1、模塊二： 儀容儀態(tài)禮儀一、教案頭 本次課題：儀容儀態(tài)禮儀教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)掌握具體的化妝方法-眉毛、眼睛、口唇的美化與修飾。在交往中，能夠根據(jù)場(chǎng)合的不同，有針對(duì)性地運(yùn)用體態(tài)語言。通過對(duì)面部化妝的一般程序的學(xué)習(xí)，了解化妝的理論，了解儀態(tài)美的內(nèi)容與要點(diǎn)，掌握坐姿、站姿、走姿的要求。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例能力訓(xùn)練任務(wù)： （1）單項(xiàng)任務(wù) 面部化妝的一般程序，三姿勢(shì)的具體做法。 （2）綜合任務(wù) 儀容儀態(tài)禮儀 （3）案例分析： 業(yè)務(wù)員劉恒 畢業(yè)大學(xué)生參考資料公關(guān)禮儀二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟一：告知教學(xué)目的、內(nèi)容本模塊分成儀容禮儀和儀態(tài)禮儀。分別從化妝、頭發(fā)修飾、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、神情、手勢(shì)等方面

2、培養(yǎng)儀容儀態(tài)禮儀，讓同學(xué)們具備基本的儀容儀態(tài)禮儀。步驟二：新課導(dǎo)入儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手勢(shì)以及表情等等。步驟三：新知識(shí)引入任務(wù)一 儀容禮儀一、化妝品的類型1、潤膚型化妝品。這類化妝品常見的有香脂、乳液、潔面霜、潤膚蜜、雪花膏等。2、美發(fā)型化妝品。香波、潤絲、發(fā)乳、發(fā)油、發(fā)絲、冷燙液、染發(fā)水、生發(fā)水等。3、芳香型化妝品。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽膚水等。4、修飾型化妝品。最常見的修飾型化妝品有粉飾、油彩、唇膏、眉筆、眼影、睫毛膏、化妝水等。二、化妝的規(guī)則1、在工作崗位上，應(yīng)當(dāng)化以淡妝為主的工作妝。淡妝的主要特征是簡約、清麗、

3、素雅，具有鮮明的立體感。2、在工作崗位上，應(yīng)當(dāng)避免過量地使用芳香型化妝品。正確使用香水的位置有兩個(gè)：一是離脈搏跳動(dòng)比較近的地方，如手腕、耳根、頸側(cè)、膝部、踝部等處。二是既不會(huì)污損衣物，又容易擴(kuò)散出香味的服裝上的某些部位，如內(nèi)衣、衣領(lǐng)、口袋、裙擺的內(nèi)側(cè)，以及西裝上所用的插袋巾的下端。3、在工作崗位上，應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。4、在工作崗位上，應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問題。5、在工作崗位上，應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。三、面部化妝的一般程序：1、潔面：用溫水及洗面奶徹底洗去臉上的油脂、汗水、灰塵等污穢，以使妝面光艷美麗。2、撲緊膚水：將收縮水輕拍在前額、面額、鼻梁、下巴等處，以收縮毛孔，繃緊皮膚，使

4、之易于上妝。用量只需0。51毫升。3、擦護(hù)膚霜或美容隔離霜：目的是保護(hù)皮膚，使其免受化妝品的刺激，并使粉底霜易于涂敷。4、打底色：選擇兩種以上適合自己皮膚的粉底霜，按面部不同的區(qū)域，分別涂敷深淺不同的粉底霜，以期得出有立體感的妝面。5、薄施定妝粉，以加固粉底。6、修眉、畫眉和拔眉。7、畫眼線：沿睫毛根部畫出一條細(xì)線，盡可能貼近睫毛。8、夾眼睫毛：用睫毛器夾上眼睫毛，并涂上適量的睫毛膏。9、眼部著色（即涂眼影）：重點(diǎn)是上眼瞼，從瞼緣到眉毛下緣，著色由深到淺，并巧施亮色以加強(qiáng)眼睛的立體感10、畫鼻側(cè)影：在鼻梁兩側(cè)輕畫兩條暗影，關(guān)鍵是選色適當(dāng)、潤色自然，最好不要顯露條狀縱行痕跡。11、打腮紅： 用胭

5、脂掃或手指將胭脂涂在面頰的相應(yīng)部位上。12、再次撲上一層半透明的定妝粉。13、涂口紅：先用唇線筆畫出理想的唇型，然后填入唇膏。14、檢查化妝效果：包括局部效果和總體效果，必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)妝或矯正。四、眉毛的美化與修飾：1、不同臉型的眉型設(shè)計(jì)：A、橢圓臉：以標(biāo)準(zhǔn)眉型為首選，眉峰不宜過高，眉頭可稍加強(qiáng)調(diào)，但不宜過濃，這樣可使臉龐顯得略寬而不失秀麗。B、長臉：應(yīng)選擇水平眉，畫法是靜止的橫向，以造成截?cái)嚅L臉的效果，從而達(dá)到增加臉的寬度的效果。眉毛的圓弧彎度不要太明顯，過彎會(huì)拉長眉與下頜線的距離，從而使臉顯得更長。C、圓臉：適合上升眉，眉腰至眉峰逐漸上挑，接近眉尾處慢慢細(xì)窄，并略向下彎，眉尾應(yīng)稍高于眉頭的水

6、平線。這種眉型有拉長臉頰的效果，使人看起來比較瘦削。D、瓜子臉：亦稱心形臉，特點(diǎn)是上寬下窄，顯得秀氣，但有些單薄。眉型應(yīng)為自然的弧線形，眉峰宜略偏向內(nèi)側(cè)，特別注意粗細(xì)適中。因?yàn)檫^粗會(huì)使下頦顯得更尖，過細(xì)會(huì)破壞面部整體的平衡。眉峰不可過高，眉尾不可過長，一切以適度為好。E、三角臉：也稱梨形臉，特點(diǎn)是上窄下寬，給人以尖頭尖腦的印象。眉型可選有角度的弧形，兩眉頭間適當(dāng)拉開，眉峰的位置向外移，眉尾向鬢角延長。眉毛可畫得稍粗一些，以加強(qiáng)面孔上半部的分量。這樣的眉型可適當(dāng)改善額部窄小，五官過于集中的觀感。F、棗核臉：面頰瘦削，顴骨寬大突出，特點(diǎn)是兩頭尖，中間寬。此種臉型的眉型宜畫成有特點(diǎn)的平圓形，宜加重眉

7、頭的分量，畫眉頭時(shí)在顏色和寬度上都應(yīng)做適當(dāng)?shù)膹?qiáng)調(diào)，將人們的視線吸引過來，而眉體應(yīng)舒展柔和，這樣有助于改善顴骨過于突出的印象。2、怎樣畫眉：（1）畫眉的方法和原則：畫眉應(yīng)按照設(shè)計(jì)好的眉型，順著眉毛的自然長勢(shì)，從眉頭畫向眉尾。也可以從眉峰畫向眉梢，然后再畫眉頭和眉腰，注意結(jié)合部要自然融合不露痕跡。一條眉毛，眉頭應(yīng)模糊淺淡，眉毛的上緣和眉尾的著色要輕；眉體的中間，眉毛的下緣和眉峰的著色應(yīng)稍重。（2）怎樣追求眉毛的自然和諧：最好是用削尖的硬芯眉筆一根根地描畫，第一步先從眉毛的上緣向下畫，然后再從眉毛的下緣向上畫，在眉體中間交匯。還可以刷上適量的睫毛膏。（3）也可以這樣畫眉：如果眉型很好，但過于稀疏或淺

8、淡，可以用軟眉筆順著本來的弧形在眉毛中間畫一條線，然后用眉刷或手指上下抹開。（4）怎樣使用眉毛粉：先用眉筆勾出淡淡的眉型，然后用眉刷蘸眉粉著色，要少蘸輕涂，這樣就顯得柔美自然了。（5）怎樣修剪眉毛：修剪眉毛有一定的難度，不小心常剪得過分，形成缺眉或禿眉，再彌補(bǔ)就困難了。剪眉的方法有兩種，一種是將眉梳貼在眉毛上，隔著梳齒剪去過長的眉毛，宜從眉尾向眉頭修剪，眉尾留得短些，眉腰和眉頭留得長一些。另一種方法比較簡單，用眉刷將眉毛向下刷，把超過眉下緣的部分剪去，再將眉毛向上梳，同樣剪去伸出上緣的部分。五、眼睛的美化和修飾：工作妝及淡妝，只需涂眼影、畫眼線、上睫毛膏等3項(xiàng)內(nèi)容即可。1、涂好眼影：我們東方人

9、的特點(diǎn)是眉弓平坦、瞼裂短小、眼瞼厚重，與西方人比較，雖然顯得莊重、文雅，但不夠活潑、傳神。涂眼影的目的，就是將各種眼影色巧妙、和諧地涂于眼睛周圍，以增添眼睛的顏色和深度，使眼睛呈現(xiàn)出生動(dòng)的立體形象。2、畫眼線的技巧：（1）握筆要穩(wěn)，下筆要準(zhǔn)。（2）畫上眼線時(shí)，鏡子放低，視線向下，從內(nèi)眼角畫向外眼角，到2/3長度時(shí)可逐漸加粗，接近眼尾時(shí)，可略離開睫毛根部，向上形成一個(gè)小小的斜角。（3）畫下眼線時(shí)，將鏡子抬高，眼睛向上看，也可用左手將上眼瞼固定，以免眨眼時(shí)影響操作。下眼線要畫得細(xì)些、淡些，有時(shí)從外眼角畫向內(nèi)眼角，似乎更為順手。（4）眼線畫得適當(dāng)?shù)皿w，能夠加強(qiáng)睫毛的表現(xiàn)力，使之看起來更加濃密。（5）

10、用眼線調(diào)整眼睛的位置和形態(tài)。3、睫毛的美化：美化睫毛的目的，是使之顯得濃黑而突出。長長的、黑黑的、向上翹的睫毛，與眼睛鞏膜的淺亮形成對(duì)比，無疑會(huì)突出眼睛的“瞬間美”，并具有動(dòng)人心魄的魅力。六、面頰的美化與修飾：面頰的美化，主要是使用胭脂的技巧，通常稱為涂頰紅、打腮紅、上面紅等。面頰化妝的目的，是利用各色胭脂的不同的明暗、深淺程度，在面部制造出起伏變化的陰影區(qū)和明亮區(qū)，以體現(xiàn)女性不同的魅力。七、口唇的美化與修飾：1、理想的口唇及其標(biāo)準(zhǔn)比例：（1）品唇輪廓線清楚，下唇略厚于上唇，唇珠較明顯，嘴角微翹，整個(gè)口唇富有立體感。（2）口的大小與臉型相宜，口裂的寬度應(yīng)有4555厘米之間，嘴角的位置應(yīng)在眼睛平

11、視時(shí)瞳孔向下延伸的垂直線上。（3）唇峰弧形優(yōu)美、高低一致，其最高點(diǎn)，應(yīng)在鼻孔中心點(diǎn)向下延伸的垂直線上，唇峰較唇谷高出0203厘米。（4）上下唇厚度應(yīng)有適當(dāng)?shù)谋壤?，上唇的唇谷至口裂?yīng)為0607厘米，下唇中間厚度為0809厘米，其兩側(cè)略寬并呈現(xiàn)出兩個(gè)隱約可見的弧形。（5）紅唇呈健康血色、不干不裂、光滑潤澤，具有柔軟豐滿的質(zhì)感。2、施用唇膏的技巧：（1）口唇的準(zhǔn)備：清洗唇部的穢物，使口唇處于清潔干燥狀態(tài)，然后涂上無色防裂唇膏或油性護(hù)膚品。（2）設(shè)計(jì)唇型、畫好唇線：畫唇線的目的，是重新塑造唇型，并使口唇的輪廓更加清晰，還可以有效地防止口紅出界。唇線的選色應(yīng)略深于唇體上的口紅。（3）充填唇體：方向以水平

12、橫向涂抹為宜，但對(duì)有光澤唇膏要按垂直方向涂抹，以便把唇上的縱紋填滿。涂好后用紙巾按壓，或?qū)⒓埥矸旁谏舷麓街g抿一抿，以吸去多余的油分。涂口紅時(shí)應(yīng)將嘴巴微微張開，以便填充嘴角和唇的內(nèi)側(cè)部位，最好使用唇掃。（4）使唇膏牢固不易脫妝：第一次涂完口紅后，用紙巾按一按，撲上一層定妝粉，然后涂第二次口紅，如果影響了唇膏的光澤，可用棉花蘸點(diǎn)水，輕輕按壓唇部，即可恢復(fù)光澤，也可涂上一層有光澤口紅。任務(wù)二 儀態(tài)禮儀一、儀態(tài)的美化：1、站姿：人的儀表美，是由優(yōu)美的站姿來體現(xiàn)的，而優(yōu)美的姿態(tài)又以正確的站姿為基點(diǎn)。站姿的基本要領(lǐng)主要體現(xiàn)為：站立時(shí)，要注意肌肉張馳的協(xié)調(diào)性，挺胸立腰沉肩，兩肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，

13、面帶微笑。（1）頭正、頸直，兩眼平視前方，表情自然明朗，微收下頦、閉嘴。（2）挺胸，雙肩平，微向后張，使上體自然挺拔，上身肌肉微微放松。（3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時(shí)大腿肌肉會(huì)出現(xiàn)緊張感，這樣會(huì)給人以“力度感”。（4）收臀部，使臀部略為上翹。（5）兩臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于體前；男士雙手自然垂于體側(cè)。（6）兩腿挺直，膝蓋、腳跟相碰，兩腳尖略為分開（大約一拳左右大?。?。（7）身體重心通過兩腳中間，放在腳的前端的位置上。2、坐姿：坐姿是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐姿會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。坐姿的規(guī)范要領(lǐng)是，腰背挺直，肩放松。女子兩膝并攏，男子膝部可分開

14、一些，但不要過大，一般不超過肩寬。（1）正坐：動(dòng)作要領(lǐng)：上體自然挺胸，立腰，兩膝并攏，腳跟靠攏，小腿垂直地面或稍許內(nèi)收；臀部坐于沙發(fā)面的前后1/2，兩臂自然彎屈，手扶膝部，目光注視對(duì)方。應(yīng)用范圍：與賓客對(duì)面坐姿交談時(shí)采用。（2）側(cè)坐：A、左側(cè)坐：動(dòng)作要領(lǐng)：在保持正坐姿勢(shì)要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，左腳和臀部左擺45度。左擺移動(dòng)時(shí)，兩腳跟稍提，腳趾點(diǎn)地，左腳趾隨腿左轉(zhuǎn)，同時(shí)右腳趾原地向左轉(zhuǎn)，兩膝靠攏；左腳左轉(zhuǎn)到位后，右手扶在左手背上，置左膝部之上。B、右側(cè)坐：動(dòng)作要領(lǐng)與左側(cè)坐要領(lǐng)相同，方向相反。應(yīng)用范圍：分別與左，右側(cè)賓客交談時(shí)采用。（3）啟掖步坐姿：動(dòng)作要領(lǐng)：臀部不得超過椅面的1/2；右腳內(nèi)收，左腳前伸，右

15、膝迅速插入左膝下部或兩膝內(nèi)側(cè)靠緊；頭正，立腰，面帶微笑；兩臂自然屈肘，肘關(guān)節(jié)稍內(nèi)收，左手放在右手上。又稱為腳戀式坐姿。 應(yīng)用范圍：與賓客對(duì)面坐姿交談時(shí)采用。3、走姿：優(yōu)美的行走姿勢(shì)有助于塑造體態(tài)美，排除多余的肌肉緊張。行走姿勢(shì)以輕巧、自如、穩(wěn)健、大方為準(zhǔn)。男性以便步式走姿為多，女性以一字步走姿為宜。（1）便步式走姿： 動(dòng)作要領(lǐng)：行走時(shí)，假設(shè)前下方有條直線，兩腿交替踩邁，前擺腿屈膝程度不宜過大。腳跟先著地，然后迅速過渡到前腳掌，腳尖略向外，距離直線約為5厘米，腿部具有力度感；上身自然挺拔，立腰，收腹，身體重心隨腳前擺迅速跟上，勿落在后腳或兩腿之間，身體保持平穩(wěn)前移；頭正，目光平穩(wěn)，用眼睛的余光注

16、意前下方，下額微有內(nèi)收，目的使臉面保持有垂直線上；肩平，肩峰稍后張，上臂帶動(dòng)小臂自然前后擺動(dòng)，肩勿搖晃；前擺時(shí)，手不得超越衣扣垂直線，肘關(guān)節(jié)微屈約30度，掌心向內(nèi)，勿甩小臂，后擺時(shí)，勿甩手腕。（2）一字步走姿：動(dòng)作要領(lǐng)：行走時(shí)，也假設(shè)前下方有一條直線，兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上。左腳前邁時(shí)微向左前方送胯，右腳前邁時(shí)微向右前方送胯，但送胯不要明顯；兩臂自然擺動(dòng)，前擺臂時(shí)注意肩部稍許平送，后擺臂時(shí)肩部稍許平拉。二、體態(tài)語言的運(yùn)用：1、體態(tài)語言的禮儀功能：（1）表達(dá)真情，勝過語言；（2）簡潔生動(dòng)，真實(shí)形象：2、具體分類：（一）表情：A、眼神：目光注視對(duì)方的哪個(gè)區(qū)間比較合適呢？（1）公務(wù)注視區(qū)間

17、。（2）社交注視區(qū)間。（3）親密注視區(qū)間。 B、微笑：微笑是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。微笑溫馨而親切，能有效地縮短人與人之間的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。（二）手勢(shì)：手勢(shì)，是運(yùn)用手指、手掌、拳頭和手臂的動(dòng)作變化，表達(dá)思想感情的一種態(tài)勢(shì)語言。除了語言和表情以外，手是傳情達(dá)意最有效的手段和工具。A、手勢(shì)的區(qū)域：手勢(shì)活動(dòng)的范圍，有上、中、下三個(gè)區(qū)域。肩部以上稱為上區(qū)，多用來表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表達(dá)積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區(qū)，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區(qū)，多表示不屑、厭煩、反對(duì)、失望等，表達(dá)消極否定的意思。舉大拇指：在

18、我國，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有贊賞、夸獎(jiǎng)之意；在意大利，伸出手指數(shù)數(shù)時(shí)表示一；在希臘，拇指上伸表示“夠了”、拇指下伸表示“厭惡”、“壞蛋”；在美國、英國和澳大利亞等國，拇指上伸表示“好”、“行”、“不錯(cuò)”，拇指左、右伸則大多是向司機(jī)示意搭車方向。舉食指：左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多數(shù)國家表示數(shù)字一；在法國則表示“請(qǐng)示提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞則表示“請(qǐng)?jiān)賮硪槐【啤?。V”形手勢(shì)：食指和中指上伸成“V”形，拇指彎曲壓于無名指和小指上，這個(gè)動(dòng)作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示二。用它表示勝利，據(jù)說是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期英國首相邱吉爾發(fā)明的。不過，表示勝利時(shí)，手掌一定要向外，如果手掌向內(nèi)，就是貶低人、侮辱人的意思了?！癘K”形手勢(shì)：拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三個(gè)指頭伸直或略屈。在我國和世界其它一些地方，伸手示數(shù)時(shí)該手勢(shì)表示零或三。在美國、英國表示“OK”即“贊同”、“了不起”的意思；在法國，表示零或沒有；在日本表示“錢”。塔尖式手勢(shì)：這一手勢(shì)具有獨(dú)特的表現(xiàn)風(fēng)格，自信者、高傲者往往使用它，主要用來傳達(dá)“萬事皆知”的心理狀態(tài)。背手：英國皇家的幾位主要人物以走路時(shí)昂首挺胸，手背身后的習(xí)慣而著稱于世，顯然這是一種擁有至高無上的權(quán)