三）借款合同和房地產抵押合同,（一）房地產價格 （二）房地產租金 （三）房地產交易和使用中的稅,五、房地產價格、租金和稅費,1、房地產價格的主要種類 （1）按公房出售方式劃分 全價出售公有住房 成本價出售公有住房 標準價出售公有住房 標準價：是城鎮(zhèn)低收入職工購買住房時，免征住宅綜合造價中相關的稅費，并由國家或單位充當一定的配套設施費和開發(fā)費用。一般只包括住房本身的建筑造價和征地、拆遷補償費。 （2）按供應渠道不同分 市場價別墅、公寓等高檔商品房價格 政府指導價經濟適用房,（一）房地產價格,2、房地產價格構成 由建造成本、銷售成本、經營利潤和稅金等

44、部分構成。 （1）成本 征地費及拆遷安置補償費 勘察設計及前期工程費 建安工程費 住宅小區(qū)基礎設施建設費和公共配套工程費 管理費，前4項之和的1-3 貸款利息 （2） 利潤以成本中前4項之和為基數核定 （3） 稅金 按國家稅法規(guī)定稅率繳納,（一）房地產價格,1、主要種類（掌握） 市場租金 標準租金 成本租金 2、房屋租金的構成因素（熟悉） 折舊費、維修費、管理費、保險費、利息、地租、利潤、房產稅（8項）,（二）房地產租金,1、營業(yè)稅、城市維護建設稅和教育費附加（熟悉） 營業(yè)稅是對交易額按比例稅率計征的一種賦稅，稅率為5%。 城市維護建設稅是對繳納營業(yè)稅的單位和個人征收，以營業(yè)稅實繳稅額為計稅依

45、據而征收。市區(qū)稅率為7%，縣城、城鎮(zhèn)為5%、其他1。 教育費附加是隨增值稅、消費稅和營業(yè)稅附征并專門用于教育的一種特別目的稅。稅率在城市一般為營業(yè)稅的3%。,（三）房地產交易和使用中的稅,2、契稅（熟悉） 是在土地、房屋權屬發(fā)生轉移時對產權承受人征收的一種稅，稅率為公平交易價額3%。（按照國家規(guī)定，建筑面積144平方米以下的住房都是普通住房，契稅按1.5%征收；非普通住房契稅按3%征收，重慶目前按1.5%，高檔房按3.0%） 3、印花稅（熟悉） 是國家對各種經濟、技術合同和具有合同性質的憑證、產權轉移證書、營業(yè)賬簿和許可證照（入營業(yè)執(zhí)照、專營證、土地使用證等）以及財政部確定應征稅的其他文契憑證

46、所征收一種稅。稅率為10，買賣雙方各負擔0.50。,4、土地增值稅（了解） 是對有償轉讓國有土地使用權、地上的建筑物及其附著物的單位和個人征收的一種稅。 5、房產稅（了解） 是以房屋為納稅對象，按照房屋的出售價格和房產的租金收入，向房屋產權所有人征收的一種地方稅。 地方稅是由地方財政部門作為固定收入管理征收的。 6、城鎮(zhèn)土地使用稅（了解） 是以城鎮(zhèn)土地為課稅對象，向擁有土地使用權的單位和個人征收的稅。,例題：中國現行房地產稅有（ABDCE） a.房地產稅 b.城鎮(zhèn)土地使用稅 c.耕地占用稅 d.土地增值稅 e. 契稅 例題：以下主體可能是房產稅的納稅人的是（ABCD） a.擁有房屋產權的單位和

47、個人 b.房產代管人或房產使用者 c.承典人 d.經營管理全民企業(yè)的單位和個人 e.農村個人房產所有者 例題：國家規(guī)定對（BCD）房產免征房產稅。 a.國家機關、人民團體、軍隊出租房產 b.由國家財政部門撥付事業(yè)經費的單位自用房產 c.個人購買用于居住的商品房 d.宗教寺廟、公園名勝古跡附設的營業(yè)用房 e.學校興辦的營業(yè)性招待所 例題：城鎮(zhèn)土地使用稅采用（D）。 a.分類分級的幅度定額稅 b. 分類分級的幅度比例稅率 c.分類分級的幅度累進稅率 d. 分類分級的幅度定額稅率,12345，1234，23,例題：房產稅是以房產為課稅對象，向（AB）征收的一種說。 a.房產使用人 b.產權所有人 c

48、.房產租賃人 d.房產抵押權人 例題：人們通常所說的“兩稅一費”通常指的是營業(yè)稅、教育費附加和（C）。 a.財產稅 b.消費稅 c.城市維護建設稅 d.所得稅 例題：土地使用稅的計稅依據是（A）。 a.納稅人實際占用的土地面積 b.房產原值或房產租金收入 c.納稅人轉讓土地使用權的增值收益 d.實際占用耕地面積 例題：契稅的課稅對象是（B） a.不發(fā)生產權變動的土地、房屋 b.發(fā)生產權轉移的土地房屋 c.不發(fā)生產權變動的固定資產 d.發(fā)生產權變動的固定資產 例題：房產稅是應由房屋產權所有者交納的，但當產權屬于全民所有時，房產稅由（B）繳納。 a.房屋的實際使用者 b. 經營管理單位和個人 c.

49、房屋的所有者 d. 城市房地產管理局,2，3，1，2，2,例題：契稅的納稅人是（C） a.產權交易雙方 b. 產權的轉讓方 c.權屬的承受方 d. 產權轉讓的受益方 例題：現實中人們通常所說的“三稅”主要指（BCE）。 a.增值稅 b.消費稅 c.所得稅 d.營業(yè)稅 e.流轉稅 例題：稅法體系中采用定額稅率的稅種有（BC） a.房產稅 b.城鎮(zhèn)土地使用說 c.耕地占用稅 d.土地增值稅 e.契稅 例題：以下房地產經濟活動不需要繳納土地增值稅的是（C） a.繼承房產 b.有償轉讓房產 c.贈與房產 d.無償轉讓房產 例題：城鎮(zhèn)土地稅每平米的年幅度稅額按城市大小分四個檔次，下列正確的是（A） a.

50、大城市1.5-30元 b.中等城市0.4-8元 c.小城市0.3-6元 d.縣城、建制鎮(zhèn)、工礦區(qū)0.2-4元,3，124，23，134，1234,例題：國家規(guī)定以下哪些房產免征房產稅（ABDE） a.國家機關、人民團體、軍隊自用房 b.企業(yè)因停產、撤銷而閑置不用的房產 c.房地產大修停用三個月以上的生產用房 d.個人所有而非營業(yè)用房 e.企業(yè)辦的各類學校、醫(yī)院、托兒所、幼兒園自用的房產 解析：半年以上,3，124，23，134，1234,1、房地產交易手續(xù)費 （1）在申辦產權證過程中要交納的費 房屋產權登記費 土地使用權登記費 房屋所有權證（工本費） 國有土地使用權證（工本費） （2）簽訂購房

51、合同時需交納的費 房屋買賣手續(xù)費（各擔一半） （3）簽訂預售合同時需交納的費 公證費、律師費買受人交，可不發(fā)生,（四）房地產交易和使用中的費,2、物業(yè)服務收費 是物業(yè)管理單位接受物業(yè)產權人、使用人委托對城市住宅小區(qū)房屋建筑及其設備，公共設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。 物業(yè)服務收費應當區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。 包括管理、房屋設備運行、清潔、保安、日常維修以及提供物業(yè)服務的其他公共性服務收費,（四）房地產交易和使用中的費,重慶市物業(yè)管理條例,物業(yè)管理收費,（一）房地產銷售、預售的法

52、律文件 （二）住宅質量保證書和住宅使用說明書,六、房地產交易中涉及的法律文件,1、商品房銷售管理辦法建設部令第88號 2001.4.4 2、城市商品房預售管理辦法建設部令95號 2001.8.15 3、城市房地產轉讓管理規(guī)定建設部令第96號 2001.8.15 4、城市房地產抵押管理辦法建設部令第98號 2001.8.15 5、最高人民法院關于審理商品房買賣合同舊費案件適用法律若干問題的司法解釋 2003.3.24,（一）房地產銷售、預售的法律文件,1、前者是房地產企業(yè)對銷售商品房承擔質量責任的法律文件。售出后，委托物管企業(yè)的，應在住宅質量保證書中明示所委托單位。 內容： 質量等級 地基基礎和

53、主體結構包修 各部位部件保修內容與保修期 2、住宅使用說明書 包括： 開發(fā)、設計、施工和監(jiān)理單位 結構類型、裝修裝飾注意事項 設施配置說明、設備設施安裝注意事項,（二）住宅質量保證書和住宅使用說明書,（一）土地和房屋權屬證書的種類 （二）市、縣一級房地產登記發(fā)證的管理機構 及工作程序 （三）土地權屬登記的程序和時限 土地設定登記、變更登記30日 （包括權屬、用途、地址和名稱等變更） 他項權利變更登記和注銷登記15日。 （四）房屋權屬登記的程序和時限 初始登記和轉移登記90日 其他登記30日 受理時限見P27,七、房地產權屬登記發(fā)證,例題：商品房預售合同轉讓，是指買受入將其所購的預售商品房再轉讓

54、給他人的行為，雙方應簽訂（ C ）。P146 a. 預售房買賣合同 b. 預售房轉讓協議書 c. 預售合同權益轉讓書 d. 預售合同過戶書 例題：企業(yè)按國家規(guī)定及報有關部門批準實施兼并或合并時，其原有房地產權益應辦理（B）。 a. 變更權利人稱即可 b.申請辦理轉讓過戶登記領證手續(xù) c.申請辦理更名手續(xù) d. 應將原證注銷，重新辦理房產登記 解析：屬于轉讓，企業(yè)持有效的法律文件溢價轉移的房地產權利證書等有關資料到登記機關辦理轉讓過戶登記領證手續(xù)，在繳納稅費后領取權證。,3，2,一、房地產市場調查概述 二、房地產市場調查內容 三、房地產市場調查的方式方法,第三章 房地產市場調查基本知識,（一）房

55、地產市場調查的概念和作用 （二）房地產市場調查的基本原則 （三）房地產市場調查的一般程序,一、房地產市場調查概述,1、概念：是以房地產為特定的商品對象，運用科 學的方法，有目的、有計劃地對相關市場信 息進行系統的收集、整理、記錄和分析，為 房地產營銷決策服務的信息管理活動。 2、作用：是房地產營銷決策的基礎 市場定位 營銷戰(zhàn)略 產品開發(fā)與產品策略 產品定價與價格策略 選擇銷售渠道和渠道策略 開展促銷策略,（一）房地產市場調查的概念和作用,基本原則： 遵循客觀性和科學性 客觀性：要求調研人員具備高度的職業(yè)道德，自 始自終保持客觀態(tài)度去尋求反映事物真 實狀態(tài)的準確信息，不允許帶有任何個 人主觀的醫(yī)

56、院和偏見，也不接受任何個 人或管理部門的影響或“壓力”。 科學性：要求采用科學的方法去設計方案、定義 問題、采集數據和分析數據，從中提取 有效的、相關的、準確的、可靠的、有 代表性的、當前的信息資料。,（二）房地產市場調查的基本原則,（三）房地產市場調查的一般程序,確定調研目的,搜集信息資料,初步調研,調研設計,現場調研,撰寫提交調研報告,可用探測性調查、描述性調查、因果性調查和預測性調查等來確定,包括相關的原始資料和二手資料,小規(guī)模正式調研，是對活動本身的監(jiān)督和控制,調查方法和實施計劃的設計,現場搜集原始資料和二手資料,包括：目的、對象、方法、分析手段,（1）探測性調查當需要研究的問題和范圍

57、不明確，無法 確定應調查哪些內容時，可采用探測性調查來找 出癥結所在，然后再作進一步研究 特點：資料來源廣，作用在于確定問題所在，如何解決仍 需進一步研究 （2）描述性調查從外部聯系上找出相關因素，但不回答 因果關系問題 特點：說明兩個因素之間相關，但不說明因果問題；需要 對某一專門問題提出答案，資料范圍?。?（3）因果性調查需要找出原因和結果。 （4）預測性調查通過收集、分析過去和現在的各種市場 資料，運用數學方法，估計未來一定時期內 市場對某種產品的需求量及其變化趨勢。,例題：某房地產公司近幾個月來銷售量下降，但一時不知是什么原因，此時，該公司最適合采用（B）方法找出癥結所在。 a.預測性

58、調研 b.探測性調研 c.描述性調研 d.因果性調研 例題：某房地產公司發(fā)現銷量下降的原因是由于廣告沒有作好，為此做出可能存在的幾個廣告不理想之處的假設來限制研究和調研范圍，以便將來驗證假設是否成立，這種方法是（D） a.預測性調研 b.探測行調研 c.描述性調研 d.因果性調研 例題：一般來講，（D）的租金收益在各類房地產中最高。 a.公寓 b.寫字樓 c.別墅 d.商店 例題：市場調研的原則是（BC） a. 快速性 b. 客觀性 c. 科學性 d. 大眾性 e. 個別性 例題：經濟環(huán)境調研主要是了解（ABCE）等因素對房地產項目的影響。 a. 財政 b. 金融 c. 經濟發(fā)展狀況 d. 居民受教育程度 e. 消費水平,2，1，4，23，1235,例題：對房地產市場競爭產品的調研包括（BCD）等方面內容 a.消費者對房屋質量的要求 b.競爭產品的市場占有率 c.競爭產品的市場定價 d.競爭產品的設計水平 e.消費者的支付能力 例題：,234,（一）房地產市場調查的基本內容 （二）房地產市場競爭情況調查內容 （三）房地產價格調查內容 （四）房地產促銷調查內容,二、房地產市場調查的內容,房地產市場環(huán)境調查 政、法、經、社會文化、社區(qū) 房地產市場需求調查 消費者、消費動機、消費者行為等 房地產市場供給調查 現有產品供給行情 消費者對