1 禮品公司策劃書 一、 公司概況 朋友送禮是加深友誼，丈夫給妻子送禮是升華愛情，父母給孩子送禮是增進親情。而企業(yè)送禮的目的卻是更為明確 愛尚 禮品公司 是一家集創(chuàng)意、設(shè)計、開發(fā)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)禮品公司，其營銷手段與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，提供一站式服務(wù)的禮品公司。愛尚秉承以顧客需求為出發(fā)點，以創(chuàng)新設(shè)計為先導(dǎo)，以現(xiàn)代化管理為依托，以“顧客滿意第一”為宗旨。我們的服務(wù)理念是以獨特的視角、新銳的理念、專業(yè)的設(shè)計、精細的制作，為顧客提供最適合的產(chǎn)品。 目前，由于人們知識的增長速率在加快，競爭力在逐漸增 長，人們迫于生計，離開了自己的家鄉(xiāng)，那么在父母生日，一些重要節(jié)日比如父親節(jié)，母親節(jié)，另外還有一些異地戀，情人節(jié)怎么辦？那就來看我們精心設(shè)計的禮物吧。 愛尚禮品公司的形式有 網(wǎng)店和實體店，由于我公司針對的范圍比較廣，所以我們會利用現(xiàn)在的高科技，互聯(lián)網(wǎng)，來推廣我公司產(chǎn)品，另外，我們會建立實體店，您可以親臨我們的實體店，看看我們的禮物。 我公司會針對不同人不同地點不同時間的需要來選擇禮物，顧客可以自己定禮物，我公司會百分百滿足顧客的需要，也可以顧客說明情況，我們?yōu)轭櫩驮O(shè)計禮物。我公司設(shè)計的禮物新穎獨特，有創(chuàng)意，一定 不會讓顧客失望的，使顧客禮尚往來。 二、行業(yè)分析 此行業(yè)屬于新型行業(yè)， 禮品 是企事業(yè)單位在經(jīng)營或商務(wù)活動中為了提高或擴大其知名度，提高產(chǎn)品的市場占有率（份額），獲取更高銷售業(yè)績和利潤而特別 2 購的。帶有企事業(yè)標志的，具有某種特別含義的產(chǎn)品 . 它具有新穎性、奇特性、工藝性和實用性。另外，禮品還可以增加人與人之間的友好關(guān)系，借助送禮增加親友聯(lián)系，中華傳統(tǒng)，中國人內(nèi)斂，送禮正是增強交流溝通的機會。作為禮品的產(chǎn)品，它往往具有普遍人都喜歡而有不舍得自己掏錢買的特點。 送禮是一種感情的投資，能消短人與人之間的感情距離，便于人 們的溝通、交流，達成共識，開創(chuàng)良好的商機。 中國已經(jīng)成為世界禮品生產(chǎn)基地，而且中國禮品市場逐年銷售量的增長率都保持在 20%以上。數(shù)據(jù)顯示，截至 2009年底，全國禮品市場的年銷售額已達到8900億人民幣 (不含中國港澳臺地區(qū) )，其中促銷品達 4千多億人民幣。全國現(xiàn)有近一萬家禮品生產(chǎn)企業(yè)，十萬家禮品經(jīng)銷商，每年生產(chǎn)和銷售近一萬種不同門類的禮品，如果算上每年生產(chǎn)的各種收藏品或相關(guān)產(chǎn)品，禮品品種則超過 10萬種。 2010年國內(nèi)市場內(nèi)需旺盛，尤其受益于內(nèi)需政策的實施和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及世博會、亞運會等重大活動的舉行，中 國禮品業(yè)顯得活力四射，與世界禮品市場的低迷形成鮮明的對比，中國禮品市場逐年銷售量的增長率都保持在 20%以上。未來五到十年，“禮媒加互聯(lián)網(wǎng)”將是中國禮品企業(yè)的最佳盈利模式，但只有極少數(shù)禮品企業(yè)能夠做到，而能夠搭上互聯(lián)網(wǎng)快車的中小經(jīng)銷商也將會從中分享新的商業(yè)模式所帶來的財富金礦。 2業(yè)背景 禮品行業(yè)在中國是個比較新興的行業(yè)，隨著改革開放的發(fā)展，行業(yè)之間的競爭也越來越激烈，各公司為了吸引客戶，采取各種促銷手段，而禮品起到了很大的作用。送禮，決定你的社交圈子，決定你的人際關(guān)系，甚至決定你的事業(yè)、生活和家庭的成 功。個人如此，機關(guān)團體、企事業(yè)單位亦是如此， 3 內(nèi)對員工，外對客戶與主管單位。伴隨 伐的加快，國外一些大公司先后進入國內(nèi)市場，也帶來了新的營銷模式及管理模式，促使國內(nèi)企業(yè)加快競爭步伐。目前禮品行業(yè)存在以下特點： 1、小公司非常多。由于禮品行業(yè)進入門檻比較低，成本相對不高，只需幾個人便可以運作，所以介入禮品行業(yè)的小公司特別多，在服務(wù)水準上也是參差不齊。 2、多數(shù)禮品公司實質(zhì)上是在做貿(mào)易。禮品公司多數(shù)是根據(jù)客戶需求，通過供應(yīng)商向用戶提供產(chǎn)品，一個產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，可能要經(jīng)過幾次轉(zhuǎn)手，才能到達最終客 戶手里，無形之中增加了成本。 3、行業(yè)運行不規(guī)范，市場競爭激烈。由于禮品行業(yè)還沒有正規(guī)的行業(yè)規(guī)范出臺，所以在運作的過程中會有很多不規(guī)范的行業(yè)行為。加之有很多的小公司，相互之間采取壓低價格的手段來爭取客戶，從而造成低價格、低質(zhì)量的惡性循環(huán)，使禮品行業(yè)競爭更加激烈。 4、禮品行業(yè)的產(chǎn)品種類非常多。可以毫不夸張地講，幾乎所有的產(chǎn)品都可以作為禮品來贈送。大的、小的、高檔的、低檔的，方方面面，涵蓋面非常廣。 5、產(chǎn)品推出要求新、奇、快。禮品是送人的，送人的同時要能吸引人，讓人產(chǎn)生好奇感，所以產(chǎn)品一定要有 特色，更新速度一定要快，要在競爭對手之前搶占市場，同時對禮品公司的產(chǎn)品開發(fā)及整合實力也是一個考驗。 2業(yè)發(fā)展 隨著金融危機的洗禮，禮品業(yè)也逐步在從狹隘的各自為政、相互摯肘狀態(tài)中扭轉(zhuǎn)過來，走分工合作專業(yè)化，合縱聯(lián)橫之路，不斷開拓細致而多元的 4 營銷渠道，更新營銷理念。傳統(tǒng)的批發(fā)、代理需要進一步完善與科學化，與其他行業(yè)結(jié)合，整合營銷，把盡可能多的生產(chǎn)廠，供應(yīng)商的優(yōu)勢整合在一起，通過廣泛的營銷渠道占領(lǐng)市場份額。這也逐步使那些服務(wù)到位，服務(wù)水平高，專業(yè)度強，有實力的禮品公司突顯出來。 市場需求變化的 速度也越來越快，導(dǎo)致禮品生產(chǎn)商生產(chǎn)的快速變化。因此，誰能快速推出產(chǎn)品，誰才能搶先占領(lǐng)市場，贏得顧客。在傳統(tǒng)企業(yè)中，整個生產(chǎn)周期和流通周期都拖得很長，這不僅意味著無法迅速相應(yīng)市場，而且意味著整個周期內(nèi)資源的大量占用。而利用信息技術(shù)，可同時解決快速滿足市場需求和降低時間成本兩個問題。 禮品供應(yīng)商的生產(chǎn)要圍著市場需求定，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品（對中介商來說是“服務(wù)”）要拿到市場去實現(xiàn)其商業(yè)價值，沒有市場，企業(yè)就沒有存在的理由，所以與市場相關(guān)的信息關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。利用信息技術(shù)與經(jīng)銷商、零售商甚至最終消費者建立了 密切的聯(lián)系，以縮短生產(chǎn)與銷售之間的距離，以快速捕捉市場的需求變化。利用信息技術(shù)建立的這種企業(yè)與市場的新型關(guān)系，是禮品行業(yè)超速發(fā)展的一項新領(lǐng)域。 如今市場上專業(yè)的禮品公司不在少數(shù)。但只局限于在禮品上印刷企業(yè)的標識，如果是一般客戶，這類禮品沒有問題，但如果要贈送重要的客戶，那么在禮品定制方面就需要“內(nèi)外兼修”了。首先要確保產(chǎn)品的體面程度，還有就是企業(yè)自身形象的如何“內(nèi)在”彰顯，“分量”如何做到十足，這些才是關(guān)鍵。 三 、 計劃執(zhí)行概述 我們將順應(yīng)現(xiàn)代禮品理念和需求環(huán)境的變化，卓越互動的團隊將禮品公司、 5 設(shè)計 公司、廣告公司和咨詢公司的專業(yè)優(yōu)勢融合成一種新的企業(yè)文化，并且將新的禮品創(chuàng)意模式引入到傳統(tǒng)禮品行業(yè)中， 3產(chǎn)品的要求 我公司產(chǎn)品會有自己的商標，申請專利，各禮物都會有其獨特的標志。 3品舉例 爸媽過生日，您可以要求我們做你想送的禮物，也可以由我們來安排，送爸媽件衣服啊，送爸媽你遠在他鄉(xiāng)時的一段錄像，錄像問題我們可以去您那錄，這又何嘗不是個驚喜呢 情人節(jié)時給女朋友送束花，上面綁有巧克力，女生可以送男生許愿瓶，上面每張紙都寫有想對他說的話。 送花常識：鮮花禮品贈送要把握花意的真諦，首先要了解花語 花意，才能把花卉展明月之精華，匯天地之靈逸，有自在自得之美，經(jīng)過長期演化，人們賦予各種花卉一定的寓意，用以傳遞感情，抒發(fā)胸臆，如考試及第譽為折桂，送別或贈別則稱為折柳，奉獻桃子祝老人長壽，贈石榴是愿新婚夫婦多子，各花各有其自己的花語。 3公室用品 驗鈔機，打印機，復(fù)印機，電話，傳真，印泥，空調(diào)、保險柜、筆，涂改液、復(fù)印紙、訂書機、 3息需求 市場信息：貿(mào)易協(xié)會 、政府報告、已經(jīng)發(fā)表 的研究信息等 運營信息：地點；制造運營；原材料；設(shè)備；勞動力技能；空間；間接費用 6 財務(wù)信息：三 年中的預(yù)計銷售額及支出費用；三年中的現(xiàn)金流數(shù)據(jù)；資產(chǎn)負債表 信息源： 場調(diào)研 四 、 生產(chǎn)計劃 我公司 會與多方企業(yè)合作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時我公司也會自己設(shè)立自己的車間。 通過網(wǎng)絡(luò)，使我公司顯示在人們常瀏覽的網(wǎng)頁上。由于我公司屬于新型公司，有些人不知道我們的業(yè)務(wù)，所以需要播廣告和發(fā)傳單。 1） 了解產(chǎn)品及所需物料首先掌握每個生產(chǎn)工序，制作方法，所需物料，訂單下達時計算出所需物料，根據(jù)倉存情況制定外購料給采購部進行采購工作。 2）了解生產(chǎn)部門的產(chǎn)量及人數(shù) 。 3）生產(chǎn)排程根據(jù)訂單交期 結(jié)合第一第二，制定生產(chǎn)排程，提交各相關(guān)部門根據(jù)生產(chǎn)期進行配合，包括：貨倉備料，采購原料，上一個部門的及時供半成品，外發(fā)回料，以及財務(wù)對先進夠了的資金備款等，并制定和各部門的溝通制度，及時掌握到料情況 。 4)生產(chǎn)備料完善后對未能及時回料的訂單進行及時調(diào)配第二個排程期限，對完成備料的訂單進行安排上線生產(chǎn)，對每個生產(chǎn)組都要喲偶明顯的生產(chǎn)單，及時到組去監(jiān)督生產(chǎn)情況 。 5）中轉(zhuǎn)倉監(jiān)管對各生產(chǎn)組生產(chǎn)完的半成品進行收料發(fā)料也可以提供明確的半成品備料情況 。 6）監(jiān)管對各工序進行制定一個有效的產(chǎn)量標準，進 行及時監(jiān)管，對不達標進行及時跟進，了解其原因進行改善，這樣可以改善員工的不積極。 7 五 、 風險企業(yè)的描述 競爭力：目前市場上這類公司還比較少，有花店公司，道歉公司，我公司是為那些遠在他鄉(xiāng)以送禮物來表達思念之情。我認為市場競爭力小，而且有很大的發(fā)展空間，我們還可以邊發(fā)展公司邊擴展我們的業(yè)務(wù)。 眾所周知，風險投資的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域主要是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。從中可見，風投在試水禮品業(yè)時，與此之前的投資方向頗有一脈相承之勢。 風險 投資的特征之一是，投資對象多為處于創(chuàng)業(yè)期的中小型企業(yè)。 風險投資的目的是追求超額回報 。我們知道禮品市場的盤子夠大，潛力夠大，這應(yīng)該是風投進入禮品業(yè)的最根本原因。但如若仔細分析，不難發(fā)現(xiàn)，一批新興的禮品電子商務(wù)企業(yè)正在改變著禮品業(yè)的傳統(tǒng)格局，表現(xiàn)出極為強勁的上升勢頭。而這種變化的背后是當今正高歌猛進的電子商務(wù)大環(huán)境。新興，有一定風險，有巨大市場潛力，從這幾個特點來看，禮品電子商務(wù)企業(yè)的特點正合風險投資的一貫胃口。因此，禮品業(yè)的電子商務(wù)領(lǐng)域或成風投進入禮品業(yè)的搶灘之地。 禮品業(yè)迎來新起點？ 與我國許多起步晚但發(fā)展快的產(chǎn)業(yè)一樣，禮品業(yè)眼下也正面臨著如何變軌，如何更加穩(wěn)健發(fā)展的成長 煩惱。近十年來，高速發(fā)展的中國禮品業(yè)日趨專業(yè)化、規(guī)范化，內(nèi)部分工更加細化，品牌、個性禮品逐漸成為禮品市場的寵兒，連鎖經(jīng)營模式逐漸擴大。這一切變化都表明中國的禮品業(yè)正迎來一輪新的變革，而在變 8 革的過程中，或早或晚都必將會進行一輪洗牌運動 這是所有行業(yè)在走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化過程中的必然經(jīng)歷。在這一過程中，對于一些有抱負、有目標的中小禮品企業(yè)來說，資本將在一定程度上起到?jīng)Q定性的作用。資本的力量也會在很大程度上影響洗牌的結(jié)果，進而影響到一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，從這個意義上來說，雖然風投是否進入禮品業(yè)，并不會從本質(zhì)上影響 禮品業(yè)正在進行的變革，但卻會影響這一變革的速度與烈度，尤其是對一些有可能會被風投選中的中小禮品企業(yè)，極有可能帶來巨大變化，甚至關(guān)系到其在禮品業(yè)的生死存亡。 誰將寫就禮品業(yè)的創(chuàng)富神話？誰更受青睞？ 在企業(yè)中，最有活力、最具潛力的是中小企業(yè)，然而就普遍來說，中小企業(yè)最稀缺的是資本。目前，國內(nèi)的禮品公司多為中小企業(yè)，處在禮品業(yè)發(fā)展變軌期的它們是最有機會做強做大，卻也是極易被淘汰出局的那一個。而在這正否兩極中，資本的介入，將會起到至關(guān)重要的作用。那么，風投一般會鐘情于哪些企業(yè)呢？ 從以往風險投資的一 個顯著特征來看，風險投資的對象多為處于創(chuàng)業(yè)期的中小型企業(yè)，而且多為高新技術(shù)企業(yè)。也就是說，風險投資要選擇的是一支潛在績優(yōu)股，因為只有潛在績優(yōu)股才能達到風險投資的終極目的 超額回報。換而言之，禮品業(yè)中的那些有發(fā)展?jié)摿Φ模幸欢夹g(shù)含量的中小企業(yè)最有可能成為風險投資的逐獵目標。但所有的規(guī)則都非一成不變，風險投資的規(guī)則同樣如此。早在 2006年，美國風險投資領(lǐng)域就呈現(xiàn)出三大新趨勢：風險投資規(guī)模越來越大、投資目標開始轉(zhuǎn)向成熟公司、更 9 加關(guān)注美國之外的市場。從這一層面來說，有一定規(guī)模的較大、較成熟的一些禮品企業(yè)也極有可 能成為風險投資的目標之一。 六 、 營銷計劃 優(yōu)勢：我公司負責運送，有網(wǎng)店，有實體店，只要顧客說出他們想要的我們就可以做到，沒有別的后顧之憂。我公司提供多種價位的禮品，以滿足顧客的各種需求。 劣勢：如果宣傳力度不夠，知道的人不多，公司業(yè)務(wù)就很難發(fā)展起來，有些人也不會花多余的錢來買我們的設(shè)計。 目標： 初期 目標 ：打響我們的知名度，是人們認識到來我公司，我公司會全程為您服務(wù) 中期 目標 ：擴大公司業(yè)務(wù)，擴展公司面，使公司步入正軌。 后期 目標 ：公司壯大發(fā)展 6品推廣 （ 1） 借助傳統(tǒng)媒體宣傳：制作雜志、報紙廣告； 與媒體合作舉辦活動（可作為后期網(wǎng)站有一定的影響力之后與媒體之間相互滲透宣傳）；可與傳統(tǒng)媒體特定的欄目合作相互依托。 （ 2） 借助促銷活動宣傳：利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。 （ 3） 口碑推廣：口碑營銷依賴于用戶體驗，依賴于好的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。 10 所以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度以及售后服務(wù)都是影響口碑的重要因素。 6絡(luò)營銷 1、我希望通過網(wǎng)絡(luò)營銷做如下業(yè)務(wù) ： 由于時下電子商務(wù)發(fā)展速度的迅猛，而且中國網(wǎng)民數(shù)量不斷壯大的時代背景和市場需求形勢下，特別是在追求禮尚往來以及距離較遠的親朋好友互相送禮的需求背景下，我公司網(wǎng)絡(luò)具有其遠大的發(fā)展前景。我希望通過網(wǎng)絡(luò)營銷做直銷形式的業(yè)務(wù)服務(wù)。因為我公司網(wǎng)絡(luò)提供了“ 1年 365天，全年無休”的服務(wù)，而且提供著專業(yè)的速遞服務(wù)。我公司網(wǎng)絡(luò)在物流配送方面可以滿足快速高效的服務(wù)。因為它提供全國連鎖經(jīng)營，配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國多個城市，直轄市、省會城市、大中型城市及大多數(shù)縣級以上城市、港澳臺地區(qū)，實現(xiàn) 3小時左右送貨上門的高時效服務(wù)。這對 于做直銷業(yè)務(wù)比較有優(yōu)勢。當然，在這一個過程中，我們想通過網(wǎng)絡(luò)營銷來進一步的擴充個性化和人性化服務(wù)的需求。我們通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系來自全國各地的客戶，并解決他們的需求以及產(chǎn)品的任何異議，滿足客戶的個性化定制的需求， 強化客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的感情聯(lián)系、擴大商品的選擇范圍、滿足客戶消費便利性的需要、滿足消費者個性化消費、滿足人性化消費的需要，真正做到服務(wù)到位。 同時，我公司網(wǎng)絡(luò)平臺支持國內(nèi)絕大多數(shù)銀行卡、國際 時也支持銀行匯款、郵局匯款、上門收款等多種結(jié)算方式 ，給客戶帶來安全、便利、快捷的感覺。 2、我的主要客戶群是個人客戶 /企業(yè)客戶。我的目標客戶的社會角色、行為特征和主要價值觀是： 11 我的目標客戶主要是個人客戶，他們主要主張購買有認知的、品牌個性獨特化、性價比高、方便快捷的物流服務(wù)的商品。在選擇消費品牌時，質(zhì)量過關(guān)、品種豐富、照顧生活細節(jié)、滿足個性化需求的商品更容易受到他們的青睞。因此，我們的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中針對這種現(xiàn)象，顯示出獨特的競爭優(yōu)勢，準確定義了目標市場。 3、我準備建立的合作網(wǎng)絡(luò)渠道包括： 第一，與各大支付系統(tǒng)進行合作。包括銀行卡、國際 第二，為了提供專業(yè)快捷的物流配送服務(wù)，所以需要長期與物流配送公司合作。 第三，與各大有相關(guān)聯(lián)系的網(wǎng)站進行合作，交換鏈接，增加點擊量。同時，提高自己在搜索引擎上的排名度。 4、 我準備這樣利用把傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)合起來。 傳統(tǒng)的渠道可以有更好的具體產(chǎn)品的推廣效果，能夠借助于客戶通過傳統(tǒng)渠道進行我們產(chǎn)品的購買之后，然后給其一張網(wǎng)站購買的優(yōu)惠券，同時向其推薦網(wǎng)絡(luò)購買的好處，刺激其體驗網(wǎng)絡(luò)購買的形式。同時，讓其在我們的網(wǎng)站上留言評價，讓瀏覽網(wǎng)站的潛在消費者 和目標客戶受到吸引，產(chǎn)生一種愿意相信其他購買者的感覺，從而放心選擇本網(wǎng)站的產(chǎn)品。另外，傳統(tǒng)渠道是做流通和批發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)得更好而努力。通過其本身的物流配送服務(wù)和真誠熱心的服務(wù)讓客戶放心和舒心。 網(wǎng)絡(luò)渠道主要是品牌和形象的推廣，為客戶提供 24小時的在線客服，保證客戶咨詢時馬上能夠得到相應(yīng)的回復(fù)和解答。為會員客戶定期的發(fā)送郵件介紹新 12 產(chǎn)品和優(yōu)惠，并可以讓客戶登記相關(guān)的重要節(jié)日和日子的信息，讓我們的客服對其進行郵件或者短信息提醒。在這一個環(huán)節(jié)，我們也可以同時結(jié)合傳統(tǒng)的渠道為客戶提供一些附加值的增值服務(wù)，例如，定 期讓客戶免費到我們的花店去參觀并且可以提供一份免費的禮品。 5、 網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃 （ 1）網(wǎng)站計劃在首頁配備的欄目是？ 橫導(dǎo)航欄、豎導(dǎo)航欄、注冊 /登陸、搜索欄、圖片公告區(qū)、客服聯(lián)系區(qū)、最新商品區(qū)、各類商品最熱賣區(qū)、訂購流程區(qū)、送禮咨詢、禮品的文化 （ 2） 根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)運營目標，網(wǎng)站要配備的功能是？ 采用交互性的定單處理方式 . 客戶管理功能 會員制度 ,分 并提供不同的優(yōu)惠 商品的評論與管理功能 付款方式管理 6、 我計劃通過以下幾種方式建立公司和產(chǎn)品的公信力： （ 1） 節(jié)假日禮品特價促銷，低 價秒殺 （ 2） 邀請已購買商品的客戶評寫商品評價，購后感受等； （ 3） 愛心捐贈等公關(guān)手段來提高我們網(wǎng)站的知名度。 7、 網(wǎng)站運營 （ 1）網(wǎng)絡(luò)營銷部門的組織架構(gòu)是： 崗位設(shè)置 網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)網(wǎng)絡(luò)推廣專員 網(wǎng)絡(luò)編輯專員網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員 網(wǎng)絡(luò)客服代表 網(wǎng) 絡(luò) 程序員 網(wǎng) 絡(luò) 美工 設(shè) 計 13 理 （兼任） （兼任） 人數(shù) 1 3 2 2 2 1 1 備注：如某崗位采用外包（如網(wǎng)站建設(shè)是外包的話，則一般不用請程序員和美工），則在人數(shù)中寫明外包。如為兼任的話，則寫明兼任。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營銷部門的績效考核方案是： 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位 工作項目說明 關(guān)鍵績效量化指標 網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理 制定部門營銷任務(wù)，并量化，細化 銷售業(yè)績、網(wǎng)站知名度以及認知度 網(wǎng)絡(luò)推廣專員 利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式進行網(wǎng)站的宣傳和推廣 網(wǎng)站流量及訪問量、搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄數(shù)、網(wǎng)站知名度以及認知度 網(wǎng)站編輯專員 產(chǎn)品信息收集，收集網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)信息，進行篩選整理；網(wǎng)站內(nèi)部產(chǎn)品及文章的更新 網(wǎng)站流量及訪問量、網(wǎng)站知名度以及認知度 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員 負責網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立工作，進行產(chǎn)品的銷售 銷售業(yè)績 網(wǎng)站客服代表 通過與網(wǎng)店客戶的溝通來促成網(wǎng)站產(chǎn)品交易的完成以及客戶售后服 務(wù) 網(wǎng)上銷售業(yè)績、客戶服務(wù)反饋 網(wǎng)站程序員 化、網(wǎng)站的日常維護 搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄數(shù)、網(wǎng)站運行速度和穩(wěn)定情況 網(wǎng)站美 負責網(wǎng)站整體形象設(shè)計更新；商品描述 網(wǎng)站美觀度、用戶習慣設(shè)計 14 （ 3）網(wǎng)絡(luò)營銷部門的培訓計劃 （ 4）未來 6個月內(nèi)我的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)可做這些改進 大幅度地提高網(wǎng)站流量及訪問量，增加搜索引擎對我們網(wǎng)站的收錄數(shù)。 適當?shù)赝度刖W(wǎng)絡(luò)廣告，增加網(wǎng)站的認知度和知名度。 做好售后服務(wù)和客戶反饋。 七 、 財務(wù)計劃 1）融資方案 根據(jù)財務(wù)預(yù)算，公司擬定投資總額為 50 萬元，注冊資金為 40萬元，包括公司自籌資金 22萬元，核心技術(shù)作價出資 7萬元，吸收風險投資 11萬元。 2）資金使用計劃 擬定初期投資主要用于以下： 1、 形成初步及進一步擴大 生產(chǎn)能力，購買相關(guān)設(shè)備，運費和安裝的購置總支出， 購買生產(chǎn)原材料，人工費用支出等 2、 適當營銷活動所產(chǎn)生的活動經(jīng)費開支，相關(guān)營銷人員費用，進行市場開拓，宣傳廣告活動開支，產(chǎn)品配套技術(shù)服務(wù)費用等研發(fā)部門研制費用及相關(guān)設(shè)備工設(shè)計 美化；產(chǎn)品圖片處理；促銷活動平面支持；公司產(chǎn)品形象、宣傳資料等的平面設(shè)計工作 工作崗位 培訓項目 培訓預(yù)算 培訓方式 網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理 如何統(tǒng)籌一個網(wǎng)絡(luò)營銷部門 500 參加培訓班 網(wǎng)絡(luò)推廣專員 網(wǎng)絡(luò)推廣的最高境界 200 參加培訓班 部門全部工作人員 企業(yè)如何做好“網(wǎng)上營銷， 網(wǎng)下服務(wù)” 300 參加講座 15 購置，廠房租賃費用等 3、 日常管理活動產(chǎn)生的費用，包括公司辦公場所租用或建設(shè)，辦公用品相關(guān)配套設(shè)施的購買產(chǎn)生的費用 資金投資預(yù)算表 備注：由于公司設(shè)立初期需要大規(guī)模開發(fā)客戶和市場，所以市場開發(fā)初期投資較高。此外為了保證產(chǎn)品具有雄厚的技術(shù)支持，形成一定的優(yōu)勢，產(chǎn)品研發(fā)所需的資金投資也需求較高。考慮到發(fā)展初期，為擴大銷售，應(yīng)收賬款的增加和原材料等的大批量采購，故需要有大規(guī)模的流動資金作為保障。 3）財務(wù)預(yù)測基本假設(shè) 本公司為新設(shè)企業(yè)，沒有歷史數(shù)據(jù)可供參考，故財務(wù)預(yù)測都是建立在充分考慮未來五年同的發(fā)展目標及市場的發(fā)展趨勢，預(yù)計市場容量以及下列各項基本假設(shè)的前提下，本著謹慎的原則編制的 。 （ 1） 公司所遵循的我國現(xiàn)行的法律、法規(guī)、有關(guān)政策和財務(wù)會計制度無重大改變 。 項目名稱 投資估算（萬元） 比重 固定資產(chǎn) 10 20% 無形資產(chǎn) 14% 流動資產(chǎn) 40% 市場開發(fā) 16% 產(chǎn)品研發(fā) 10% 合計 16 （ 2） 公司主要經(jīng)營地所處的整個經(jīng)濟運行環(huán)境不會產(chǎn)生很大波動，政治，社會 環(huán)境保持基本穩(wěn)定狀態(tài) 。 （ 3） 公司目前遵循的稅收制度和有關(guān)的稅收優(yōu)惠政策無重大改變 。 （ 4） 公司計劃經(jīng)營的項目和重大營銷合同能順利執(zhí)行 。 （ 5） 公司 能持續(xù)經(jīng)營 。 （ 6） 無其他人為不可抗拒及不可預(yù)見因素所造成重大不利影響 。 暫不考慮通貨膨脹的影響 。 4）財務(wù)預(yù)測編制說明 由于我公司為新設(shè)公司，無歷史財務(wù)數(shù)據(jù)可供參考。結(jié)合本公司市場的實際情況，市場的發(fā)展前景及公司最可能的市場份額，根據(jù)預(yù)測的達到的經(jīng)營狀況，本著謹慎的原則，將或有支出視為實際支出，將公司內(nèi)發(fā)生的各項費用均視為付現(xiàn)支出的方法，在公司各項活動按計劃執(zhí)行的前提下，對未來五年做出財務(wù)預(yù)測。 注： 初期競爭少故公司產(chǎn)品的價格不會有所波動，假定公司在生產(chǎn)運營期內(nèi)，產(chǎn)品的銷售價格維持 不變 。 生的各項費用等均為付現(xiàn)支出 。 5）財務(wù)預(yù)測依據(jù) （ 1）銷售收入預(yù)測 由于企業(yè)在第一年存在一個建設(shè)期間，故銷量較小，以后隨著產(chǎn)銷進入正常期，銷量會逐步增加。根據(jù)銷售部門提供的預(yù)測數(shù)據(jù)，未來五年的主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測數(shù)據(jù)如下表 17 銷售收入預(yù)測表 單位：萬元 （ 2）銷售成本預(yù)測 由于企業(yè)在第一年存在一個建設(shè)期間，故成本較高，以后隨著公司進入正常期，設(shè)施基本完善，成本也會隨之減少。根據(jù)生成部門提供的預(yù)測數(shù)據(jù)，未來五年的主營業(yè)務(wù)成本預(yù)測數(shù)據(jù)如下表 。 銷售成本預(yù)測表 單位： 千 元 備注： 所引用公式為：產(chǎn)品的銷售成本 =固定生產(chǎn)成本 +變動生產(chǎn)成本 =固定生產(chǎn)成本 +直接材料費 +直接人工費 +制造費用 項目 2011年 2012年 2013年 2014年 銷售收入 目 2011年 2012年 2013年 2014年 直接材料 接人工 造費用 定成本 計 12 09 18 （ 3）期間費用預(yù)算 期間費用包括銷售費用，管理費用，財務(wù)費用等 期間費用預(yù)測表 年份 銷售費用 管理費用 財務(wù)費用 合 計 2011年 012年 013年 ： 業(yè)在銷售產(chǎn)品，自制辦成品和提供勞務(wù)等過程中發(fā)生的各項費用，以及專設(shè)銷售機構(gòu)的各項費用，在參考同類型企業(yè)的實際水平基礎(chǔ)上，同時結(jié)合公司未來五年的發(fā)展規(guī)劃，按當期銷售收入的 25%估算 。 業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)生的各 項費用，在參考同類型企業(yè)的實際水平基礎(chǔ)上，按當期銷售收入的 15%提取 。 五年期貸款利率 算貸款利息 。 （ 4）稅項 據(jù)中華人民共和國增值稅條例 1993規(guī)定，應(yīng)稅產(chǎn)品銷售收入按 17%的稅率計算銷項稅 。 據(jù)中華人民共和國增值稅條例 1993規(guī)定，按照應(yīng)繳納流轉(zhuǎn)稅（增值稅）的 3%繳納 。 據(jù)國務(wù)院征收教育費附加的暫行條例 1986規(guī)定，按照應(yīng)繳納流轉(zhuǎn)稅（增值稅）的 7%繳納 。 19 注冊企 業(yè)按照新稅率執(zhí)行，所得稅稅率為 25%。 預(yù)測的利潤表 項 目 2011年 2012年 2013年 2014年 一 ：主營業(yè)務(wù)成本 12 09 主營業(yè)務(wù)稅金及附加 ：其他業(yè)務(wù)利潤 ：營業(yè)費用 理 費 用 務(wù) 費 用 ：投資收益 貼 收 入 業(yè) 外 收 入 ：營業(yè)外支出 ：所得稅（ 25%） 20 注： (1)現(xiàn)行政策不提公益金 。 (2)營業(yè)利潤營業(yè)收入 主營業(yè)務(wù)稅金及附加 銷售費用 財務(wù)費用 公允價值變動凈收益 +投資凈收益 （ 3）利潤總額營業(yè)利潤 +業(yè)外收入 營業(yè)外支出 。 （ 4）凈利潤利潤總額 （ 5)公司法 第 167 條規(guī)定， 公司分配 當年稅后利潤時，應(yīng)當提取利潤的15列入公司法定公積金。 (6)企業(yè)可供分配的利潤 =凈利潤 +年初未分配利潤 +盈余公積補虧 +其他調(diào)整因素后的金額。 (7)可供投資者分配的利潤 =可供分配的利潤 計提盈余公積等稅后計提金額。 (8)年末未分 配利潤 =可供投資者分配的利潤 應(yīng)付優(yōu)先股股利 提取任意盈余公積 應(yīng)付普通股利 轉(zhuǎn)增實收資本。 預(yù)測的現(xiàn)金流量表 加：年初未分配利潤 ：提取法定盈余公積金 取任意盈余公積金 取職工獎勵及福利 潤歸還投資 21 項 目 2011年 2012年 2013年 銷售商品，提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 到其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金 營活動現(xiàn)金流入小計 買商品，接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 付的各項稅費 付其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金 營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 1172 3950 9318 二 回投資收到的現(xiàn)金 得投資收益收到的現(xiàn)金 到其他與投資活動有關(guān)的現(xiàn)金 資活動現(xiàn)金流入小計 資 支付的現(xiàn)金 付其他與投資活動有關(guān)的現(xiàn)金 資活動現(xiàn)金流出小計 資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 吸收投資收到的現(xiàn)金 得借款收到的現(xiàn)金 22 注：現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物主要包括現(xiàn)金及銀行存款 . 八 、 附 錄 8于禮物的介紹 詞目 ：禮物 拼音 ： 1. 贈送給人的物品 。 2. 朋友或好心祝愿者們帶來的物品。新娘收到一批寢具和炊具禮物。 詳細解釋 1. 典禮文物。書微子之命：“統(tǒng)承先王，修其禮物?！?孔 傳： “言二王之后各修其典禮正朔物色?！?蔡沉集傳：“禮，典禮；物，文物也。”文收到其他與籌資活動有關(guān)的現(xiàn)金 資活動現(xiàn)金流入小計 還債務(wù)支付的現(xiàn)金 配利潤或償付利息支付的現(xiàn)金 付其他與籌資活動有關(guān)的現(xiàn)金 資活動現(xiàn)金流出小計 資活動 產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額 23 選潘 勗 ：“崇其寵章，備其禮物。” 張銑 注：“物，文色之類?！?晉 葛洪 抱樸子詰鮑：“夫服章無殊， 則威重不著；名位不同，則禮物異數(shù)?！?2. 贈送的物品。東周列國志第六回：“ 衛(wèi)宣公 受了禮物，遣右宰丑率兵同 孔父嘉從間道出其不意，直逼 滎陽 。”紅樓夢第二六回：“只因明兒五月初三日，是我的生日，誰知老胡和老程他們，不知那里尋了來的，這么粗，這么長，粉脆的鮮藕；這么大的西瓜；這么長，這么大的暹羅國進貢的靈柏香熏的暹羅豬、魚。你說這四樣禮物，可