- 1 - 易 劃書(shū) 1 概要 目背景 眾所周知 ,電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ,已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn) ,受到各國(guó)政府的高度重視。 當(dāng)前我國(guó)各級(jí)政府都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要作用 ,商務(wù)部更將發(fā)展電子商務(wù)作為構(gòu)建內(nèi)外貿(mào)一體化的現(xiàn)代流通體系的重要抓手。 據(jù)悉，未來(lái)三年將成中國(guó)電商盈利臨界點(diǎn)。 聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 2012 年 10 月 17 日發(fā)布了開(kāi)放討論版的 2012 中國(guó)電子商務(wù)藍(lán)皮書(shū)。 始人胡延平認(rèn)為，未來(lái)一到三年將是中國(guó)電子商務(wù)轉(zhuǎn)虧為盈的臨界點(diǎn)。 而電子 商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)不僅降低了交易成本 ，減少庫(kù)存?？s短生產(chǎn)周期。降低管理費(fèi)用，提供 24 小時(shí)在線服務(wù)。在這個(gè)信息化發(fā)展的今天電子商務(wù)的作用日益凸顯。 截至目前，已經(jīng)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)投身電商領(lǐng)域，建立了電商網(wǎng)站，為自身的電商轉(zhuǎn)型邁出了關(guān)鍵一步。 以中搜為例，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供商，中搜已經(jīng)為超過(guò)8000 家傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)建立了垂直電商 助他們完成了電商轉(zhuǎn)型，并取得了很好的效果。 為了感應(yīng)時(shí)代的步伐，我們創(chuàng)建大學(xué)生易 圖書(shū)與圖書(shū)交換提供了一個(gè)在線平臺(tái)。 目簡(jiǎn)介 大學(xué)生易 以在校大學(xué)生為主要目標(biāo)人群，提供一個(gè)圖書(shū)和圖書(shū)之間相互交換的專業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)。我們旨在為廣大師生提供一個(gè)優(yōu)秀的圖書(shū)交換信息平臺(tái)，幫助他們解決手中堆積的圖書(shū)的處理問(wèn)題，同時(shí)，讓他們體驗(yàn)一種以書(shū)會(huì)友的新樂(lè)趣。 - 2 - 景分析 目前，國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)已成為發(fā)展最快的市場(chǎng)之一 ，圖書(shū)交換平臺(tái)的出現(xiàn)和迅速風(fēng)靡有歷史的必然，用全新的交換理念推翻了傳統(tǒng)貨幣交換模式，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將自己近期不看的書(shū)籍的使用價(jià)值進(jìn)行有效整合。 在中國(guó)，處理閑置圖書(shū)的方式歷來(lái)無(wú)非是賣掉、扔掉和送掉三種方式，網(wǎng)絡(luò)交換 平臺(tái)則巧妙地將社會(huì)資源再利用的功能植入到了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中。 但是，這種新型電子商務(wù)平臺(tái)如果要在中國(guó)發(fā)展起來(lái)，必須突破三大瓶頸，即解決信用機(jī)制問(wèn)題、聚集人氣問(wèn)題和如何提升增值服務(wù)。 我們的大學(xué)生易 好解決了這三個(gè)問(wèn)題。 （ 1）從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看：各大圖書(shū)交換網(wǎng)站的注冊(cè)門(mén)檻都比較低，無(wú)需注冊(cè)者提供證明身份的材料，只要雙方覺(jué)得合適，喜歡對(duì)方的書(shū)籍就可以進(jìn)行交換了。因此，在目前看來(lái)，大多數(shù)換客可以網(wǎng)上聯(lián)系，然后進(jìn)行線下交易活動(dòng)，交易時(shí)完全脫離作為中立第三方的換物網(wǎng)站，信用方面缺乏有力的保障手段，交易的安全性 受到了挑戰(zhàn)。尤其是具有收藏價(jià)值的圖書(shū)之間交換就存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于大學(xué)生易 們針對(duì)的人群是每個(gè)學(xué)校的在校學(xué)生，交易也是線下交易活動(dòng)，但我們的交易活動(dòng)中去除了物流這個(gè)環(huán)節(jié)，面對(duì)面確認(rèn)自己想要的物品，更加確保了書(shū)籍的可靠性，信用問(wèn)題也就不成問(wèn)題了。 （ 2）從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看：同樣是人們想要換取的圖書(shū)，但是易 的書(shū)籍，比其他同類書(shū)籍便宜很多，適合年輕人，據(jù)統(tǒng)計(jì)， 當(dāng)前的換客們大都是年輕人。作為與互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們的一種生活方式。年輕人也最容易接受新鮮的事物 ，在網(wǎng)上購(gòu)物，交換 書(shū)籍 好像已成為他們生活中不可缺少的部分 ?，F(xiàn)在的大學(xué)校園處處可見(jiàn)二手張貼的廣告，這種小范圍的廣告形式，針對(duì)的人群數(shù)量少之又少，而我們的易 好給他們提供了這樣的一個(gè)商業(yè)平臺(tái)， 開(kāi)放度高 并且 輻射范圍廣，需求量 也 大。 人氣自然而然也就解決了。 以校為單位，人氣比較凝聚，這給在校園的廣告商一個(gè)不可多得的平臺(tái)，解決了他們單一的廣告形式，張貼海報(bào)，發(fā)傳單，招代理，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè) 24 小時(shí)提供服務(wù)的平臺(tái)，是他們最佳選擇場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)上的增值服務(wù)也就產(chǎn)生了。 - 3 - 2 項(xiàng)目介紹 作模式 我 們網(wǎng)站的交易流程圖，如圖 1示： 圖 易流程圖 在線上，我們?yōu)閺V大在線師生提供一個(gè)交換信息發(fā)布平臺(tái)。注冊(cè)用戶了后，選取自己想要交換的書(shū)籍，達(dá)成交換意愿后，就可以采用校內(nèi)線下面對(duì)面的書(shū)籍交換。在這個(gè)過(guò)程中，為了用戶更好的及時(shí)的選到自己所需要的書(shū)籍，在賣家投放書(shū)籍的時(shí)候，我們要求必須嚴(yán)格分類，在價(jià)格上面原價(jià)和現(xiàn)價(jià)是必填的內(nèi)容，以方便易書(shū)者進(jìn)行更好的選取，用戶交換完成后，買家為賣家的書(shū)籍和交換過(guò)程滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)然 買家評(píng)價(jià)的次數(shù)到了一定數(shù)量我們網(wǎng)站會(huì)有好禮贈(zèng)送，同時(shí)對(duì)買賣雙方評(píng)價(jià)回復(fù)的內(nèi)容設(shè)立管理機(jī)制，營(yíng)造一個(gè)和諧易書(shū)的環(huán)境。 標(biāo)人群 在書(shū)籍交換方面目標(biāo)人員是在校師生，主要針對(duì)大四將要畢業(yè)的學(xué)生，他們不能帶走的書(shū)籍很多而且大部分都很實(shí)用，滿足了學(xué)弟學(xué)妹的需求，可以投放到會(huì)員 1 注冊(cè) 登錄 選擇商品 確定交換 會(huì)員 1 會(huì)員 2 線下面對(duì)面交換 - 4 - 我們平臺(tái)，不僅如此，在校園里，由于年輕人熱愛(ài)讀書(shū)，但是在資金上困乏，這給了我們一個(gè)很好的市場(chǎng)。在買家方面，大一新生是主要針對(duì)人群，大學(xué)所需書(shū)籍都需要購(gòu)買，在易 購(gòu)實(shí)用又便宜的再好不過(guò)了。針對(duì)不同的人群，我們推出了不同的書(shū)籍交換， 這樣在人群的吸引上，也不僅僅局限于大四和大一的，每個(gè)學(xué)校的所有學(xué)生都是我們吸引的對(duì)象之一。團(tuán)體的人員以學(xué)院或社團(tuán)為主，進(jìn)行學(xué)院間社團(tuán)間的交換，不僅可以交換書(shū)籍，還專門(mén)開(kāi)設(shè)了技能交換，游戲互動(dòng)等。 隊(duì)管理 網(wǎng)站的運(yùn)作離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)體，對(duì)內(nèi)我們將對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，邀請(qǐng)相關(guān)的專家和老師進(jìn)行講座交流，提高整個(gè)團(tuán)對(duì)的綜合素質(zhì)。對(duì)外廣納賢才，校內(nèi)外征集人員的參與。在人員分配上，以鍛煉團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，互幫互助為主，按其能力和性格分配相應(yīng)的工作，每周進(jìn)行交流活動(dòng)，談?wù)勈斋@心得。每周開(kāi)創(chuàng)新會(huì)議，把創(chuàng)新貫穿我們 團(tuán)隊(duì)的始終。對(duì)團(tuán)隊(duì)人員完成的工作質(zhì)量有嚴(yán)格的要求，秉承最大極限為學(xué)生提供最好的服務(wù)為宗旨，把團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)。 利模式 從 2005 年 7 月起，加拿大送貨工麥克唐納在當(dāng)?shù)氐奈锲方粨Q網(wǎng)站上用一枚特大號(hào)的紅色曲別針開(kāi)始了他的“交換之旅”最終換來(lái)了一棟兩層別墅的一年居住權(quán)。 雖然“別針換別墅”是極個(gè)別現(xiàn)象，但在中國(guó)催生了眾多易書(shū)網(wǎng)站的建立，也引來(lái)了無(wú)數(shù)“換客”的蜂擁而至。 國(guó)內(nèi)易書(shū)網(wǎng)站在這次風(fēng)波后大量產(chǎn)生，但生存問(wèn)題令人堪憂，在北美，易書(shū)網(wǎng)站的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，他們的贏利方式我們可以學(xué)習(xí)借鑒。如刊登分類廣 告，在 換物空間里，鏈接 新產(chǎn)品廣告；刊登“換物指向服務(wù)”，比如高級(jí)搜索等增值服務(wù)；在交換成功之前向換客收取一定的擔(dān)保金，從而形成一個(gè)短暫的現(xiàn)金流。我們 盈利措施如表 2 盈利措施 企業(yè)和學(xué)校的支持 注冊(cè) 員收費(fèi)（提供與免費(fèi)會(huì)員差異的服務(wù)）。 信息化服務(wù)，對(duì)特殊群體，比如社團(tuán)，專門(mén)推出一個(gè)區(qū)域，為社團(tuán)活動(dòng)宣傳。 - 5 - 表 但顯然，這些針對(duì)個(gè)人的增值業(yè)務(wù)贏利似 乎仍不能夠保證易 正常運(yùn)營(yíng)。我們會(huì)在抓住這些細(xì)節(jié)上，對(duì)于 務(wù)對(duì)象的特殊性，我們的 僅僅只是保證了它的運(yùn)行，努力實(shí)現(xiàn)他的盈利，我們以服務(wù)為宗旨，以大學(xué)生的切身利益考慮，同時(shí)基于這個(gè)群體，我們對(duì)他們的心理需求和精神需求更加的關(guān)心，這也是我們做這個(gè) 核心的版塊。 3 可行性分析 場(chǎng)需求分析 中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)交易額日益增加，即使受到金融危機(jī)的影響，上升趨勢(shì)絲毫沒(méi)有減弱。 圖 32011國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 在網(wǎng)站達(dá)到一定的規(guī)模后，收取交易差額的 5% 后期隨著平臺(tái)發(fā)展而衍生的其它盈利模式。 - 6 - 圖表來(lái)源：艾瑞網(wǎng) 艾瑞咨詢： 2012子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 億元 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比略升 但金融危機(jī)還是 對(duì)企業(yè)間電子商務(wù)的運(yùn)行產(chǎn)生 了 較大影響，原材料漲價(jià)、人力成本上升，部分中小企業(yè)、大企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨一定困難 ， 相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展超預(yù)期 ， 就拿這次的 “雙十一”來(lái)說(shuō)，眾所周知，每年的“雙十一”被業(yè)內(nèi)人士稱為 “ 網(wǎng)購(gòu)狂 歡節(jié) ” ，今年的 “雙十一”依舊瘋狂，據(jù)統(tǒng)計(jì) 由淘寶與天貓共同發(fā)起的雙十一電商狂歡落下帷幕，在 24 小時(shí)實(shí)現(xiàn)了 1 億零 580 萬(wàn)筆交易，總銷售額 191 億元，是去年雙十一 銷售額的 。 瘋狂購(gòu)物的背后，是剩余產(chǎn)品多余的問(wèn)題，根據(jù) 呂伯望 在 2012 年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告 ，我們做了分析。 圖 國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物 消費(fèi)者分布 從表中我們可以看到，無(wú)論是 2011 年還是 2012 年青少年都居于首位。 - 7 - 圖 32011子商務(wù)用戶選擇網(wǎng)絡(luò)原因 圖表來(lái)源： 名美服飾： 2011國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶分析表 而用戶選擇的比例大部分都是因?yàn)閮r(jià)格比實(shí)體店便宜，通過(guò)對(duì)青少年這部分網(wǎng)絡(luò)大軍的特點(diǎn)即選擇價(jià)格便宜的，且容易接受新鮮事物，而且他們與社會(huì)上的人群最大的不同在于心理需求和精神需求要求比較高，我們?yōu)槠淞可矶ㄗ龅拇髮W(xué)生易書(shū) 網(wǎng)站不僅是二手交換的平臺(tái)，也提供了一個(gè)很好的交流平臺(tái)，不僅有二手交換，針對(duì)大學(xué)生這個(gè)特 殊的人群我們也發(fā)布了招聘信息，游戲互動(dòng)等。 術(shù)可行性分析 我們從網(wǎng)站建站開(kāi)始，對(duì)網(wǎng)站從制作，到整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的成功進(jìn)行細(xì)分。通過(guò)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的 析，更加有效的做出美觀可行的網(wǎng)站。 狀圖分析 圖 狀圖 臺(tái)制作 以淡藍(lán)色為主，給人柔和，潔凈，爽朗的感覺(jué)；淡黃色為輔，體現(xiàn)出年輕人的朝氣與活力。 計(jì) 在 設(shè)計(jì)中，我 們將對(duì)全校學(xué)生有獎(jiǎng)?wù)骷O(shè)計(jì)方案，即能突出書(shū)籍交易物網(wǎng)站項(xiàng)目 市場(chǎng)調(diào)研及需求分析 網(wǎng)站制作 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 分析易物網(wǎng)站模式可行性 調(diào)研市場(chǎng)規(guī)模 分析大學(xué)生的需求 需求分析 模塊設(shè)計(jì) 編寫(xiě)代碼 測(cè)試 日常運(yùn)營(yíng) 定期維護(hù)升級(jí) 宣傳活動(dòng) - 8 - 換過(guò)程，又能傳達(dá)人們期待交換到自己所需要的書(shū)籍這個(gè)美好的愿景。 頁(yè)面布局簡(jiǎn)單大方，方便查找所需要的信息，當(dāng)同學(xué)打開(kāi)頁(yè)面，迎入眼簾的是干凈、陽(yáng)光的色彩搭配，設(shè)計(jì)新穎的 計(jì)，當(dāng)然最主要的還是能快捷方便的搜索自己想交換的信息。 態(tài)滾動(dòng)欄 動(dòng)條是專為 戶所設(shè)立的，在頁(yè)面三分之二位置專門(mén)為 于滾動(dòng)的圖片和寫(xiě)入的信息我們的工作人員會(huì)為其量身打造，圖片亮麗光鮮又符合實(shí)際，信息量朗朗上口， 又不失幽默。 ，我們摒棄了 布局中，采用現(xiàn)在大家所知的不僅符合 準(zhǔn)。支持瀏覽器的向后兼容，而且樣式的調(diào)整更加方便。內(nèi)容和樣式的分離，使頁(yè)面和樣式的調(diào)整變得更加方便。采用 潔的代碼，節(jié)約了大量的寬帶， 表現(xiàn)和結(jié)構(gòu)分離，在團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中更容易分工合作而減少相互關(guān)聯(lián)性。 - 9 - 圖 頁(yè) 臺(tái)制作 我們運(yùn)用 種常用的組合來(lái)制作。 一種 嵌式的語(yǔ)言，用 出的 動(dòng)態(tài)頁(yè)面 與其他的 編程語(yǔ)言相比， 編輯 簡(jiǎn)單，實(shí)用性強(qiáng)，更適合初學(xué)者。和其它技術(shù)相比， 身免費(fèi)且是開(kāi)源代 碼。 由于 運(yùn)行在服務(wù)器端的 腳本 ，可以在 而且 率高 消耗相當(dāng)少的 系統(tǒng)資源 。 一個(gè)開(kāi)放源碼的小型關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) ，是用于訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)最 - 10 - 常用的標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言 。 由于 其體積小、速度快、總體擁有成本低 ，而且是開(kāi)放源碼，所以 被廣泛地應(yīng)用在 的中小型網(wǎng)站中。 我們大學(xué)生易物網(wǎng)，在初期用這個(gè) 數(shù)據(jù)庫(kù)在再適合不過(guò)了。 務(wù)器采用 在 務(wù)器的選擇上，我們選擇使用 構(gòu)最核心的 支持相當(dāng)?shù)耐昝?。?是世界上用的最多的 務(wù)器，市場(chǎng)占有率達(dá) 60%左右。世界上很多著名的網(wǎng)站如 都是 產(chǎn)物，它的 優(yōu)勢(shì) 之處主要在于它的源代碼開(kāi)放、有一支開(kāi)放的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍、支持 跨平臺(tái) 的應(yīng)用（可以運(yùn)行在幾乎所有的 統(tǒng) 平臺(tái)上）以及它的可移植性等方面 。 這樣高效、穩(wěn)定的服務(wù)器，能為我們的 問(wèn)提供很好的保障。 作系統(tǒng)選擇 作系統(tǒng)是 構(gòu)的基礎(chǔ)。而在 多的不同發(fā)行版中，基于穩(wěn)定性和性能的考慮，操作系統(tǒng) 我們的理想選擇。 作系統(tǒng)的優(yōu)秀性能可以為我們的網(wǎng)站提供一個(gè)很好的、穩(wěn)定、流暢的運(yùn)行環(huán)境。同時(shí)，它的免費(fèi)性也大大的降低了我們網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本。 利模式可行性分析 我們網(wǎng)站前期投入 如表 3 項(xiàng)目前半年投入 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 總計(jì) 服務(wù)器硬件 2000 0 0 0 0 0 2000 場(chǎng)地租用 1000 1000 1000 1000 1000 1000 6000 人員薪酬 6000 6000 6000 6000 6000 6000 36000 常維護(hù) 400 400 400 400 400 400 2700 宣傳 800 500 500 300 300 300 2400 總計(jì) 10200 7900 7900 7700 7700 7700 49100 表 目前期預(yù)期投入 在項(xiàng)目初期，我們團(tuán)隊(duì)主打的是前期宣傳，也包括了場(chǎng)地租用，服務(wù)器主要是與校方合作，租用學(xué)校的，我們的資金投入還包括了宣傳這個(gè)環(huán)節(jié)，我們主要是得到學(xué)校的支持，在學(xué)校的大力支持下，對(duì)每個(gè)學(xué)院進(jìn)行宣傳，在每個(gè)學(xué)院的網(wǎng)站上也投入相關(guān)新聞。當(dāng)然對(duì)外我們會(huì)進(jìn)行各個(gè)學(xué)校的聯(lián)誼活動(dòng)，同時(shí)，我們 - 11 - 也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在人人上，在 ，等一系列大學(xué)生活躍的網(wǎng)絡(luò)空間，進(jìn)行宣傳。這樣，當(dāng) 行到達(dá)平穩(wěn)期后，成本也開(kāi)始慢慢下降，并趨于平穩(wěn)。這里不包括以后 大做強(qiáng)后對(duì) 更新或設(shè)備的購(gòu)買。 項(xiàng)目前半年預(yù)收入 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 總計(jì) 廣告服務(wù) 0 4000 4100 4500 4400 5000 22000 校內(nèi)與企業(yè)的支持 20000 1500 1500 1500 1500 1500 27500 員服務(wù) 0 1200 1600 1300 1400 2000 7500 商品展示等增值服務(wù) 0 800 1000 900 880 1400 4980 總計(jì) 20000 7500 8200 8200 8180 9900 61980 表 前期預(yù)期收入 從項(xiàng)目前半年的收入我們可以看到，廣告服務(wù)費(fèi)用最為客觀，而 成功建立離不開(kāi)學(xué)校和企業(yè)的大力支持。從長(zhǎng)期來(lái)看，一個(gè) 廣告作為其運(yùn)營(yíng)資金的重要來(lái)源是不科學(xué)的，特別是針對(duì)我們這種不屬于大型的 了解決這個(gè)問(wèn)題，也為了我們 期的發(fā)展，我們?cè)?展趨于穩(wěn)定之后，對(duì)我們網(wǎng)站人員的交易量身定做了一個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)，當(dāng)然是在人們接受的范圍內(nèi)。除了為 員量身定做他們?cè)?個(gè)人空間外，當(dāng)人們交易額到達(dá)一定數(shù)量后，收取交易差額 5%的費(fèi)用。這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自豆丁網(wǎng) 關(guān) 于 書(shū)籍 交換平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)查 ，我們對(duì)數(shù)據(jù)做了圖 3 圖 3大學(xué)生易 利潤(rùn)增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 我們采用融資的方式解決我們 期資金的問(wèn)題，從圖 3以看到，我 - 12 - 們 前期慢慢的開(kāi)始盈利。 圖 潤(rùn)增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 當(dāng)然我們的 足之處還有很多，預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)可能也過(guò)于理想化，不過(guò)我們有信心和實(shí)力將我們的 造成專屬大學(xué)生的易書(shū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)收支平衡，最終達(dá)到盈利的目的。 4 析 我們網(wǎng)站的 析如下： 析 主要內(nèi)容 S 優(yōu) 勢(shì) 書(shū)籍價(jià)格優(yōu)勢(shì)，低廉 面對(duì)面交換，無(wú)需物流 人員上進(jìn)積極樂(lè)觀 創(chuàng)意類網(wǎng)站，新穎 W 劣勢(shì) 設(shè)技術(shù)不純熟 驗(yàn)交換不足，難免有不周到之處 書(shū)籍種類繁多，不易分類 O 機(jī)會(huì) 可以通過(guò)我們的平臺(tái)，在線交換到自己需要的書(shū)籍 在交換的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到更多的校友，增加了人際關(guān)系 冊(cè)不需要收費(fèi)，大家不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)感到困難 T 威脅 設(shè)難免與技術(shù)不到位的情況， 免會(huì)單調(diào)一些 設(shè)初期，信息不夠齊全，難免有找不到自己想要的書(shū)籍 圖 析 從 析當(dāng)中，我們可以看到，對(duì)內(nèi)，我們的 尚待優(yōu)化；而對(duì)外，我們必須做好市場(chǎng)營(yíng)銷，吸引更多的目標(biāo)人群和商家參與。 - 13 - 因此對(duì)我們各個(gè)負(fù)責(zé)人員的分配工作， 息更新等要求會(huì)比較嚴(yán)格。 5 管理體系 員管理 我們創(chuàng)新的采用了“ 1+N”的團(tuán)隊(duì)模式?！?1”即代表一位專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員。為了向廣大師生提供一個(gè)穩(wěn)定、性能優(yōu)越的書(shū)籍交換平臺(tái)，我們專門(mén)聘請(qǐng)了一位專業(yè)的 營(yíng)成員負(fù)責(zé) 日常管理和定期的維護(hù)工作?！?N”則是代表易書(shū)社團(tuán)中的各位成員。為了配合這個(gè)易書(shū)平臺(tái)校內(nèi)活動(dòng)的有效開(kāi)展，我們特地在校內(nèi)學(xué)生群體之間建立起一個(gè)易書(shū)學(xué)生社團(tuán)。這個(gè)社團(tuán)具有多方面的特性：首先，它為在校大學(xué)生提供了一個(gè)培養(yǎng)能力和展示才華的舞臺(tái)。其次，它可以為我們平臺(tái)的線下活動(dòng)開(kāi)展提供了有效的人員支持。最后，憑借成員都是本校學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，可以深入目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)部，調(diào)研同學(xué)們對(duì)易書(shū)平臺(tái)的使用情況和優(yōu)化建議，同時(shí)，還可以達(dá)到滲透宣傳的效果，進(jìn)一步的提過(guò)平臺(tái)的知名度。 當(dāng)然對(duì)每個(gè)人員根據(jù)其性格進(jìn)行分工如圖所示： 圖 我們知道在性格分類上可以根據(jù)顏色的不同把人分為四種，如上圖所示，性格分工明顯，根據(jù)不同的性 格安排不同的工作，更好的發(fā)揮其作用，當(dāng)然了，每個(gè)人不只是有一種性格，在分工上，按照其凸顯出的主要性格為主，次要性格為輔，并且在勝任工作后，可以根據(jù)次要性格對(duì)其工作進(jìn)行重新安排調(diào)整，以達(dá)到 - 14 - 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)人員綜合素質(zhì)的目的。 顏色 部門(mén) 任務(wù) 紅色 宣傳部 負(fù)責(zé)校內(nèi)外的宣傳推廣工作 策劃各部門(mén)聯(lián)誼交流活動(dòng) 策劃組織定期的“跳蚤”市場(chǎng) 黃色 管理部 協(xié)調(diào)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作 把握和合理的預(yù)測(cè) 發(fā)展并對(duì)此做出相應(yīng)的策劃 與贊助商、投資商進(jìn)行洽談 藍(lán)色 編輯部 對(duì) 息進(jìn)行審核與更新，必要時(shí)為商家寫(xiě)稿 與宣傳部協(xié)調(diào)合作 綠色 技術(shù)部 負(fù)責(zé) 日常管理和定期維護(hù)，確保 運(yùn)行與更新 表 員分工 從表中我們可以看到，每個(gè)部門(mén)分工詳細(xì)，在這個(gè)團(tuán)結(jié)合作的大家庭，我們不僅是工作上的好伙伴，也是良師益友。 息管理 信息及時(shí)更新是必不可少的，我們采用五天物品上架期，當(dāng)然了，賣家可以繼續(xù)申請(qǐng)上架期。對(duì)于 信息分分類雖然頁(yè)面上有分類導(dǎo)航，但賣家在填寫(xiě)分類信息的時(shí)候難免會(huì)有出錯(cuò)的地方，這時(shí)我們 工作人員會(huì)即時(shí)的加以調(diào)整。信息填寫(xiě)部分最重要的部分是書(shū) 籍的價(jià)格，對(duì)于抬高物價(jià)，有權(quán)對(duì)其進(jìn)行刪除，并對(duì)其信用度扣分，在書(shū)籍交換成交后，買賣雙方進(jìn)行互評(píng)，有欺詐行為者視情節(jié)嚴(yán)重對(duì)進(jìn)行下架處理。 新發(fā)展 喬布斯有句經(jīng)典名言：領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于是否創(chuàng)新 。 一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們團(tuán)隊(duì)把創(chuàng)新作為我們發(fā)展的靈魂，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的創(chuàng)新，每周會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員開(kāi)創(chuàng)新會(huì)議，并對(duì)采取了的創(chuàng)意本人設(shè)有鼓勵(lì)機(jī)制，對(duì)外征集創(chuàng)新意見(jiàn)，并拿出額外資金在豬八戒這種比較知名的威客網(wǎng)站收集創(chuàng)新提案等，只為了網(wǎng)站有新意，力求為大學(xué)生辦實(shí)事，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)的精神。 現(xiàn)階段，我們效仿 威客網(wǎng)，在我們 隆重的推出了技能交換欄目，在這個(gè)版塊，只要大家在網(wǎng)站上把你們自己的技能寫(xiě)入我們的技能交換版塊，同時(shí)把你想要交換的技能寫(xiě)入，方便人們的瀏覽，當(dāng)人們看到自己想要交換的技能就可以聯(lián)系雙方，何樂(lè)而不為呢。 在大學(xué)生易 你無(wú)時(shí)無(wú)刻都可以瀏覽自己想要的信息。 - 15 - 6 市場(chǎng)營(yíng)銷 場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)營(yíng)銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析 ，通過(guò)這些數(shù)據(jù)管理人員做出決策，確定目標(biāo)市場(chǎng)，人群和 類型。我們對(duì)學(xué)校做了統(tǒng)計(jì)調(diào)查， 群調(diào)研 電子商務(wù) 是將 傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子 化、數(shù)字化 ，電腦的運(yùn)用必不可少。 - 16 - 圖 民年齡結(jié)構(gòu)分布 圖表來(lái)源：中商情報(bào)網(wǎng)中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)分布 從圖中我們可以看到，年齡在 20 到 29 歲期間人數(shù)最多并成增長(zhǎng)趨勢(shì)，以大學(xué)生為主，充滿朝氣與活力，也易接受新鮮事物，在資金大部分靠父母供給，比較缺乏，從這樣的人群中打入市場(chǎng)，幾率更大。 場(chǎng)空間 豆丁網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，青少年大部分都不知道書(shū)籍交換平臺(tái)，我們根據(jù)數(shù)據(jù)做了圖 6 圖 從圖中可以看出，有近 70%的人群不知道，潛在市場(chǎng)很 大，在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)中，書(shū)籍交換網(wǎng)站與 龍混雜，沒(méi)有專門(mén)為大學(xué)生而設(shè)立的，典型的網(wǎng)站或 在近期開(kāi)展的十八大中提到堅(jiān)持節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，節(jié)約利用資源，推動(dòng)利用資源根本轉(zhuǎn)變，這為我們創(chuàng)建這樣一個(gè)平臺(tái)給予了無(wú)限的鼓勵(lì)。 - 17 - 品調(diào)研 我們?cè)趯W(xué)校里做了調(diào)查，對(duì)于二手書(shū)籍的交換，大部分人群都愿意交換 圖 人們表示書(shū)籍只要實(shí)惠，能交換到自己想要的就行了，但也有少數(shù)人表示不愿意交換，特別是具有收藏意義的書(shū)籍。 針對(duì)大學(xué)生的交換平臺(tái)，主要交易書(shū)籍，考研資料等，這些易于 交換的書(shū)籍在校內(nèi)交換，既方便也實(shí)惠，產(chǎn)品交換還會(huì)涉及到補(bǔ)差價(jià)的問(wèn)題，比較貴重的書(shū)籍和一般的書(shū)籍交換，雙方洽談同意后補(bǔ)上差價(jià)就能交換到自己想要的書(shū)籍了。為了不使交換書(shū)籍顯得單調(diào)，在每個(gè)節(jié)日我們還推出了，相應(yīng)的活動(dòng)，如情人節(jié)時(shí)推出了易書(shū)漂流瓶活動(dòng)，方便人們溝通交流，也針對(duì)不同人群的需求，做出相應(yīng)的交換，如輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，創(chuàng)意小貼士等。 場(chǎng)預(yù)測(cè) 在大于 60%潛在市場(chǎng)下，中國(guó)的書(shū)籍交換發(fā)展還處于初期， 有待解決的信用機(jī)制問(wèn)題、聚集人氣問(wèn)題和如何提升增值服務(wù)是書(shū)籍交換 須攻克的難題，在國(guó)外 ,交換網(wǎng)站已經(jīng)處于 成熟階段，發(fā)展為以企業(yè)交換位置，個(gè)人交換為輔，在國(guó)內(nèi)，以個(gè)人交換為主，企業(yè)交換少之又少，前景可觀，但任重而道遠(yuǎn)。 銷目標(biāo) 易 景廣闊，我們所知的人人網(wǎng)，就是專為大學(xué)生設(shè)立取得了巨大的成功，當(dāng)然 經(jīng)無(wú)人不知曉了，大學(xué)生易 實(shí)際出發(fā)，解決大學(xué)生生活上的問(wèn)題，致力于成為全國(guó)最大的學(xué)生書(shū)籍交換網(wǎng)站，為此我們提出了以下目標(biāo)。 期目標(biāo) 我們把前三個(gè)月作為我們實(shí)施前期目標(biāo)的時(shí)間。 - 18 - （ 1）從 身出發(fā)，前期的投入使得網(wǎng)站得以運(yùn)營(yíng)，提高運(yùn)營(yíng)速度。 （ 2）從工作人員出發(fā)，工作人員掌握 理技巧，對(duì)外大力宣傳，使得學(xué)生之前傳開(kāi)，招商引資，洽談合作，為廣告商，社團(tuán)提供更好地服務(wù)。 （ 3）從買賣雙方出發(fā)， 任務(wù)和宗旨為學(xué)生提供更好的交換平臺(tái)，當(dāng)買賣雙方注冊(cè)后，開(kāi)始書(shū)籍上架和選購(gòu)，我們會(huì)秉承嚴(yán)格的書(shū)籍分類和質(zhì)量管理制度，為買賣雙方提供安全可靠的環(huán)境。 期目標(biāo) 我們以一年為前中期的時(shí)段，后面九個(gè)月作為我們實(shí)施中期目標(biāo)的時(shí)間。 （ 1）從 身出發(fā)， 始盈利，完善平臺(tái)的建設(shè)。 （ 2）從工作人員出發(fā)，對(duì)外我們 經(jīng)被人們 所知曉，但要得到人們的認(rèn)可，我們還得做好一系列的工作，把創(chuàng)新發(fā)展，把買賣雙方的利益作為我們的最終目標(biāo)，線上的論壇活動(dòng)，線下的聯(lián)誼活動(dòng)， 作人員的征集活動(dòng)一個(gè)都不能少。 （ 3）從買賣雙方出發(fā)，針對(duì)不同的買賣雙方，我們會(huì)以學(xué)校，以社團(tuán)，以學(xué)院為單位，對(duì)內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模的按照他們的意愿形成一個(gè)個(gè)特色的團(tuán)體，進(jìn)行書(shū)籍交易買賣。 期目標(biāo) 以個(gè)人為單位，不僅是書(shū)籍的交換，更注重學(xué)生的心理與精神的需求。以學(xué)校為單位，進(jìn)行每個(gè)學(xué)校之間的交換，以企業(yè)為單位，得到企業(yè)的支持，傳播企業(yè)文化，為企業(yè)與學(xué)校，學(xué) 校與學(xué)校建議起一個(gè)良好的交換溝通的平臺(tái)。把我們大做強(qiáng)做到全國(guó)。 階段目標(biāo) 建立起屬于自己的團(tuán)體，掌握 建技術(shù)，利用現(xiàn)有資源，做出符合大家滿意的 標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 顧客易書(shū)的品種繁多，在購(gòu)買心理，購(gòu)買需求等方面都存在很大的差別，我們根據(jù)人們對(duì)書(shū)籍種類的需求不同，將顧客分為不同的群體，根據(jù)劃分的群體，設(shè)定不同的營(yíng)銷方案，達(dá)到顧客的滿意和交換最大化。 場(chǎng)細(xì)分 按消費(fèi)者尋求的 產(chǎn)品 的特定效用細(xì)分 ，從個(gè)體而言，我們分為這幾部分： （ 1）文藝青年。在古韻古香的校園里 ，總有這么一群人，看著自己喜歡的文學(xué)作品，寫(xiě)著詩(shī)歌，溫情而浪漫。我們傾情奉上了文藝青年欄目，有古典藝術(shù)書(shū)籍互換等等。 （ 2） 族。當(dāng)一個(gè)青年帶著耳機(jī)，唱著 ，是多么青春活力，對(duì)， - 19 - 這就是 族，校園里的新星，在基本的書(shū)籍，衣物等交換上面，還特別為他們?cè)黾恿耍娮赢a(chǎn)品交換，主要電子詞典等等。 （ 3）學(xué)術(shù)帝。大學(xué)之根本，在于學(xué)習(xí)，也造就了一批批學(xué)術(shù)帝，在這里，我們專門(mén)為其開(kāi)設(shè)了考研專區(qū)，有考研資料，考研科目輔導(dǎo)，當(dāng)然了，期末復(fù)習(xí)，資料匯總，輔導(dǎo)專區(qū)，附帶的各科書(shū)籍，學(xué)習(xí)心得體會(huì)應(yīng)有盡有。 （ 4）時(shí)尚女性。在秋風(fēng)颯爽的夜晚，校園里總是有這么一群人，擺著小地?cái)?，販賣各種時(shí)尚雜志等等。 從整體而言，為了方便大家的選購(gòu)，我們分為了以下幾個(gè)部分： （ 1）按照學(xué)生居住的區(qū)域分內(nèi)。每棟樓層分為一個(gè)區(qū)，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)給樓層小商家提供一個(gè)自我空間，在這里可以展示他們的書(shū)籍，方便同學(xué)選購(gòu)。 （ 2）按照社團(tuán)分類。社團(tuán)活動(dòng)是校園的一大風(fēng)景線，在這里，社團(tuán)有他們專屬空間展示他們一切動(dòng)態(tài)，傳播社團(tuán)的文化，當(dāng)然，這里也有社團(tuán)間，社團(tuán)與學(xué)院間，社團(tuán)與學(xué)校間的書(shū)籍交換，友情贊助等。 （ 3）按學(xué)院分類。不同的學(xué)院學(xué)習(xí)科目不同， 計(jì)算機(jī)的動(dòng)手能力強(qiáng)，會(huì)計(jì)的經(jīng)濟(jì)思維敏捷，每個(gè)學(xué)院都有自己的長(zhǎng)處，在這里每個(gè)學(xué)院可以技能交換，更好的培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，不僅如此，每個(gè)學(xué)院舉行的活動(dòng)，每個(gè)學(xué)院參加的競(jìng)賽都可以在這里一一展示。 （ 4）根據(jù)學(xué)校的分類。根據(jù)每個(gè)學(xué)校對(duì)科目的倚重，分為學(xué)術(shù)交流，社團(tuán)的不同，分為社團(tuán)分區(qū)，根據(jù)學(xué)校儲(chǔ)存不同，分為易書(shū)選購(gòu)等等，以此來(lái)擴(kuò)大學(xué)校之間的校園生活。 場(chǎng)定位 每個(gè)不同的市場(chǎng)，我們?cè)O(shè)立了不同的方案，方便同學(xué)更好更快的選購(gòu)到自己想要的書(shū)籍，使我們的利潤(rùn)最大化。 （ 1） 在初期， 吸引個(gè)人為主，個(gè)人中對(duì)學(xué)霸一族 重點(diǎn)宣傳，眾所周知，學(xué)霸是書(shū)籍的主要消費(fèi)對(duì)象，對(duì)品質(zhì)和價(jià)值的要求比較高，這給我們提供了很大的商機(jī)，把學(xué)習(xí)資料進(jìn)行分類，按照種類和價(jià)格進(jìn)行分類，在首頁(yè)推出商品簡(jiǎn)介。為他們量身定做了自己的空間。 不僅如此，從大學(xué)生這個(gè)特殊的人群出發(fā)，我們還推出了技能交換，滿足他們的心理需求，為了不讓我們 得單調(diào)，我們隆重的推出了游戲版塊，如線上砸金蛋活動(dòng)，還專門(mén)針對(duì)節(jié)日推出了各種活動(dòng)，我們 宗旨是服務(wù)大學(xué)生，也服務(wù)貧困地區(qū)的兒童，特此，我們會(huì)聯(lián)合社團(tuán)在線上報(bào)名，線下社團(tuán)收集人們捐獻(xiàn)的物品，送往山區(qū)等地，傳遞愛(ài)心。同 時(shí)也會(huì)收集受助人們自己制作的禮物，帶回來(lái)給參與活動(dòng)的人，以達(dá)到書(shū)籍交換，心靈交換的目的。 在群體上，主要吸引社團(tuán)和學(xué)院加入，初期為了使 好的運(yùn)行，我們 - 20 - 對(duì)外會(huì)招商引資，與公司企業(yè)談判，成為他們公司的代理，為他們進(jìn)行宣傳。 （ 2）在中期， 步穩(wěn)定，我們開(kāi)始進(jìn)行校與校之間的書(shū)籍交換平臺(tái)搭建，根據(jù)之前 員建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從社團(tuán)與學(xué)院入手，去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，在各學(xué)院，社團(tuán)和學(xué)校要求高層領(lǐng)導(dǎo)加入我們團(tuán)隊(duì)，在前期免費(fèi)在 為其做宣傳。也會(huì)派人員去企業(yè)談判，邀請(qǐng)企業(yè)的參與。 （ 3）在后期，我們的 作已經(jīng)相當(dāng)成熟，與各個(gè)學(xué)校建立友好合作的關(guān)系，后期的目標(biāo)就是把 向全國(guó)，做出一個(gè)專屬大學(xué)生的交換圖書(shū)平臺(tái)。