淡江大學(xué)校刊 第110期淡江大學(xué)96學(xué)年度教學(xué)與行政革新研討會張創(chuàng)辦人建邦博士開幕致詞時間：96年12月7 日地點(diǎn)：淡水校園覺生國際會議廳校長、三位副校長、各位同仁：今年召開的一年一度教學(xué)與行政革新研討會，因同仁們需忙於準(zhǔn)備參加國家品質(zhì)獎，所以原訂10月召開的會議延後2個月在12月份舉行。但我覺得很好，這樣可以有較多的時間來準(zhǔn)備，讓資料更完整。每年的教學(xué)與行政革新研討會最重要的就是要與會的全體同仁做腦力激盪，一起來思考學(xué)校未來發(fā)展的指標(biāo)方向。今年研討的主題是轉(zhuǎn)變中的淡江品質(zhì)屋的建立、外卡效應(yīng)的掌握及全球集體協(xié)作的參與。學(xué)校從創(chuàng)設(shè)發(fā)展到現(xiàn)在，幾乎每年都有建築在興建。從早期淡水校園操場的填平堆土，到蓋宮燈教室、學(xué)生活動中心、行政大樓，看著建築物一步一步從地基、柱子、房子、屋頂?shù)慕ㄔO(shè)完成啟用。接著又蓋各學(xué)院大樓、圖書館、游泳館、體育館，還有臺北校園、到宜蘭建置蘭陽校園，再到現(xiàn)在品質(zhì)屋蓋好，可是花費(fèi)了57年漫長的時間才算完工。張校長提到，雖然品質(zhì)屋現(xiàn)在看起來並不富麗堂皇，但是將來如何讓它更堅固，就得要靠大家一起來努力。我希望將第一個目標(biāo)放在3年後，即2010年，屆時也正好是淡江大學(xué)的60週年校慶，那時候我們再來看看這屋子有沒有更美好。淡江未來的發(fā)展方向在這個品質(zhì)屋裡看起來屋頂?shù)牟糠荼容^抽象，不易會有變動，因為那是淡江的使命、願景及價值，但柱子、地基也就是策略和治理方面是還可以再加以強(qiáng)化。本校在臺灣150多所大學(xué)中，排名約在第20名左右，這是我們目前所在的位置。但未來要進(jìn)一步提升排名至前10名，若以打仗的精神為基礎(chǔ)，那最高的指導(dǎo)原則是以孫子兵法的不戰(zhàn)而屈人之兵，但是本校現(xiàn)在要讓排名進(jìn)步，這場仗卻是非打不可。所以張校長提出的品質(zhì)屋即是正規(guī)的作戰(zhàn)方式，第一是人才要集中，第二是要有堅強(qiáng)的組織。但是由於馬太效應(yīng)的關(guān)係讓富者更富，強(qiáng)者更強(qiáng)，如臺大等學(xué)校，現(xiàn)今我們用正規(guī)作戰(zhàn)來因應(yīng)，3年後我們進(jìn)步了，但臺大的進(jìn)步卻會更快，人才也更集中。因此，正規(guī)作戰(zhàn)固然很重要，它的成果是要一步一步慢慢累積出來的，我們淡江努力發(fā)展了57年才擁有現(xiàn)在的地位，所以現(xiàn)今必須以游擊戰(zhàn)配合正規(guī)戰(zhàn)打才能出奇制勝。本校的游擊戰(zhàn)包含兩種，這兩種都要互相配合去支援正規(guī)的作戰(zhàn)。其一是國際事務(wù)副校長戴萬欽今天要報告的維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的集體協(xié)作，淡江的集體協(xié)作就是要聯(lián)合我們?nèi)虻逆⒚眯K肩作戰(zhàn)，就如同二次世界大戰(zhàn)時運(yùn)用聯(lián)軍作戰(zhàn)的諾曼地登陸，一舉拿下勝利。另一種游擊戰(zhàn)是我今天要提到的外卡效應(yīng)。著名的拉丁美洲作家波赫士（Jorge Luis Borges）曾說過：每一個時代都是變革的時代。關(guān)於未來我們僅知道一件事：它跟現(xiàn)在有所不同。外卡（WildCards）的基本前提是指事情的正常情況受到意外的干擾，正常發(fā)展的趨勢受到影響。外卡的原意是紙牌遊戲中的王牌，也有人稱為鬼牌，通常在遊戲中的角色扮演稱為外卡的人，都普遍被認(rèn)為具備特殊的超自然能力。外卡是什麼？外卡具有突發(fā)、不連續(xù)的特質(zhì)，它是重大的單一事件；外卡僅具極小的可能性，若是很有可能發(fā)生的事情，那就不會是外卡；外卡具有深遠(yuǎn)的影響，可能是科技上的外卡，比如說愛因斯坦發(fā)明相對論，或是自然環(huán)境的外卡，像是海嘯、颶風(fēng)、龍捲風(fēng)。外卡是驚奇的意外，如同一道從天而降的閃電臨到頭上一樣；外卡就像是未來的地震，它的出現(xiàn)，發(fā)出了新的概念、新的詞彙、新的看法及新的視野。外卡的生命周期可以分為潛伏期、展現(xiàn)期以及後作用期。剛開始在潛伏期階段時，是在不知不覺下成長，即使在認(rèn)知的門檻內(nèi)出現(xiàn)微弱的訊號，還是不易察覺，例如911事件，就是在不知不覺下進(jìn)行恐怖份子的密集訓(xùn)練所造成的事件，故無法預(yù)防。在展現(xiàn)期階段，是可見的，令人驚訝的效果，如當(dāng)時恐怖份子展開攻擊，重挫美國股市，引發(fā)無法被忽略的強(qiáng)烈訊號，將這次事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，因美國很少在自己本土打仗，所以帶來很大的衝擊。此一事件市民的過度反應(yīng)，沒頭沒腦的恐慌，或者沒頭沒腦的歡呼，在言論上，也出現(xiàn)分歧的詮釋，政治人物、專家學(xué)者、新聞記者都在其中互相競逐，甚至放馬後炮的說：哎呀！我早就看出來了。要比看誰能掌握新生的現(xiàn)象，以及關(guān)鍵字句，誰就是辯論中的主宰者。在後作用期階段是指事件造成長久的影響流佈；習(xí)慣對於事件的科學(xué)清理工作開始進(jìn)行，論述的層面又再度緊扣事實層面；重新確定標(biāo)準(zhǔn)的詮釋，最後獲致典範(fàn)的轉(zhuǎn)移。在外卡的管理方面，培里克力斯（Perikles），一位古代希臘政治人物，他說：事情不在於預(yù)言未來而在於為未來做好準(zhǔn)備。這是很重要，我們不是預(yù)言家、不是星相學(xué)者，更不是命理家。研究未來學(xué)並非要去預(yù)料未來，例如不去預(yù)料明年政黨選舉是誰會贏，也不去預(yù)料明年大陸會不會攻打臺灣，最重要的應(yīng)是要替未來做好準(zhǔn)備。外卡的管理第一件工作就是先辨別，例如全球暖化，在詢問專家學(xué)者後，了解現(xiàn)在的人口數(shù)多少？氣候變遷如何？學(xué)校的課程中是否需設(shè)計相關(guān)課程？這些都需腦力激盪才能產(chǎn)生，也可篩選出版品與上網(wǎng)查詢、歷史性的類比建構(gòu)、科幻小說家的分析，或是在藝術(shù)與文化中搜尋趨勢。接下來第二件事是要去評估它，到底干擾事件在哪裡發(fā)生？發(fā)生的可能性多高？是不是可以很快地估算出事件的發(fā)生？最主要牽涉到的人是誰？哪一些直接或是間接的效果對社會整體，或?qū)€別領(lǐng)域產(chǎn)生影響？而動態(tài)的過程是緩慢且具時序性的，或者是瞬間快速的。逐項評估後，第三件事就要進(jìn)行預(yù)防的工作。適當(dāng)?shù)卣{(diào)整產(chǎn)品，以應(yīng)付外卡效應(yīng)發(fā)生時的衝擊；強(qiáng)化組織的彈性與學(xué)習(xí)能力；發(fā)展行動計畫作為預(yù)備並建構(gòu)一套環(huán)境偵測與提早預(yù)警的系統(tǒng)。預(yù)警即是系統(tǒng)性的環(huán)境觀察，對許多企業(yè)而言，此為一種策略或市場調(diào)查的日常任務(wù)。舉例來說，以我們各系研究所的招生情形來做調(diào)查，3年前報考的人數(shù)與現(xiàn)在的報考人數(shù)相比，是減少還是增加。若減少，是否應(yīng)合理的檢討，到底是學(xué)校辦學(xué)的缺失？聲望的問題?還是系所的問題？外卡典型的範(fàn)疇包含自然災(zāi)害，如之前說過的颱風(fēng)、地震以及像是美國發(fā)生過的卡崔納颶風(fēng)等；或是發(fā)明及其後果；或是社會的變遷。而外卡的面向可分為：全球的大型層次，如國際外卡；區(qū)域性的中等層次，如區(qū)域的外卡；以及微型層次的外卡，僅會影響個人或一個團(tuán)體，如網(wǎng)球、棒球的運(yùn)動比賽。就排名方面，排名在淡江前面的學(xué)校都會是富者恆富，強(qiáng)者恆強(qiáng)，我們只有善用外卡才能提早進(jìn)入決賽。而依照不可能發(fā)生之事的等級分類，外卡可分為：高度可能性可信的外卡、低度可能性可信的外卡以及不可信的外卡。談到外卡、混亂與風(fēng)險，法國政治學(xué)者與政治家托克維爾(Alexis de Tocqueville)說：由於過去無法照亮未來，靈魂只好在黑暗中摸索。他從這句話透露出對歷史的懷疑，到底歷史教會了我們多少事情？什麼樣的歷史對我們才有幫助？有連續(xù)性的時代歷史才能幫助我們，在不連續(xù)的時代，就只得從零開始，像是外太空的發(fā)展、電腦的發(fā)展等等。而現(xiàn)今政治、經(jīng)濟(jì)、社會、科技和生態(tài)變化的過程加速，人類的知識變化很快，學(xué)校老師經(jīng)常在做研究，教科書經(jīng)常在修改，資訊淘汰過時也很快，這些現(xiàn)象都是潛滋暗長的災(zāi)難。然而，加速的徵兆即是外卡的產(chǎn)物！現(xiàn)今社會自然災(zāi)害的總數(shù)與損害規(guī)模都在增加，全球氣候變遷的後果也無法全面掌握，沒人知道地球生物圈中有什麼樣的變化會向我們襲來，雖然現(xiàn)在有很多病原都可以被控制，但同時也有許多新的病原不斷產(chǎn)生。而外卡在根本上不同於風(fēng)險管理，它是史無前例，單一發(fā)生的，並且位在普通系統(tǒng)之外；而風(fēng)險即是危險，在公眾認(rèn)知中或多或少可以被社會所接受，人們也能夠估算發(fā)生的可能性與損失的數(shù)額，因此才有保險的產(chǎn)生。風(fēng)險分級源自古代希臘神話的名稱，主要來自三種型態(tài)：第一種是戴莫克力斯（Damokles），傳說戴莫克力斯受國王邀請而赴宴，但卻坐在國王用細(xì)線吊了一把鋒利的劍下吃飯喝酒，代表榮耀卻緊繫著極大的危機(jī)。這種類型的風(fēng)險其發(fā)生的可能性是眾所周知的，且機(jī)率微乎其微，然而所帶來的災(zāi)害卻是巨大的，比如水壩的崩堤與隕石的撞擊。第二種是琵西亞（Pythia），琵西亞是德爾菲神殿的盲眼先知，她會預(yù)告既神秘又隱諱的神諭，而其意義通常在預(yù)言之事發(fā)生之後才會顯現(xiàn)。第三種，也是最常聽說的潘朵拉（Pandora），朱彼特（Jupiter）想要懲罰人類，他送了一位美女潘朵拉和一個盒子到人間，當(dāng)盒子打開時所有的疾病與災(zāi)厄便會散佈開來。這種風(fēng)險類似於琵西亞風(fēng)險，其可能性是猜測的，但損害的規(guī)模則是確實的，且後果會禍延好幾代， 就如現(xiàn)在某些有機(jī)物質(zhì)對環(huán)境的汙染等。外卡分析的優(yōu)點(diǎn)可以增強(qiáng)我們對事件與不連續(xù)性的洞察力，並因此開拓了我們的視野，也可透過分析相關(guān)性與因果關(guān)係評估其得以作用的條件，深思處理的選擇項目與策略，也許可找到新的、確切的或具彈性的出路，思考外卡讓我們對環(huán)境的可能改變性具有普遍的敏感度。法國飛行家與作家暨小王子的作者聖修伯里(Antoine de Saint-Exupery)在其書中寫出：我們的任務(wù)並不是預(yù)見未來，而是使其變得可能。世上存有許多種類的外卡，但人類本身，如同歷史所顯示，是意外最重要的來源，換句話說，我們?nèi)祟愒谑澜缟蟿?chuàng)造烏托邦與願景，訂定計畫並且實現(xiàn)其中的一些。社會的創(chuàng)新如同科技的創(chuàng)新，都是我們的傑作，並且也從這些傑作中產(chǎn)生了機(jī)會與希望。未來希望本校能藉由外卡的效應(yīng)，以及參與和姊妹校的集體協(xié)作，配合正規(guī)的作戰(zhàn)，讓淡江的排名可以向前邁進(jìn)。我也列出以下一些屬於淡江大學(xué)的外卡效應(yīng)： 1. 教育部2005年8月公布大學(xué)評鑑結(jié)果，本校在全部4項專業(yè)領(lǐng)域、6項校務(wù)項目評鑑中表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲私校一組第1名。 2. 天下Cheers雜誌1997年至2007年公布1000大企業(yè)最愛大學(xué)生調(diào)查結(jié)果，本校連續(xù)10年蟬聯(lián)企業(yè)最愛私校第1名。 3. 2007年世界4000所大學(xué)網(wǎng)路排名本校為臺灣第7名、私校第1名、亞洲第31名、全球第463名。 4. 1999年12月8日榮獲世界未來研究聯(lián)盟頒發(fā)全球年度最佳未來學(xué)研究機(jī)構(gòu)獎，肯定本校在未來學(xué)研究的成果及貢獻(xiàn)。 5. 本校電機(jī)系師生參加2003、2006、2007年FIRA世界盃機(jī)器人足球賽獲得世界盃冠軍。 6. 本校資圖系參加2006年IFLA張貼論文（Post Paper）競賽，以臺灣遊民讀者與圖書館服務(wù)現(xiàn)況，獲得世界第1名，亦為臺灣首次獲獎。 7. 1990年全國首座且獨(dú)一無二船型建築的海事博物館在本校開館，免費(fèi)提供各界人士及各級學(xué)校學(xué)生參觀。 8. 本校文錙藝術(shù)中心、遠(yuǎn)距教學(xué)組及資工系透過長期團(tuán)隊合作，為因應(yīng)全球華文教學(xué)興起，成功研發(fā)e筆書寫系統(tǒng)，以電腦筆直接在手寫板上書寫中國毛筆字，顛覆傳統(tǒng)書法範(fàn)帖及教學(xué)方式。2007年並透過產(chǎn)學(xué)合作與廠商簽約製作。 9.淡江大學(xué)蘭陽校園整體開發(fā)學(xué)院一、二之第一期建築工程於2007年10月5日獲得內(nèi)政部頒發(fā)綠建築證書及標(biāo)章，另獲得行政院第五屆優(yōu)良綠建築作品於2007年12月22日頒獎表揚(yáng)。 10.本校盲生資源中心為解決視障生學(xué)習(xí)困難，推動盲用電腦。盲用電腦發(fā)展研