江西財經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文1目錄1.引言：.21.1本論文的目的與意義.21.2文獻綜述.21.3論文創(chuàng)新與不足之處.32.中美合資企業(yè)的跨文化管理概述.32.1跨文化管理的定義及內(nèi)涵.32.2中美文化差異.43.吉諾特克發(fā)電機有限公司的文化差異與沖突.73.1管理思想的差異.83.2管理規(guī)范的差異.93.3管理行為的差異.104.對策建議.124.1管理思想差異方面的對策.124.2管理規(guī)范差異方面的對策.134.3管理行為差異方面的對策.15結(jié)語：.17參考文獻.18致謝.19江西財經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文2試析中美合資企業(yè)的跨文化管理以吉諾特克發(fā)電機有限公司為例1.引言：1.1本論文的目的與意義隨著經(jīng)濟全球化以及改革開放的深入，合資企業(yè)也得到了迅速發(fā)展。但是，在合資企業(yè)中，由于東道國文化與母國文化相互交叉和結(jié)合，使組成合資企業(yè)的母國公司之間、母公司所在國之間以及來自不同國家的經(jīng)理職員之間在經(jīng)營目標、市場選擇、管理方式、處事作風(fēng)等基本問題上常常會存在不同程度的矛盾和沖突，從而造成合資企業(yè)的失敗。加拿大的凱林教授研究發(fā)現(xiàn)，在全部合資企業(yè)中，失敗率約占30%40%。但在失敗的合資企業(yè)中，只有大約30%的經(jīng)濟合作是由于技術(shù)、財務(wù)或戰(zhàn)略方面出現(xiàn)問題而擱淺，而大約70%的失敗是由于跨文化溝通方面的問題造成的。1因此，從某種意義上說，跨國文化建設(shè)決定著跨國經(jīng)營的成敗。這就要求合資企業(yè)必須在跨文化環(huán)境中努力樹立共同的價值標準、道德標準和行為模式，把具有不同文化背景的各國員工凝聚起來，共同實施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。中國加入WTO后，跨國經(jīng)營成為全球化的重要戰(zhàn)略。經(jīng)濟與企業(yè)界有識之士認為，企業(yè)跨國經(jīng)營的成功，很大程度上取決于“跨文化管理”。美國是中國的最重要的合作伙伴之一，雙方跨國經(jīng)營潛力巨大，而兩國文化的差異卻給跨國經(jīng)營管理帶來困難，因此，研究中美文化管理意義深遠。1.2文獻綜述跨文化管理是在20世紀后期，隨經(jīng)濟全球化發(fā)展，在東西方文化沖突以及不同民族和種族的文化沖突中，基于兩種或多種文化背景而產(chǎn)生的一種新的管理理論和方法?？缥幕芯渴加诙?zhàn)后的美國,并通過美國學(xué)者發(fā)展起來。此后的幾十年里，跨文化領(lǐng)域的研究吸引了不同國家的眾多學(xué)者的參與，并在20世紀后面25年里得到很好的發(fā)展。早從文化層面對不同民族差異進行比較的理1范徽，1993：合資經(jīng)營與跨文化管理，上海外語教育出版社,第5-16頁江西財經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文3論應(yīng)該追溯到1961年，克拉克湯姆和斯特羅貝克，他們從人性的善惡、個人集體、等級體系等幾個方面指出不同文化之間的差異。與此同期的豪爾也從協(xié)議、空間占有物的數(shù)量、過去將來的時間關(guān)系等方面對文化差異提出自己的見解。這一時期的學(xué)者并沒有提出完整體系的文化比較成果，研究方法也欠缺科學(xué)性，沒有從實證角度來提供有力說明。上世紀的70年代后期，美國管理心理學(xué)家吉特霍夫斯泰德使用心理測驗的方法,研究發(fā)現(xiàn)文化上的差異主要表現(xiàn)為“權(quán)力差距”、“個人主義和集體主義”、“男性化與女性化”、“不確定性規(guī)避”四個方面,每一種文化的特點都可以用它在這四個維度上的強弱來表示?；舴蛩固┑逻@一發(fā)現(xiàn)對跨文化研究有非常重大的意義,在西方產(chǎn)生了重大影響?；舴蛩固┑鲁嗽诳缥幕A(chǔ)理論上的突破之外，還應(yīng)用這一理論做了大量的實證分析。從某種意義上，可以說霍夫斯泰德是跨文化研究理論的奠基人，他的理論成果引領(lǐng)了后人對跨文化的研究。目前，許多企業(yè)已經(jīng)認識到，管理和利用好文化差異，是企業(yè)跨國高效運行的關(guān)鍵?？缥幕芾碚诓⒈貙⒊蔀閲鴥?nèi)外管理理論研究和實踐的熱點。1.3論文創(chuàng)新與不足之處本文的創(chuàng)新之處在于從個案吉諾特克發(fā)電機有限公司為落點，對中美合資企業(yè)的跨文化管理進行闡述。對于該公司在文化差異上存在的問題及所采取的對策，分別從管理思想、管理規(guī)范、管理行為三個層面詳盡展開，尤其在建立以“情”“法”二者有機結(jié)合的人本型法制的管理方式等諸多對策方面，提出了自己的見解。當(dāng)然，文章仍存在一些不足之處。因本文主要以個案展開，所論述的問題及對策在一定程度上并不能完全覆蓋中美合資企業(yè)在跨文化管理上的方方面面，高度、深度及普遍性均顯欠缺，仍需要繼續(xù)不斷地進行理論與實際的探索與研究。2.中美合資企業(yè)的跨文化管理概述2.1跨文化管理的定義及內(nèi)涵跨文化又叫交叉文化，是指具有兩種不同文化背景的群體之間的交互作用?？缥幕髽I(yè)管理，是指與企業(yè)有關(guān)的不同文化群體交互作用過程中出現(xiàn)江西財經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文4矛盾和沖突時，在企業(yè)管理的各個職能、方面中加入對應(yīng)文化整合措施，有效地解決這種矛盾和沖突，從而高效地實現(xiàn)企業(yè)管理。1由以上定義可知，跨文化企業(yè)管理由以下幾個要素構(gòu)成：跨文化企業(yè)管理的主體是企業(yè)；跨文化企業(yè)管理是一種管理活動，是在交叉文化條件下，實行企業(yè)管理的各項職能；跨文化企業(yè)管理的對象，乃是具有不同文化背景的群體，這些群體有可能是國家政府、民族、企業(yè)消費者、管理者、員工等；跨文化企業(yè)管理的目的，就是不同文化群體在相互影響過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時，從矛盾解決和文化整合中找到交叉文化條件下企業(yè)管理的有效模式?？缥幕髽I(yè)管理內(nèi)容相當(dāng)豐富，從管理職能的方面來說，就可以分為：跨文化溝通；跨文化激勵；跨文化領(lǐng)導(dǎo)；跨文化決策等。從企業(yè)經(jīng)營的各方面來說，跨文化企業(yè)管理可以分為：企業(yè)內(nèi)部的跨文化管理，企業(yè)外部的跨文化管理。企業(yè)內(nèi)部的跨文化管理包括：認為資源開發(fā)中的跨文化管理；研發(fā)中的跨文化管理；生產(chǎn)中的跨文化管理；全面質(zhì)量管理中的跨文化管理；企業(yè)文化建設(shè)中的跨文化管理等等。企業(yè)外部的跨文化管理包括：市場營銷中的跨文化管理；公共關(guān)系中的跨文化管理；廣告中的跨文化管理等等。2.2中美文化差異文化的內(nèi)涵相當(dāng)豐富，哪些文化因素直接影響管理呢？當(dāng)前存在多種看法，其中影響面較廣的是霍夫斯泰德研究結(jié)果?；舴蛩固┑陆淌谑呛商m文化協(xié)作研究所所長，他認為有四種主要的文化因素將直接影響管理的行為與模式。他們是：個人主義或集體主義；權(quán)力跨度；不確定性的避免；陽性或陰性。霍夫斯泰德教授從20世紀60年代到90年代間，持續(xù)不斷地對“文化差異對管理的影響”這一課題進行研究，其中最經(jīng)典的研究是：80年代初，通過對IBM這家大跨國公司的50種職業(yè)、66種國籍的11.6萬名員工進行問卷（每份問卷大約有50個問題，涉及價值觀、知覺和滿足等）調(diào)查，并列表對這些國家的情況進行排序。由于當(dāng)時中國大陸的跨國企業(yè)還處于萌芽階