1、2020年房地產(chǎn)公司工作總結(jié)范文和年計(jì)劃 房地產(chǎn)公司xx工作總結(jié)和xx年計(jì)劃 公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事 你們好！ 光陰如梭，時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝星藝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)了解常德裝飾行業(yè)市場(chǎng)規(guī)律的一個(gè)良好平臺(tái) 即將過(guò)去的這一年，我在星藝工作了九個(gè)月，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓市場(chǎng)、務(wù)實(shí)高

2、效的星藝形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。 皎陽(yáng)似火的7月，公司改組，新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管，長(zhǎng)沙總部來(lái)人協(xié)助，公司加強(qiáng)培訓(xùn)力度，市場(chǎng)部又增添了新的活力，公司又重新動(dòng)了起來(lái)，8份月試營(yíng)，市場(chǎng)部人員邀請(qǐng)上門咨詢的客戶就有30多位，9月份僑遷開(kāi)業(yè)，公司大搞僑遷慶典活動(dòng)，公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃，干勁十足，團(tuán)結(jié)一致，客戶流量明顯上升，當(dāng)天到公司咨詢的客戶就有123位（其中包括一個(gè)403隊(duì)團(tuán)購(gòu)客戶44位）現(xiàn)場(chǎng)還簽了幾單，全月簽單16個(gè)，開(kāi)工4個(gè)；整個(gè)公司發(fā)生了翻天覆地的變化，使我重新認(rèn)識(shí)了常德星藝公司，10月到公司的客戶就有73位，有效咨詢客戶49位，全月簽單12個(gè)，開(kāi)工7個(gè)；11月到公司的

3、客戶就有43位，有效咨詢客戶27位，全月簽單5個(gè)，開(kāi)工8個(gè)；從公司改組，新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管以來(lái)公司總的客戶流量是239位，有效咨詢的準(zhǔn)客戶為199位，有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83.3，共計(jì)簽單29個(gè)，開(kāi)工19個(gè)（不包括12月份）簽單率為14.57，開(kāi)工率為65.5；數(shù)據(jù)顯示說(shuō)明，這個(gè)數(shù)據(jù)不是很理想的，銷售數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度大，銷售狀況不穩(wěn)定。主要原因是公司部分員工素質(zhì)差，各個(gè)部門之間配合不協(xié)調(diào)，部門之間不愿溝通，設(shè)計(jì)師與工程監(jiān)理之間溝通也不是那么的融洽，客戶變成了設(shè)計(jì)師與工程監(jiān)理之間傳話的橋梁，工程質(zhì)量出問(wèn)題相互推脫，部分設(shè)計(jì)師不顧客戶的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設(shè)法施展行業(yè)潛規(guī)則謀取利益，市場(chǎng)部

4、要推行的其它的銷售模式推行不了，導(dǎo)致市場(chǎng)部工程實(shí)地營(yíng)銷這塊欠缺。最后的結(jié)果是客戶受到了傷害，公司受到了損失，設(shè)計(jì)師傷失了自己回頭客源，工程監(jiān)理到工地在客戶面前難以做人，業(yè)務(wù)員在客戶面前的企業(yè)印象受損，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)拓展，公司這個(gè)平臺(tái)變成了客戶觀望的陽(yáng)臺(tái)。公司缺乏職業(yè)道德管理意識(shí)，缺乏全員維護(hù)市場(chǎng)管理機(jī)制，公司提倡要讓工地說(shuō)話變成了一句空話，業(yè)務(wù)員把客戶帶到公司之后客服部派給設(shè)計(jì)師，遇到好溝通的客戶，業(yè)務(wù)員很難了解到自己客戶與設(shè)計(jì)師溝通過(guò)程和溝通的具體情況，這個(gè)單談死了，死了就死了，設(shè)計(jì)師給業(yè)務(wù)員沒(méi)有一個(gè)說(shuō)法的，業(yè)務(wù)員想和設(shè)計(jì)師溝通一下，設(shè)計(jì)師那種傲慢的姿態(tài)叫人難以接受；遇到不好溝通的客戶設(shè)計(jì)師

5、還是找業(yè)務(wù)員協(xié)助；對(duì)于那些簽了單的客戶，具體什么時(shí)間開(kāi)工，工程進(jìn)展情況，裝完了裝飾的效果如何，客戶反應(yīng)怎樣，設(shè)計(jì)師遮遮掩掩的，業(yè)務(wù)員什么都不知道，工程出了問(wèn)題，客戶上門討說(shuō)法才了解一點(diǎn)，業(yè)務(wù)員你們也太不關(guān)心你們自己的客戶了吧！ 目前我們公司的電話營(yíng)銷還做得可以，必然銷售量不大，資源有限，何況在常德市場(chǎng)樓盤業(yè)主信息資源泛濫，一個(gè)新的樓盤業(yè)主信息資源出來(lái)，業(yè)主信息資源幾天時(shí)間幾十家裝飾公司都有了，這樣就導(dǎo)致電話營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力大，各個(gè)公司都在打這個(gè)電話，業(yè)主也很煩，邀請(qǐng)業(yè)主上門咨詢就有難度。下一步我們一定要把工地營(yíng)銷抓起來(lái)，工地營(yíng)銷才是家裝企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的命脈；工地營(yíng)銷能給業(yè)務(wù)員搭建一個(gè)良好的銷

6、售平臺(tái)；工地營(yíng)銷能給一個(gè)公司帶來(lái)一個(gè)能創(chuàng)造永久性財(cái)富的口碑，俗話說(shuō)得好：金杯、銀杯不于別人的口碑，常德星藝公司目前最需要的就是口碑。 營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣一段話：思路決定一個(gè)人的出路，心態(tài)決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)，行為可以看出一個(gè)人為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。我們公司全體員工只要團(tuán)結(jié)一致，抱著真誠(chéng)做事，誠(chéng)信待人的心態(tài)還是能夠把常德市場(chǎng)做好，使常德星藝公司在常德市場(chǎng)上做大做強(qiáng)。 xx年度工作計(jì)劃 轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄悄離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，xx年即將到來(lái)，我們市場(chǎng)部的明年的目標(biāo)計(jì)劃以出臺(tái)； 一、工作目標(biāo) 1、目標(biāo)產(chǎn)值，明年一定要完成的凈產(chǎn)值680萬(wàn)元，簽單產(chǎn)值1000萬(wàn)元。（其中包括家裝產(chǎn)

7、值800萬(wàn)元、工裝產(chǎn)值200萬(wàn)元） 2、計(jì)劃產(chǎn)值，明年是1200萬(wàn)元。 二、目標(biāo)計(jì)算（不含工裝產(chǎn)值） 1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬(wàn)元計(jì)算，每單按半包性質(zhì)5.5萬(wàn)計(jì)算，設(shè)計(jì)部全年簽單146個(gè)，每月簽單12個(gè)。 2、按目前設(shè)計(jì)部14.5的簽單率計(jì)算，市場(chǎng)部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶1006位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位；如果設(shè)計(jì)部在明年能夠加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)計(jì)師的簽單水平，把簽單率提升到29，市場(chǎng)部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位；按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83.3計(jì)算，簽單率按29計(jì)算，市場(chǎng)部全年要達(dá)到客戶流量為604位，每月要達(dá)到客戶流量為51位， 3

8、、按開(kāi)工率為65.5、家裝產(chǎn)值800元萬(wàn)計(jì)算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221.37萬(wàn)元，如果設(shè)計(jì)部與市場(chǎng)部一起配合，把開(kāi)工率提高到85，公司全年家裝產(chǎn)值為941.2萬(wàn)元，凈產(chǎn)值為800.02萬(wàn)元，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120.02萬(wàn)元。 三、市場(chǎng)部人力資源安排 按公司計(jì)劃每個(gè)業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場(chǎng)部 _7人就可以完成目標(biāo)。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動(dòng)性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來(lái)年公司的工作目標(biāo)，明年公司市場(chǎng)部要建立人力資源儲(chǔ)備機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員，市場(chǎng)部還要儲(chǔ)備3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時(shí)可以補(bǔ)充的。 四、工作規(guī)劃 1、 建立一支熟

9、悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，建立一支具有凝聚力，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有狼性的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 2、 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 業(yè)務(wù)人員出工地，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。 3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員

10、的業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺(tái)階 4. 努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)溝通能力，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個(gè)月內(nèi)熟練掌握cad平面設(shè)計(jì)方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主溝通方案的能力。（業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃在業(yè)余時(shí)間完成） 5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。 五、目標(biāo)分配（按家裝簽單產(chǎn)值分配） 1、電話營(yíng)銷明年的目標(biāo)200萬(wàn)元，市場(chǎng)部電話營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。 2、工程實(shí)地營(yíng)銷明年的目標(biāo)150萬(wàn)元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。 3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬(wàn)元，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動(dòng)接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、材料商舉行的活動(dòng)接待的客戶。

11、4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬(wàn)元，全體員工采用電子商務(wù)營(yíng)銷接待的客戶。 5、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬(wàn)元，客服部接待的上門客戶。 六、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理辦法 1、根據(jù)常德市房地產(chǎn)分布示意圖，各個(gè)樓盤的具體位置，樓盤動(dòng)態(tài)，交房的具體情況；把常德市場(chǎng)劃分為三個(gè)片區(qū)，業(yè)務(wù)員分三個(gè)小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計(jì)劃，按全年時(shí)間分配落實(shí)到每一個(gè)片區(qū)，每一個(gè)樓盤，每一個(gè)小組，每一個(gè)人。 2、市場(chǎng)部建立樓盤檔案，樓盤動(dòng)態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，業(yè)主房子動(dòng)態(tài)表。各個(gè)樓盤產(chǎn)生業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定分析，市場(chǎng)部要及時(shí)到樓盤物業(yè)了解。 3、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有計(jì)劃，月月有總結(jié)，季度有市場(chǎng)評(píng)審分析。 4.