摘要 近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，網(wǎng)絡(luò)已日益成為收集、提供信息的最佳渠道并逐步進(jìn)入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域，越來(lái)越多的企業(yè)在網(wǎng)上建立起自己的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，向消費(fèi)者展示出一種全新的購(gòu)物理念。本設(shè)計(jì)運(yùn)用 術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)原理，結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)發(fā)了一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)。 本設(shè)計(jì)是在對(duì) 大慶飛宇電器自動(dòng)化有限公司網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 的實(shí)際情況進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的。用戶可以根據(jù)個(gè)人的喜好購(gòu)買(mǎi)商品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為顧客生成訂單，按照顧客所填寫(xiě)的信息提交訂單并發(fā)貨。該網(wǎng)上銷售系統(tǒng)不但可以擴(kuò)大商家的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、銷售渠道和市場(chǎng)影響力， 而且可以減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高工作效率與企業(yè)形象。 關(guān)鍵詞 網(wǎng)上銷售 銷售 管理 電子商務(wù) n in up to a of SP to in o., of on of to be in to 目 錄 摘要 . I . 1 章 緒論 . 1 題背景 . 1 統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的及意義 . 2 計(jì)的目的 . 2 計(jì)的意義 . 2 內(nèi)外研究現(xiàn)狀 . 3 外研究現(xiàn)狀 . 3 內(nèi)研究現(xiàn)狀 . 4 計(jì)所采用的技術(shù)路線 . 4 計(jì)思路 . 4 架結(jié)構(gòu) . 5 第 2 章 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的理論基礎(chǔ) . 6 上銷售系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ) . 6 子商務(wù)理論 . 6 理信息系統(tǒng)理論 . 7 絡(luò)營(yíng)銷理論 . 7 發(fā)方法的理論基礎(chǔ) . 8 統(tǒng)采取的計(jì)算模式 . 8 統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工具 . 9 言技術(shù) . 9 據(jù)庫(kù)技術(shù)理論 . 9 第 3 章 網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)的分析 . 11 統(tǒng)的初步調(diào)查 . 11 步調(diào)查 . 11 求分析 .行性分析 . 經(jīng)濟(jì)可行性 . 技術(shù)可行性 . 管理可行性 .統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 . 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 . 業(yè)務(wù)流程分析 . 數(shù)據(jù)流程分析 . 數(shù)據(jù)字典 .統(tǒng)開(kāi)發(fā)邏輯方案的提出 . 4 章 網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) . 19 體設(shè)計(jì) .能模塊設(shè)計(jì) .統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) . 代碼設(shè)計(jì) . 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) . 用戶界面設(shè)計(jì) . 處理過(guò)程的設(shè)計(jì) . 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 第 5 章 網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)的實(shí)施 . 28 統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)工具 . 本系統(tǒng)所運(yùn)行的環(huán)境如下 . 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) . 系統(tǒng)的測(cè)試 .統(tǒng)測(cè)試與維護(hù)方案的制定 .論 . 34 致謝 . 35 參考文獻(xiàn) . 36 第 1 章 緒論 題背景 目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最流行、最可靠的電子商務(wù)媒介。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方 式利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行整合，企業(yè)將重要的信息以萬(wàn)維網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。 目前大部分公司都是局限于傳統(tǒng)的商務(wù)營(yíng)銷模式，所謂傳統(tǒng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品定價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；傳統(tǒng)的分銷方式是產(chǎn)品 經(jīng)過(guò)若干中間流通環(huán)節(jié)才到達(dá)終端 商場(chǎng)或者店鋪，然后，等待消費(fèi)者主動(dòng)上門(mén) 選購(gòu)后，才能變成商品到達(dá)消費(fèi)者手中。在這種傳統(tǒng)的銷售過(guò)程中，貨物由產(chǎn)品變成商品所經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)多，如貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、損耗、管理、工資、廣告等等。產(chǎn)品每經(jīng)歷一個(gè)環(huán)節(jié)都要加價(jià)。所以，如此層層加價(jià)后，一元錢(qián)成本的產(chǎn)品價(jià)格到達(dá)終端時(shí)就可能變成了幾元，或者十幾元錢(qián)，使消費(fèi)者和廠家雙方的利益都受到損害。 傳統(tǒng)的常用幾種推廣方式，在大家一哄而上的爭(zhēng)奪中，變得沒(méi)有成效， 甚至入不敷出；眼花繚亂的廣告、文字宣傳，讓更多真實(shí)的潛在用戶找不到真實(shí)的實(shí)物。 綜上所述，當(dāng)前的銷售形式已經(jīng)滿足不了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形式，投入費(fèi)用較高、回款慢、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 較大。建設(shè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的窗口和代理代銷的服務(wù)點(diǎn)，具備完善的在線購(gòu)物系統(tǒng)和代理代銷規(guī)則說(shuō)明、并作為網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及品牌塑造和形象展示的主體。 統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的及意義 計(jì)的目的 利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本；企業(yè)可以廉價(jià)的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價(jià)格，以價(jià)格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無(wú)限擴(kuò)張，里面可以陳列無(wú)限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只 是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時(shí)間成本。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)該系統(tǒng)的實(shí)施擬達(dá)到如下目標(biāo)： (1)即時(shí)高速：對(duì)于 件等產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下載可以即時(shí)由賣方手上傳遞到消費(fèi)者手上；先進(jìn)的物流手段使消費(fèi)者從網(wǎng)上購(gòu)物的速度大大快于傳統(tǒng)的銷售，例如， 腦，從消費(fèi)者訂貨到商家將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的過(guò)程平均只有 1 天。 (2)節(jié)省通路成本：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷免去了中間商環(huán)節(jié)，直接由賣方傳遞給買(mǎi)方，節(jié)約了鋪?zhàn)猓瑤?kù)存等費(fèi)用。 (3)即時(shí) 性和互動(dòng)性：現(xiàn)代的消費(fèi)者對(duì)于等待越來(lái)越?jīng)]有耐心，他們的疑問(wèn)需要商家立即回答，否則就離場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的即時(shí)性和互動(dòng)性能滿足消費(fèi)者的這一特點(diǎn)。 計(jì)的意義 (1)節(jié)省開(kāi)支，便于企業(yè)控制營(yíng)銷預(yù)算。 這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具誘惑力的因素之一。在電子化情況下，有關(guān)產(chǎn)品的特征、規(guī)格、性能以及公司情況等信息都被存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中，顧客可隨時(shí)查看。這樣就省下了打印、包裝、存儲(chǔ)及運(yùn)輸費(fèi)用，所有營(yíng)銷材料都可直接在線更新，無(wú)需送回印刷廠修改，更無(wú)需專門(mén)人員郵寄。與利用傳統(tǒng)媒介的高額費(fèi)用相比，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷的費(fèi)用大大降低。 (2)有助于即時(shí)傳送和反饋。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的即時(shí)性，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：企業(yè)發(fā)送營(yíng)銷信息的即時(shí)性；獲取顧客反饋的即時(shí)性。從企業(yè)方面來(lái)看，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介不可避免地要支付一定的時(shí)間成本，因?yàn)閺拿浇檎勁械桨l(fā)送時(shí)間排定直至顧客接受必然有一個(gè)時(shí)間跨度。但企業(yè)如果利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以節(jié)約這部分時(shí)間成本，獲得即時(shí)性優(yōu)勢(shì)。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)所有權(quán)屬于企業(yè)，可以隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的 方式向外發(fā)送信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的即時(shí)更新。從獲取顧客反饋方面來(lái)看，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介要花費(fèi)大量的時(shí)間和費(fèi)用，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)或社會(huì)咨詢機(jī)構(gòu)收集顧客反饋信息 。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可以通過(guò)電子郵件以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置聊天室等方式獲得顧客對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷措施的直接反饋。 (3)消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng)。 在傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)是主動(dòng)方，而消費(fèi)者是被動(dòng)方，企業(yè)通過(guò)各種媒介向消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)送信息，如果媒介覆蓋面足夠大，消費(fèi)者只要接觸一種媒介就可能接受企業(yè)營(yíng)銷信息。但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，如果消費(fèi)者尋找信息的動(dòng)機(jī)低落，或是根本不知道企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不會(huì)有什么影響力。因此，消費(fèi)者能否主動(dòng)點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站查詢信息成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的先決條件。 內(nèi)外研究現(xiàn)狀 外研究現(xiàn)狀 電子商務(wù)觸及到了各個(gè)行業(yè)、各種商品和各類服務(wù)，發(fā)展速度和規(guī)模十分迅速。但是全球的電子商務(wù)發(fā)展很不平衡，美國(guó)因開(kāi)展較早，基礎(chǔ)設(shè)施完善，人們消費(fèi)觀念、方式進(jìn)步，并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，因此始終占據(jù)著主導(dǎo)地位，占電子商務(wù)市場(chǎng)的 其次為西歐國(guó)家、日本和加拿大等國(guó)家。而亞洲的電子商務(wù)發(fā)展相當(dāng)滯后，只占了 因此在這個(gè)區(qū)域中網(wǎng)上銷售正醞釀著巨大的商機(jī)和挑戰(zhàn)。 自 司、 司等先后宣布 1998 年為 “ 電子商務(wù)年 ” 以來(lái)，電子商務(wù)在全球發(fā)展迅猛，平均大約每九個(gè)月其交易額就翻一番，全球電子商務(wù)交易額 (包括網(wǎng) 上貿(mào)易額、銷售額等 )達(dá)到數(shù)千億美元，電子商務(wù)收入劇增 262%。到 2003 年，上網(wǎng)人數(shù)將達(dá)到 ，那時(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)收入將超過(guò) 1 萬(wàn)億。從 1999 年算起，其增長(zhǎng)率高達(dá) 3209%。這些數(shù)字既包括企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 (售方式的網(wǎng)上收入，也包括企業(yè)對(duì)企業(yè) (售方式的網(wǎng)上收入。在過(guò)去的十年中，美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)的良好發(fā)展勢(shì)態(tài)為電子商務(wù)的成長(zhǎng)提供了一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境。在全球范圍內(nèi)，有利的資金市場(chǎng)，亞洲經(jīng)濟(jì)的逐漸恢復(fù)，歐洲競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的復(fù)蘇，以及遍布全球的創(chuàng)業(yè)精神都直接或間接地促使電子商務(wù)業(yè)在全球范圍的成長(zhǎng)。 網(wǎng)絡(luò)也刺激著商 家，使他們更樂(lè)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，投資于新產(chǎn)品、新工藝和新技術(shù)。但即使在美國(guó)這樣的電子商務(wù)革命領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家，全部電子商務(wù)業(yè)包括 占 1999年全美國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 ( 到 2003 年這個(gè)數(shù)字將提高到近 7%。目前，世界各國(guó)紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來(lái)二十一世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，對(duì)其經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)將不亞于 200 年前的那場(chǎng)著名的工業(yè)革命。 內(nèi)研究現(xiàn)狀 電子商務(wù)如今是一個(gè)很熱門(mén)的話題，而網(wǎng)上銷售系統(tǒng)作為一種商業(yè)模式，取得了巨大的成功。比如大家熟悉的 8848、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶、易趣網(wǎng)等。電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。其市場(chǎng)前景極為可觀。 我國(guó)的網(wǎng)上銷售領(lǐng)域近年來(lái)發(fā)展很快，從消費(fèi)者的觀點(diǎn)來(lái)看，這個(gè)大型系統(tǒng)積極的方面是：用戶可以從相當(dāng)大的產(chǎn)品范圍內(nèi)選擇，并且尋找最合適的產(chǎn)品，提供者可以從大量的顧客和減少事務(wù)花費(fèi)來(lái)獲益。網(wǎng)上銷售系統(tǒng)不僅僅是簡(jiǎn)單地將生意搬到網(wǎng)上，而是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷、管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的一場(chǎng)深刻變革，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)行模式的調(diào)整。以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的應(yīng)用，有助于促進(jìn)企業(yè)管理不斷完善，其優(yōu)越性是可見(jiàn)的。最顯著的特點(diǎn)是來(lái)完成商務(wù)活動(dòng)的聯(lián)結(jié)，盡可能減少 面對(duì)面的接觸和手工處理的過(guò)程。通過(guò)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的規(guī)劃、分析，從而具體地闡述了電子商務(wù)與后臺(tái)服務(wù)器的緊密結(jié)合，為今后具體的設(shè)計(jì)提供了理論知識(shí)。 計(jì)所采用的技術(shù)路線 計(jì)思路 在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，研究與設(shè)計(jì)主要分為四大方向： (1) 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、接入方式等整體規(guī)劃與方案設(shè)計(jì)； (2) 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)與制作； (3) 企業(yè)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與建設(shè)； (4) 企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。本次的主要設(shè)計(jì)思路是先對(duì)企業(yè)的概況及業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，采用原型法和結(jié)構(gòu)法進(jìn)行系統(tǒng)分析，再采用術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。 架結(jié)構(gòu) 整個(gè)文章共分為五章，第一章緒論提出了問(wèn)題及研究意義等，對(duì)整個(gè)論文做了概括敘述；第二章主要介紹了本文所依賴的理論及技術(shù)基礎(chǔ)；從第三章開(kāi)始對(duì)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)分析與調(diào)查，到第四章系統(tǒng)結(jié)束；第五章進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)施并提出了測(cè)試與維護(hù)方案，確保系統(tǒng)實(shí)施的順利進(jìn)行。結(jié)論部分對(duì)整個(gè)文章進(jìn)行了總結(jié)。第 2 章 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的理論基礎(chǔ) 上銷售系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ) 子商務(wù)理論 電子商務(wù)最早產(chǎn)生于 60 年代，發(fā)展于 90 年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是計(jì)算機(jī) 的廣泛應(yīng)用。近 30 年來(lái)，計(jì)算機(jī)的處理速度越來(lái)越快，處理能力越來(lái)越強(qiáng)，價(jià)格越來(lái)越低，應(yīng)用越來(lái)越廣泛，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)；由于 漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級(jí)數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，快捷、安全、低成本的特點(diǎn)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件。 在 60 年代 90 年代是基于 電子商務(wù)，從技術(shù)的角度來(lái)看，人類利用電子通訊的方式進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)已有幾十年的歷史了。早在本世紀(jì) 60 年代，人們就開(kāi)始了用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件的工作； 70 年代人們又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)，但是由于不能將信息 直接轉(zhuǎn)入到信息系統(tǒng)中，因此人們開(kāi)始采用 子數(shù)據(jù)交換）作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，這也就是電子商務(wù)的雛形。 90 年代以來(lái)是基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)， 20 世紀(jì) 90 年代中期后， 速走向普及化，逐步地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，其功能也已從信息共享演變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具。 電子商務(wù)從企業(yè)來(lái)看就是將企業(yè)的核心商務(wù)過(guò)程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)以便改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的收獲，最終賣出商品。 電子商務(wù)包括的內(nèi)容有：業(yè)務(wù)信息交換、售前售后服務(wù)（提供 產(chǎn)品和服務(wù)的介紹、產(chǎn)品使用指南）、銷售、電子支付（電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運(yùn)輸（依托條形碼和密碼技術(shù)對(duì)實(shí)物商品發(fā)送和運(yùn)輸實(shí)行網(wǎng)上跟蹤以及對(duì)可電子化傳送的多媒體產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)、廠商和貿(mào)易伙伴共享商業(yè)信息等。 理信息系統(tǒng)理論 管理信息系統(tǒng)（ 概念是 1961 年美國(guó)人 先提出來(lái)的一門(mén)新興的、集管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)為一體的綜合性學(xué)科，研究的是企業(yè)中信息管理活動(dòng)的全過(guò)程，以便有效的管理信息，提供各類管理決策信息，輔助 企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理。 20 世紀(jì) 60 年代，美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，即建立有效的 各級(jí)管理部門(mén)都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為各級(jí)決策人員提供所需要的信息。但由于當(dāng)時(shí)硬、軟件水平的限制和開(kāi)發(fā)方法的落后，效果并不明顯。進(jìn)入 80 年代后，隨著各種技術(shù)特別是信息技術(shù)的迅速發(fā)展， 得到了進(jìn)一步發(fā)展， 概念逐步充實(shí)和完善。 1985 年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人、明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登 戴維斯 (給出管理信息系統(tǒng)一個(gè)較完 整的定義：它是利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)、分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有計(jì)算機(jī)也有管理信息系統(tǒng)，管理系統(tǒng)是任何一個(gè)企業(yè)不能沒(méi)有的系統(tǒng)。所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) ,管理信息系統(tǒng)只有優(yōu)劣之分，不存在有無(wú)的問(wèn)題。 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期開(kāi)發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法等。 計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展程度上可以分為：人工的管理信息系統(tǒng)、單機(jī)的管理信息系統(tǒng)、基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)； 管理信息系統(tǒng)的功能適 用性可分為：用于商業(yè)銷售和經(jīng)營(yíng)的管理信息系統(tǒng)、用于生產(chǎn)制造和管理的管理信息系統(tǒng)、用于輔助設(shè)計(jì)和科研的管理信息系統(tǒng)、用于財(cái)務(wù)管理的管理信息系統(tǒng)、用于事務(wù)管理的管理信息系統(tǒng)、用于決策支持的智能化管理信息系統(tǒng)。 絡(luò)營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起點(diǎn)是滿足人類的需要與欲望。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)只有建立在滿足網(wǎng)絡(luò)用戶和消費(fèi)者需要的基礎(chǔ)上才具有生命力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，為了在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)，各個(gè)企業(yè)不斷地推出各種營(yíng)銷手段來(lái)吸引顧客。而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅可以節(jié)約大量的昂貴的店面租金，減少庫(kù)存商品資金占用，消除經(jīng)營(yíng) 規(guī)模的限制，為消費(fèi)者挑選商品提供了空前規(guī)模的選擇余地。這些都可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用降低，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先出現(xiàn)在美國(guó)，政府積極鼓勵(lì)企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)，政府率先垂范 ,從 1997 年起聯(lián)邦政府的各部門(mén)采購(gòu)全面采用網(wǎng)上招標(biāo)方式，要求所有與美國(guó)政府部門(mén)做生意的民間企業(yè)，都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行洽談。國(guó)內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)，目前多半還處在較為初級(jí)的階段。這主要表現(xiàn)在，一是內(nèi)涵狹隘 ,把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上等同為網(wǎng)絡(luò)銷售，而銷售的商品和提供的服務(wù)內(nèi)容也多集中在 相關(guān)行業(yè)；二是營(yíng)業(yè)額度不夠理想。頁(yè)面的點(diǎn)擊數(shù)和 實(shí)際資金的進(jìn)賬之間存在太大的反差；三是營(yíng)銷行為的混亂無(wú)序、無(wú)章可循。不過(guò)，隨著安全性、保密性等總是得到解決，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)有更快的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（ 稱在線營(yíng)銷（ 因特網(wǎng)營(yíng)銷（ 是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷的電子商務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有全球性，可以使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)拓展到最大市場(chǎng)范圍；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互性，為企業(yè)提供快速的應(yīng)變能力；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定制化有助于實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性可加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作 關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平等性營(yíng)造了相對(duì)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品具有多樣性；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以減少經(jīng)營(yíng)成本。 發(fā)方法的理論基礎(chǔ) 統(tǒng)采取的計(jì)算模式 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)大致可以分為三層邏輯結(jié)構(gòu)，即瀏覽器 務(wù)器 其中 務(wù)器又被細(xì)分為前端和后端兩部分。三層結(jié)構(gòu)將用戶界面、應(yīng)用邏輯和數(shù)據(jù)的管理之間徹底分離，彼此獨(dú)立，各司其職。用戶端通過(guò) 務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)的連接，將 務(wù)器上的資源下載到客戶端瀏覽器上進(jìn)行訪 問(wèn)，應(yīng)用邏輯層則通過(guò) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。同時(shí)為保證系統(tǒng)的安全性和網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)性能，又考慮將應(yīng)用邏輯細(xì)分，普通的數(shù)據(jù)流只能到達(dá)前端務(wù)器，網(wǎng)上交易的私人數(shù)據(jù)和后端的管理數(shù)據(jù)則由后端的 務(wù)器專門(mén)處理。 瀏覽器 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù) （前端 /后端） 圖 2覽器 /務(wù)器 (B/S)計(jì)算模式圖 統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工具 一個(gè)十分優(yōu)秀的用于開(kāi)發(fā) 件集合， 持也十分廣泛，尤其是對(duì)各種 開(kāi)元產(chǎn)品的支持十分不錯(cuò)。 業(yè)級(jí)工作平臺(tái)（ 簡(jiǎn)稱 對(duì) 擴(kuò)展，利用它我們可以在數(shù)據(jù)庫(kù)和 開(kāi)發(fā)、發(fā)布，以及應(yīng)用程序服務(wù)器的整合方面極大的提高工作效率。它是功能豐富的 成開(kāi)發(fā)環(huán)境，包括了完備的編碼、調(diào)試、測(cè)試和發(fā)布功能，完整支持 言技術(shù) 術(shù)使 用 程語(yǔ)言 編寫(xiě)類 封裝產(chǎn)生動(dòng)態(tài) 網(wǎng)頁(yè)的處理邏輯。網(wǎng)頁(yè)還能通過(guò) 問(wèn)存在于服務(wù)端的資源的 應(yīng)用邏輯 。 頁(yè)設(shè)計(jì) 和顯示分離，支持可重用的基于組件的設(shè)計(jì)，使基于 應(yīng)用程序 的開(kāi)發(fā)變得迅速和容易。 務(wù)器 在遇到訪問(wèn) 頁(yè)的請(qǐng)求時(shí)，首先執(zhí)行其中的 程序段 ，然后將執(zhí)行結(jié)果連同 件中的 碼 一起返回給客戶。插入的 序段可以操作 數(shù)據(jù)庫(kù) 、重新定向網(wǎng)頁(yè)等，以實(shí)現(xiàn)建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)所需要的功能。 面由 碼和嵌入其中的 碼所組成。服務(wù)器在頁(yè)面被客戶端請(qǐng)求以后對(duì)這些 碼進(jìn)行處理，然后將生成的 面返回給客戶端的瀏覽器。 技術(shù)基礎(chǔ)，而且大型的 用程序的開(kāi)發(fā)需要 合才能完成。 備了 術(shù)的簡(jiǎn)單易用，完全的 面向?qū)ο?，具有平臺(tái)無(wú)關(guān)性且安全可靠，主要面向 因特網(wǎng) 的所有特點(diǎn)。 據(jù)庫(kù)技術(shù)理論 一個(gè)小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)者為瑞典 B 公司。在 2008年 1 月 16 號(hào)被 司收購(gòu)。而 2009 年 ,被 購(gòu) 前途 ,沒(méi)有任何人抱樂(lè)觀的態(tài)度 廣泛地應(yīng)用在 的中小型網(wǎng)站中。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開(kāi)放源碼這一特點(diǎn)，許多中小型網(wǎng)站為了降低網(wǎng)站總體擁有成本而選擇了 為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)。 與其他的大型數(shù)據(jù)庫(kù)例如 相比， 有它的不足之處，如規(guī)模小、功能有限（ 功能和效率都相對(duì)比較差）等，但是這絲毫也沒(méi)有減少它受歡迎的程度。對(duì)于一般的個(gè)人使用者和中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)， 且由于 開(kāi)放源碼軟件，因此可以大大降低總體擁有成本。 第 3 章 網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)的分析 步調(diào)查 1企業(yè)自然概況 大慶飛宇電器自動(dòng)化 有限公司于 2002 年 2 月成立。是一家 私有 股份制企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)電器產(chǎn)品，普通機(jī)械，工業(yè)自動(dòng)化設(shè) 備 生產(chǎn)與銷售 ，大慶飛宇電器自動(dòng)化有限公司座落在人杰地靈黑龍江省大慶市讓胡路區(qū) ,成立于 2002 年 ;已有 7 年歷史。大慶飛宇電器自動(dòng)化有限公司注冊(cè)資金為 60 萬(wàn)元人民幣 ,員工人數(shù)約為 80 名 。 大慶飛宇電器自動(dòng)化有限公司堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完美的品質(zhì)，最低的價(jià)格為目標(biāo)，以客戶利益為中心，努力為客戶做好配套工作，竭誠(chéng)歡迎新老客戶 服務(wù)。 公司的發(fā)展方向是以科學(xué)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展理論為指導(dǎo)思想，以現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)，市場(chǎng)為動(dòng)力，高新技術(shù)為支撐，標(biāo)準(zhǔn)為保證，資本為紐帶，科學(xué)管理為核心建設(shè)科、工、貿(mào)一體化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。 公司經(jīng) 過(guò)近 7 年的努力，已 在大慶 形成了 健全的銷售市場(chǎng) ，一個(gè)市場(chǎng)支撐體系 銷售訂單處理 配送中心。形成了市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和價(jià)值 三 個(gè)鏈條，依靠技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)。帶動(dòng)區(qū)域和 電器 產(chǎn)業(yè)發(fā)展、 加快企業(yè)的發(fā)展 。 2企業(yè)信息化基礎(chǔ) 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的不斷加強(qiáng)，電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)迅猛的浪潮，實(shí)體物流與信息技術(shù)亦悄然融合。誰(shuí)掌握了信息誰(shuí)就擁有了主動(dòng)權(quán)，要實(shí)現(xiàn)高效的物流管理就必須建立有效的信息化機(jī)制。伴隨信息技術(shù)的發(fā)展和普及，特別是近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在解決信息共享、信息傳輸、信息標(biāo)準(zhǔn)和信 息成本等問(wèn)題上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，信息可以廣泛地成為調(diào)控和決策的依據(jù)。因此，信息化使企業(yè)能夠順利實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工和共享，并在決策過(guò)程中有效地利用各種信息做出正確的判斷，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。 目前，該公司的銷售渠道還是局限于傳統(tǒng)的直銷商務(wù)模式，傳統(tǒng)銷售致力于建立并維持和依賴層層嚴(yán)密的渠道，在市場(chǎng)上投入大量的人力、物力和廣告，在銷售的每經(jīng)歷一個(gè)環(huán)節(jié)中，都多出了許多不必要的成本，使消費(fèi)者和廠家雙方的利益都受到損害。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)銷售形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“ 21 世紀(jì)銷售領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”；互聯(lián)網(wǎng)技 術(shù)將銷售流程簡(jiǎn)化壓縮：消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和制定產(chǎn)品，然后以訂單的形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將信息傳遞給消費(fèi)者，銷售商按訂單訂貨，然后通過(guò)物流配送體系直接將貨發(fā)送到消費(fèi)手中。在這個(gè)中，營(yíng)銷探測(cè)和營(yíng)銷戰(zhàn)略被一張訂單壓縮簡(jiǎn)化了，同時(shí)還省去了分銷這一環(huán)節(jié)。消費(fèi)者占據(jù)主權(quán)：從這個(gè)模式我們可以看出，店鋪批發(fā)商在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中不再 居于主體，產(chǎn)品不再由店鋪調(diào)研，并進(jìn)行定位定價(jià)，最后推銷給消費(fèi)者。明智的消費(fèi)者占據(jù)了主動(dòng)權(quán)，由他們發(fā)出自己的需求信息，商家只是按單發(fā)貨而已。為公司的事業(yè)興旺發(fā)展提供信息保證。 求 分析 隨著 發(fā)展，電子商城將成為 21 世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主流，網(wǎng)上購(gòu)物將成為一種購(gòu)物時(shí)尚。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)正紛紛加入到阿里巴巴等一系列大型帶女子商務(wù)網(wǎng)站中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易將成為未來(lái)商品交易的重要組成部分。企業(yè)在建立宣傳網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也逐步擴(kuò)大了企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，建立起自己的電子商城網(wǎng)站，完成了“企業(yè)對(duì)企業(yè)”到“企業(yè)到個(gè)人”同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)渡，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效益。 對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用計(jì)算機(jī)支持企業(yè)高效率完成網(wǎng)上銷售及管理的日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求、推動(dòng)企業(yè)銷售管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；而銷 售及管理是一項(xiàng)瑣碎、復(fù)雜而又十分細(xì)致的工作，計(jì)算機(jī)具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、成本低等，這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高管理的效率。 大慶飛宇電器自動(dòng)化有限公司 目前正在使用的信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題是：沒(méi)有為公司的商戶提供電子銷售平臺(tái)，許多的日常工作皆是手工處理，計(jì)算機(jī)使用率低，因此工作效率低。例如，該公司的商戶都是手工處理顧客的訂單，人工對(duì)顧客進(jìn)行商品介紹，當(dāng)商品的價(jià)格或樣式改變時(shí)不能及時(shí)通知顧客，這樣就會(huì)造成重復(fù)無(wú)效的工作。因此，根據(jù) 大慶電器自動(dòng)化 有限公司商戶的現(xiàn)實(shí)情況來(lái) 看，開(kāi)發(fā)一個(gè)適合該企業(yè)的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)是十分必要的。 隨著硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)上交易法規(guī)的日趨完善，電子商城將成為企業(yè)銷售的主要渠道。 行性分析 可行性研究的目的就是要用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決。當(dāng)然不能靠主觀猜想而是要靠客觀分析。必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系統(tǒng)目標(biāo)和規(guī)模是否現(xiàn)實(shí)，系統(tǒng)完成后所能帶來(lái)的效益是否大到值得去投資開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)的程度。因此，可行性研究實(shí)質(zhì)上就是在較高層次以較抽象的方式進(jìn)行的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的過(guò)程。可行性研究主要從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。 濟(jì)可行性 經(jīng)濟(jì)可行性即進(jìn)行成本效益分析，評(píng)估項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本，估計(jì)開(kāi)發(fā)成本是否超過(guò)項(xiàng)目預(yù)期的全部利潤(rùn)。 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)銷售由于時(shí)間、地區(qū)所受的限制，相對(duì)于傳統(tǒng)銷售流程成本較低，具有迅捷性、無(wú)限性。從理論上講任何人只需要一臺(tái)電腦就可以擁有 一個(gè)屬于自己的商品。所有的商戶的銷售品都保存在網(wǎng)站上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以隨點(diǎn)隨看?，F(xiàn)在計(jì)算機(jī)的價(jià)格已經(jīng)十分低廉，性能卻有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，所以本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，從投入的成本上來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)的維護(hù)方面初步預(yù)計(jì)投入的資金大約為 2 萬(wàn)元。 從效益 上看分為直接效益和間接效益。直接效益初步預(yù)計(jì)能為公司每年節(jié)省 3 萬(wàn)元的人力開(kāi)支與投入宣傳的資金和各種通信費(fèi)用，而且訂單量也大幅度提升了 20%，為公司的商戶節(jié)省了時(shí)間和金錢(qián)的同時(shí)也提高了營(yíng)業(yè)額。間接效益上能夠提高企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn) 了 企業(yè)的信息化。 從成本回收上看該系統(tǒng)的資本投入不是很多，而且消耗的人力也大大減少，所以回收的周期比較短，初步預(yù)計(jì)回收周期為一年。 本系統(tǒng)的制作成本也不會(huì)很高，在建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)方面也不需花費(fèi)大量財(cái)力，所以公司完全有能力承擔(dān)。通過(guò)此網(wǎng)站的建設(shè)可以使得商品的銷售額大大提高， 減少在銷售 過(guò)程中的不必要的成本， 對(duì)本公司的管理與企業(yè)形象也有很大益處。 (1)考慮廣大消費(fèi)者的基本情況 現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)十分流行，廣大的消費(fèi)者在家上網(wǎng)已經(jīng)比較普遍了。由于網(wǎng)上購(gòu)物的商品比現(xiàn)實(shí)中的商品價(jià)格低廉，因此會(huì)吸引更多的消