1、2019 年門(mén)診急診護(hù)理工作總結(jié)2019年門(mén)診，急診護(hù)理工作總結(jié)時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了 XX年的年終歲尾 , 一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)， 護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力， 堅(jiān)持以人為體，以病人為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，實(shí)行微笑、主動(dòng)、感動(dòng)服務(wù)，使我科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的如下。一、基本情況1 、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共 5 人，其中聘用護(hù)士 2 人，護(hù)師 1 人，護(hù)士 3 人，大專(zhuān)學(xué)歷 1 人，中專(zhuān)學(xué)歷 4 人，有 1 名護(hù)士無(wú)執(zhí)業(yè)許可。2 、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護(hù)議一臺(tái)、 氧流量裝置二臺(tái)、吸痰器一臺(tái)，電動(dòng)洗

2、胃機(jī)一臺(tái)，均運(yùn)行良好。3 、工作量統(tǒng)計(jì)：有溫馨病床 2 張、搶救病床 1 張，坐式輸液椅11 張、全年共接診門(mén)診人次，“120”出診 人次，靜脈輸液人次，皮試 人次，肌肉注射人次，全年無(wú)院內(nèi)感染發(fā)生。二、具體工作開(kāi)展情況1 、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下， 以“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”為中心，加強(qiáng)組織紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各班工作職責(zé)，實(shí)行掛牌上崗，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，病人滿(mǎn)意度不斷提升。2 、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對(duì)”制度，制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實(shí)施。3 、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月組織護(hù)理人員一次，學(xué)習(xí)護(hù)士

3、條例、十二項(xiàng)核心制度，吸痰，導(dǎo)尿，吸氧，洗胃，有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、失血性休克、 輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護(hù)理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試，4 、在“ 120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“ 120”指揮中心的 調(diào)度，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)， 在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。 每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接， 有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全， 為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù)， 為患者贏得搶救時(shí)機(jī)，挽回生命， 確保綠色通道暢通無(wú)阻，為我院樹(shù)

4、立了良好的窗口形象，贏得了社會(huì)效益。5 、在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量， 保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。三、存在問(wèn)題1 、由于我科護(hù)士工齡短，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)技能不精，應(yīng)急能力欠缺，特別是對(duì)于小兒頭皮靜脈穿刺一針見(jiàn)血的機(jī)率較低。2. 急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高3. 急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)四、 XX年工作思路1 、樹(shù)形象，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境，同時(shí)督促護(hù)理人員做好晨間護(hù)理；以干凈、整潔、舒適的環(huán)境來(lái)迎接病人。2 、主動(dòng)迎接病人，做好健康宣教，贏得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想， 切實(shí)做好 “四輕” 、“六心” 、“七聲服務(wù)” ，把主動(dòng)、感動(dòng)、微笑服務(wù)落到實(shí)處，爭(zhēng)搶病滿(mǎn)意科室。3 、每一季度發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表一次， 及時(shí)總結(jié)病人及家屬提出的好 _ 或建議，盡量滿(mǎn)足病人的合理要求。4 、要求無(wú)照護(hù)士積極努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日考取執(zhí)照，杜絕無(wú)照