溫州市創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)考核評(píng)分細(xì)則創(chuàng)建主題：“三優(yōu)一滿意”，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，當(dāng)好人民滿意公仆創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：“六個(gè)好”，即思想建設(shè)好、服務(wù)質(zhì)量好、隊(duì)伍素質(zhì)好、工作秩序好、環(huán)境衛(wèi)生好、創(chuàng)建基礎(chǔ)好創(chuàng)建理念：以人為本，重在建設(shè)，重在過(guò)程，重在實(shí)效創(chuàng)建目標(biāo)：樹(shù)立“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)新形象項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)檢查方法基本分?jǐn)?shù)自評(píng)分?jǐn)?shù)考評(píng)分?jǐn)?shù)一、思想建設(shè)好20分班子建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力；認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，不斷提高執(zhí)政能力和執(zhí)政水平；堅(jiān)持民主集中制,班子成員以身作則、勤政廉政，在干部群眾中有較高威信和良好形象。領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力不強(qiáng)、班子不團(tuán)結(jié)，工作不協(xié)調(diào)扣3分；上級(jí)重要會(huì)議和文件精神貫徹不及時(shí)扣2分；民主集中制堅(jiān)持不好扣2分；不按規(guī)定召開(kāi)民主生活會(huì)少一次扣2分；班子議事制度不健全扣2分；干部職工對(duì)班子意見(jiàn)較大扣2分。征求意見(jiàn)聽(tīng)取匯報(bào)座談了解查看臺(tái)帳6組織保障認(rèn)真貫徹中央條例及市委實(shí)施意見(jiàn)，黨建工作制度健全、責(zé)任落實(shí)、規(guī)范有序，組織活動(dòng)經(jīng)常，工作到位，黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用明顯。黨建工作責(zé)任制不落實(shí)扣3分；黨組織不健全扣2分；“三會(huì)一課”制度落實(shí)不好扣2分；黨員先鋒模范作用發(fā)揮不好扣2分；年度黨建工作目標(biāo)管理考核達(dá)不到95分扣2分，達(dá)不到90分扣4分。聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳4理論武裝重視理論武裝工作，加強(qiáng)中心組理論和干部理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)制度健全、落實(shí)；加強(qiáng)黨的路線方針政策教育，結(jié)合實(shí)際制訂貫徹落實(shí)意見(jiàn)；深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)制度，深入基層開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“每季一本好書(shū)”讀書(shū)活動(dòng)。年度沒(méi)有制訂中心組和機(jī)關(guān)干部政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃扣2分；學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持不好扣2分；未組織開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)扣2分；領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)制度堅(jiān)持不好扣1分，領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研和干部職工讀書(shū)活動(dòng)缺少計(jì)劃或沒(méi)有落實(shí)扣2分；無(wú)故不參加上級(jí)有關(guān)部門(mén)召開(kāi)的黨務(wù)會(huì)議、黨課活動(dòng)、培訓(xùn)班等，每缺1次扣1分。聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳座談了解 6思想工作開(kāi)展經(jīng)常性的思想政治教育，廣泛開(kāi)展談心交心活動(dòng)；開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨員干部先進(jìn)性意識(shí)；抓好黨員干部從政道德教育，增強(qiáng)思想道德素質(zhì)，干部職工隊(duì)伍精神狀態(tài)良好。單位經(jīng)常性思想政治工作乏力，不按要求開(kāi)展談心交心活動(dòng)扣2分；沒(méi)有開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)活動(dòng)扣2分；黨員干部從政道德方面發(fā)生問(wèn)題每例扣2分；單位人員思想渙散，缺乏凝聚力扣2 分。征求意見(jiàn)查看臺(tái)帳座談了解4項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)檢查方法基本分?jǐn)?shù)自評(píng)分?jǐn)?shù)考評(píng)分?jǐn)?shù)二、服務(wù)質(zhì)量好20分作風(fēng)優(yōu)良堅(jiān)持不懈地開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)；創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，努力打造機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，不斷提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；認(rèn)真完成市委、市政府中心工作和單位重點(diǎn)工作任務(wù)，業(yè)績(jī)突出。沒(méi)有制訂年度機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)意見(jiàn)計(jì)劃扣2分；違反省、市“四條禁令”每例扣2分（自查處理的除外）；反映基層單位問(wèn)題而機(jī)關(guān)沒(méi)有認(rèn)真督促整改的每例扣2分；受到群眾效能投訴，情況屬實(shí)，查處不力每例扣2分；沒(méi)有開(kāi)展創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作扣2分；機(jī)關(guān)服務(wù)品牌停留于口號(hào)，沒(méi)有豐富內(nèi)涵和服務(wù)體系支撐，成效不明顯扣1分。征求意見(jiàn)聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳座談了解6政務(wù)公開(kāi)全面深入推行政務(wù)公開(kāi)、建設(shè)電子政務(wù)工程，提高自動(dòng)化辦公水平；深化行政審批制度改革；努力建設(shè)信用政府、陽(yáng)光政府。電子政務(wù)建設(shè)成效不明顯的扣1分；政務(wù)公開(kāi)的環(huán)節(jié)不清、責(zé)任不落實(shí)扣1分；行政審批制度改革力度不大的扣2分；沒(méi)有開(kāi)展信用政府、陽(yáng)光政府建設(shè)，單位工作透明度、公信度較差的扣2分。征求意見(jiàn)聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳座談了解4辦公文明堅(jiān)持文明辦公、文明服務(wù)、服務(wù)態(tài)度熱情，言行舉止文明，辦事盡心盡責(zé)；堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制和AB崗工作制等；提倡使用普通話，做到文明用語(yǔ)。工作人員舉止不文明、服務(wù)不規(guī)范扣2分；工作崗位不按規(guī)定著裝和佩戴工號(hào)牌扣1分；工作不認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度不好、不堅(jiān)守崗位的扣2分；工作人員上班有懶散現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)1例扣1分；首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制和AB崗工作制執(zhí)行不好每例扣1分；沒(méi)有使用文明用語(yǔ)，出現(xiàn)禁用語(yǔ)扣2分。實(shí)地查看4群眾滿意積極爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意單位，采取各種有力措施深入開(kāi)展評(píng)議滿意和不滿意單位活動(dòng)，重視突出問(wèn)題的整改，認(rèn)真研究解決基層和群眾關(guān)注的熱難點(diǎn)問(wèn)題；有高效的投訴處理機(jī)制，投訴處理率高，群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作滿意度不斷提高。沒(méi)有采取有力措施深入開(kāi)展評(píng)議滿意不滿意單位活動(dòng)扣2分；對(duì)社會(huì)各界所提意見(jiàn)建議整改不重視，整改措施不力、落實(shí)不到位扣2分；評(píng)議活動(dòng)綜合滿意率在后10名以內(nèi)的扣3分；對(duì)群眾反映的問(wèn)題推諉扯皮發(fā)現(xiàn)1例扣2分；投訴處理率未達(dá)到95%以上扣2分。聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳座談了解征求意見(jiàn)6項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)檢查方法基本分?jǐn)?shù)自評(píng)分?jǐn)?shù)考評(píng)分?jǐn)?shù)三、隊(duì)伍素質(zhì)好20分業(yè)務(wù)技能干部職工愛(ài)崗敬業(yè)，崗位職責(zé)明確，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，精通業(yè)務(wù)技能；重視加強(qiáng)干部職工文化科技知識(shí)學(xué)習(xí)；重視干部職工在職學(xué)歷教育，90%以上機(jī)關(guān)干部職工獲得大專以上學(xué)歷。崗位職責(zé)不明確發(fā)現(xiàn)1例扣1分；業(yè)務(wù)技能不熟練發(fā)現(xiàn)1例扣1分；不重視專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代科技文化知識(shí)培訓(xùn)扣2分；不重視干部學(xué)分制培訓(xùn)扣2分；機(jī)關(guān)大專以上學(xué)歷的干部職工未達(dá)到90%以上扣2分；缺乏切實(shí)制度支持干部職工在職學(xué)歷教育的扣2分。聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳5廉政建設(shè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立健全并認(rèn)真落實(shí)懲防體系；自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)定，創(chuàng)建廉潔型機(jī)關(guān)。沒(méi)有制訂年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工的扣2分；違反廉潔自律規(guī)定每例扣2分；不認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政信息通報(bào)制度和信訪件報(bào)結(jié)制度的每例扣2分；發(fā)生違紀(jì)案件的每例扣2分（單位自辦和主動(dòng)報(bào)告的除外）；公車私用現(xiàn)象每1例扣1分；。征求意見(jiàn)聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳5群團(tuán)工作 工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織健全； 充分發(fā)揮工青婦組織作用，每年制定相應(yīng)的工作計(jì)劃；計(jì)劃生育工作符合上級(jí)要求。 應(yīng)當(dāng)建立工青婦組織的單位而沒(méi)有建立扣2分；群團(tuán)組織不積極開(kāi)展工作的扣1分；不重視計(jì)劃生育工作的扣1分。征求意見(jiàn)聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳4機(jī)關(guān)文化注重機(jī)關(guān)先進(jìn)文化建設(shè)，發(fā)揮機(jī)關(guān)文化凝聚導(dǎo)向功能，引導(dǎo)干部職工塑造積極向上的良好精神風(fēng)貌，養(yǎng)成健康的生活方式；重視、關(guān)心干部職工身心健康，在健康城市創(chuàng)建中起引領(lǐng)作用，積極開(kāi)展各項(xiàng)健康有益的文體活動(dòng)，豐富干部、職工的業(yè)余文化生活。不重視機(jī)關(guān)文化建設(shè)，沒(méi)有提煉出共同的文化理念扣2分，缺少機(jī)關(guān)文化建設(shè)具體舉措扣2分，機(jī)關(guān)文化建設(shè)成效不明顯扣1分；年度自行組織文體活動(dòng)少于2次扣1分；不積極參加市里宣傳、文化、體育部門(mén)和市直機(jī)關(guān)工會(huì)、婦委會(huì)等組織的文體活動(dòng)每例扣1分。征求意見(jiàn)聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳座談了解6項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)檢查方法基本分?jǐn)?shù)自評(píng)分?jǐn)?shù)考評(píng)分?jǐn)?shù)四、工作秩序好15分內(nèi)部管理努力創(chuàng)建和諧型機(jī)關(guān)，機(jī)關(guān)內(nèi)部上下級(jí)、處室和同事之間工作協(xié)調(diào)，配合默契，紀(jì)律嚴(yán)明，政令暢通；單位內(nèi)部心齊風(fēng)正，有較強(qiáng)的凝聚力和向心力。機(jī)關(guān)內(nèi)部關(guān)系不融洽、團(tuán)結(jié)氛圍不好扣2分；工作不夠協(xié)調(diào)扣2分；組織紀(jì)律松馳、政令不暢的扣2分。聽(tīng)取匯報(bào)座談了解4辦公秩序工作分工明確，責(zé)任到位；工作環(huán)節(jié)清楚，辦事程序科學(xué)；辦公規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)有序。工作分工不明確，責(zé)任不到位扣1分；工作環(huán)節(jié)、程序不清扣1分；應(yīng)當(dāng)公開(kāi)辦公的場(chǎng)所而出現(xiàn)關(guān)門(mén)辦公現(xiàn)象扣1分；沒(méi)有設(shè)立辦公示意圖和人員去向牌扣1分；去向牌與人員實(shí)際去向不符扣1分。實(shí)地查看座談了解4制度建設(shè)加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)、議事規(guī)則、辦公制度、考勤制度、工作人員守則等各項(xiàng)管理制度；內(nèi)部管理嚴(yán)格，工作秩序良好。規(guī)章制度不健全扣2分；內(nèi)部管理不規(guī)范、工作秩序不好扣2分；上下班考勤制度執(zhí)行不好扣1分；請(qǐng)假制度執(zhí)行不好扣1分。查看臺(tái)帳實(shí)地查看3資源節(jié)約創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)，單位公共財(cái)物管理嚴(yán)格規(guī)范，干部職工資源節(jié)約意識(shí)強(qiáng)，能從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙入手，切實(shí)降低行政成本，效果明顯。沒(méi)有制訂創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)措施，單位節(jié)約氛圍不濃扣2分；公共財(cái)物管理混亂扣2分；大宗辦公用品未實(shí)行政府采購(gòu)每1例扣1分；出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、煲電話等浪費(fèi)現(xiàn)象每例扣1分。征求意見(jiàn)查看臺(tái)帳實(shí)地查看座談了解4項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)檢查方法基本分?jǐn)?shù)自評(píng)分?jǐn)?shù)考評(píng)分?jǐn)?shù)五、環(huán)境衛(wèi)生好5分環(huán)境整潔環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，有專人負(fù)責(zé)；機(jī)關(guān)大院整潔優(yōu)美，做到凈化、美化、綠化。辦公區(qū)域和辦公室內(nèi)整潔，文件資料擺放有序；地面無(wú)垃圾、痰跡，無(wú)衛(wèi)生死角；院內(nèi)車輛放置有統(tǒng)一場(chǎng)所，擺放整齊。沒(méi)有實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制扣1分；環(huán)境不整潔扣1分；沒(méi)有因地制宜搞好凈化、綠化、美化扣1分；桌椅門(mén)窗不清潔扣1分，門(mén)窗玻璃上貼紙貼膜扣1分；辦公室物品堆放雜亂扣1分；地面有明顯垃圾、痰跡、留有衛(wèi)生死角扣1分；車輛停放混亂扣1分。查看臺(tái)帳實(shí)地查看3個(gè)人衛(wèi)生加強(qiáng)對(duì)干部職工的文明禮儀教育，開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)；注重個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，不隨地吐痰，不違禁吸煙，不亂丟垃圾；注意個(gè)人儀表，言談舉止文明，著裝大方得體，符合機(jī)關(guān)工作人員身份。缺乏文明禮儀教育扣1分；干部職工有出現(xiàn)隨地吐痰，在禁煙區(qū)吸煙，在公共場(chǎng)所大聲喧嘩，亂丟垃圾等行為，發(fā)現(xiàn)1例扣1分；個(gè)人儀表裝扮不符合機(jī)關(guān)工作人員身份的每例扣1分，不符合文明禮儀行為的每例扣1分。實(shí)地查看2項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)檢查方法基本分?jǐn)?shù)自評(píng)分?jǐn)?shù)考評(píng)分?jǐn)?shù)六、創(chuàng)建基礎(chǔ)好20分組織領(lǐng)導(dǎo)黨組（黨委）重視創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)，并列入重要議事日程，創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機(jī)構(gòu)健全，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員和各部門(mén)齊抓共創(chuàng)的良好創(chuàng)建運(yùn)行機(jī)制。 每一輪創(chuàng)建周期內(nèi)黨組（黨委）專題研究文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作少于2次扣2分；無(wú)創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃扣3分；制訂創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃不及時(shí)扣1分；一把手沒(méi)有親自抓創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)工作扣2分；沒(méi)有建立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機(jī)構(gòu)扣2分。 聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳座談了解6基層基礎(chǔ)創(chuàng)建活動(dòng)有規(guī)劃、有組織、有動(dòng)員、有檢查、有講評(píng)；創(chuàng)建活動(dòng)向處室延伸，人員參與率達(dá)到100%，宣傳發(fā)動(dòng)經(jīng)常深入，創(chuàng)建氛圍濃厚。創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)每年少于1次扣2分，召開(kāi)不及時(shí)扣1分；單位一把手沒(méi)有親自作動(dòng)員部署扣1分；宣傳發(fā)動(dòng)不深入，干部職工認(rèn)識(shí)不深刻，創(chuàng)建氛圍不濃厚扣2分；創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有保障扣1分；未進(jìn)行經(jīng)常性講評(píng)督促扣1分；沒(méi)有開(kāi)展文明處室創(chuàng)建活動(dòng)扣2分，文明處室創(chuàng)建活動(dòng)無(wú)實(shí)質(zhì)舉措扣1分。聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳座談了解6共創(chuàng)共建積極參與文明城市創(chuàng)建，積極參與單位所在地創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)，支持街道、居委會(huì)的創(chuàng)建工作；開(kāi)展“雙千結(jié)對(duì)、共建文明”活動(dòng)，共建活動(dòng)取得實(shí)效；熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極參與市委、市政府倡導(dǎo)的扶貧濟(jì)困活動(dòng)。不積極參加單位所在地創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)扣1分；所在地街道、居委會(huì)和共建單位對(duì)單位不滿意扣1分；沒(méi)有開(kāi)展“雙千結(jié)對(duì)、共建文明”活動(dòng)扣1分；不熱心參與社會(huì)公益事業(yè)扣1分；不積極參與加文明城市創(chuàng)建活動(dòng)分配的工作任務(wù)扣1分。聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳座談了解3臺(tái)帳管理臺(tái)帳有專人負(fù)責(zé)，按年度歸檔；臺(tái)帳分類清楚，檢索方便；臺(tái)帳內(nèi)容詳實(shí)，能客觀反映創(chuàng)建過(guò)程。未按時(shí)報(bào)送創(chuàng)建計(jì)劃和自查總結(jié)報(bào)告扣1分；創(chuàng)建臺(tái)帳歸檔不規(guī)范扣2分；臺(tái)帳內(nèi)容缺失不能客觀反映創(chuàng)建過(guò)程扣2分。查看臺(tái)帳5備注：在創(chuàng)建周期內(nèi)如果出現(xiàn)下列情況之一的單位不能申報(bào)評(píng)選，已獲得文明機(jī)關(guān)稱號(hào)的要撤消其稱號(hào)：1、無(wú)特