,美容師的職業(yè)道德與形象,第一講,美容師手操訓(xùn)練,1.你們想過自己以后的工作定位？2.美容師的工作內(nèi)容？3.美容師要具備怎么樣的素質(zhì)？4.怎樣成為一名合格的美容師？,問題考慮,美容師擔(dān)任的三大角色： 前臺(tái)接待 美容顧問 老師（教育）,提到美容師三個(gè)字，大家想到的是什么呢？ 形象美、形體美、姿勢美 美麗天使 美的傳播者,在我們了解了美容師的角色后，我們明確了美容工作的范疇，除了要求過硬的專業(yè)知識(shí)外，還要有較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。,美容師的職業(yè)道德與形象,一、美容師職業(yè)道德：,是指美容師在工作中所遵循的與職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德品質(zhì)和行為規(guī)范的總和。,1、職業(yè)道德 -,2、職業(yè)守則 -,（一）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗,（二）禮貌待客，熱忱服務(wù),（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,（四）實(shí)事求是，誠實(shí)公平,（五）努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,二、美容師的形象:,6、彬彬有禮、落落大方,1、典雅的風(fēng)度,2、高超的技術(shù),3、豐富的內(nèi)涵,4、端莊的舉止,5、文雅的談話,出門前，我們檢查過了嗎？,你的儀表在說話！,三、美容師的語言 -,6、不透露客人的隱私,1、 主動(dòng)打開話題,2、 耐心的傾聽,3、 不談?wù)撍绞?4、 不背后議論人,5、不批評公司的缺點(diǎn),好的話題是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會(huì)期待下次的會(huì)面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。,話題 -,不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。,少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。,交談原則 -,談吐 -,1、 聲音：悅耳愉快的聲音，避免過高或過低的語調(diào)，適當(dāng)?shù)恼f話速度，不宜過快或過慢，注意咬字的清楚。,四、美容師的態(tài)度：,3 、幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒EQ。,1 、親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時(shí)微笑迎人。,2 、有禮貌：請、謝謝、對不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。,態(tài)度親切：,眼睛平視、隨時(shí)微笑迎人、表達(dá)令人愉快的情緒。,五、美容師的個(gè)人衛(wèi)生:,清潔習(xí)慣 -,皮膚的保養(yǎng)、身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪、腳部保養(yǎng)。,口腔衛(wèi)生 -,經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭、服務(wù)時(shí)戴口罩.,發(fā)型 -,適合個(gè)性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，工作時(shí)束發(fā).,合身整潔的工作服、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪.,穿著 -,化妝 -,淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。,2、儀容：著淡妝,潔面護(hù)膚 粉 底 眼 線 眉 毛 眼 影,口 紅 腮 紅 睫 毛 修 妝 調(diào)整完成,五、姿態(tài)：,保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。,正確的站姿 -,雙腳成“V”或“T”字形左腳打開45度右腳跟對準(zhǔn)左腳足背以腳掌承受重量收小腹肩膀向后抬頭挺胸 。,腳順著膝蓋小腿與大腿成90度以大腿承受全身的重量上身保持挺直下半背貼住椅背。,正確的坐姿 -,請?jiān)诖溯斎肽臉?biāo)題,你的形象價(jià)值百萬,走姿的基本要求： 注意穩(wěn)重與干練。 頭正，頸直，目光平視前方 挺胸、收腹、立腰、收臀 雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng) 膝蓋應(yīng)伸直，尤其是前足著地和后足離地時(shí)，膝部不能彎曲 兩腳避免外八字或內(nèi)八字 步幅均勻，步態(tài)輕盈，要有節(jié)奏感,正確的走姿,恰當(dāng)?shù)氖謩?請?jiān)诖溯斎肽臉?biāo)題,站立時(shí)，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時(shí)，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。,正確的操作姿勢：,美容師手操訓(xùn)練,1、甩手訓(xùn)練2、拋球訓(xùn)練3、彈琴狀拍打訓(xùn)練4、壓手指、壓虎口訓(xùn)