1、會議服務(wù)方案1、會議服務(wù)程序領(lǐng)受任務(wù) 會前準(zhǔn)備會前檢查引領(lǐng)登記 會場服務(wù)休會服務(wù) 會后清理 注意事項(xiàng) 匯報總結(jié)A、領(lǐng)受任務(wù)會議名稱；會議性質(zhì)；與會人數(shù)；會議期限 ；會議休息時間表；會議活動范圍 ；準(zhǔn)備內(nèi)容； 注意事項(xiàng)B、會前準(zhǔn)備會標(biāo)；音響；主席臺；茶具飲品；登記臺；簽到?。恍菹才?；服務(wù)員配備 就；會場清潔；接手紀(jì)念品、禮品；會場指示牌；禮儀演習(xí)彩排C、會前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會議物品D、引領(lǐng)登記準(zhǔn)備大廳指示牌、引領(lǐng)員、電梯引領(lǐng)員、會場引領(lǐng)員、指示牌F、會場服務(wù) 主席臺香巾、飲品服務(wù)、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務(wù) 會場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員） 清潔服務(wù) 委托代辦服務(wù) 出會場的引

2、領(lǐng)服務(wù)（先生，請問需要幫助嗎） 應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù)）G、會后清理 撤會議物品，桌椅、餐具 清理與會人員遺留物并登記 清潔會場 撤出帶入會場物品 查對清理紀(jì)念品、禮品 檢查清理情況 關(guān)閉動力電器設(shè)備 服務(wù)人員撤出，鎖閉會議廳H、匯報總結(jié) 向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況 會后總結(jié)專題會（部門經(jīng)理，會議服務(wù)人員參加） 2、會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 日常會議服務(wù)A、會議服務(wù)專員接到會議通知后，按會議通知人數(shù)、規(guī)格要求進(jìn)行安排。提前半小時將會議室門打開，仔細(xì)檢查衛(wèi)生，是否符合會議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。B、

3、把禁煙牌、茶具、桌簽、桌椅及會議桌中心植物、花木擺放整齊，葉面干凈。C、需要使用多媒體設(shè)備時提前安排工程部專業(yè)弱電人員調(diào)試音響設(shè)備，保證聲音清晰、音量適度D、會議服務(wù)專員整理好儀表儀容，佩戴好工牌。E、會議開始前15分鐘在會議室門口站立接待與會人員。F、接到臨時會議通知，會議服務(wù)專員要迅速到達(dá)現(xiàn)場，在規(guī)定時間內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。G、將消毒后的茶杯，按會議人數(shù)，放在桌子前方三分之二處，并將茶葉放在杯中，或礦泉、飲料放在客人右前側(cè)。H、根據(jù)會議人數(shù)多少測算暖瓶數(shù)量，一律放在臺柜上備用。I、會議服務(wù)員每隔15-20分鐘加水一次，倒水時由會議桌對面取客人水杯時順時針加水。重要會議按上述排列，將小毛巾擺放客人左前方。J、倒水時，輕拿輕放，不出現(xiàn)杯與蓋相碰聲音。K、倒水完畢后，輕輕退出會議室，關(guān)門時不發(fā)出門的碰擊聲。L、服務(wù)員在會議室外等待服務(wù)時，站姿端正精神集中，隨時聽從客人的召喚。M、會議結(jié)束時，要逐一檢查燈光、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉，檢查所有用具