深圳市卓恩電子有限公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系二合一咨詢方案編制：李剛?cè)掌?2008.03.05審核：楊華頻日期:2008.03.06深圳市藍帆投資有限公司深圳市藍帆投資有限公司目錄一、前言.3二、推行ISO9001、ISO14001管理體系的目的和過程控制.4三、建立ISO9001ISO14001標(biāo)準(zhǔn)管理體系和工作流程圖.7四、建立與實施質(zhì)量/環(huán)境管理體系方法說明.8五、工作計劃與雙方配合事項.13六、輔導(dǎo)流程.14七、咨詢工作時間表.15八、各階段詳細說明.16九、免費培訓(xùn)項目.21十、質(zhì)量/環(huán)境管理體系咨詢項目人.日數(shù)和報價.22十一、咨詢協(xié)議書.26十二、咨詢目標(biāo)和承諾.29十三、咨詢師簡介.30深圳市藍帆投資有限公司一前言非常感謝您選擇深圳市藍帆投資有限公司為您提供ISO9001,ISO14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系二合一整合咨詢服務(wù)。我國正式加入WTO后，國際化潮流已不可阻擋。我國的企業(yè)，要想在日趨嚴(yán)酷的國際競爭中求得生存和發(fā)展，按國際規(guī)則辦事，導(dǎo)入更新更成熟的管理理念和方法，不斷提高質(zhì)量水平、降低產(chǎn)品成本，是必然的選擇。在追求高效益與質(zhì)量的同時，社會經(jīng)濟的反戰(zhàn)帶來了嚴(yán)重的環(huán)境污染和生態(tài)破壞，公眾已經(jīng)認(rèn)識到環(huán)境問題的危害，環(huán)境保護開始納入各國的議事日程，并必將影響國際的經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展。ISO9001、ISO14001為各組織建立、記錄及保存有效的質(zhì)量/環(huán)境管理體系提供了一個框架，以證明組織的產(chǎn)品或服務(wù)達到客戶和有關(guān)環(huán)保法規(guī)的要求。各組織對履行及滿足日益嚴(yán)峻的環(huán)境法規(guī)及客戶對產(chǎn)品高要求都面臨著重大壓力；要有效解決這些問題，組織可引入ISO9001、ISO14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系。ISO9001、ISO14001是適用于任何組織質(zhì)量/環(huán)境管理的全球通用標(biāo)準(zhǔn)，通過對組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)涉及的質(zhì)量/環(huán)境改善，融入企業(yè)環(huán)境保護的理念，塑造優(yōu)秀企業(yè)的形象。ISO9001、ISO14001提供系統(tǒng)分析的管理方法，通過對“策劃、實施、評審和改進”的管理模式，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，同時關(guān)注對重大環(huán)境影響的評估和控制，確保法律、法規(guī)的符合性，預(yù)防環(huán)境事故的發(fā)生，從而降低環(huán)境風(fēng)險。ISO9001,ISO14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系認(rèn)證的益處：建立并實施一個好的質(zhì)量/環(huán)境管理體系，不但能確保組織更有效管理它的環(huán)境影響，質(zhì)量成本降低，更能給企業(yè)帶來可觀的商業(yè)效益。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和文件化貴公司的質(zhì)量/環(huán)境管理體系，以達到產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定性，污染預(yù)防,保護環(huán)境,用適合組織實際的質(zhì)量成本使客戶滿意。管理層可按環(huán)境保護問題對其自身利益的影響作出回應(yīng)，而公司亦應(yīng)在一套完善的策略下運作，并能對突發(fā)事件作出即使回應(yīng)：有系統(tǒng)地減低及控制廢料和有害物質(zhì)，從而提高原材料的使用率；改進產(chǎn)品性能和生產(chǎn)工藝，從而降低生產(chǎn)成本；符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境法規(guī)的要求，降低因違規(guī)而受罰的風(fēng)險；提供公眾形象及公信力，以增加市場占有率及改善競爭力；改善及增加內(nèi)部溝通，激勵員工士氣；提高員工的環(huán)境意識和管理意識，提升提起內(nèi)部管理水平。深圳市藍帆投資有限公司（一）咨詢范圍根據(jù)貴公司的要求，咨詢范圍包括：地理范圍：涉及產(chǎn)品范圍：涉及部門：公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系所涉及的部門（二）咨詢目標(biāo)我們的咨詢服務(wù)將幫助貴公司實現(xiàn)以下目標(biāo)：1、按照ISO9001、ISO14001標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合生產(chǎn)管理特點，建立有效的質(zhì)量/環(huán)境管理體系；2、通過實施規(guī)范的質(zhì)量/環(huán)境管理體系，提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善公司生產(chǎn)場所環(huán)境狀況，減少資源消耗，降低生產(chǎn)成本，減少污染物排放，提高企業(yè)形象；3、通過質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、運行和改進，培養(yǎng)熟悉質(zhì)量/環(huán)境管理的人員，提高各級人員質(zhì)量/環(huán)境管理意識；4、在雙方確定的時間內(nèi)通過第三方認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證，以全面提升公司的市場形象和競爭力。（三）前期需要準(zhǔn)備的資料1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明2、企業(yè)環(huán)境批復(fù)報告（環(huán)保局文件）3、當(dāng)?shù)丨h(huán)保局出具的一年內(nèi)未因環(huán)境違法受處罰的證明4、組織平面布置圖5、產(chǎn)品及工藝說明、工藝流程圖6、危險化學(xué)品清單7、排污許可證二推行ISO9001、ISO14001管理體系的目的和過程控制（一）推行ISO9001、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)管理體系的目的1建立一個系統(tǒng)化、程序化、文件化的質(zhì)量/環(huán)境管理體系，同時提高公司的質(zhì)量/環(huán)境管理水平，擴大公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，促進公司產(chǎn)品的銷售。2通過質(zhì)量/環(huán)境管理體系的有效運行，控制環(huán)境因素特別是重要環(huán)境因素的影深圳市藍帆投資有限公司響，達到預(yù)防污染，保護環(huán)境的目的；3將貴公司現(xiàn)有質(zhì)量/環(huán)境管理、消防管理與ISO9001、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)之質(zhì)量/環(huán)境管理體系相結(jié)合，以求達到節(jié)約能源資源、預(yù)防事故、減少廢棄物、降低生產(chǎn)成本和持續(xù)改進的目的。質(zhì)量/環(huán)境管理體系運行模式圖管理體系持續(xù)改進職責(zé)資源管理測量、分析、改進產(chǎn)品（和/或服務(wù)）實現(xiàn)環(huán)境運行控制顧客要求ROHS法規(guī)要求顧客滿意相關(guān)方滿意產(chǎn)品/服務(wù)環(huán)保輸出輸入深圳市藍帆投資有限公司（二）推行ISO9001、ISO14001二合一管理體系的控制方法1、用嚴(yán)格周密的計劃來保證貴公司建立ISO9001、ISO14001管理體系工作的進度，即咨詢顧問先制定建立ISO9001、ISO14001管理體系總體工作計劃，在管理體系建立和實施的過程中，每一階段咨詢顧問會根據(jù)實際進展情況給出各階段的分工作計劃，對總體的工作計劃做出調(diào)整。咨詢顧問在每次工作結(jié)束后，會根據(jù)實際工作的完成情況填寫工作聯(lián)絡(luò)單，對階段的分工作計劃做出微調(diào)。2、用規(guī)范化的監(jiān)督檢查方法和獎罰激勵制度來保證貴公司建立ISO9001、ISO14001管理體系工作的質(zhì)量，具體分為自查、互查、內(nèi)部審核、管理評審、符合性審核，并對發(fā)現(xiàn)的問題組織相關(guān)責(zé)任部門分析產(chǎn)生的原因，制定糾正和預(yù)防措施，并督促實施和驗證，保證形成閉環(huán)。3、用系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核來提高公司各級員工的素質(zhì)，將咨詢顧問的智慧結(jié)晶留在貴公司，使貴公司各級員工在獲得ISO14001管理體系認(rèn)證證書后，仍將持續(xù)成長與進步。具體分為ISO9001、ISO14001管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、文件編寫培訓(xùn)、管理體系文件實施培訓(xùn)（包括質(zhì)量環(huán)境手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄的使用）、管理體系運行自查方法培訓(xùn)、管理體系運行互查方法培訓(xùn)、內(nèi)部管理體系審核方法培訓(xùn)、管理評審方法培訓(xùn)、認(rèn)證審核應(yīng)答技巧培訓(xùn)。深圳市藍帆投資有限公司三建立ISO9001、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)管理體系和工作流程圖階段一階段二符合要求不符合要求符合要求不符合要求符合要求階段三不