高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式改革蔣平（江海職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系江蘇揚(yáng)州225001）摘要：深化教學(xué)改革是突出高職教育的關(guān)鍵，高職營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)改革應(yīng)構(gòu)建以技術(shù)應(yīng)用能力為中心的高職教育實(shí)踐性教學(xué)體系，按照崗位群所需要的能力及職業(yè)規(guī)范設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，改進(jìn)教學(xué)方法和考核模式，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，拓展實(shí)踐教學(xué)渠道。關(guān)鍵詞：改革模式實(shí)踐目前，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生在人才市場(chǎng)上一直比較搶手，但用人單位大多反映這些畢業(yè)生缺乏解決實(shí)際問(wèn)題的能力，專業(yè)特色不強(qiáng)，實(shí)際上造成了市場(chǎng)供需不對(duì)稱的新的結(jié)構(gòu)性矛盾，而對(duì)市場(chǎng)需求以及新世紀(jì)人才培養(yǎng)的要求，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式如何改革，成為了一個(gè)亟待解決的新課題。一、我國(guó)高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題在高職發(fā)展過(guò)程中，相當(dāng)一部分高職學(xué)院都以“本科壓縮型”或“?？菩汀钡哪Ｊ睫k高職教育，其教學(xué)模式和結(jié)構(gòu)不適應(yīng)高職人才培養(yǎng)需求。特別對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷這種實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)課程，教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性以及知識(shí)更新跟不上新技術(shù)的發(fā)展和變化，缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，只能使學(xué)生完成大專層次的學(xué)歷教育，缺乏適應(yīng)就業(yè)崗位更新的可持續(xù)發(fā)展能力。所以，深化高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的改革，必須首先從高職市場(chǎng)營(yíng)銷培養(yǎng)模式改革入手。1、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展定位不準(zhǔn)確，思路不清晰，培養(yǎng)模式特色不鮮明，課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系尚未形成。沒(méi)有突出高職復(fù)合型、實(shí)踐型人才的特色，在人才培養(yǎng)規(guī)格、教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革與建設(shè)方面沒(méi)有取得突破性進(jìn)展。2、市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)突出時(shí)代特征、行業(yè)特色不夠。專業(yè)課程設(shè)置上反映信息化的課程開開得不多，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)力度不大。教學(xué)內(nèi)容的更新和充實(shí)滯后于市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。市場(chǎng)行業(yè)特別要強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，但在這方面的教育偏少，學(xué)生職業(yè)道德意識(shí)不濃，服務(wù)觀念不強(qiáng)，不注重服務(wù)行業(yè)的禮儀形象。3、教學(xué)類型過(guò)于統(tǒng)一，學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和主動(dòng)性難于發(fā)揮。由于客觀條件的限制教師很難在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)做到因材施教，發(fā)揮個(gè)性更無(wú)力顧及學(xué)生專業(yè)興趣的培養(yǎng)，這些阻礙了創(chuàng)新教育的進(jìn)程，教師結(jié)構(gòu)不合理。由于種種原因，學(xué)生采用的是理論教學(xué)“單腿走路”的模式，“實(shí)踐教學(xué)”和“社會(huì)實(shí)踐”的地位被弱化甚至被忽略了。學(xué)生畢業(yè)后，反映學(xué)習(xí)的知識(shí)“太空、太虛”，跟市場(chǎng)的實(shí)際情況存在很大的差距。培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生“理論有余、實(shí)踐不足”，畢業(yè)學(xué)生還要經(jīng)過(guò)企業(yè)的嚴(yán)格“二次培訓(xùn)”才可以上崗，這就增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，降低了企業(yè)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生熱情。4、教學(xué)方法和教學(xué)手段簡(jiǎn)單化，只注重書本知識(shí)的傳授，不注重學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦能力的培養(yǎng)。，考核方法不科學(xué)。不少學(xué)校的教學(xué)仍是“紙上談兵”；黑板上“講理論”、課堂上“重復(fù)老案例”、校園內(nèi)“做生意”。現(xiàn)代教育技術(shù)手段應(yīng)用不多，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與實(shí)踐基地建設(shè)嚴(yán)重滯后，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠緊密。教材內(nèi)容結(jié)合國(guó)情不夠，創(chuàng)新不夠，一味生搬硬套國(guó)外現(xiàn)成的東西。另外，教師以最后的考試來(lái)評(píng)定學(xué)生的成績(jī)，并不能真正反映學(xué)生對(duì)該課程的掌握和應(yīng)用能力。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，必須要跟實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)考核才具有科學(xué)性。并且考核是這種模式最后一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生考試過(guò)后可能就跟教師沒(méi)有聯(lián)系了，學(xué)生也就無(wú)法知道自己的學(xué)習(xí)效果，自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，就不知道如何提高自己。5、偏重課堂教學(xué)，實(shí)踐環(huán)節(jié)不足；重視專業(yè)知識(shí)理論教學(xué)，忽視實(shí)際操作能力培養(yǎng)。近幾年，許多高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的建設(shè)過(guò)程中，都進(jìn)一步加大了實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的比重。但是，并未真正做到所有專業(yè)課程均有實(shí)踐，這使學(xué)生失去了接觸相關(guān)實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)。并且，絕大多數(shù)高職院校在開設(shè)普遍使用“理論教學(xué)集中實(shí)踐教學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)”的“三段式”教學(xué)模式，使?fàn)I銷類人才的實(shí)用性大打折扣。一些教師授課大多以理論教學(xué)為主，盡管一些教師也千方百計(jì)收集了不少案例，結(jié)合教學(xué)活動(dòng)不斷向?qū)W生演示，試圖給學(xué)生比較直觀的教學(xué)印象，但是由于教學(xué)條件的限制，一些能培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際能力的實(shí)際操作環(huán)節(jié)仍然無(wú)法實(shí)施，從而使學(xué)生失去實(shí)際操作能力的鍛煉機(jī)會(huì)。二、新時(shí)期，高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)措施(一)立足產(chǎn)教結(jié)合,推進(jìn)教學(xué)改革1、改變教育理念，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容職業(yè)教育可以實(shí)施以專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)課程教學(xué)改革的思路，以專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，進(jìn)行與生產(chǎn)實(shí)踐零距離的教學(xué)，使畢業(yè)生更具專業(yè)的底子。在建立產(chǎn)教結(jié)合辦學(xué)模式后，要充分發(fā)揮專業(yè)實(shí)體的教育教學(xué)功能，堅(jiān)持以文化課為基礎(chǔ)，以專業(yè)課為主體，以實(shí)訓(xùn)操作為重點(diǎn)，以提高學(xué)生動(dòng)手操作能力，達(dá)到崗位合格為目標(biāo)，緊貼生產(chǎn)實(shí)際，強(qiáng)化能力培養(yǎng)，積極進(jìn)行教學(xué)改革，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。2、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程教學(xué)過(guò)程是師生互動(dòng)過(guò)程。在教學(xué)過(guò)程中，要處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為教師指導(dǎo)下主動(dòng)的、富有個(gè)性的過(guò)程。教師與學(xué)生都是教學(xué)過(guò)程的主體，教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)師生間、學(xué)生間的動(dòng)態(tài)信息交流，這種信息包括知識(shí)、情感、態(tài)度等方面以及生活經(jīng)驗(yàn)、行為規(guī)范等，通過(guò)這種廣泛的信息交流，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，相互溝通，相互影響。在產(chǎn)教結(jié)合的辦學(xué)模式下，有利于學(xué)生轉(zhuǎn)變?cè)械膶W(xué)習(xí)方法，充分體現(xiàn)學(xué)生主體性的探究式學(xué)習(xí)方式，把在實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)等認(rèn)識(shí)活動(dòng)凸現(xiàn)出來(lái)，使學(xué)習(xí)過(guò)程更多地成為學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程。3、注重實(shí)踐教學(xué)，突出能力培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)日益受到人們的重視，因?yàn)閷?shí)踐是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。構(gòu)建科學(xué)合理培養(yǎng)方案的一個(gè)重要任務(wù)是必須為學(xué)生構(gòu)筑一個(gè)合理的實(shí)踐能力體系，并從整體上策劃每個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。高職院校要立足“產(chǎn)教結(jié)合”的思想，盡量提供相應(yīng)的教學(xué)生產(chǎn)環(huán)境，達(dá)到在同一教學(xué)環(huán)境完成一項(xiàng)職業(yè)能力的教學(xué)和培訓(xùn)，同時(shí)可以與企業(yè)合作共同創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）室，還可以把企業(yè)作為學(xué)校的校外實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)是高等院校教學(xué)體系的重要組成部分，它不但使學(xué)生掌握基礎(chǔ)及專業(yè)課程的知識(shí)，而且肩負(fù)著培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才的重任。（二）“全方位”教學(xué)的改革與創(chuàng)新1前置實(shí)習(xí)目前高校的社會(huì)實(shí)習(xí)計(jì)劃，一般都是安排在畢業(yè)前，這是值勤得商榷的。因?yàn)閷W(xué)生出去實(shí)習(xí)之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)需要什么樣的人才，自己缺了哪方面的知識(shí)，可是當(dāng)學(xué)生意識(shí)到這些，想要彌補(bǔ)的時(shí)候，他們卻不得不離開學(xué)校了。所以筆者大膽建議，前置實(shí)習(xí)時(shí)間，只有在實(shí)踐認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行的學(xué)習(xí)才會(huì)有“真正的意義”，才會(huì)“真正的學(xué)到東西”。建議安排學(xué)生入學(xué)的第三個(gè)學(xué)期，甚至是整個(gè)大學(xué)二年級(jí)一個(gè)學(xué)年進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候?qū)W生已經(jīng)掌握了一定的基礎(chǔ)知識(shí)，即使學(xué)生進(jìn)行的實(shí)習(xí)工作是比較初級(jí)的，他們也會(huì)在企業(yè)當(dāng)中看到很多“營(yíng)銷事實(shí)”，會(huì)用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行分析和總結(jié)?；蛘咴诘谌齻€(gè)學(xué)期和第五個(gè)學(xué)期進(jìn)行間歇式的實(shí)習(xí)，學(xué)生“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-彌補(bǔ)-再實(shí)習(xí)-再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-再?gòu)浹a(bǔ)”，就會(huì)得到比較大的提高。2學(xué)校組建實(shí)訓(xùn)基地目前，校外實(shí)訓(xùn)基地徒有虛名。有些高職院校為落實(shí)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，千方百計(jì)在商界各大企業(yè)建立實(shí)訓(xùn)基地，派出學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參加實(shí)訓(xùn)，但在實(shí)際上名曰實(shí)訓(xùn)，實(shí)為參觀。以利潤(rùn)為追求目標(biāo)的企業(yè)生怕學(xué)生“幫倒忙”，不給學(xué)生深入介入的機(jī)會(huì)，因此，往往不能承擔(dān)友好院校的教育功能，從而使教學(xué)計(jì)劃中實(shí)訓(xùn)課程的落實(shí)大打折扣。因此，比較可行的就是組建自己的實(shí)訓(xùn)基地，落實(shí)專門的場(chǎng)地和專門的管理人員，創(chuàng)辦自己的實(shí)業(yè)，其功能有別于一般的企業(yè)，起功能首先是為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)提供機(jī)會(huì)；再次，才是為學(xué)校創(chuàng)收。（三）專業(yè)教學(xué)要構(gòu)建以學(xué)生為主的課程體系學(xué)生到校來(lái)接受職業(yè)技術(shù)教育是學(xué)生的需要。高職院校就是為滿足其這種需要而實(shí)施教育的機(jī)構(gòu)。職業(yè)教育只能真正樹立“以學(xué)生為主體”的服和意識(shí)和教育觀，通過(guò)自身的改革來(lái)適應(yīng)教育大發(fā)展的新形勢(shì)。課程設(shè)置是專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格的具體化，各門課程的教學(xué)大綱又體現(xiàn)其教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。課程設(shè)置和課程的教學(xué)大綱是專業(yè)教學(xué)的核心，必須建立在職業(yè)教育的內(nèi)涵和學(xué)生現(xiàn)實(shí)的思想文化基礎(chǔ)之上。課程設(shè)置應(yīng)準(zhǔn)確地把握高職教育的定位，而不能不切實(shí)際地拔高其培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論教學(xué)以“必需、夠用”為度和為能力培養(yǎng)服務(wù)的原則，課程教學(xué)大綱應(yīng)建立在學(xué)生的實(shí)際文化基礎(chǔ)之上，確保教育教學(xué)的基本水準(zhǔn)，而不能僅憑“讓學(xué)生多學(xué)一點(diǎn)”的美好愿望來(lái)提升課程教學(xué)大綱。專業(yè)教學(xué)計(jì)劃要注重實(shí)踐性教學(xué)體系的構(gòu)建和實(shí)施，而不能影響實(shí)踐性環(huán)節(jié)的有效安排。實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視不夠，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)施設(shè)備缺乏，雙師型教師不足是制約當(dāng)前高職高專教學(xué)質(zhì)量的主要原因之一。因此，在制訂教學(xué)計(jì)劃時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生動(dòng)手能力、職業(yè)能力的培養(yǎng)。要走出校門到企業(yè)調(diào)研，邀請(qǐng)企業(yè)及有關(guān)專家學(xué)者共同研討，使教學(xué)計(jì)劃符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在實(shí)施實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃時(shí)，不可能也沒(méi)必要由學(xué)校包攬解決，要充分借助校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地來(lái)完成。近幾年，我省一些高校通過(guò)與企業(yè)建立相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)基地，一方面利用社會(huì)資源較好地解決了實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃的教學(xué)，提高了學(xué)生的專業(yè)水平和適應(yīng)社會(huì)的能力。另一方面為企業(yè)創(chuàng)造一定的收益，達(dá)到校企互助互利的共贏效果。（四）充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平高職教育實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)主要采用直觀性感性教學(xué)，而非思維性理性教學(xué)。教學(xué)方法的改革要突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，堅(jiān)持理論教學(xué)為職業(yè)技能訓(xùn)練服務(wù)的原則，構(gòu)建強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練、重點(diǎn)培養(yǎng)和提高學(xué)生日后走向工作崗位所需的基本專業(yè)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)的實(shí)踐型教學(xué)方法。要從學(xué)生出發(fā)、以學(xué)生為本，重視學(xué)生如何學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，要求學(xué)生感悟、理解知識(shí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)知識(shí)的方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生的合作。教師可采用多媒體教學(xué)、演示教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室教學(xué)、圖式教學(xué)、微機(jī)訓(xùn)練、討論訓(xùn)練、網(wǎng)上作業(yè)、思維辨析訓(xùn)練、通過(guò)角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演示、情景模擬等手段，營(yíng)造真實(shí)的工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，在真實(shí)的環(huán)境中動(dòng)眼、動(dòng)耳、動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦，在“做”中自主地學(xué)，使學(xué)生能對(duì)將來(lái)職業(yè)生活有感性的認(rèn)知和理解。（五）與國(guó)家職業(yè)技能鑒定接軌，改進(jìn)考核模式，建立有效的實(shí)踐考核機(jī)制考核是為了檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的認(rèn)知程度，評(píng)價(jià)學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中所做的工作及其效果，考核學(xué)生在職業(yè)技能與職業(yè)能力方面的掌握程度在實(shí)踐中的工作態(tài)度。因此，作為一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的程度和效果進(jìn)行考核是非常必要的。傳統(tǒng)的考試模式大多以知識(shí)記憶為主，這種模式很難測(cè)評(píng)出學(xué)生的操作技能，很難判斷學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，高等職業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)要建立有效的實(shí)踐考核機(jī)制，要結(jié)合行業(yè)技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核黃素，考核內(nèi)容、考核方式要與國(guó)家職業(yè)技能鑒定接軌，以便適應(yīng)職業(yè)的技能要求、社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)變化的需要。（六）加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，充分利用社會(huì)資源，拓展實(shí)踐教學(xué)渠道高職教育在辦學(xué)機(jī)制上與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接的、緊密的聯(lián)系，培養(yǎng)目標(biāo)上為