1、本幻燈片采用“創(chuàng)作共用”協(xié)議發(fā)布,從“保留所有權(quán)利”到“保留部分權(quán)利” 我們通常熟知的唯一一種版權(quán)聲明方式“保留所有權(quán)利” (All Rights Reserved)已經(jīng)被濫用到任何人都可能 觸犯版權(quán)法律，人們只知道在自己的任何大小的作品（甚至本身也是在別人的成果基礎(chǔ)上的再創(chuàng)造）都無以 復(fù)加地聲明為“保留所有權(quán)利”。這樣的結(jié)果一方面導(dǎo)致原創(chuàng)者應(yīng)有的權(quán)利得不到尊重，另一方面是很多優(yōu) 秀的作品（無論是藝術(shù)作品、文學(xué)作品、個人思想還是其他數(shù)字作品等）都無法得到最大價值利用或最廣泛 傳播。雖然在很多國家的版權(quán)法律默認(rèn)地賦予原創(chuàng)者很多權(quán)利，但是越來越多的人們開始意識到自己并非需 要保留所有權(quán) 利。相反他

2、們更愿意選擇“保留部分權(quán)利”(Some Rights Reserved)或“不保留權(quán)利”(No Rights Reserved)。,署名-非商業(yè)性使用-相同方式共享 3.0,善用網(wǎng)絡(luò)，因人而異 形形色色的個人網(wǎng)絡(luò)需求分析,互聯(lián)網(wǎng)工具論 微觀因素分析 宏觀因素分析 對網(wǎng)絡(luò)的期望值,互聯(lián)網(wǎng)工具論,從情緒管理開始的更多應(yīng)用,用戶需求分析,人們通常是如何使用網(wǎng)絡(luò)的？,人們對網(wǎng)絡(luò)的期望如何？,從情緒管理開始,情緒管理,1、以匿名的身份活躍于虛擬空間，調(diào)節(jié)身心； 2、線上游戲活動，獲得強刺激的感官體驗； 3、泛泛地瀏覽信息，以打發(fā)無聊的時間； （在中國大陸很多人的工作時間是耗費掉的）,缺乏維護(hù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人的

3、意識,相對個體的行為 個人在網(wǎng)絡(luò)上的行為通常比較個人化，比較以參與群體的方式來活動； 因而這種網(wǎng)絡(luò)行為是內(nèi)化的活動； 從而缺乏維護(hù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人的意識。,更多的應(yīng)用,情緒管理互聯(lián)網(wǎng)是一個娛樂工具,知識管理互聯(lián)網(wǎng)是一個學(xué)習(xí)工具,關(guān)系管理互聯(lián)網(wǎng)是一個溝通工具,時間管理互聯(lián)網(wǎng)是一個效率工具,個 人 的 層 面,社會 的 層 面,真實性個人信息,善用資源,提升自我,社會性學(xué)習(xí),協(xié)同工作,為什么人們使用網(wǎng)絡(luò)的方式各式各樣？,微觀而言 人是多樣性的，性格特質(zhì)、生涯階段、生活環(huán)境、工作方式各不相同，自然對網(wǎng)絡(luò)的需求是多樣性的。 宏觀而言 不同的人身處于社會的不同等級位置中，權(quán)利和義務(wù)不同，客觀上也造成對網(wǎng)絡(luò)資源

4、的運用是多樣性的。, 性格特質(zhì) 生涯階段 生活環(huán)境 職業(yè)性質(zhì),微觀因素,不同性格特質(zhì)決定了人們對待現(xiàn)實生 活的態(tài)度，以及虛擬空間的態(tài)度。,微觀因素, 性格特質(zhì) 生涯階段 生活環(huán)境 職業(yè)性質(zhì),性格特質(zhì),外向型 外向感覺型 外向直覺型 外向思維型 外向情感型,內(nèi)向型 內(nèi)向感覺型 內(nèi)向直覺型 內(nèi)向思維型 內(nèi)向情感型,- 榮格性格哲學(xué),性格不同，所以人們對待公眾空間和虛擬網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度也各不相同。,現(xiàn)實生活是本原空間， 虛擬生活是增值空間。所以，考察人們的網(wǎng)絡(luò)行為，先必須考察他們的現(xiàn)實生活的態(tài)度和行為。,參與公眾空間的態(tài)度,現(xiàn)實生活,虛擬世界,開放的,保守的,保守的,開放的,外向型干預(yù)者積極活躍于現(xiàn)實世界

5、和網(wǎng)絡(luò)世界,外向型潛水者積極活躍于現(xiàn)實世界，對網(wǎng)絡(luò)世界持旁觀態(tài)度,意見領(lǐng)袖,時間困擾,沒有找到虛實契合的方法,技術(shù)門檻,轉(zhuǎn)化關(guān)鍵：找到方法和技巧,內(nèi)向型補償者積極活躍于網(wǎng)絡(luò)世界，借此彌補現(xiàn)實世界帶給個人的不足,優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)員,改變自我的強烈意愿,內(nèi)向型頹廢者既不活躍于現(xiàn)實世界，也不活躍于虛擬世界,對自我缺乏信心,對外部世界持有恐懼心理,轉(zhuǎn)化關(guān)鍵：從改變自我到改變世界,轉(zhuǎn)化關(guān)鍵：嘗試性地建立對自我的信心,轉(zhuǎn)化關(guān)鍵：下決心對自我重新認(rèn)知,不同時期的生涯階段的任務(wù)不同，參與網(wǎng)絡(luò)的時間和目的也就不同。,微觀因素, 性格特質(zhì) 生涯階段 生活環(huán)境 職業(yè)性質(zhì),生涯階段,生理健康周期,家庭關(guān)系周期,工作/職業(yè)

6、周期,B1 進(jìn)入職業(yè)組織,A1 青少年,C1 結(jié)婚，生孩子,A2 30歲的危機,B2 取得任職,C2 子女成長,A3 中年的危機,B3 退休,A4 老年的危機,-麻省理工學(xué)院 教授 施恩（E.H.Schein),壓力點,更輕的生涯任務(wù)更多的網(wǎng)絡(luò)活動時間 更娛樂化的網(wǎng)絡(luò)行為,更重的生涯任務(wù)更少的網(wǎng)絡(luò)活動時間 更現(xiàn)實化的網(wǎng)絡(luò)行為,生涯階段：生理健康周期,1 青少年至30歲伊始 2 20大幾到30多歲，過渡 3 30歲 4 30大幾到40歲伊始：中年過渡或危機 4 40歲 5 50歲至退休 6 60歲至逝世,網(wǎng)絡(luò)重度活躍期,感性的，隨意的，無積累的網(wǎng)絡(luò)行為,生涯階段：家庭周期,1 依賴的孩子 2 向

7、成年過渡 3 單身成人 4 已婚成人 5 子女年幼期 6 子女為青少年時 7 子女長大成人時 8 成為祖父母 9 分居、離異或喪偶,相似而相異的兩個階段,更多的注意力放在娛樂上面,開始思考網(wǎng)絡(luò) 幫助個人成長,生涯階段：工作/職業(yè)周期,1 成長、幻想、探索（0-21歲）（角色：學(xué)生、候選人、申請人） 2 進(jìn)入工作世界（16-25歲）（角色：應(yīng)聘者，新學(xué)員） 3 基礎(chǔ)培訓(xùn)（16-25歲）（角色：實習(xí)生，新手） 4 早期職業(yè)的正式成員資格（17-30歲）（角色：新的正式成員） 5 正式成員資格，職業(yè)中期（25歲以上）（角色：正式成員，任職者， 終生成員，主管，經(jīng)理）（個人可能停留在這個階段） 6 職

8、業(yè)中期危機（35-45歲） A非領(lǐng)導(dǎo)者角色的職業(yè)后期（40歲-退休）（角色：骨干成員、有貢 獻(xiàn)的個人或管理部門的成員，有效貢獻(xiàn)者或朽木，許多人停留在此） B處于領(lǐng)導(dǎo)角色的職業(yè)后期（可能年輕時獲得，但仍會被看作是在 職業(yè)“后期”）（角色：總經(jīng)理、官員、高級合伙人、資深幕僚） 衰退和離職（40歲-退休，不同的人在不同的年齡退休） 退休,網(wǎng)絡(luò)行為可以增強初始社會資本的積累，幫助獲得社會地位的提升。典型的例子：招聘。,在網(wǎng)絡(luò)上積極的活動，有助于個人更快地確立在行業(yè)中的個人品牌，建立行業(yè)地位，發(fā)揮影響力。,錦上添花,毛 遂 自薦,必須的,額外的,不同的生活環(huán)境代表著不同的生活方式，雖然人們可以通過網(wǎng)絡(luò)改

9、變自己的生活，但是他們希望這種改變是通過可見的努力可以達(dá)到的。,微觀因素, 性格特質(zhì) 生涯階段 生活環(huán)境 職業(yè)性質(zhì),生活環(huán)境：三級城市的生活狀態(tài),一城一地已是兩種世界。不同人口級別的城市，在方方面面的差異背后，是總體生活方式和觀念的不同。衡量城市化水平主要有三個標(biāo)志：城市人口增加，城市用地規(guī)模擴(kuò)大，城市人口在總?cè)丝谥械谋戎厣仙?。生活?0萬級、100萬級、1000萬級人口的城市的事實本身，就決定了生活在這三級城市的人的命運。,1000萬 人口 城市,100萬 人口城市,10萬人口城市,城市 人口,城市數(shù)量,Long Tail,廣州新周刊雜志,10萬級人口城市,10萬級人口的城市 人際關(guān)系關(guān)鍵詞

10、：口碑型交際/穩(wěn)定的適齡婚姻 職業(yè)關(guān)鍵詞：工人、農(nóng)民、公務(wù)員和個體戶/外出打工 形態(tài)關(guān)鍵詞：網(wǎng)吧/摩托車及三輪車公共交通/中學(xué)及職業(yè)技校/郵局/發(fā)廊/招待所/錄像廳 心態(tài)關(guān)鍵詞：穩(wěn)定/向往大城市,人們的投入網(wǎng)絡(luò)的時間更多； 人們的網(wǎng)絡(luò)行為娛樂性更強； 人們的網(wǎng)絡(luò)行為和現(xiàn)實行為契合度低,相對封閉的職業(yè)形態(tài)，受 信息交換的影響比較少。,交通不是問題，工作強度 低，個人閑暇時間多。,商業(yè)機會少,100萬級人口的城市,100萬級人口的城市 人際關(guān)系關(guān)鍵詞：圈子型交際/不穩(wěn)定的婚姻及晚婚 職業(yè)關(guān)鍵詞：外來工、公務(wù)員、白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人/人才流動市場 形態(tài)關(guān)鍵詞：地方傳媒/超市/公交系統(tǒng)及出租車/地圖/五星

11、級賓館/會展/大學(xué)及研究生院/廣場 心態(tài)關(guān)鍵詞：城市個性/國內(nèi)視野及國內(nèi)城市間攀比,人們的投入網(wǎng)絡(luò)的時間多； 人們的網(wǎng)絡(luò)行為開始從娛樂性走向多元化應(yīng)用； 人們的網(wǎng)絡(luò)行為和現(xiàn)實行為契合的機會越來越多,相對開放的職業(yè)形態(tài)，可以 因為信息交換而有所影響。,交通適中，工作強度適中， 個人閑暇時間適中。,商業(yè)機會適中,1000萬級人口的城市,1000萬級人口的城市 人際關(guān)系關(guān)鍵詞：向左走向右走/陌生人/一夜情/不穩(wěn)定的婚姻及不婚觀念 職業(yè)關(guān)鍵詞：外來工、公務(wù)員、白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)巨頭/國際飛人/海歸派/人才市場及獵頭公司/職業(yè)生涯規(guī)劃 形態(tài)關(guān)鍵詞：全國性傳媒/總部/洋品牌/地鐵/電子地圖/五星級賓館

12、/國際性會展及藝術(shù)節(jié)/MBA/洋大師個性化風(fēng)格化建筑作品 心態(tài)關(guān)鍵詞：時尚發(fā)源地/城市體驗中心/國際視野及國際城市間攀比/數(shù)碼沖印及幻燈片,人們的投入網(wǎng)絡(luò)的時間最少； 人們的網(wǎng)絡(luò)行為最為多元化； 人們的網(wǎng)絡(luò)行為和現(xiàn)實行為契合度次之（因為現(xiàn)實生活已經(jīng)提供足夠的信息，所以對網(wǎng)絡(luò)的需求反而降低）,最開放的職業(yè)形態(tài)，信息 交換本身已是職業(yè)的一部分。,交通耗時，工作強度大， 個人閑暇時間少。,商業(yè)機會多,中等城市的網(wǎng)絡(luò)商機,1000萬 人口 城市,100萬 人口城市,10萬人口城市,城市 人口,城市數(shù)量,長尾城市Long Tail City,時間少，多元化應(yīng)用虛擬生活現(xiàn)實化指數(shù)低,時間多，開始多元化虛擬

13、生活現(xiàn)實化指數(shù)最高,時間最多，娛樂性強虛擬生活現(xiàn)實化指數(shù)最低,當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)，只要多努力一點，而不是遙遙無期的努力，就可以達(dá)致目標(biāo)。他們就愿意借助網(wǎng)絡(luò)來改變自己。,不同性質(zhì)的職業(yè)意味著人們處于不同的知識領(lǐng)域，他們的網(wǎng)絡(luò)活動方式也相應(yīng)的有所不同。,微觀因素, 性格特質(zhì) 生涯階段 生活環(huán)境 職業(yè)性質(zhì),不同性質(zhì)的職業(yè),原點O,賺大錢,做 大 事,職業(yè) 經(jīng)理人,創(chuàng)業(yè)者,專業(yè)服務(wù)人士,A點,天花板,能力上限,不同的行業(yè)背景,不同的知識領(lǐng)域,不同的管理層級,知識驅(qū)動的職業(yè)生涯,業(yè)績驅(qū)動的職業(yè)生涯,業(yè)績驅(qū)動的職業(yè)生涯,宏觀因素,信息需求知識管理 技術(shù)傳播工具普及 社會資本關(guān)系管理 文化差異網(wǎng)絡(luò)禮儀,從情緒管理開

14、始的多元化應(yīng)用,情緒管理互聯(lián)網(wǎng)是一個娛樂工具,知識管理互聯(lián)網(wǎng)是一個學(xué)習(xí)工具,關(guān)系管理互聯(lián)網(wǎng)是一個溝通工具,時間管理互聯(lián)網(wǎng)是一個效率工具,個 人 的 層 面,社會 的 層 面,真實性個人信息,善用資源,提升自我,社會性學(xué)習(xí),協(xié)同工作,宏觀因素,信息需求知識管理 技術(shù)傳播工具普及 社會資本關(guān)系管理 文化差異網(wǎng)絡(luò)禮儀,人們會意識到參與社會性網(wǎng)絡(luò)的行為 是知識管理的基本方法論，而不是僅 僅停留于信息需求的層次。,知識管理：從獲取信息到社會性學(xué)習(xí),社會化,I,I,G,I,I,I,I,I,I,外化,I,G,O,內(nèi)化,結(jié)合,O,G,G,G,G,隱性知識,顯性知識,隱 性 知 識,顯 性 知 識,通過對話和映

15、射使隱性知識明晰化,5.明晰隱性知識 6.解釋隱性知識,將顯性知識與信息系統(tǒng)化并加以應(yīng)用,7.收集并整合顯性知識 8.傳遞顯性知識 9.編輯顯性知識,在實踐中學(xué)習(xí)獲取隱性知識,10.在行動和實踐中將顯性知識物化 11.使用模仿和試驗,在實踐中學(xué)習(xí)獲取隱性知識,1.公司內(nèi)部的巡視 2.公司外部的巡視 3.積累隱性知識 4.傳遞隱性知識,知識創(chuàng)造與應(yīng)用的SECI模型,Nonaka,1990; Nonaka和Takeuchi,1995,態(tài)度和技巧,獲取 信息,知識 管理,第一階段： 個人的網(wǎng)絡(luò)行為,第二階段： 社會化的網(wǎng)絡(luò)行為,SECI循環(huán),第一代的網(wǎng)絡(luò)： 以“資訊”為中心,第二代的網(wǎng)絡(luò)： 以“人”

16、為中心,Web2.0 ?,態(tài)度 我為什么要去獲取信息？,意識到“社會化”的模式是“知識管理”的基本方法論,技術(shù)的進(jìn)步降低了人們通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展社會性交往的門檻,信息尋求行為等級圖,娛 樂,隨意 瀏覽 充實與發(fā)展 知識追求 維持和營養(yǎng) 存活和安全,韋爾（Weir,1995）按照 馬斯洛（Abraham Maslow) 用需求等級結(jié)構(gòu)來 分析人們的信息需求。,態(tài)度 我為什么要去獲取信息？,-韋爾（Weir,1995),一個人在等級中的位置決定著他的信息尋求行為，而且只有當(dāng)一個層次的信息需求得到滿足以后，他才會致力于獲取更高層次的信息，只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨髸簳r得到滿足，個人才會在短期內(nèi)在更高層次往返。 當(dāng)

17、人們接觸到的信息在已相關(guān)的需求等級中無關(guān)緊要時，就會產(chǎn)生知識溝。,這個理論從另一方面也 說明了虛實生活必須和 現(xiàn)實生活契合起來，才 更有價值。,宏觀因素,信息需求知識管理 技術(shù)傳播工具普及 社會資本關(guān)系管理 文化差異網(wǎng)絡(luò)禮儀,好的技術(shù)工具如果不能輕易地為普通人所了解和接受，那么網(wǎng)絡(luò)將無法發(fā)揮其效率工具的巨大潛能。,技術(shù)傳播,技術(shù)的傳播速度將影響人們掌握新鮮工具的使用 傳播越快，人們就越能更早使用 有效的傳播，讓很多“菜鳥”變成更好地運用技術(shù)工具的人。,技術(shù)鴻溝,從小眾到大眾的跨越！,好的產(chǎn)品是適用的產(chǎn)品,簡單的界面 適合用戶行為的界面 沒有學(xué)習(xí)門檻 滿足用戶需求的產(chǎn)品 適合用戶的產(chǎn)品 即使是一

18、點點的改善，用戶也會樂享其成,宏觀因素,信息需求知識管理 技術(shù)傳播工具普及 社會資本關(guān)系管理 文化差異網(wǎng)絡(luò)禮儀,網(wǎng)絡(luò)降低了拓展社會資本的門檻，但是人們必須去學(xué)會如何在虛擬世界里進(jìn)行“關(guān)系管理”的正確方式，才能有效地通過網(wǎng)絡(luò)增強自身的社會資本。,新資本理論,-杜克大學(xué) 林南,人力資本 理論,文化資本 理論,古典的 資本理論,社會資本 理論,期望在市場中得到 回報的社會關(guān)系投資。 它借助于行動者所在 網(wǎng)絡(luò)或所在群體中的 聯(lián)系和資源起作用。,布迪厄發(fā)展的， 對人力資本的 另一套特別的 理論解釋。,由個人所擁有的 資源組成，個人 可以自由地、不 需要補償?shù)厥褂?和處置它們。,馬克思的觀點： 資本是在商

19、品 生產(chǎn)和消費過程 中，從資本家和 勞動者的社會 關(guān)系中生成的。,社會資本和人力資本,當(dāng)社會資本的值很低的時候，人力資本對收入的影響最大；當(dāng)社會資本的值很高的時候，人力資本對收入的影響就最小。 人力資本在地位獲得中對社會資本起著補充作用。 當(dāng)社會資本的值很高的時候，不管人力資本處在什么層次上，獲得的地位都將很高； 當(dāng)社會資本的值很低的時候，人力資本對地位獲得有著很強的影響； 假定人力資本與社會資本都處于某種最低層次，社會資本將是解釋地位獲得的更重要的因素。,行為如何引導(dǎo)互動,在某種程度上，個體更喜歡與高社會地位的人交往。聲望假設(shè)（Laumann,1966)表明，受歡迎的互動參與者是那些占據(jù)稍高

20、社會地位的人。 身處不利地位的行動者可以借此來提高自己的聲譽。雖然高地位個體的聲望會影響到被他或她的光環(huán)所籠罩的行動者，但是“提高”仍然不是很清楚。 “光環(huán)”效應(yīng)本身不是一個永久性的獲得，因為互動的終結(jié)可以導(dǎo)致光環(huán)的消失。,當(dāng)前的誤區(qū)，人們片面地追求在網(wǎng)絡(luò)世界里的聲望，而忽略了互動的可持續(xù)性。,同質(zhì)性互動的力量,從社會互動的視角看，同質(zhì)原則表明了情感、互動與共享資源間的三角關(guān)系?；映３Ｔ鲞M(jìn)了情感和共享資源，反之亦然。 參與者的資源越相似，他們越可能共享維持或保護(hù)這些資源的理解和關(guān)心。共鳴與共同的關(guān)心促進(jìn)了互動。 互動參與者在資源方面越同質(zhì)，他們越會出現(xiàn)社會平等。因此，他們很少關(guān)心他人有什么意

21、圖或者從自我抽取資源的能力。這樣防護(hù)與保護(hù)資源的成本就降低了。,MyS音樂是核心 由于這種讓人上癮的魅力，MySpace已經(jīng)變成萬維世界里最熱門的網(wǎng)站之一。盡管創(chuàng)立至今只有20個月，根據(jù)芝加哥一家市場調(diào)查公司comScore Media Metrix的報告，它每月已經(jīng)擁有每月一千四百萬的特定訪問者，這家由InterMix Media擁有50股份的新網(wǎng)站已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站的最受歡迎的新興一族，大家通過個人主頁、博客日志、留言板，來擴(kuò)大熟人和朋友網(wǎng)絡(luò)。 Friendster三年前就開始了，而且有一段時間成為網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)先者，現(xiàn)在每月只有一百萬特定訪問者?！拔覀冋诖輾盡ySpace今

22、年39歲的創(chuàng)辦人Chris DeWolfe說。Friendster的首席執(zhí)行官于5月25日已經(jīng)宣布要離開。,理論解釋,弱關(guān)系強度：關(guān)系越弱，自我在工具性行動中越可能獲得好的社會資本,社會圈子A,社會圈子B,橋梁,1、不同社會圈子間的關(guān)系稱作橋梁。沒有橋梁的連接，兩個社會圈子將是彼此獨立的。 2、處于橋梁位置的個體往往處在他們各自的圈子的邊緣。（當(dāng)他們維持與其他社會圈 子的關(guān)系時，可能會降低他們與自己圈中人的互動。） 3、如果個體在他們的關(guān)系中尋找弱關(guān)系而不是強關(guān)系，找到可能通向其他社會圈子的 橋梁，個體獲得好的信息的機會就會增加。,復(fù)合型知識社區(qū)：一邊進(jìn)行知識轉(zhuǎn)型，一邊發(fā)展弱關(guān)系？,在職業(yè)生涯

23、轉(zhuǎn)型之前，先進(jìn)行 自己的知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。 網(wǎng)絡(luò)上的實踐性知識社群的確 值得你駐足流連的地方。 而復(fù)合型的實踐性知識社群， 更加應(yīng)該要珍惜！,有多少公司能夠提供“跨職能個人發(fā)展網(wǎng)”？,迅達(dá)公司的使命是為研究開發(fā)人員 提供研發(fā)工具和良好的工作環(huán)境， 使得這里成為年輕工程師們非常 向往的地方。他們推出了一個面 想高潛能員工的典型發(fā)展途徑， 那就是跨職能個人發(fā)展網(wǎng)。,網(wǎng)絡(luò)上的復(fù)合型實踐性知識社群可以幫助人們做到這一點。,宏觀因素,信息需求知識管理 技術(shù)傳播工具普及 社會資本關(guān)系管理 文化差異網(wǎng)絡(luò)禮儀,遵循共同的網(wǎng)絡(luò)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，將降低文化差異對人們運用網(wǎng)絡(luò)工具過程中的不必要的傷害,文化差異,在flickr上有段精彩的講話，一群阿聯(lián)酋婦女在討論一張穿著