目錄,第一篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第二篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4章 搜索引擎營銷第5章 許可Email營銷基礎(chǔ)第6章 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制,本章要點,企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能搜索引擎的基本原理和主要類型電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、電子書、即時信息無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)營銷的主要問題,2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具,網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具企業(yè)網(wǎng)站的主要目的企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站的特點企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能搜索引擎的基本類型電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用,網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具,企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具搜索引擎搜索引擎營銷的基本工具電子郵件許可Email營銷的基本工具其他：網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、即時信息、電子書、網(wǎng)絡(luò)日志（Blog）等,企業(yè)網(wǎng)站的主要目的,通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；收集市場信息、注冊用戶信息；其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。,企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì),從企業(yè)營銷策略來看，企業(yè)網(wǎng)站是一個開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具。,企業(yè)網(wǎng)站的特點,企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性企業(yè)網(wǎng)站是主動性與被動性的矛盾同一體企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能體現(xiàn)出來企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對穩(wěn)定性企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的基礎(chǔ),企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系,網(wǎng)站建設(shè)完成是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷職能的基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營銷方法的選擇,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能,品牌形象    信息發(fā)布    顧客關(guān)系    資源合作,產(chǎn)品/服務(wù)展示顧客服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上銷售,搜索引擎的基本類型,純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎，如google、AltaVista、Inktomi等經(jīng)過人工審核編輯的分類目錄，如yahoo，搜狐搜索引擎等,電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用,企業(yè)品牌形象    在線顧客服務(wù)會員通訊與電子刊物    電子郵件廣告網(wǎng)站推廣    產(chǎn)品/服務(wù)推廣收集市場信息    在線市場調(diào)查,2.2  網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法,網(wǎng)絡(luò)營銷方法分類常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系常用方法簡介（1）:搜索引擎營銷常用方法簡介（2）:許可Email營銷常用方法簡介（3）:網(wǎng)絡(luò)廣告常用方法簡介（4）:網(wǎng)站資源合作常用方法簡介（5）:病毒性營銷常用方法簡介（6）:網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法分類,按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分：無站點網(wǎng)絡(luò)營銷基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷按照網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)資源分：內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)營銷外部資源的網(wǎng)絡(luò)營銷,常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系,常用方法簡介（1）:搜索引擎營銷,主要作用：網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)產(chǎn)品促銷等方面基本形式：搜索引擎登錄及排名關(guān)鍵詞廣告 （第4章系統(tǒng)介紹）,常用方法簡介（2）:許可Email營銷,主要作用：目標(biāo)用戶定位增強顧客關(guān)系關(guān)系提高品牌忠誠度等。常見形式：內(nèi)部列表Email營銷外部列表Email營銷（第5章系統(tǒng)介紹）,常用方法簡介（3）:網(wǎng)絡(luò)廣告,主要作用：品牌宣傳產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣常見形式：BANNER廣告關(guān)鍵詞廣告分類廣告贊助式廣告Email廣告等（第6章系統(tǒng)介紹）,常用方法簡介（4）:網(wǎng)站資源合作,主要作用：資源共享共同擴大收益常見形式：網(wǎng)站交換鏈接用戶資源合作廣告資源合作（第7章第1節(jié)介紹）,常用方法簡介（5）:病毒性營銷,主要作用：利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞常見形式：免費郵箱聊天工具免費電子書。（第7章第1節(jié)介紹）,常用方法簡介（6）:網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,主要作用：分銷渠道增加銷售廣告價值常見領(lǐng)域：在線零售關(guān)鍵詞廣告收費郵箱（第7章第5節(jié)介紹）,2.3無線網(wǎng)絡(luò)營銷,無線網(wǎng)