,當(dāng)需要與機會改變時，應(yīng)促使企業(yè)與其成員隨之成長、 發(fā)展。這意謂著每個企業(yè)都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織與教學(xué)型組織。訓(xùn)練與發(fā)展是永無止盡的。,競爭力: 成長的基石,人才培育無關(guān)景氣冷暖 人員的訓(xùn)練攸關(guān)企業(yè)競爭力的提升,只有加強學(xué)習(xí)與訓(xùn)練, 個人才有競爭力,而且必須以誘導(dǎo)鼓勵為主, 嚴(yán)厲處罰為輔 要做好教育訓(xùn)練和人力培育工作,一定要瞭解人力結(jié)構(gòu)的調(diào)整方向在那裡 教育訓(xùn)練要做好,必須要有很好的課程規(guī)劃, 要體現(xiàn)專業(yè)提昇的需求,一定要基于成本競爭,本土化 ,科技化 ,國際化和專業(yè)化的考量來進(jìn)行規(guī)劃,郭總裁-,透過有效的內(nèi)部學(xué)習(xí)活動，將企業(yè)經(jīng)營、文化與工作經(jīng)驗的核心技術(shù)有系統(tǒng)的傳承。,企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé),成人學(xué)習(xí)原理,學(xué)習(xí)是一種過程並希望獲得立即的學(xué)習(xí)效果,問題與範(fàn)例要能實際並與 學(xué)習(xí)者有關(guān),以學(xué)習(xí)者的五官功能為訴求,多元化的教學(xué)法與中立的學(xué)習(xí)環(huán)境,成人學(xué)習(xí)的特徵,講師的學(xué)習(xí),投影片製作要領(lǐng),簡單 SIMPLE,有趣 FUN,好記 MEMORY,PPT,SFM,學(xué)員對講師的期待,Comfort 舒適自在 Consideration 善解人意 Confidence 信心十足 Certainty 肯定不疑 Conviction 令人信服 Control 因應(yīng)自如,有魅力的老師,素質(zhì),能力,技巧,風(fēng)格,企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備素質(zhì)條件,魅力表達(dá)技巧,3V,形象 肢體語言,用辭 內(nèi)容 應(yīng)對,3V,音質(zhì) 音量 音速 音調(diào) 停頓,VOCAL 聲調(diào),3V,緊張,上課前充分準(zhǔn)備及練習(xí) 上臺前深呼吸冥想 多說自己親身失敗至成功經(jīng)驗 忘詞時自然的用表情尋求協(xié)助 忘詞時先轉(zhuǎn)換話題 幽自己一默,與緊張共舞,何謂有效的學(xué)習(xí),愉快的感覺,知識的傳授,參與忠誠度,態(tài)度,六合一,三合一,Q&A,亮相 手勢 眼神 走位 表情 儀態(tài),六合一,非口語技巧之肢體語言,亮相,六合一,非口語技巧之肢體語言,手勢,六合一,非口語技巧之肢體語言,眼神,六合一,非口語技巧之肢體語言,走位,六合一,非口語技巧之肢體語言,表情,六合一,非口語技巧之肢體語言,儀態(tài),六合一,非口語技巧之肢體語言,口語技巧,口語三合一,口語技巧要點,有魅力的老師,素質(zhì),能力,技巧,風(fēng)格,講授內(nèi)容,表達(dá)技巧,講授技巧,講授內(nèi)容與語言文字運用,尊重的遣辭用語,以我們 各位 ,大家代替你們 請 (問,您,大家) 麻煩您 您是否願意？ 依我個人的觀點與(經(jīng)驗) 非常好謝謝你,講師的溝通忌諱,過份自謙 過度自責(zé) 情緒激動 使用”我想大家應(yīng)該都” 指責(zé)學(xué)員 “你錯了” 自言自語,解釋過多,避免,內(nèi)容引用,增加課堂氣氛 應(yīng)對互動技巧,如何創(chuàng)造課堂氣氛,Q&A,互動的藝術(shù),Q,發(fā)問問題的藝術(shù),以友善的態(tài)度問問題,避免考試之嫌,問問題後,要給予充分的時間思考與回答,避免兩個問題連在一起,使回答混亂,避免設(shè)計冗長的問題後,難以聽清並回答,避免太抽象的問題,因為難有簡單的答案,問題的種類,Q,從團隊中發(fā)掘點子的方法,提問-ASK,記錄-RECORD,觸發(fā)-TRIGGER,總結(jié)-SUMMARISE,Q,仔 細(xì) 聆 聽,重 述 問 題,回 答 觀 點,轉(zhuǎn) 問 他 人,面 向 全 員,感 謝 提 問,回答問題的藝術(shù),A,詢 問 全 員,PREPARATION,準(zhǔn)備,影響培訓(xùn)效果的因素,訓(xùn)練目標(biāo),訓(xùn)練時間,道具選擇,場地佈置,課程評鑒,教具設(shè)計3,教學(xué)方法1,訓(xùn)練激勵,課前行政,教案設(shè)計2,座位安排,教材編製4,遴選講師,界定需求,分析學(xué)員,訓(xùn)練設(shè)施,訂定訓(xùn)練目標(biāo),OPENING,問候 自我介紹 內(nèi)容程序介紹 學(xué)習(xí)目的與目標(biāo) 學(xué)員相互認(rèn)識,DURING,課程主體內(nèi)容 理論講授 70% 分組討論 15% 角色扮演 活動遊戲 問題測試 15%,70%-80%,5%-10%,15%-20%,ENDING,總結(jié) Q&A 驗