1、幾種典型的面試方法 :無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是選拔人才中經(jīng)常使用的一種新方法，它有助于應(yīng)試者較好地發(fā)揮其特長， 展現(xiàn)其優(yōu)勢，并能在鍛煉中提高各方面的能力。一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。它通過給一組考生一般是 5- 7 人一個與工作相關(guān)的問題， 讓考生們進(jìn)行一定時間一般是1 小時左右的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力 如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等 等各個方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體氣氛， 由此來綜合評價

2、考生之間的優(yōu)劣。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評價者或者不給考生指定特別的角色 不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色 定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動， 觀察每個考生的表現(xiàn)， 來對考生進(jìn)行評價，這也就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論辯能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題目的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應(yīng)變能力、組織1 / 7協(xié)調(diào)能力。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討

3、論的幾個階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程一般分為三個階段：第一階段，考生了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5 分鐘左右 , 第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點, 第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或?qū)e人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是：1 討論前事先分好組，一般每個討論組 6- 8 人為宜 ,2 考場按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會議式，面試考官席設(shè)在考場四邊或集中于一邊，以利于觀察為宜,3 應(yīng)試者落座后，面試考官為每個應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用 ,4 主考官向應(yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求紀(jì)律 ，并

4、宣讀討論題 ,5給應(yīng)試者 5- 10 分鐘準(zhǔn)備時間構(gòu)思討論發(fā)言提綱,6 主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點 5 分鐘 ，依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開始自由討論 ,7 各面試考官只觀察并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo) ,2 / 78 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以 40-60 分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時收集各考官評分成績單，考生退場 ,9 記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具備以下三個功能：1 區(qū)分功能，在一定程

5、度上能夠區(qū)分出考生能力、素質(zhì)上的相對差異。2 評定功能，能在一定程度上評價、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達(dá)到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)。3 預(yù)測功能，能在一定程度上預(yù)測考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿?，預(yù)測考生在未來崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。4.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點能檢測出筆試和單一面試法所不能檢測出的能力或者素質(zhì), 可以依據(jù)考生的行為、言論來對考生進(jìn)行更加全面、合理的評價, 能使考生在相對無意中顯示自己各個方面的特點, 使考生有平等的發(fā)揮機(jī)會，從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異, 節(jié)省時間，并能對競爭同一崗位的考生的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較橫向?qū)Ρ?，觀察到考生之間的相互作用 , 應(yīng)用范圍廣，能廣泛應(yīng)用于非

6、技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。但無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對測試題目和考官的要求較高, 同時，單個考3 / 7生的表現(xiàn)易受其他考生的影響。三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的主要類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，可以分為以下五種：1.開放式問題其答案的范圍可以很廣， 很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進(jìn)行評價， 因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生

7、的能力范圍較為有限。2.兩難問題是讓考生在兩種各有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生的分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個答案比另一個答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。3.多項選擇問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。 主要考查考生分析問題、 抓住問題的本質(zhì)等各方4 / 7面的能力。例如：2

8、003 年元月 14 日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn) 2002 年第四季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是：1 食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐 ,2 分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一個多月，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動職工積極性 ,3 客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯 ,4 服務(wù)效率低，客房掛出 “盡快打掃 ”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店 ,5 商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓 ,6 總服務(wù)臺不能把

9、市場信息、 客房入住信息、 財務(wù)收支信息、客人需求、意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門 ,7 旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽 ,8 飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實際情況 ,9 倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重 ,10 任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。請問：上述 10 項因素中，哪三項是造成 2002 年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因 只準(zhǔn)列舉三項 ?請陳述你的理由。此種類型的題目對于評價者來說， 比較難于出題目， 但有利于考5 / 7察考生各個方面的能力和

10、人格特點。4.操作性問題這是給出材料、 工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。 主要考查考生的能動性、 合作能力以及在一項實際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c。此類問題，考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些， 但考察語言方面的能力則較少。必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。5.資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論， 是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配， 從而考查考生的語言表達(dá)能力、 概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。 如讓考生擔(dān)當(dāng)各個分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)， 必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價， 只是對試題的要求較高。四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分一般而言，對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計分有以下三種方式：1 各考官對每個考生的每一個測評要素打分。2 不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分。3 各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。 在具體實施期間，考官之間可根據(jù)考官水